“95后”的品牌觀

“95后”在成長中會形成自己的喜好、態度和習慣，這正是他們決定品牌喜好的時候。品牌企業與之建立緊密關系的機遇窗口期十分短暫，稍縱即逝。

Z世代是指出生于20世紀90年代中期之后的那一代人，涵蓋的人數估計超過20億。這是第一個完全在數字時代出生的群體。

他們不了解沒有互聯網、沒有應用、沒有即時通信的時代，他們無法想象沒有大規模社交網絡的生活是怎樣的。他們是完全靠自學掌握數字技術的原生代，在不斷變化的數字世界中開展社交、學習和娛樂活動。他們的線上生活與現實生活的界限日益模糊，以至于他們自己都幾乎難以分辨。

隨著這一代人從青少年走向成年，他們開始對購物方式產生影響，而這種影響與他們的年齡和個人財富不成比例（見圖 1）。他們對自己所要的東西、獲得方式以及交付方法都有著獨到的想法。他們希望獲得高度個性化的關注，希望參與到所需產品和服務的創造過程之中。

為更好地了解這一代人希望如何與品牌企業進行互動，如何確定購買決策的優先順序，IBM 商業價值研究院對13—21歲年齡段的1.56萬名消費者進行了一項全球調研，并對20位行業高管進行了訪談。

我們提取了區分Z世代消費者與先前世代消費者的三個顯著特征：第一，Z世代消費者兼備務實精神和懷疑精神；第二，拒絕千人一面；第三，技術將Z世代消費者變成品牌的熱情擁躉，但并不是所有人都表現出相同的熱情程度。

務實精神和懷疑精神