商貿流通環境下的電子商務技術應用研究

孫立華

中圖分類號：F713 文獻標識碼：A

內容摘要：在我國社會經濟不斷發展的過程中，科學技術也在不斷進步和發展，并且帶動了社會各行各業的發展，尤其是信息通信技術及網絡技術逐漸席卷全世界，現代數字化社會使全國各地的服務及產品能夠實現瞬間實時交易，最為顯著的包括以電子商務及網絡為主的新經濟在各行各業中的滲透，使其成為衡量國家經濟政策創建成功與否的基礎。基于此，本文從電子商務技術視角出發，研究其在商貿流通中的應用。

關鍵詞：商貿流通 電子商務 應用 研究

在互聯網和信息技術不斷發展的過程中，電子商務成為現代企業生存及發展的重要手段，并且也為企業提供了一定的競爭力。商貿流通企業能夠通過電子商務方式衍生出多種商業模式，并且對自身傳統商業模式進行創新。目前，國內大部分企業都通過創新自身商業模式提高自身的經濟效益，并且降低在運營過程中產生的成本。在企業競爭不斷激烈的背景下，商貿流通企業要提高自身產品的質量及服務水平，以此提高自身的競爭能力，實現企業產品及服務差異化，提高客戶價值，從而提高企業經濟效益。

電子商務時代商貿流通行業的特點

商貿流通發展綜合化。在社會經濟不斷發展的過程中，商品的流通數量在不斷擴大，城市中的專業市場也出現了物流配套困難、倉儲困難等問題。批發市場要逐漸趨向城市外圍大規模的集聚群，與大數據、物流、倉儲及互聯網相互協同發展，創建成為集信息一體化、融資、倉儲、結算等多功能的綜合服務基地。并且，批發市場不僅朝著生產方向延伸，還和農戶、加工企業、生產基地及運輸、儲存等多個環節相互合作，實現了流通一體化。另外，批發市場還朝著消費方向延伸，使拍賣、批發、零售、運送等為一體。在海關、稅務及檢驗等部門入駐到批發市場聚集區后，市場中的商品就能夠直接出口，實現了采購及境外銷售的一體化，促進了內外貿一體化的發展，以較高的流通效率及較低的流通成本，有效滿足不同客戶及生產者的需求。

商貿流通方式簡化。傳統商貿流通的方式為營銷代理，商品從生產到消費要經過多個階段，從企業方面來分析，此種方式較為穩定，企業的銷售額不會受到外界的影響。但是在電子商務時代中，商貿流通方式逐漸不受傳統的束縛，變得越來越自由，消費者能夠直接與產品生產商聯系購得產品，減少了各種繁瑣的中間環節及代理過程，有效節約了成本。另外，如果用戶在商品遇到問題的時候，能夠直接與生產者交換，售后服務得到了有效保障。

商貿流通推廣方式廣泛。在企業經營活動中，推廣是尤為重要的內容，良好的推廣方式能夠有效提高企業的知名度及產品的口碑，以此提高企業的銷售量。在移動互聯網不斷發展的過程中，市場營銷的推廣范圍也在不斷擴大。目前，手機在絕大部分地區已經普及，使用手機的網民也占據了大多數，工信部資料顯示，我國使用手機網民超過了5億，生活中有一大部分的網民都是使用手機瀏覽網頁及觀看視頻，使用手機購物已經成為購物的主流方式。并且無線網及4G網絡的覆蓋范圍不斷擴大，為手機網民提供了方便。

商貿流通與電子商務的聯系

現代社會的選擇。在信息技術不斷發展的過程中，人們的消費觀念及方式在不斷轉變，商貿流通中的電子商務技術也在不斷發展。電子商務系統能夠有效提高企業應對市場變化的能力，提高自身的競爭優勢，商貿流通中的電子商務技術是未來社會的發展趨勢，也是現代社會發展的需求及選擇，對轉變目前經濟發展模式具有促進作用，并且優化產業結構，提高經濟運行效率及質量。

降低流通資金。電子具有明顯的交易優勢，比如成本較低、效率較高、具有較高的透明度等，并且在交易過程中還不受時間空間的限制，有效縮小了商品生產、分配及流通的距離，促進了流通，使互聯網開辟了全新市場，有效滿足了生產方、銷售方及用戶的不同需求。

電子商務促進了國內消費。電子商務自發展以來，有效促進了城鄉一體化的發展進程，我國各線城市一體化的速度也在不斷加快。B2C電子商務及網絡購物發展滿足了我國不同消費者的不同需求，并且網絡商店為社會民眾的消費提供了更加經濟及便捷的渠道，有效拓展了購物的空間及時間，并且有效節約了社會民眾的消費成本，刺激了民眾的消費。據調查統計，截止到2015年12月底，我國網絡購物的總用戶人數高達三億多人，網絡購物的使用率提高了54.5%，網絡零售總額3.8萬億元，網絡零售總額占據社會消費零售總額的12.8%，同比增長了54.1%，超過了社會消費品零售總額的實際增長率，中國將成為全世界第一大網絡零售市場。

