信息時(shí)代下高校數(shù)字圖書館采編業(yè)務(wù)流程優(yōu)化策略研究

楊蓉蓉

關(guān)鍵詞：信息時(shí)代；高校數(shù)字圖書館；采編流程；優(yōu)化探討

摘 要：文章論述了采編業(yè)務(wù)流程的優(yōu)化策略，以期能提升采編效率，為廣大師生提供更具針對(duì)性與人性化的服務(wù)，滿足其多元化的借閱需求，讓圖書采編走上規(guī)范化與信息化發(fā)展之路。

中圖分類號(hào)：G250文獻(xiàn)標(biāo)識(shí)碼：A文章編號(hào)：1003-1588（2017）10-0025-02

1 信息時(shí)代對(duì)高校數(shù)字圖書館采編業(yè)務(wù)的新要求

在信息化背景下，提升服務(wù)效率，更好地服務(wù)廣大群體，實(shí)現(xiàn)社會(huì)需求的快捷化滿足，已成為高校數(shù)字圖書館采編工作的新要求。具體表現(xiàn)在以下四個(gè)方面：①圖書館采編工作要充分應(yīng)用計(jì)算機(jī)技術(shù)和網(wǎng)絡(luò)信息技術(shù)。作為書刊信息集散主場(chǎng)所，采編部承擔(dān)著信息資源的存儲(chǔ)、加工、組織及交流等工作。傳統(tǒng)圖書采編模式陳舊單一，無(wú)論是采編質(zhì)量還是采編效率都不理想，無(wú)法推進(jìn)高校數(shù)字圖書館資源建設(shè)的優(yōu)化^[1]。信息化背景下，圖書館可以借助網(wǎng)絡(luò)技術(shù)實(shí)現(xiàn)采編質(zhì)量與效率的雙提升。②信息化背景下的高校數(shù)字圖書館采編工作需要高素質(zhì)專業(yè)人員的支持。采編人員面對(duì)的是巨大的信息資源體，如何在有限的時(shí)間內(nèi)做好資源的篩選、加工與整理，實(shí)現(xiàn)個(gè)別信息的為我所用，成為采編人員面臨的主要難題。采編人員只有具備一定的學(xué)習(xí)能力與專業(yè)采編技巧，掌握先進(jìn)的采編管理理念，不斷嘗試新的管理模式，才能適應(yīng)信息時(shí)代下的采編要求。③高校數(shù)字圖書館采編人員必須做好角色轉(zhuǎn)化，實(shí)現(xiàn)從“信息挖掘者”到“信息導(dǎo)航員”的轉(zhuǎn)變。傳統(tǒng)模式下，采編人員主要負(fù)責(zé)文獻(xiàn)采集，承擔(dān)文獻(xiàn)分類及目標(biāo)編制等基礎(chǔ)性工作，而在信息化背景下，因?yàn)橛?jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)技術(shù)的應(yīng)用，采編人員的文獻(xiàn)采集角色明顯弱化。④圖書館信息化的最終目的是帶動(dòng)圖書信息資源的共享。在信息化時(shí)代未到來之前，各大高校數(shù)字圖書館往往各自為政，具有較強(qiáng)的封閉性，服務(wù)對(duì)象也是本校師生，沒有實(shí)現(xiàn)聯(lián)合采編，導(dǎo)致了部分資源的閑置浪費(fèi)。信息時(shí)代下，圖書館必須創(chuàng)新形式，創(chuàng)新思路，才能更好地推動(dòng)館藏建設(shè)，更好地服務(wù)廣大讀者群體。

2 高校數(shù)字圖書館采編工作現(xiàn)狀及轉(zhuǎn)變趨勢(shì)

伴隨信息技術(shù)及網(wǎng)絡(luò)技術(shù)的飛速發(fā)展，信息資源的質(zhì)與量都有了明顯提升，信息資源的類型及存儲(chǔ)交流方式也發(fā)生了不同程度的改變，因此，高校數(shù)字圖書館采編工作在內(nèi)容、服務(wù)方式及職能等方面也發(fā)生了轉(zhuǎn)變。

2.1 工作內(nèi)容的轉(zhuǎn)變

信息時(shí)代以網(wǎng)絡(luò)技術(shù)為支撐，信息資源定購(gòu)方式也呈現(xiàn)出網(wǎng)絡(luò)化的特點(diǎn)，逐步從圖書期刊等印刷型、獨(dú)立型及固定型的資料轉(zhuǎn)變?yōu)閿?shù)字化、多媒體化及網(wǎng)絡(luò)化的電子信息資源。而做好這些新的信息資源的描述與組織成為高校數(shù)字圖書館采編人員的主要工作內(nèi)容^[2]。采編人員除了要做好電子信息資源的采編處理工作，還要兼顧分編規(guī)則及技術(shù)服務(wù)規(guī)則的制定、補(bǔ)充與完善，同時(shí)，他們也要積極做好網(wǎng)絡(luò)信息資源的采集與評(píng)價(jià)等工作，工作內(nèi)容變化明顯。

