夏書生：經歷風雨的裝修隊長

走進維也納富麗堂皇的大廳，乘商用電梯到達寫字樓二十五層，9號寫字間門楣上方一塊書有“十堰江水平裝修隊—先裝修，后付款，干不好，不給錢”的銅鑄牌匾是那樣的醒目。走進寫字間，首先映入眼簾的是干凈整潔的工位前員工忙碌的身影。一套皮制黑沙發和它搭配完美的茶幾靜靜的立在那里，仿佛在等著隨時來訪的人。潔白平整的像鏡面一樣的墻壁上，沒有懸掛我想象中代表個性的畫圖，也沒有懸掛勵志警言之類的書法，更沒有懸掛行規規章制度。只有進門右邊的墻壁上像醫院外科醫生的辦公室墻上懸掛的人體解剖圖一樣，赫然排列著橘黃的、純白的、深藍的、大紅的管道示意圖，占據墻壁一隅，仿佛在向人們訴說著房屋的脈絡，用料和安裝像人體的脈絡一樣，來不得絲毫馬虎哦。裝修隊的整個寫字間簡捷、簡明、明快、明亮。

因之前我和裝修隊的員工小陳通過電話，說十堰有個裝修隊線上約單，在十堰做的風聲水起，我在網上查詢到他們的電話，請她轉告隊長，給予約訪。就打聽到了隊長32歲，很年輕，包括姓名，想該怎么切入話題，我就問誰是隊長夏書生。

一個正埋頭看設計圖紙的年輕人抬起頭。他看起來最多只有二十多歲，比實際年齡小很多，圓圓的臉上洋溢著溫和的笑意。如果他的臉上架上副眼鏡，他像我見過的IT行業中的很多精英們一樣，眼鏡片后閃著的靈光和電腦熒屏前閃著的熒光，匯聚在他們靈動的手指下，世界的奇妙就在他們的思維里流淌。我們的話題就由此進行得很愉快。

淚別校園

1985年金秋，一聲嘹亮的啼哭劃破湖北省十堰市鄖西縣五頂鄉的一個小山村的天空。地道的農民夏啟政迎來了長子，一個哭聲很帶勁的胖小子。夏啟政的父母盡管身體不太好，卻笑得嘴都合不攏，忙前忙后的張羅著。夏啟政更是在百忙中去請村里唯一的高中生，一個熱心替鄉鄰代寫書信，替鄉鄰調解糾紛的“智多星”，也是自己的姐夫徐益均來給寶寶取名。徐益均抱著侄兒喜歡得不得了，說取什么名字都不好使，寶寶就叫書生啰，寶寶生來就是讀書的人哦。

夏書生的童年伴隨著爺爺奶奶日漸多病的身體，伴隨著父親耕種農田勤扒苦做，伴隨著弟弟妹妹的到來，小小年紀的他，已經懂得家里有了糖果要留給弟弟妹妹吃，已經懂得全家偶爾享受一次美食，要是下次能再吃上不知是什么時候。家里7口人吃飯，僅靠父親一人勞作，日子過得真的是太艱難了。

在夏書生讀小學三年級時，夏書生的父親不得不去河北一家磚廠打工，一年也就掙個一千元錢過年帶回家。夏書生的母親用父親打工的錢還下請工種地、購種子、化肥、農藥等欠下的債，即便還不清家里老小生病等其他開支，母親也默不作聲。等父親走后，新債又會增加。夏書生偷看在眼里，急在心里。他除了用心讀書，一有時間就幫母親做事。帶弟妹、割麥、割谷、割豬草、砍柴、放?！W五年級時，父親去陜西煤礦打工，工錢雖然多了一點點，可太危險了。夏書生在替父親的性命擔憂中讀完小學。

夏書生讀初中一年級時，年老多病的爺爺過世，在煤礦打工的父親趕回來和母親舉債辦完了喪事。這一年的暑假，村里的小伙伴們假期補課在空調房里享受著清涼，夏書生卻在正六月的毒太陽下在自家的玉米林里拔雜草揮汗如雨。勞作一天下來，要強的夏書生還要溫習功課。

