蘇州開設高職導游專業的必要性和可行性

王莉麗

隨著社會的發展，旅游業已成為我國經濟發展中勢頭最強勁的產業之一和國民經濟新的增長點，蘇州具有眾多優秀的旅游資源，在旅游界享有很高的知名度和美譽度，因旅游產業的發展需求，開設高職導游專業有其必要性和可行性。

一、滿足旅游產業飛速發展對導游專業人才的需求

2016年中國接待國內外旅游人數超過44。4億人次，旅游總收入4.69萬億元，比2015年分別增長11%和13.6%，而據世界旅游組織預測，到2020年，中國將成為世界最大的旅游目的地和第四大旅游客源國。在國務院召開的全國旅游發展工作會議上，明確提出了到2020年把我國建設成世界旅游強國的奮斗目標。為實現這一宏偉目標，據世界旅游組織和國家旅游局預測，中國未來十年，每年將增加旅游從業人員一百萬人。

早在《中國旅游業“十二五”人才發展規劃》中就提出旅游人才隊伍建設要以提高一線旅游人才職業化水平為突破口，全面提升旅游人才素質，十三五期間也對旅游人才素質的提升做出了明確要求。而作為旅游業一線人員的導游員，向來被稱為“旅游業服務的靈魂”，導游員的素質影響著整個旅游業的聲譽。國家旅游局的數據顯示，截至目前，全國取得導游資格證的人數逾80萬人，其中持導游證（IC卡）的為70多萬人，但實際一線從業人數卻嚴重不足。而從學歷結構來看，我國導游人員的學歷普遍偏低，多數為高中、中職、中專學歷，此種現狀直接導致的后果是文化程度影響服務水平，急需建設一支高素質的專門化導游隊伍。

二、適應區域旅游優勢地位對導游人才的要求

江蘇省旅游產業運行長期以來保持穩步增長態勢，正努力從“旅游大省”向“旅游強省”邁進。江蘇省是國內旅游大省， 蘇州市則是江蘇旅游強市， 2016年，蘇州市全年接待過夜入境游客161.28萬人次，旅游創匯21.67億美元；接待國內游客11300.37萬人次，國內旅游收入1932.50億元；旅游總收入2082.01億元，三大指標繼續保持全國前列、全省之首的良好態勢。未來隨著蘇州旅游市場國際影響力和知名度的進一步提升，伴隨蘇州外向型經濟和全域旅游的蓬勃發展，其接待境內外游客數量仍將不斷攀升。

在蘇州旅游業快速發展、旅游形象日趨突出的現在，導游職業人才是影響蘇州旅游產業轉型升級的重要因素，而目前蘇州市導游人才呈現出以下特點：

（一）現有導游人員數量與旅行社需求不平衡

截至2016年年底，蘇州市共有導游員9069人，其中常年在一線帶團的卻只有兩千左右，而截止2016年底，蘇州市共有旅行社353家，平均下來每家旅行社的一線帶團導游只有5名左右，從旅行社角度看，無法滿足旅游業的發展需求。根據專家預測，在未來十年旅游業的持續健康發展，平均每家旅行社至少需要25名導游專職人才，供需的不平衡也亟需大量的專業導游能夠為蘇州旅游業服務。

（二）現有導游隊伍中大專人才成為生力軍

蘇州市現有導游員學歷分布為：高中13.79%，中專11.15%，大專49.39%，本科24.94%，研究生及以上0.73%。從現有數據看，大專以下學歷的人數仍有25%以上，而本科及以上學歷人員實際從事一線導游的人數較少，，長期來看，大專人才仍將是導游隊伍中的主力，但值得注意的是，其中很多為外語等非旅游相關專業畢業生。

（三）導游從業隊伍年輕化，復合型、專門化的人才更能滿足需求

蘇州導游員年齡主要集中在30歲以下，人數為4293人，30-40歲人數達到3020人，40歲以上人數為1321人。40歲以下的導游員占到所有導游員的85%左右，行業呈現年輕化的趨勢。同時也說明大量從業人員從院校一畢業就走上了導游崗位，學歷教育成為影響其業務水平的重要因素，而擁有多種知識結構的專門化導游人才更符合市場的需要。

因此開設高職導游專業是蘇州旅游發展對人才的要求。

三、蘇州現有高素質導游專業人才的培養空缺為專業設置提供條件

根據對蘇州市屬學校的調研，目前導游專業的人才教育現狀主要表現出如下特征：

（一）專業學校匱乏，人才缺口較大

蘇州市現有各層次學校專業設置以旅游管理居多，將導游作為專業培養方向的學校極少，只有一所學校（蘇州市太湖旅游中等專業學校）。據統計，這所將導游作為培養目標的學校每年招生約100人，專業在校生數量318人，這與我們蘇州導游行業市場需求現狀不相匹配，導游人才培養的數量缺口較大，不能完全滿足不斷發展的旅游市場對導游，尤其是優秀導游的需求。

（二）現有導游人才培養層次相對偏低

據調研反映：旅游管理專業的本科生偏重理論學習，專業技能欠缺且不甘心在基層鍛煉，從事一線導游工作的較少；中專畢業生具有一定的動手能力，但是文化素養較差，提升空間有限，而蘇州市現有唯一所設置導游專業的學校為三年制中職，培養層次偏低，不符合蘇州市對高素質導游人才的需求定位。

（三）現有導游人才培養缺乏專業性

調研數據顯示，蘇州市培養的導游及相關旅游人才，涉及到酒店管理、涉外旅游、旅游管理等專業，其中專業培養定位導游方向的人數只占到七分之一左右，因而在人才培養和課程設置方面缺乏專業性和針對性，與現代旅游行業對導游人員的要求不符。

蘇州地區在高素質專業導游人才教育培養上的空缺恰恰是設立高職導游專業的契機所在，在專業招生上具有優勢，而從江蘇全省來看，旅游業較為發達的南京、無錫、鎮江都有大專院校設立的高職導游專業，作為全省旅游強市的蘇州更不能在這方面落后。

四、蘇州良好的的教學基礎和政策條件為專業設置提供保障

蘇州歷來重視職業教育，蘇州的各類職業學校和高校也每年為旅游業培養和輸送了大量專業服務人才，目前蘇州共有9所高校（包括本科院校和大專院校）、6所職業學校開設旅游管理專業，設置有部分導游相關課程，具有較好的旅游專業教學經驗，在省內乃至全國都具有一定的口碑和影響力。蘇州智慧旅游和全域旅游的發展，也成為高職導游專業開設創造了良好背景條件。

從2011年開始蘇州市旅游局正式啟動了姑蘇旅游人才計劃，五年內，蘇州至少投入4400萬元，培育和引進20個領軍人才（團隊）、100個重點人才（團隊），打造旅游業人才精英團隊。十三五期間，蘇州將全面實施全域旅游發展戰略，作為國家全域旅游示范區，提出“城市即旅游，旅游即生活”的理念，把整個城市作為最大景區、最美旅游目的地整體建設，并圍繞構建“暢游江蘇”體系、加快旅游強市建設目標，不斷加大旅游人才隊伍建設，強化旅游教育培訓工作，未來將進一步加大對高素質導游從業人員隊伍的培養，因此有必要在蘇州設立高職導游專業。（作者單位為蘇州旅游與財經高等職業技術學校）