學校柔性化管理模式的實踐與創新

戴繼華

柔性管理“是在研究人們心理和行為規律的基礎上，采用非強制方式，在人們心中產生一種潛在的說服力，從而把組織意志變為人們自覺行動”[1]的一種管理方式，它是對應著剛性管理而提出的。它以“人”為核心。觀察當今學校管理之現狀，剛性有余，柔性不足。管理者人本理念缺失，目中無人有加。加之，柔性管理內涵的高彈性與不確定性，導致了管理者對剛性管理的偏愛。因此，柔性管理模式理應成為當下學校管理中的一個重要課題。

一、學校管理中柔性管理模式的實踐

1.以人為本的基點

柔性管理以人性為前提。人性即人的共同屬性。人性主要包括生存的需要、自由的追求、平等的渴望、尊重的愿景、物質的渴求、發展自身與實現價值的期盼等。很顯然，渴望尊重是人性的基本內涵。作為人文素養比較高的群體，對尊重的需求是教師從教的基點。筆者曾參與對來自小學、初中、高中的300多名教師進行的問卷調查。通過調查得出幾個結論：一是教師壓力大，它已經直接影響到教師的工作和生活；二是教師身心疲憊，健康狀態不容樂觀；三是教師敬業程度高，但對自身工作滿意度較低；四是教師的職業生存狀態令人擔憂。造成教師群體如此現狀的原因有以下幾方面：課改的弱化、異化現象讓教師焦慮感增強并感到茫然，評價機制的滯后，教師自身生命體理念缺失，績效改革的不完善等。管理者如何針對教師現狀提出切實可行的解決辦法，是學校發展中的重中之重。其中強化對教師群體的尊重是關鍵，尊重是柔性管理的前提。

2.求實服務的宗旨

求實服務是學校管理的宗旨。學校只有將教師服務好，教師才會積極投入工作，進而培養出高素養的學生，社會才可能對教育滿意。服務是學校柔性管理的有效手段。管理者應盡力滿足教師合理的物質、精神需求，努力改善教師的工作環境，為教師營造溫馨的工作氛圍，廣泛搭建各類平臺，推動教師的專業成長。服務，即成教師之美。

3.激勵創新的手段

一是多表揚和少批評相結合。教師的工作平淡而從容，對他們披星戴月、含辛茹苦取得的點滴成績，都要加以呵護，哪怕其間的亮點似螢火蟲般，也要在集體場合放大、表揚。對于老師工作中存在的問題，一般私下里交流，以求解決為目的，更多的是傾聽他們分析不足的成因以及今后的打算。二是物質獎勵和精神鼓舞相結合。對教學實績突出的教師給予表彰，使教師獲得一種榮譽感與成就感。三是點面結合。對教育教學實績突出或有潛力的教師個體，固然要激勵，如頒發各類單項獎等，關注全體老師。四是精確評價與模糊評估相結合。教師工作是一個復雜的系統的工程。就教師工作產生的學生考試成績是量化的，但考試成績僅僅是評價教師的一個維度，一個側面。評價教師，還要更多觀察教師的教育過程、教風、教藝和教德，以求評價的客觀公正。

4.共謀發展的愿景

發展是一個教師最佳的生存方式。教師發展了才能推動學生發展，師生發展了才能推動學校發展。如果一個學校贏得教師發展的先機，它就贏得了學校可持續發展的不竭動力。發展教師，是對教師生命個體最高的尊重。

近年來，隨著外來人口的增加，一些學校學生人數持續膨脹，新引進教師數量也不斷擴大，教師隊伍年齡結構發生重大變化。目前我校共有教職工224人，其中40周歲以下的135人，35周歲以下的81人，30周歲以下的37人，青年教師的占比很高，而且還有進一步增高的趨勢。我們發現，教師的成長速度與學校事業規模的發展速度不匹配。怎么辦？加速青年教師培養。2016年下半年，學校在原有的“青藍結對工程”基礎上，陸續成立了兩個群眾性組織：一個是“東方中學跨學科研修共同體”，一個是“東方中學青年教師發展研修室”；前者以名優、骨干教師為成員，后者以青年教師為主體。三個團體，概括為“一體兩翼”，“一體”指“研修共同體”，“兩翼”即“青年教師發展研修室”、“青藍結對工程”，成員基本囊括了學校的大部分教師。意圖通過“一體兩翼”校本研修模式的構建，幫助青年教師開展職業生涯規劃，推進他們教育教學業務的提升，更好地為學校服務。為了保證“一體兩翼”校本研修的順利施行，學校制訂了詳細的活動計劃和方案，形成了可操作性強的“發展情況評比細則”，并得到了上級領導的支持。。

