心理契約違背對(duì)90后員工EVLN行為影響的實(shí)證研究

魏斌+丁元

摘 要：為了探究心理契約違背對(duì)90后員工行為態(tài)度的影響，以EVLN行為模型為代表進(jìn)行實(shí)證研究，并探討組織承諾在兩者之間的中介作用。研究發(fā)現(xiàn)，90后員工心理契約違背顯著地負(fù)向影響組織承諾，顯著地正向影響消極性行為（退出行為和忽略行為），顯著地負(fù)向影響積極性行為（忠誠(chéng)行為和建言行為），并且組織承諾在心理契約違背對(duì)退出行為和忠誠(chéng)行為的影響中起到完全中介作用。

關(guān)鍵詞：心理契約違背；90后員工；EVLN行為；組織承諾

中圖分類(lèi)號(hào)：C913 文獻(xiàn)標(biāo)志碼：A 文章編號(hào)：1673-291X（2017）28-0174-05

一、研究假設(shè)

（一）心理契約違背與組織承諾

從本質(zhì)上來(lái)講，組織承諾體現(xiàn)了雇員對(duì)組織的心理契約。Rousseau通過(guò)實(shí)證研究發(fā)現(xiàn)，組織對(duì)員工心理契約的滿足或違背是影響員工組織承諾的重要因素。Turnley & Feldman研究指出，心理契約違背會(huì)導(dǎo)致低的組織承諾和工作滿意度。Kickul研究發(fā)現(xiàn)，心理契約違背對(duì)員工的組織承諾有很大的影響。心理契約違背會(huì)降低組織承諾，尤其是情感承諾。于波通過(guò)實(shí)證分析發(fā)現(xiàn)，心理契約違背對(duì)組織承諾和工作投入均有顯著的預(yù)測(cè)作用，并且組織承諾在心理契約違背與工作投入之間起部分中介作用。

根據(jù)以上理論分析，本文提出以下研究假設(shè)：

H1：心理契約違背負(fù)向影響組織承諾。

H1a：心理契約違背各維度負(fù)向影響情感承諾。

H1b：心理契約違背各維度負(fù)向影響規(guī)范承諾。

H1c：心理契約違背各維度負(fù)向影響持續(xù)承諾。

（二）心理契約違背與EVLN行為

EVLN行為模型包括：E—退出行為，V—建言行為，L—忠誠(chéng)行為和N—忽略行為。“退出—建言—忠誠(chéng)—忽略”行為模型集中體現(xiàn)了員工對(duì)組織交換關(guān)系品質(zhì)不滿意所導(dǎo)致的行為反應(yīng)集。Turnley & Feldman研究發(fā)現(xiàn)，心理契約違背會(huì)導(dǎo)致員工退出行為以及忽略行為的增加，而建言行為及忠誠(chéng)行為則降低。相飛通過(guò)實(shí)證研究發(fā)現(xiàn)，當(dāng)知識(shí)型員工發(fā)生心理契約違背時(shí)，退出、建言、忽略、忠誠(chéng)在其工作態(tài)度和行為的表現(xiàn)中尤為突出。

基于以上理論分析，提出以下假設(shè)：

H2：心理契約違背負(fù)向影響積極性行為（忠誠(chéng)和建言），正向影響消極性行為（退出和忽略）。

H2a：心理契約違背各維度正向影響E（退出）行為。

H2b：心理契約違背各維度負(fù)向影響V（建言）行為。

H2c：心理契約違背各維度負(fù)向影響L（忠誠(chéng)）行為。

H2d：心理契約違背各維度正向影響N（忽略）行為。

（三）組織承諾的中介作用

根據(jù)以上理論分析，當(dāng)員工產(chǎn)生心理契約違背后會(huì)降低其組織承諾的程度，會(huì)導(dǎo)致其消極性行為（退出或忽略）；而當(dāng)其心理契約得到履行時(shí)會(huì)提高其組織承諾程度，會(huì)產(chǎn)生積極性行為（忠誠(chéng)或建言）。員工組織承諾的程度也會(huì)影響其在組織中的行為，產(chǎn)生積極或消極的結(jié)果。