夏書生讀初中二年級時，多病的奶奶也隨爺爺去了，父親從煤礦趕回和母親依然舉債安葬了奶奶。父親又去煤礦了。夏書生不經意間看看母親，母親的頭上不知什么時候冒出了很多白發。淚水頓時彌漫了夏書生的整個小臉龐。弟弟妹妹看見哥哥在流淚，圍攏來拉住哥哥的手。夏書生用衣袖擦去眼淚強忍著不再哭，心里告誡自己“我是家里的男子漢，不哭！”這一年的暑假，夏書生拔完自家玉米林里的雜草，又去山上挖野黃姜，賣了一百多元，剛好夠交下學年的學費。

中考，夏書生的理科成績很優秀，總分在班上名列前茅，被縣重點高中一中錄取。

夏書生的大姑父徐益均高興得不得了。一臉煤炭灰的夏書生的父親得知喜訊沉默了。那時夏家已經積累不少債務了，情況嚴重到要賬的人賴在家里不走。再舉債門都沒有。當時夏書生的弟弟讀六年級，妹妹讀五年級，大姑父徐益均家的日子過得也是緊巴巴的，他抱著夏書生說“可惜了，好娃兒！”。

夏書生為了弟弟妹妹能繼續上學，為了父親母親為自己高昂的學費食宿費舉債無門不再作難，咬牙親手撕碎了錄取通知書，蒙著被子偷偷的大哭了一場。

漫漫打工路

2000年下半年，瘦弱的像豆芽菜的15歲的夏書生來到同在一個鄉開小雜貨店的小姑父楊輝清店門前。夏書生乖巧聰明，不張口說話，楊輝清就知道這侄兒要做什么。楊輝清捏捏侄兒的肩膀說“娃兒你太小了，干我這行的，我都賺不到錢養家，你一個娃娃怎么能行！”楊輝清說歸說，責無旁貸的收留了侄兒夏書生。楊輝清拿些不銹鋼盆、不銹鋼碗等日用品，交給夏書生讓他到店鋪附近的農家換回雞蛋、木耳、舊書本、廢鐵等農產品和廢品，兌換中間產生的一點毛毛利楊輝清一分錢也不留，全歸侄兒夏書生。一月下來，夏書生掙了40多元。夏書生把第一個月打工掙的錢一分不少的雙手捧給母親，他的母親哭了。能掙錢幫母親還債了，夏書生在鄉間的土路上跑的更勤了更快了。

2000年農歷年，夏書生的初中同學王申波去親戚家從自家門前過，夏書生熱情的邀請他去家里玩。熱聊中知道了王申波在十堰做家居裝飾工，便相約去十堰打工。王申波做的是單項油漆粉刷墻面。夏書生給王申波搭檔做幫手。毛坯墻刮三遍膩子，砂布打磨平整墻面，上兩遍乳膠漆。一遍完整的油漆工序做下來，夏書生就會做墻漆了。他做的非常認真，刮膩子一個小豆粒大的小坑都不會放過，砂布打磨墻，一粒芝麻大的顆粒貼在墻上他都會找出來磨掉。夏書生那時不知道，幾年之后，風靡中國家裝市場油漆工做得最好的就是他們鄖西人，工程都做到北京了，著名的北京鳥巢就是他們鄖西老鄉的杰作?？捎钟姓l知道，這份認真的奉獻中有他這個小小的童工呢？每每想起這些，天性樂觀的夏書生忍不住偷偷笑了。

有了一年做油漆工的經驗，17歲的夏書生跟一個老鄉做家裝整個項目工程。他虛心向老鄉學習。老鄉很喜歡夏書生的聰明敏捷，毫無保留的把自己積攢了多年的家裝實戰經驗傳授給了夏書生。夏書生年齡小，腿勤快，又會說話，夏書生把他的工友當師傅當親人敬奉。老鄉們都知道夏書生有文化，在生活上和工程施工中盡心幫他。夏書生也知道感恩。