2.2 服務(wù)方式的轉(zhuǎn)變

信息時(shí)代下，高校數(shù)字圖書館采編人員要在保持圖書館原有特色、功能及服務(wù)項(xiàng)目不變的基礎(chǔ)上，提供更適合網(wǎng)絡(luò)環(huán)境的圖書館服務(wù)。隨著信息化程度的加深，圖書館目錄與數(shù)據(jù)庫(kù)相融合，采編人員可以編制聯(lián)機(jī)公共查詢目錄，為廣大師生提供更為廣泛的網(wǎng)絡(luò)資源。對(duì)網(wǎng)絡(luò)資源進(jìn)行匯集整理并以網(wǎng)頁(yè)形式展示給讀者，成為編目人員的主要服務(wù)內(nèi)容。

2.3 工作職能的轉(zhuǎn)變

工作內(nèi)容與工作方式的轉(zhuǎn)變，意味著高校數(shù)字圖書館采編人員的職能也發(fā)生了相應(yīng)轉(zhuǎn)變。他們不僅要完成分編圖書、維護(hù)編目數(shù)據(jù)等任務(wù)，還要承擔(dān)數(shù)據(jù)庫(kù)的管理與維護(hù)等工作。隨著信息處理社會(huì)化程度的提升，供應(yīng)商不斷推出中西文書目數(shù)據(jù)庫(kù)及專業(yè)圖書數(shù)據(jù)庫(kù)，采編人員只需結(jié)合圖書館服務(wù)的實(shí)際情況進(jìn)行適當(dāng)加工，即可使信息資源投入使用，降低了加工成本，提升了編目效率。

2.4 工作重心的轉(zhuǎn)移

圖書采編業(yè)務(wù)外包使圖書館采編人員從繁重的手工勞動(dòng)中解放出來，也帶動(dòng)其工作重心的遷移。編目人員開始從幕后走到臺(tái)前，并深入一線。信息時(shí)代下，用戶信息需求呈現(xiàn)多元化與復(fù)雜化的特點(diǎn)，只有依靠現(xiàn)代化手段，才能提升圖書館檢索效率，提供高層次的信息服務(wù)。采編人員必須轉(zhuǎn)移工作重心，樹立競(jìng)爭(zhēng)與主動(dòng)意識(shí)，加強(qiáng)與讀者的互動(dòng)交流，為讀者提供人性化的服務(wù)^[3]。

3 信息時(shí)代下高校數(shù)字圖書館采編流程的優(yōu)化思路

高校數(shù)字圖書館采編業(yè)務(wù)流程的優(yōu)化涉及四個(gè)方面：①簡(jiǎn)化流程。通過團(tuán)隊(duì)工作方式，將原本需要多人分工完成的工作合并為獨(dú)立的工作，減少傳遞的過程，提高工作效率。②將采編權(quán)力下放。原本的圖書采編決策權(quán)與控制權(quán)分離，決策權(quán)由決策部門決定，一線工作人員只享有控制權(quán)。通過權(quán)力下放，工作人員既可以決策也可以控制，扁平化組織提高了采編效率。③發(fā)揮信息技術(shù)優(yōu)勢(shì)。信息時(shí)代的到來使信息技術(shù)在采編工作中得到應(yīng)用成為可能，而信息技術(shù)是圖書館采編流程優(yōu)化的核心。傳統(tǒng)的采編管理是信息生成與處理由不同部門分別完成，信息技術(shù)在圖書館采編工作中的應(yīng)用使信息生成與處理合為一體。④資源共享。與流程簡(jiǎn)化的初衷一樣，如果信息被多次收集與傳遞，則容易導(dǎo)致信息發(fā)布的遲緩與信息傳遞的失真，建立資源共享平臺(tái)可以使所有部門實(shí)現(xiàn)源頭信息的一次性獲取，確保信息的真實(shí)性，提升信息傳遞速度。

4 信息時(shí)代下高校數(shù)字圖書館采編流程優(yōu)化實(shí)施策略

4.1 流程優(yōu)化從了解讀者閱讀需求開始

服務(wù)的提升基于需求的了解程度，因此，高校數(shù)字圖書館采編人員必須充分了解師生的閱讀查詢需求，要根據(jù)需求進(jìn)行采編而不是單純按照供應(yīng)商的優(yōu)惠力度進(jìn)行采編，或者無(wú)目的性地隨意采編。圖書館采編人員可以基于多種渠道了解讀者需求，如：可以查看圖書館最近時(shí)間段的借閱記錄，對(duì)照記錄則閱讀需求一目了然；可以查看用戶的圖書預(yù)約記錄，這也是了解師生閱讀需求的一種渠道。采編人員還可以通過讀者問卷調(diào)查及訪談等形式，及時(shí)了解師生的閱讀需求，針對(duì)不同閱讀群體采編不同類目的圖書，最大限度地滿足師生的借閱需求。對(duì)借閱需求的明確掌握使服務(wù)更具針對(duì)性，服務(wù)水平也會(huì)得到提升^[4]。endprint