二、學校管理中柔性管理模式的創新

1.管理者素養是柔性管理創新的基石

如果說，剛性管理是一種“他律”，那么柔性管理則是一種“自律”，它基于教師對行為規范、規章制度的認知、理解與內化，基于教師心靈深處的自我約束，常常表現為教師對管理者的素養在言談舉止、情感態度、日常行為上的積極回應。可見，管理者的素養對于柔性管理及柔性管理背景下的教師，都有著獨特的意義。

學校管理者的核心素養到底是什么？曾君老師認為，校長應該具備現代學校管理觀，這個管理觀至少包含五方面內涵，即“堅持方向性管理原則、確立以人為本的管理取向、樹立民主化管理理念、建立科學化管理機制、形成個性化管理模式”[1]。程紅兵校長撰文說，作為學生，他希望校長是一個和藹可親的鄰家大伯；作為教師，他希望校長是一個經驗豐富的智慧導師；作為校長，他希望校長是一個身正為范的同行知己；作為研究者，他希望校長是一個學高為師的學者；作為教育局長，他希望校長是一個勇于擔當的領軍人物。總之，他希望校長是一個有思想、有情義、有氣質的活生生的人！[2]兩位老師的闡述，風格迥異，一理性一感性，且前者比后者內涵更為寬泛，但兩者的交集也非常清晰，那就是都關注“人”。“人本情懷”正是學校管理者指向柔性管理的核心素養。

2.教師素養是柔性管理創新的關鍵

表面上看，在柔性管理的運作中，管理者是主體，教師是客體。而從柔性管理的終極目標來看，管理者與教師都是主體。在這個雙主體架構中，管理者的柔性投入要想得到被管理者的積極回應，被管理者（教師）的素養尤顯重要。

我們學校團委曾組織了一次學生獻愛心義賣活動，所得款項要求全部打入學校愛心基金賬戶。整個活動組織有序，效果顯著。可就在款項打入賬戶的過程中，兩個年級有一半多班級居然截留部分義賣款，說是要留一部分當作班費。當然，行為者是這些班級的班主任。針對這種狀況，黨總支、校長室緊急召開德育線工作會議，了解情況，分析動機，尋求解決問題的對策。經過年級組、政教處、校長室三個層面疏導工作的有序開展，問題得以解決。經歷了這個“事件”，學校管理層進行了深刻的反思，深切領會到，教師素養對學校正常管理的意義是非凡而重大的，師德引領一刻也不能放松。作為社會人，教師素養的建構主要是其自身完成的，但外力、尤其是學校的引導力也是巨大的。教師不僅須要自律更須要他律。沒有教師素養的深度介入，柔性管理是無法展開的。

3.剛柔并濟是柔性管理創新的保證

剛性管理和柔性管理兩者的關系不是非此即彼、有我無他的，而是水乳交融、相輔相成、互補促進的。實施剛性管理時，要目中有“人”；踐行柔性管理時，要心中有“制”，剛柔并濟，柔性管理才能發揮最大效應。管理實踐中，有些領導總是慨嘆“世態復雜，教師難管”。造成這一系列情況的原因很多，教師教育理念的滯后固然是一個緣由，但最主要的還是管理規則的缺失。規則是靜態的，當它內化為教師的認知時，就形成了教師的自律。沒有規矩不成方圓。

在學校召開的新一屆教職工代表大會上，我們通過了“績效工資考核修訂方案”、“班主任任職條例與工作章程”、“教職工考勤條例”、“教學工作一日常規”、“年度考核評比細目”等一批“規則”。其意在通過規則，給教師立規矩，從而規范他們的工作行為。當然，規則是靠人來執行的，而執行又是需要監督的。所以，只有執行、監督雙到位，剛性管理與柔性管理相結合，才能最終呈現出剛柔并濟的理想的管理境界。

參考文獻

[1] 莊可.談學校管理中的柔性管理策略[J].教學與管理，2014（3）.

[2] 司江偉.20世紀剛性管理與柔性管理發展對比[J].科學管理研究，2003（1）.

[3] 盛田昭夫.經營之神[M].北京：經濟管理出版社，1998.

[4] 曾君.樹立現代教育思想：中小學校長必備的素養[J].教育理論與實踐，2001（6）.

[5] 程紅兵.我看真實的優秀校長的核心素養[J].中小學管理，2015（3）.

【責任編輯 關燕云】endprint