兩年后，夏書生獨自承攬家裝全裝工程。夏書生工程活做得好，業主們支付工程款時都唏噓不已，報以善意的微笑。夏書生有穩定的客源，收入也穩定了，家里的欠債也還清了。每月交完房租，衣兜里有閑錢了，夏書生想起了在十堰的家裝老鄉和同行朋友，一有空閑就約他們去K歌、去喝啤酒，興致當頭還來點小麻將。夏書生有時一晚輸一千多元。

2005年，20歲的夏書生在十堰家裝行業小有成績了，他請老鄉和朋友吃喝玩樂也出名了。一個同行朋友實在看不下去了，稱夏書生是一匹野馬，松散慣了會沾染社會上的一些不良習氣，稱夏書生得有個女人束縛了，搞工程的人說話都直來直去，說的夏書生臉紅得不得了。這個同行朋友給夏書生介紹了一個在超市上班的十堰籍女孩，那女孩小夏書生一歲，第一次見女生，夏書生很害羞，他感覺女孩會看不上他。畢竟自己的家在鄉下，女孩的家在市區。最主要的是他自己沒準備好。女孩對他卻非常好，非常實在。夏書生生病了，女孩悉心照顧他。幾個月交往下來，年底，女孩邀請夏書生去她家見自己的父母，女孩的父母見到夏書生機靈靈動的模樣，很是滿意。夏書生的婚事定下來了。

2006年，是夏書生遭遇灰色的一年。夏書生從一個發包人手里承包了一項油漆工程，粉刷某知名大酒店內墻，標的10萬元人民幣。夏書生找了15個做油漆活頂級好的老鄉來做這項工程，工程結束，夏書生找酒店負責人結賬。誰知負責人告訴他，要工程款找發他包的人要去，工程款被他領走了，并讓財務出示了那個發包人結算這項油漆的明細和發票。

夏書生懵了。這年過年，15個老鄉黑著個臉坐在夏書生的家里。夏書生好話說盡，承諾兩年內還清這些老鄉做這項油漆的工程款，并分別打了欠條，注明還款期限。女友知道了，有些無可奈何。

過完年，夏書生揮淚別過母親和弟妹來到南京，應聘在江蘇順通建筑公司，夏書生做油漆項。工時制，每小時6.5元。夏書生經常有加班，加班費另計。夏書生年輕，不知苦和累的拼命干。那時公司食堂不錯，營養搭配均衡，夏書生的體力才扛得住超負荷的工作量。一月下來，夏書生可領4000至5000元不等的工資。夏書生在南京打拼了一年半，掙了8萬元，又找同樣打工的弟弟借了2萬元。2007年底，夏書生一次性分別還清了被發包人卷逃讓他頂包欠下的10萬元債。

夏書生回十堰做裝修工程了。女友的父母對夏書生的為人很看好，把女兒嫁給他不會嫁錯，催著夏書生盡早安家。夏書生那時在十堰租房住，沒有房子做婚房。夏書生的老鄉在中岳路蓋了一棟7層40多套的商品房，聽說夏書生的情況后，把7樓的價值7.5萬元的一套房賒給夏書生，要求夏書生兩年內還清房款。夏書生一口應允下來。剛好老鄉把這棟商品房的內墻漆粉刷讓夏書生做。夏書生在緊張的工期中抽時間把自己的房子用石灰粉刷白，用水泥做上地坪，砌了簡易灶臺，安放了簡易床，用彩紙妝點了一下，簡單的完婚了。