綜合以上分析，提出以下研究假設(shè)：

H3：組織承諾在心理契約違背對(duì)EVLN行為的影響中起到中介作用。

H3a：組織承諾在心理契約違背對(duì)E行為的影響中起到中介作用。

H3b：組織承諾在心理契約違背對(duì)V行為的影響中起到中介作用。

H3c：組織承諾在心理契約違背對(duì)L行為的影響中起到中介作用。

H3d：組織承諾在心理契約違背對(duì)N行為的影響中起到中介作用。

二、研究設(shè)計(jì)與方法

（一）研究樣本

本研究以北京、上海、廣州、河南、山東等多個(gè)地方的90后員工為調(diào)查對(duì)象，以電子郵件形式發(fā)放調(diào)查問(wèn)卷，獲得數(shù)據(jù)。一共發(fā)放問(wèn)卷400份，回收343份，其中有效問(wèn)卷共310份，有效回收率為90.4%。

（二）量表結(jié)構(gòu)及信度檢驗(yàn)

1.心理契約違背量表。該量表分為規(guī)范型心理契約違背、人際型心理契約違背及發(fā)展型人際責(zé)任違背三部分。三個(gè)分量表的Cronbachs α系數(shù)分別為0.858、0.924、0.897，總量表的Cronbachs α系數(shù)為0.916，均大于0.8，說(shuō)明該量表具有較高的信度。

2.組織承諾量表。該量表分為規(guī)范承諾、持續(xù)承諾及情感承諾三部分，三個(gè)分量表的Cronbachs α系數(shù)分別0.809、

0.773、0.907，其中持續(xù)承諾分量表的信度系數(shù)低于0.8，但量表總的Cronbachs α系數(shù)為0.840，因此是可以接受的。

3.EVLN行為量表。該量表包括E行為、V行為、L行為及N行為。四個(gè)分量表的Cronbachs α系數(shù)分別為0.886、0.803、0.770及0.739，該量表總體Cronbachs α系數(shù)為0.783。因此，該量表信度較好，可以接受。

由于問(wèn)卷所采用量表均來(lái)自于已有學(xué)者研究的成熟量表，均具有較好的信度和效度，所以不再進(jìn)行問(wèn)卷的效度檢驗(yàn)。

（三）數(shù)據(jù)處理方法

本研究運(yùn)用SPSS17.0軟件，對(duì)數(shù)據(jù)進(jìn)行描述性統(tǒng)計(jì)分析、相關(guān)分析和回歸分析。

三、數(shù)據(jù)分析與結(jié)果

（一）相關(guān)分析

將性別、出生年份、工作年限等變量作為控制變量，運(yùn)用SPSS17.0軟件對(duì)各關(guān)鍵變量進(jìn)行偏相關(guān)分析。各變量維度之間的相關(guān)系數(shù)（如表1至下頁(yè)表3所示）。

從表1分析可知，心理契約違背與組織承諾在0.1水平下顯著負(fù)相關(guān)，假設(shè)H1得到了初步驗(yàn)證。進(jìn)一步分析知，心理契約違背各維度與情感承諾、持續(xù)承諾和規(guī)范承諾都顯著負(fù)向相關(guān)，假設(shè)H1a、H1b、H1c分別得到了初步驗(yàn)證。

從表2分析可知，心理契約違背與E、N（消極性行為）顯著正相關(guān)，與V、L（積極性行為）顯著負(fù)相關(guān)，假設(shè)H2得到了初步驗(yàn)證。進(jìn)一步分析知，心理契約違背各維度與退出行為、忽略行為都顯著正相關(guān)，與建言行為、忠誠(chéng)行為都顯著負(fù)相關(guān)，假設(shè)H2a、H2d、H2b、H2c分別得到了初步驗(yàn)證。endprint

從表3分析可知分析，組織承諾與E、N（消極性行為）顯著正相關(guān)，與V、L（積極性行為）顯著負(fù)相關(guān)。進(jìn)一步分析可知，組織承諾各維度與退出行為、忽略行為都顯著負(fù)相關(guān)，與建言行為、忠誠(chéng)行為都顯著正相關(guān)。

（二）回歸分析

為了進(jìn)一步確定心理契約違背、組織承諾和EVLN行為之間是否具有因果關(guān)系及具有怎樣的因果關(guān)系，對(duì)三個(gè)變量之間進(jìn)行了回歸分析。具體分析結(jié)果（見(jiàn)表4）。

