蚌埠市企業(yè)技術(shù)創(chuàng)新現(xiàn)狀的調(diào)查問(wèn)卷設(shè)計(jì)研究

陳晨

蚌埠市企業(yè)技術(shù)創(chuàng)新現(xiàn)狀的調(diào)查問(wèn)卷設(shè)計(jì)研究

陳晨

為了對(duì)企業(yè)的技術(shù)創(chuàng)新活動(dòng)進(jìn)行研究，首先需要設(shè)計(jì)出一份科學(xué)的調(diào)查問(wèn)卷。文章先闡明了調(diào)查問(wèn)卷的設(shè)計(jì)原則，然后著手進(jìn)行關(guān)于企業(yè)創(chuàng)新活動(dòng)的調(diào)查問(wèn)卷設(shè)計(jì)。在設(shè)計(jì)中，要從研究目的出發(fā)，提出研究假設(shè)并構(gòu)建指標(biāo)體系，在研究?jī)?nèi)容的整體框架下選擇問(wèn)卷題目，這樣才能保證問(wèn)卷的合理性和有效性。

企業(yè)技術(shù)創(chuàng)新；調(diào)查問(wèn)卷設(shè)計(jì)；問(wèn)卷設(shè)計(jì)原則與方法

一、引言

提升企業(yè)技術(shù)創(chuàng)新水平是推動(dòng)社會(huì)經(jīng)濟(jì)發(fā)展的關(guān)鍵因素。一個(gè)企業(yè)的創(chuàng)新現(xiàn)狀可以分為三個(gè)方面：企業(yè)自身的創(chuàng)新投入、產(chǎn)學(xué)研合作情況和政府的政策扶持力度，為了取得相關(guān)資料數(shù)據(jù)，需通過(guò)調(diào)研的形式，設(shè)計(jì)出科學(xué)合理的調(diào)查問(wèn)卷。因此，一份高質(zhì)量的調(diào)查問(wèn)卷是研究企業(yè)技術(shù)創(chuàng)新狀況的基礎(chǔ)和保證，本文的主要任務(wù)就是討論如何設(shè)計(jì)出一份關(guān)于企業(yè)技術(shù)創(chuàng)新現(xiàn)狀的有效問(wèn)卷。

二、調(diào)查問(wèn)卷的設(shè)計(jì)原則

（一）目的性原則

調(diào)查問(wèn)卷標(biāo)題和題目的設(shè)計(jì)應(yīng)當(dāng)始終圍繞調(diào)查者的調(diào)研目的進(jìn)行。依據(jù)研究者所要研究的問(wèn)題，提出相應(yīng)的研究假設(shè)，并在此基礎(chǔ)上建立起指標(biāo)體系，調(diào)查問(wèn)卷中的問(wèn)題以為該指標(biāo)體系提供相關(guān)信息為目的。因此，調(diào)查問(wèn)卷中的問(wèn)題之間不是相互獨(dú)立的，它們是在同一框架下、按一定邏輯順序排列的整體，如果不從全局出發(fā)設(shè)計(jì)問(wèn)卷，只是簡(jiǎn)單地羅列出想要詢問(wèn)的問(wèn)題，會(huì)導(dǎo)致問(wèn)題的重復(fù)、遺漏、沖突等問(wèn)題，這樣的問(wèn)卷即使收回也無(wú)法反饋有價(jià)值的信息。如果準(zhǔn)備研究企業(yè)技術(shù)創(chuàng)新的問(wèn)題與對(duì)策，那么首先需要了解企業(yè)的技術(shù)創(chuàng)新現(xiàn)狀：企業(yè)的技術(shù)創(chuàng)新投入（占比）是多少？企業(yè)產(chǎn)學(xué)研合作情況如何？政府的相關(guān)政策對(duì)企業(yè)技術(shù)創(chuàng)新的效果如何？針對(duì)這三個(gè)方面問(wèn)題，建立起相應(yīng)指標(biāo)體系，根據(jù)指標(biāo)體系的內(nèi)容設(shè)計(jì)出有針對(duì)性的問(wèn)卷題目。