4.2 引入先進(jìn)技術(shù)及軟件，創(chuàng)新采編模式

信息時(shí)代背景下，高校數(shù)字圖書館采編工作也應(yīng)該以技術(shù)為支撐，創(chuàng)新采編流程與模式。信息時(shí)代使圖書館圖書資源分為實(shí)體書籍和電子書籍兩大類，為了更便捷地開展圖書資源采編工作，采編人員可以借助先進(jìn)技術(shù)及軟件進(jìn)行電子管理，提升采編自動(dòng)化水平。采編人員還可以用計(jì)算機(jī)統(tǒng)計(jì)、記錄圖書資源信息，做到不同類目的具體分類，既方便快捷，又省時(shí)省力。數(shù)據(jù)庫(kù)技術(shù)也推動(dòng)了圖書資源的共享，用戶可以借助計(jì)算機(jī)了解并熟悉圖書館的圖書分布、類型及外借等情況，實(shí)現(xiàn)有效檢索、及時(shí)查閱。

4.3 提升采編人員的專業(yè)技能與知識(shí)素養(yǎng)

信息時(shí)代的到來，軟件技術(shù)被越來越多地應(yīng)用于圖書館采編業(yè)務(wù)，這也意味著圖書館采編人員必須具備相應(yīng)的軟件應(yīng)用及處理能力，不斷提升自身的專業(yè)技能。圖書館可以組織專門的崗位技能培訓(xùn)，定期舉辦講座，不斷提升采編人員的專業(yè)素養(yǎng)，更好地服務(wù)廣大師生。高校數(shù)字圖書館采編人員也應(yīng)該利用信息時(shí)代知識(shí)獲取的便捷性優(yōu)勢(shì)，自覺主動(dòng)地學(xué)習(xí)，不斷提升自身的采編專業(yè)知識(shí)，通過日常工作提升實(shí)踐能力，確保專業(yè)素養(yǎng)與當(dāng)前圖書采編工作的需求相匹配，主動(dòng)自覺地為讀者提供服務(wù)，實(shí)現(xiàn)采編職能的轉(zhuǎn)化。

4.4 經(jīng)濟(jì)學(xué)原理奠定圖書采編理論基礎(chǔ)

傳統(tǒng)的圖書館采編工作耗費(fèi)大量的人力物力，效率不高，采編結(jié)果不理想，往往是高投入低產(chǎn)出。從經(jīng)濟(jì)學(xué)角度考慮，為了降低采編成本，圖書館應(yīng)簡(jiǎn)化采編流程，做好經(jīng)費(fèi)的合理分配與資源的合理利用。高校數(shù)字圖書館采編工作是整體性工程，除了做到降低采編成本，圖書館更應(yīng)該對(duì)其他工作進(jìn)行資源整合，針對(duì)不同問題找出相應(yīng)的解決方案，多管齊下提升圖書館管理效率。只有切實(shí)做好經(jīng)濟(jì)學(xué)角度的采編分析，才能讓高校數(shù)字圖書館采編業(yè)務(wù)流程優(yōu)化落到實(shí)處。

4.5 部門優(yōu)化重組并解決采編現(xiàn)存問題

傳統(tǒng)的圖書采編需要多個(gè)部門分工協(xié)作，部門之間可能存在工作的重合，導(dǎo)致無(wú)效勞動(dòng)，因此圖書館應(yīng)優(yōu)化圖書采編工作流程，積極加強(qiáng)部門之間的合作，分工明確以減少職能重合。圖書館應(yīng)將采編工作中的問題加以歸納匯總，按圖索驥，尋找解決問題的有效辦法，制定可行的解決方案。圖書館采編業(yè)務(wù)流程的優(yōu)化實(shí)現(xiàn)了分散管理的相對(duì)集中，減少了采編工作量，通過環(huán)節(jié)的優(yōu)化，提高彼此間的銜接度。針對(duì)部分高新技術(shù)在采編工作中的應(yīng)用，高校數(shù)字圖書館必須做好程序的優(yōu)化設(shè)計(jì)，減少采編人員的工作量，提升采編的準(zhǔn)確性及效率。

4.6 嘗試采編業(yè)務(wù)外包，走精細(xì)采編之路

隨著社會(huì)分工的精細(xì)化，外包成為產(chǎn)業(yè)運(yùn)作中的新模式，對(duì)于圖書采編業(yè)務(wù)來說也不例外。當(dāng)前讀者需求越來越高，對(duì)圖書館采編業(yè)務(wù)的要求也更加多樣。高校數(shù)字圖書館可以嘗試采編業(yè)務(wù)外包，讓外包商進(jìn)行圖書采編工作并負(fù)責(zé)圖書上架等工作，縮短新書與讀者見面的時(shí)間，提高新書上架效率，這在無(wú)形中也降低了高校數(shù)字圖書館的運(yùn)營(yíng)成本。采編業(yè)務(wù)外包將成為新時(shí)期改進(jìn)圖書采編工作的必由之路。

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