從分析結(jié)果看出，心理契約違背的三個(gè)維度都對(duì)情感承諾產(chǎn)生顯著的負(fù)向影響，假設(shè)H1a得到了支持。心理契約違背的三個(gè)維度都對(duì)規(guī)范承諾產(chǎn)生顯著的負(fù)向影響，假設(shè)H1b得到了支持。心理契約違背的三個(gè)維度都對(duì)持續(xù)承諾產(chǎn)生顯著的負(fù)向影響，假設(shè)H1c得到了支持。

從分析結(jié)果看，心理契約違背的三個(gè)維度都對(duì)E行為產(chǎn)生正向影響，其中發(fā)展型心理契約違背對(duì)E行為產(chǎn)生顯著的正向影響，假設(shè)H2a得到了支持。心理契約違背的三個(gè)維度都對(duì)V行為產(chǎn)生顯著的負(fù)向影響，假設(shè)H2b得到了支持。心理契約違背的三個(gè)維度都對(duì)L行為產(chǎn)生顯著的負(fù)向影響，假設(shè)H2c得到了支持。心理契約違背的三個(gè)維度都對(duì)N行為產(chǎn)生顯著的正向影響，假設(shè)H2d得到了支持。

根據(jù)Baron & Kelmy研究的檢驗(yàn)變量中介作用的方法，首先，分別以心理契約違背為自變量以E行為、V行為、L行為和N行為為因變量進(jìn)行回歸分析；然后，以心理契約違背為自變量以組織承諾為因變量進(jìn)行回歸分析；最后，分別以心理契約違背和組織承諾為自變量以E行為、V行為、L行為、N行為為因變量進(jìn)行回歸分析，得出四個(gè)模型，回歸分析結(jié)果（如下頁(yè)表6所示）。

通過(guò)分析結(jié)果可知，加入中介變量后，在E行為和L行為分析中，組織承諾的回歸系數(shù)都顯著，而心理契約違背的回歸系數(shù)由顯著變成不顯著，表明存在完全中介作用。這就驗(yàn)證了組織承諾在心理契約違背對(duì)E行為和L行為的影響中起到完全中介作用。因此，假設(shè)H3a和H3c得到了支持。在V行為和N行為分析中，組織承諾的回歸系數(shù)由顯著變成不顯著，同時(shí)心理契約違背的回歸系數(shù)也由顯著變?yōu)椴伙@著，表明不存在中介作用，這就驗(yàn)證了組織承諾在心理契約違背對(duì)V行為和N行為的影響中沒(méi)有中介作用。因此，否定了假設(shè)H3b和H3d。

四、研究結(jié)論

第一，心理契約違背對(duì)組織承諾具有顯著的負(fù)向影響。90后員工心理契約違背程度的大小能夠影響其組織承諾的程度，當(dāng)心理契約違背程度較大時(shí)會(huì)大大降低甚至消除組織承諾。

第二，心理契約違背對(duì)EVLLN行為中的積極性行為（建言行為和忠誠(chéng)行為）具有顯著的負(fù)向影響，對(duì)消極性行為（退出行為和忽略行為）具有顯著的正向影響。90后員工心理契約違背程度的大小能夠影響其在組織中的行為，當(dāng)心理契約違背程度較大時(shí)更可能產(chǎn)生退出行為或忽略行為而幾乎不會(huì)產(chǎn)生建言行為和忠誠(chéng)行為。

第三，組織承諾對(duì)EVLLN行為中的積極性行為（建言行為和忠誠(chéng)行為）具有正向影響，對(duì)消極性行為（退出行為和忽略行為）具有負(fù)向影響，且對(duì)退出行為和忠誠(chéng)行為都具有顯著的影響。90后員工組織承諾程度的大小更容易引起其退出行為或忠誠(chéng)行為。

第四，組織承諾在心理契約違背對(duì)EVLN行為的影響中起到中介作用。本文通過(guò)回歸分析驗(yàn)證了組織承諾在90后員工心理契約違背對(duì)其退出行為和忠誠(chéng)行為的影響中起到完全中介作用，而對(duì)忽略行為和建言行為的影響中不存在中介作用，即具有較強(qiáng)組織承諾的90后員工能夠增強(qiáng)心理契約違背對(duì)其退出行為和忠誠(chéng)行為的影響而對(duì)忽略行為和建言行為的影響沒(méi)有變化。

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[責(zé)任編輯 陳 鶴]endprint