（二）以人為本原則

這里的“人”特指調(diào)查問(wèn)卷的對(duì)象——被調(diào)查者。問(wèn)卷設(shè)計(jì)者在設(shè)計(jì)問(wèn)卷時(shí)不能只考慮自己的調(diào)研目的，而忽略了調(diào)查對(duì)象本身的處境和感受，這是調(diào)查問(wèn)卷設(shè)計(jì)的大忌，也在一定程度上決定了信息搜集的成功與否。首先，不要設(shè)計(jì)需要復(fù)雜計(jì)算或回憶思考的問(wèn)題，答題者會(huì)因題目的繁瑣產(chǎn)生畏難情緒、敷衍答卷；再者，設(shè)計(jì)問(wèn)題時(shí)要考慮被調(diào)查人的知識(shí)背景和閱讀水平，使語(yǔ)句通俗易懂，避免使用抽象的概念或令人費(fèi)解的專業(yè)術(shù)語(yǔ)；另外，問(wèn)題應(yīng)避開答題者的隱私或敏感話題，例如企業(yè)創(chuàng)新現(xiàn)狀的調(diào)查對(duì)象是代表企業(yè)的管理人員，考慮到企業(yè)一般不對(duì)外公開成本數(shù)據(jù)，與成本有關(guān)的指標(biāo)可以用凈利潤(rùn)或銷售收入代替。

（三）單一性原則

單一性原則指的是，調(diào)查問(wèn)卷中的一道題目只包括一個(gè)問(wèn)題，不能出現(xiàn)一道題目涵蓋多重詢問(wèn)的現(xiàn)象，重疊和混亂的疑問(wèn)句型會(huì)讓答題者覺(jué)得無(wú)所適從，也必然無(wú)法反饋出準(zhǔn)確的信息。例如這樣一道題目：“您認(rèn)為政府撥款和稅收減免政策對(duì)企業(yè)自主創(chuàng)新作用如何？1.非常有效2.比較有效3.一般4.無(wú)顯著作用”，這道題目就違反了單一性原則，它實(shí)際上包含了兩個(gè)問(wèn)題：“您認(rèn)為政府撥款對(duì)企業(yè)自主創(chuàng)新作用如何？”和“您認(rèn)為稅收減免政策對(duì)企業(yè)自主創(chuàng)新作用如何？”對(duì)于受訪者而言，可能政府撥款和稅收減免分別對(duì)企業(yè)創(chuàng)新的作用是不同的，這就造成了調(diào)查對(duì)象的答題障礙，在問(wèn)卷設(shè)計(jì)中是不可取的。

（四）中立性原則

中立性原則是指，調(diào)查問(wèn)卷中題目的觀點(diǎn)必須是中立的，不能帶有某種價(jià)值觀的傾向或暗示，調(diào)查者后期的研究需要建立在客觀的統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)基礎(chǔ)之上，不能為了迎合假設(shè)而在題目中暗示答題者勾選期望的選項(xiàng)。如“目前各類科技服務(wù)中心對(duì)企業(yè)技術(shù)創(chuàng)新有很大幫助，您同意嗎？”這道題目的前半句本身就在闡述調(diào)查者的觀點(diǎn)，對(duì)答題者作答有暗示嫌疑，如果改成“就目前各類科技服務(wù)中心對(duì)企業(yè)技術(shù)創(chuàng)新的作用，有人認(rèn)為很有幫助，有人認(rèn)為作用不大，您覺(jué)得如何？”這樣就給答題者提供了選擇和表達(dá)的余地，更能反映出問(wèn)題的真實(shí)情況。

三、企業(yè)技術(shù)創(chuàng)新現(xiàn)狀的調(diào)查問(wèn)卷設(shè)計(jì)

在蚌埠市社會(huì)科學(xué)規(guī)劃項(xiàng)目——《蚌埠市企業(yè)技術(shù)創(chuàng)新的問(wèn)題與對(duì)策研究》課題下，本次的問(wèn)卷調(diào)查以蚌埠市企業(yè)為對(duì)象，在搜集整理問(wèn)卷數(shù)據(jù)的基礎(chǔ)上進(jìn)行統(tǒng)計(jì)分析，發(fā)現(xiàn)并總結(jié)蚌埠市企業(yè)技術(shù)創(chuàng)新活動(dòng)開展目前存在的問(wèn)題，最后提出相應(yīng)的對(duì)策和建議。

（一）調(diào)查樣本的選擇

為了使樣本數(shù)據(jù)來(lái)源具備可靠性和典型性，本次問(wèn)卷調(diào)查選擇的樣本應(yīng)符合達(dá)到一定規(guī)模或?qū)儆诩夹g(shù)密集型企業(yè)的條件，因此此次樣本企業(yè)包括蚌埠市規(guī)模以上工業(yè)企業(yè)、國(guó)有控股企業(yè)和部分高新技術(shù)企業(yè)。