夏書生的兒子出生了。愛妻在家帶兒子，為了還房款，愛妻在兒子半歲時，給斷奶了。夏書生夫妻二人把兒子交給父母，雙雙去上海打工。

夏書生依舊做油漆單包工程活，一年掙了7萬多元。夏書生的愛妻則進廠打工，一年掙了4萬多元，那時夫妻聚少離多，完全為了還債而玩命。

夏書生和愛妻回到十堰，不但還清了房款，還用余下的錢，買了中等材料和家電，把自己的家裝飾的窗明幾凈。

不經意間當了老板

孟子曰“天時不如地利，地利不如人和。”三者之中，“人和'”是最核心的。夏書生兩次淡出十堰家裝市場。2010年，當夏書生淡定的出現在十堰的大街上，他仿佛是一塊磁石，吸引了一大批熱愛家裝的年輕人。這群人當中很大一部分曾經是和他一起血拼在工地的老鄉，也有一些慕名而來的他鄉人。他們尊夏書生為老大，理由是跟著夏書生做工程，工程不會斷檔。夏書生運用他聰敏的智慧和特有的親和力，組建了一個家裝團隊，擁有固定和臨時人員40多人。

當時夏書生的家裝公司沒有宣傳冊，沒有形象包裝，沒有廣播、報紙報道，事實上在2010年到加盟江水平之前的這幾年，夏書生領銜的家裝公司承接了“劉一手火鍋店”、“湖北添翼汽車科技有限公司”、“瑪喜達韓國料理餐廳”等公司的個性化全面裝修；承接了“房縣國稅局”、“竹山世紀廣場”、“鄖西濱河明珠小區”的外墻粉刷；承接了永美星城、洪福佳苑、東山苑、觀岳廣場、萬秀城、大洋五洲等樓盤的50多戶業主的家裝。

發展有目共睹。夏書生是用汗水和心血經營著自己領銜的家裝公司。

生機即生存。夏書生從營銷手段著手，在工人進駐工地前，就開始培訓員工，他培訓的方法很特別，就是要員工拿出最好的作品做樣板，設計師不是唯一的，業主的建議也不是唯一的，員工自己可以發揮，給設計師提供最完美的設計構想，集思廣益之下會有驚喜出現。家裝公司的生機也就多了很多。他推薦員工傳讀他的藏書《細節決定成敗》。

當時十堰的家裝市場很不規范，行業里魚龍混雜。既有大的裝飾公司廣告鋪天蓋地，也有各種小公司充斥著家裝市場，更有街頭攤販獨攬百姓家裝工程。而夏書生的家裝公司盛行其中特別顯眼?！耙驗槲覀円婚_始承諾能做最好，能提供樣板。”口碑就是廣告。 夏書生說。

質量即生命。高品質的質量保證是家裝公司發展的生命之源。有了穩定的客戶之后，夏書生進而對家裝工程實行質量管理，并進一步規范裝修的整體流程，使服務和施工質量更有保證。水電工入駐，水管、電路嚴格按設計圖紙操作，水電鋪設完工，清運完垃圾，公司質檢員驗收合格后，方才請業主驗收，業主驗收增加一項用料驗收，業主在水電鋪設驗收單上簽收合格。泥瓦工工人入駐，泥瓦工項目完畢，清運垃圾、驗收。項目不同，工人入駐流程和驗收流程是一樣的?！拔覀冇懈櫡眨覀兿癖Ｄ窌r時在業主身邊?！毕臅f。

售后即保障。夏書生抓家裝工程終身制。一個員工一個項目做完交付使用后，維護無大小，除了人為損害外，責無旁貸跟蹤維護到底。保修期外維護只收材料成本，杜絕加價。在行業規定的保修期內出現問題，則“有保修賠付。”夏書生說。

由此，夏書生樹起了家裝服務規范化的旗幟，更為重要的是，十堰人所認識的家裝混亂無序現狀，正由夏書生引領向透明化有序方向發展。

如果當時跟許多家裝公司一樣，在沒有規范的市場里接一單做一單，隨波逐流，夏書生的家裝公司發展到現今會是什么情形呢？夏書生笑道，不敢想象，工程早斷檔了，就不會有我現在的裝修隊了。

加盟江水平

一個家裝公司的發展離不開領銜它的人的管理水平和著眼長遠。維也納寫字樓二十五層的飄窗陽臺上，夏書生經常舉目遠眺，高遠的天空下，迷漫著一層神秘的色彩。他的思緒就在這片天空下散發開來。

