探討旅游日語中的敬語及靈活運用

于愛波

摘要：日本人在交際中最擅長使用敬語，而敬語又是日語中最高的語言形式。導游在接團的過程當中更應該運用合理、恰當的敬語。這樣，既能顯示對日本游客的友好態度，又能體現我國國民素質的提高。日語中的敬語通常有這么幾類：恭敬語，尊敬語，自謙語，美化語。導游可以根據不同的對象、時間、場景，靈活地運用敬語。本文將主要分析這四類敬語，讓導游人員依據分類，靈活運用，達到友好交流的目的。

關鍵詞：旅游日語 敬語 靈活運用

中圖分類號： H36文獻標識碼：A文章編號：1009-5349（2017）19-0075-01

近年來，來華旅游的日本游客逐年增加，旅游日語的運用越來越廣泛。如何為日本游客提供優質的服務就變成了至關重要的問題。導游除了要禮貌地對待日本游客，對日本游客展現我國的禮儀外，還需要運用特定的敬語。敬語能讓日本游客真正體會到我國文化的博大精深，為我國旅游業的發展提供動力。但是，敬語的形式十分復雜，在運用的過程中需要十分謹慎。

一、旅游日語中敬語的分類

旅游日語大致可以分為四類，本文主要根據這四類進行說明。

（一）恭敬語

旅游日語的服務對象是日本游客，日本人在交際的過程中最注重日語敬語的運用，所以導游在和日本游客交流的過程中一定要注意日語的使用。導游人員在接到日本旅游團時，從剛開始的歡迎詞到旅游途中的景點介紹，再到最后的歡送詞，從頭到尾都應該使用敬語，敬語通常使用的是テス體和マス體。它可以列舉以下幾個例子：

例1 マス體無錫は亞熱帶季節風氣候で、四季の移り變りがはつきりしてぃます。

例2 デアリマス體寄暢園は無錫でぃちばん古ぃ庭園であります。

以上兩個例子從景點的介紹到最后的歡送詞都采用了恭敬語，使導游與日本游客在整個旅途中都能輕松、愉快。

（二）尊敬語

尊敬語的使用凸顯了導游對日本有關人或物的尊敬。尊敬語的使用表示了說話人對聽話人的最大的誠意。它是一種高級的語言表達形式。尊敬語由尊敬名詞、尊敬動詞、尊敬形容詞、尊敬副詞等構成。

1.尊敬名詞

（1）敬稱人稱代詞どなだ哪位

（2）敬稱結頭詞再加結尾詞お客さん客人

2.尊敬動詞

いらっしゃゐ（吃）おっしゃゐ（來、去）

（三）自謙語

導游人員在介紹自己或本國的人或事時，要保持一定的謙虛的態度，所以一般要用自謙語。自謙語一般可以分為以下幾類：

1.自謙名詞

わたくちども（我們我妻子粗品）

2.自謙動詞

いただく（接受、吃、喝）伺う（問、聽、拜訪）

（四）美化語

美化語顧名思義就是對語言進行美化，使語言變得柔和、優雅，讓聽話人感到舒適。同時，也可以展示說話人的涵養與學識。還有一種由寒暄語組成的敬語。寒暄語的使用能讓游客感受到溫暖，導游人員在與日本游客交流的時候可以使用寒暄語，下面是導游人員需要用到的一些寒暄語：

客人游覽公園后上車時 お疲れ樣でした（辛苦了）

得到客人幫助后お世話 になりました（謝謝您的關照）

向客人表示祝賀時 おめでとぅござぃます（恭喜）

二、旅游日語的靈活運用

（一）尊敬語的運用

“×××でいらっしゃいます”的表達形式：“×××でいらっしゃいます”這是一個判斷助動詞，通常向聽話人表示尊敬。而在旅游中可以有如下幾種運用表達：

例1 失禮で す が、× × ×旅行団の方でいら っし ゃいま す か。

例2ど ち ら で お勤め でいら っし ゃいま す か。

可以根據不同的情況進行選擇，靈活運用。

（二）自謙語的運用

“お（ご）？願う”的表達形式：“お（ご）？願う”這種表達形式是表示說話人的請求和愿望，并且希望能夠達成。這種表達形式通常用于說話人懇求他人做某事或者希望他人幫助自己做某事，語氣中包含了謙虛、恭敬之意。這是一種自謙含義較深的表達形式。其請求、謙虛的色彩很濃，語氣柔和，適用于導游人員與游客之間的交流。

（四）美化語的運用

“×××でございます”的表達形式：“×××でございます”的表達形式適用于導游人員第一次接團時致送歡迎詞，在致歡送詞的時候，需要運用美化語來渲染和烘托歡樂的氣氛，所以運用這種表達形式既可以顯得熱烈、莊重，又可以達到歡樂、喜慶的效果。

三、結語

如果導游人員在接團的過程中能合理地、恰當地運用敬語，那么整個旅游的過程便會變得輕松愉快，日本游客也能更加全面地了解我國的文化。恰當地使用敬語可以讓游客感受到我國人民的友好態度和對其到中國旅游的敬意。

參考文獻：

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[2]金燕，劉娜.論中日文化差異與旅游日語翻譯[J].科技信息，2014（14）：125+127.

責任編輯：孫瑤endprint