（二）問(wèn)卷的標(biāo)題和說(shuō)明

問(wèn)卷的標(biāo)題應(yīng)當(dāng)簡(jiǎn)明扼要地概括出調(diào)查的主要目的和內(nèi)容，使受訪者可以迅速了解下面將要回答關(guān)于哪方面的問(wèn)題，如果問(wèn)卷的標(biāo)題顯得啰嗦、含糊不清，會(huì)使答題者失去作答的興趣。就本次調(diào)查而言，可以將標(biāo)題設(shè)置為：蚌埠市企業(yè)技術(shù)創(chuàng)新現(xiàn)狀調(diào)查問(wèn)卷。

問(wèn)卷卷首的說(shuō)明文字雖然不屬于調(diào)查問(wèn)卷的主體部分，但是一份完整的調(diào)查問(wèn)卷的重要組成部分，通過(guò)閱讀問(wèn)卷說(shuō)明，受訪者可以明確調(diào)查目的、消除疑慮并按要求配合填寫問(wèn)卷。問(wèn)卷說(shuō)明一般包括以下幾個(gè)方面：1.調(diào)查主體，或自我介紹，讓受訪者明確是誰(shuí)在進(jìn)行調(diào)查，取得信任；2.調(diào)查內(nèi)容，也就是通過(guò)問(wèn)卷調(diào)查想要獲取的信息；3.調(diào)查目的，解釋為什么要進(jìn)行該方面問(wèn)卷的調(diào)查，調(diào)查的意義何在；4.對(duì)問(wèn)卷信息的保密承諾和舉措，對(duì)問(wèn)卷填寫者表達(dá)感謝。

綜上所述，此次問(wèn)卷調(diào)查的說(shuō)明可以寫成：

尊敬的企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)：

您好！

我們是蚌埠市社會(huì)科學(xué)規(guī)劃項(xiàng)目——《蚌埠市企業(yè)技術(shù)創(chuàng)新的問(wèn)題與對(duì)策研究》課題組研究成員，本次問(wèn)卷調(diào)查意在對(duì)蚌埠市規(guī)模以上工業(yè)企業(yè)和高新技術(shù)企業(yè)的技術(shù)創(chuàng)新現(xiàn)狀進(jìn)行了解，以便發(fā)現(xiàn)問(wèn)題和阻礙，為蚌埠市促進(jìn)企業(yè)技術(shù)創(chuàng)新獻(xiàn)計(jì)獻(xiàn)策，加快我市企業(yè)技術(shù)創(chuàng)新步伐。衷心期望企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)或相關(guān)責(zé)任人能在百忙之中抽空完成。

真誠(chéng)感謝您的大力支持和配合！

說(shuō)明中首先向調(diào)查對(duì)象表明身份，接著解釋了本次調(diào)查的目的、宣講為什么要進(jìn)行企業(yè)技術(shù)創(chuàng)新現(xiàn)狀的調(diào)查，最后向企業(yè)管理者做出保密承諾，并對(duì)接受問(wèn)卷調(diào)查者表示感謝。

（三）問(wèn)卷內(nèi)容設(shè)計(jì)

問(wèn)卷題目是問(wèn)卷的主體內(nèi)容，依據(jù)課題研究中的企業(yè)研發(fā)投入、產(chǎn)學(xué)研合作、政府政策支持三大指標(biāo)體系來(lái)設(shè)計(jì)，因此，本次問(wèn)卷的內(nèi)容應(yīng)當(dāng)包括三個(gè)方面：1.企業(yè)的研發(fā)資金投入情況，研發(fā)投入對(duì)企業(yè)績(jī)效的作用如何？2.企業(yè)的產(chǎn)學(xué)研合作開展情況如何？3.企業(yè)得到政府在技術(shù)創(chuàng)新方面的政策扶持情況如何？本次問(wèn)卷的題目以封閉式選擇題為主，即答題者需從已有選項(xiàng)中選擇一項(xiàng)或多項(xiàng)答案，此外為了獲得詳細(xì)信息，穿插了填表題和開放式問(wèn)答題。下面從上述三方面列舉本次問(wèn)卷調(diào)查擬設(shè)計(jì)的題目：