夏書生的公司每次接單，設計，施工，驗收，到交付業主使用，總結經驗，都存在不少問題，整改后新的問題又會出現。由于夏書生的家裝公司規模不斷擴大，新進員工良莠不齊，有的在公司和業主之間傳話制造矛盾，施工流程管控失控，夏書生的家裝公司也因此流失了不少客戶。

夏書生注重向十堰的同行老大取經，可幸運的事情是一樣的，同行老大們在裝修中遇到的不幸都各有不同。

百度，無意進入西祠胡同，進入南京江水平網。一個內心澎拜著生活熱情的人，叫張學軍的總裁坐鎮江水平。江水平采用與傳統裝修行業不同的運營理念：采用在互聯網上接單、先裝修后付款、裝修業主與工人結賬、工人給老板發工資的模式運營。員工在家就可以辦公，節省了運營成本和辦公費用，為傳統企業轉型互聯網打開了思路，是傳統企業轉型互聯網的好模式。

張學軍總裁運籌總公司和加盟商。不但將江水平打造成了家裝行業首家運用網絡監管的品牌，更是用心血經營起了一條由家裝衍生出來的產業鏈。江水平擁有260多家加盟商，品牌影響力已經輻射全國各大城市。湖北武漢地區已經有同行老大加盟了。

這不是自己正要給公司要找的出路所在嗎？當下夏書生決定加盟江水平。在經過總部嚴格的考察之后，2015年12月19日夏書生被批準正式加入江水平，成為267個加盟江水平中的一員，成為湖北十堰江水平裝修隊的隊長。

未來之路

從老板轉型當隊長，夏書生一直以來是雙重角色。在決策時，他是說一不二的權威；在施工現場，他是個跟員工跟業主相互協商的高工。

夏書生加入江水平，自己直接和業主對話，失控的施工流程管控重新恢復到常態。夏書生在抓高效服務的同時，狠抓家裝質量。依據江水平管理模式，十堰江水平裝修隊完善了以下五項：

一是本隊的客服24小時在線，互聯網接單，價格透明，電子報價，電子派工；二是管理營銷人員都在網上辦公，24小時在線。讓業主感受到互聯網的快捷和便捷；三是接受線下檢驗，裝修隊替業主收工人質量保證金，工人做一項，業主驗收一項，合格后，才跟工人結帳，工人跟業主結完帳以后，其余的才給裝修隊管理層結算，管理成本透明化；四是網絡監督，24小時在線，及時處理售后維修賠付；五是落實“先裝修，后付款，干不好，不給錢”，鐵定執行，沒有任何理由。

正是憑借江水平平臺，夏書生如虎添翼，在不到兩年的時間里，在網上接了30多單家裝業務，有了客服網絡監管，管理成本下降，夏書生反而感覺輕松多了。

夏書生的裝修隊目前擁有固定和臨時人員100多人，施工隊可同時承接70多個家裝工程。在繼續保證施工質量的同時，會更加規范服務理念，擴充裝修隊的客服團隊?？头F隊人數達到15人以上，接單、詢價、下單、設計、進駐施工地、工期進度、驗收，到交付使用，直至售后維護賠付，完全網絡透明化，給十堰百姓家裝帶來全新的互聯網便捷服務。

夏書生在借力江水平做大做強自己的裝修隊時，不忘進江水平商學院深造充電，以適應不斷發展的家裝市場。他忙里偷閑備考二級建造師，更不忘督促隊員學習，定期到江水平商學院深造，以全新的面貌迎接家裝市場的明天。

作者簡介：胡明秀，網名盧橘春，女，漢族，生于1965年12月，湖北省十堰市五堰街辦四堰居委會人。懂財務核算。房縣作家協會會員。擅長新聞、文學和企業文案寫作，以及圖書編校工作，曾在湖北《十堰廣播電視報社》、《政府公報》做校對工作；有多部作品在散文在線、《十堰晚報》、人民網等發表。2010年開始北漂。