1.企業(yè)的研發(fā)資金投入方面

企業(yè)的研發(fā)投入（R&D投入）是指企業(yè)用于研究開發(fā)新技術(shù)、新產(chǎn)品等的經(jīng)費(fèi)支出。一般而言，企業(yè)的研發(fā)投入水平越高，說(shuō)明該企業(yè)對(duì)科技創(chuàng)新工作越為重視。問(wèn)卷題目可以圍繞企業(yè)的創(chuàng)新活動(dòng)形式、R&D經(jīng)費(fèi)支出、主營(yíng)業(yè)務(wù)收入等來(lái)設(shè)計(jì)。

問(wèn)題1：貴企業(yè)開展技術(shù)創(chuàng)新活動(dòng)的主要形式包括哪些？（可以選擇一個(gè)或多個(gè)選項(xiàng)）

A.內(nèi)部研發(fā) B.購(gòu)買機(jī)器、設(shè)備、軟件等 C.進(jìn)行人員培訓(xùn)D.其他

問(wèn)題2：貴企業(yè)是否設(shè)立專門的研發(fā)部門？

A.是 B.否

問(wèn)題3：請(qǐng)根據(jù)現(xiàn)實(shí)情況填寫：

項(xiàng)目 2014年 2015年 2016年研發(fā)資金支出（萬(wàn)元）主營(yíng)業(yè)務(wù)收入（萬(wàn)元）

問(wèn)題4：公司近三年研發(fā)投入的主要方向有哪些？（可選擇一個(gè)或多個(gè)選項(xiàng)）

A.開發(fā)新技術(shù) B.開發(fā)新產(chǎn)品 C.購(gòu)買新技術(shù)

D.購(gòu)買研發(fā)設(shè)備 E.技術(shù)培訓(xùn) F.其他

問(wèn)題5：您認(rèn)為研發(fā)投入對(duì)企業(yè)經(jīng)營(yíng)成果的作用如何？

A.正向促進(jìn) B.正向促進(jìn)，但時(shí)間上滯后 C.無(wú)明顯作用D負(fù)效應(yīng)

2.企業(yè)的產(chǎn)學(xué)研合作開展方面

企業(yè)產(chǎn)學(xué)研合作是指企業(yè)為了獲得高新技術(shù)而與科研機(jī)構(gòu)和高等學(xué)校之間展開的合作。產(chǎn)學(xué)研合作可以實(shí)現(xiàn)企業(yè)、大學(xué)和科研機(jī)構(gòu)之間的優(yōu)勢(shì)互補(bǔ)，是一種行之有效的創(chuàng)新形式，政府大力提倡鼓勵(lì)企業(yè)與高校和科研院所的合作創(chuàng)新。問(wèn)卷可以從企業(yè)是否有產(chǎn)學(xué)研合作、采用何種形式的產(chǎn)學(xué)研合作等方面來(lái)設(shè)計(jì)。

問(wèn)題6：貴企業(yè)是否開展過(guò)產(chǎn)學(xué)研創(chuàng)新合作？

A.是 B.否

問(wèn)題7：如果上一題選“是”，其主要形式是哪些？（可選一個(gè)或多個(gè)選項(xiàng)）上題選“否”本題不用做答。

A.與大學(xué)或科研機(jī)構(gòu)共同承擔(dān)科研項(xiàng)目

B.與大學(xué)或科研機(jī)構(gòu)合作建立科研機(jī)構(gòu)

C.聘用大學(xué)或科研機(jī)構(gòu)的人員到企業(yè)任職

D.其他形式

問(wèn)題8：您在創(chuàng)新活動(dòng)中傾向于通過(guò)下列哪種途徑獲得重要信息？（可選一個(gè)或多個(gè)選項(xiàng)）

A.科技中介服務(wù)機(jī)構(gòu) B.大學(xué)與科研機(jī)構(gòu)

C.書報(bào)、網(wǎng)站等公共資源 D.政府部門

E.通過(guò)設(shè)立國(guó)際信息中心

3.蚌埠市企業(yè)接受政府創(chuàng)新扶持方面

政府的創(chuàng)新政策是企業(yè)進(jìn)行技術(shù)創(chuàng)新的動(dòng)力和保障。在問(wèn)卷設(shè)計(jì)中，可以詢問(wèn)企業(yè)管理者對(duì)政策的了解程度如何,對(duì)各種政策的認(rèn)可程度如何等等。

問(wèn)題9：您對(duì)政府在企業(yè)技術(shù)創(chuàng)新方面的扶持政策了解如何？

A.十分清楚 B.比較了解 C.知道一些

D.幾乎不知道

問(wèn)題10：請(qǐng)對(duì)下列四個(gè)創(chuàng)新環(huán)境政策依據(jù)您的認(rèn)可度依次排序。

A金融支持 B.優(yōu)先發(fā)展產(chǎn)業(yè)支持

C.企業(yè)引進(jìn)人才和培訓(xùn)支持 D.知識(shí)產(chǎn)權(quán)保護(hù)支持

E.技術(shù)開發(fā)收入免征增值稅，技術(shù)轉(zhuǎn)讓免征增值稅和所得稅

問(wèn)題11：導(dǎo)致您對(duì)某項(xiàng)政策認(rèn)可度偏低的主要原因有哪些？（可選一個(gè)或多個(gè)選項(xiàng)）

A.不夠享有資格 B.不知道此政策 C.政策辦理手續(xù)繁瑣

D.政府執(zhí)行力度不夠 E.其他原因

問(wèn)題12可以是開放性問(wèn)題： 您對(duì)提高我市企業(yè)技術(shù)創(chuàng)新水平有哪些意見(jiàn)和建議？

總之，在設(shè)計(jì)問(wèn)題時(shí)要注意題目不能過(guò)多，一般不超過(guò)20，開放性問(wèn)題2個(gè)左右為合適，且題目之間不能夠有重復(fù)的內(nèi)容，題目的表達(dá)要明晰準(zhǔn)確。在題目排序時(shí)，要遵循從易到難、由簡(jiǎn)至繁的原則，客觀選擇題目放在前面，開放式問(wèn)答題放在后面。

四、結(jié)束語(yǔ)

對(duì)蚌埠市企業(yè)的技術(shù)創(chuàng)新活動(dòng)進(jìn)行研究，首先要從對(duì)技術(shù)創(chuàng)新現(xiàn)狀的描述入手，發(fā)現(xiàn)其中存在的問(wèn)題，最后根據(jù)呈現(xiàn)出的問(wèn)題，提出解決辦法和政策建議，對(duì)癥下藥，提升蚌埠市企業(yè)創(chuàng)新水平。為了保證研究的順利進(jìn)行，首先要做的就是設(shè)計(jì)出一份關(guān)于蚌埠市企業(yè)技術(shù)創(chuàng)新現(xiàn)狀和科學(xué)、合理的調(diào)查問(wèn)卷。

[1]耿麗萍，薛耀文，劉娜.企業(yè)綜合自主創(chuàng)新能力的調(diào)查問(wèn)卷設(shè)計(jì)研究[J].科技進(jìn)步與對(duì)策，2009，(16):132-135.

[2]劉勤俠.超市自有品牌滿意度調(diào)查問(wèn)卷設(shè)計(jì) [J].經(jīng)濟(jì)研究導(dǎo)刊，2009，(26):207-210.

[3]阿迪力·努爾.淺談?wù){(diào)查問(wèn)卷設(shè)計(jì)中的有關(guān)技巧[J].統(tǒng)計(jì)科學(xué)與實(shí)踐,2012，(06):54-56.

[4]“2014年企業(yè)創(chuàng)新調(diào)查資料開發(fā)”課題組.企業(yè)創(chuàng)新總體狀況分析[J].調(diào)研世界，2016，（11):78-90.

[5]“2014年企業(yè)創(chuàng)新調(diào)查資料開發(fā)”課題組.政策對(duì)企業(yè)創(chuàng)新的影響分析——2014年全國(guó)企業(yè)創(chuàng)新調(diào)查資料開發(fā)系列分析報(bào)告之三[J].調(diào)研世界，2017，（01）:4-10.

[6]李俊.如何更好地解讀社會(huì)——論問(wèn)卷設(shè)計(jì)的原則與程序[J].調(diào)研世界，2009，（03）:46-48.

F270.7

A

1008-4428（2017）09-06-03

2017年度蚌埠市社會(huì)科學(xué)規(guī)劃項(xiàng)目：蚌埠市上市公司技術(shù)創(chuàng)新研究：高管激勵(lì)視角（項(xiàng)目編號(hào)：BB17C024）；安徽科技學(xué)院校級(jí)課題：“分權(quán)式改革引致的區(qū)域競(jìng)爭(zhēng)對(duì)土地城市化的影響研究”（項(xiàng)目編號(hào)：SRC2014361)。

陳晨，女，安徽蚌埠人，安徽科技學(xué)院，研究方向：企業(yè)技術(shù)創(chuàng)新。