電子商務促進了批發產業的轉型。電子商務的發展使我國批發市場通過互聯網向全國進行銷售，有效解決了買賣雙方信息不對稱的問題，并且還有效促進了生產資料的流通，使其成為傳統批發產業的全新補充形式。目前，我國大型企業大部分都使用電子商務，中小企業使用電子商務的比例高達48%以上，使企業有效實現了網絡營銷及招標采購等，有效解決了企業的成本問題。2016年5月，我國“互聯網+產業”智庫中國電子商務研究中心發表了一份報告，報告中顯示，我國在2015年的電子商務交易額高達18.3萬億元，同比增長36.5%，增長幅度上升了5.1個百分點。其中，B2B電子商務交易額為13.9萬億元，同比增長了39%，網絡零售市場規模為3.8萬億元，同比增長了35.7%。圖1為我國2011-2016年的電子商務市場交易規模。

電子商務創新了服務業。據調查，截止到2015年年底，我國電子商務服務企業突破了20萬家，收入超過了1392億元，其中電子商務交易平臺的收入為464億元，促進了電子商務服務業的發展，并且提高了電子商務衍生服務的收入（243億元）。

商貿流通中電子商務技術的應用背景

電子商務技術的應用背景主要可以從四方面予以說明：其一，從流通方面分析，產生電子商務的因素有多種，比如技術的不斷發展、用戶消費觀念的轉變、商業之間的競爭等；其二，從技術方面分析，計算機與電信被廣泛應用到社會生活中，并且發展速度是相當快速的，為電子商務技術的發展提供了良好的基礎。網絡為人們帶來的價值是無盡的，在未來中甚至還有可能成為歷史中創造最多價值的產業。電子商務技術完善了企業的運營方式，并且擴大了人們的就業機會，提高了企業自身的競爭能力；其三，以消費者的角度分析，消費者價值觀的變化也促進了電子商務的發展。現代社會中消費者的購物觀念主要將重點放在效率方面，之后重視產品及服務的多樣化，此種消費觀念產生了全新的商務模式。此種商務模式創新了傳統購物，有效擴大了消費者的購物空間，并且節約了購物的資金及時間，為消費者提供了更多的購物信息，滿足了現代社會消費者的需求；其四，從商業競爭方面分析，為了能夠滿足現代社會不斷變化的需求，商家就要創新傳統的競爭模式，以此探索全新的商業組織競爭模式，從而降低企業的資金及成本，有效縮短運行周期，提高企業自身的效益及內在競爭力。在商務流通中應用電子商務技術，必定會成為現代企業創新自身競爭模式的途徑之一。endprint

商貿流通中電子商務技術的應用

（一）在物流要素中的應用

現代物流的基礎是信息技術，以創建系統性及先進的軟件系統及硬件設備為管理手段，根據相關社會需求，嚴格滿足用戶的訂貨需求，之后進行分類、整理、配貨等一系列的工作，定時定點配送到用戶指定的范圍及地點中，以此滿足用戶的商品需求。現代物流具有現代化、信息化及社會化的特點，從表面上來看，傳統物流及現代物流的界限不明確，都是將商品物理性轉移為典型，具體表現在商品流程中，比如運輸、包裝、卸貨及加工等，表面看傳統物流做的流通管理工作較為簡單，但是其消費了較大的成本，從生廠商到用戶手中，因為電子商務技術使用不到位，導致信息處理效率較低，對商品流通的運行效率及質量造成了嚴重影響。

電子化的運輸。不管是商貿企業還是針對物流企業，都要考慮關鍵的一個問題，就是如何使消費者能夠在指定的地點和時間收到貨物。企業在物流系統設計時，要全面考慮自身和客戶的特點，創建相關的物流電子化設備，創辦網絡內部及外部的物流運輸業務，以此使用戶訂的商品能夠在指定的時間和地點到達目的地。

電子化的倉儲。專業的物流企業要通過創建及配備物流信息化的技術中心以實現電子商務，其主要包括倉儲及相關設備。第三方物流服務企業的倉儲并不是為單一商品的存儲創建的，而是要通過對商品的儲存實現委托企業的物流分銷，在某種程度上來說，能夠有效降低存儲資金，還能夠使消費者享受到超高效率的物流專業配送，使商品的流通過程能夠滿足消費者的需求。通過創建電子化物流倉儲網絡，能夠使信息更加通暢，通過精準的虛擬信息庫，實現大量商品信息的存儲，通過共享機制方便了庫存商品流通。

電子化的搬運。為了能夠有效降低商品流通過程中操作的復雜性，并且提高商品流通過程中的搬運效率，可以通過信息技術實現搬運電子化。通過具體的作業流程信息相互組合，縮短訂貨周期，組合商品委托的包裝業務流程，使物流業務流程在存儲及運輸過程中不受影響。優化及重組商品的運送、卸載及封裝，從而有效提高整體的運行效率。

（二）在資金流要素中的應用

商貿流通電子化實際上就是信息流轉，其主要表現在資金、信息、物流等多方面，其中資金是用戶及企業最為重視及關注的。電子商務融入用戶的日常生活中，支付問題是尤為重要的內容，電子商務技術中的支付功能是使買賣雙達成協議及商品流通的重要條件，其中的安全協議主要包括SET安全電子交易及SSL握手兩種協議，為買賣雙方確認關系的合法性、確認交易的合法性提供了保障。

網絡中具有多種電子商務支付工具，這就表現出網絡商品交易的多元化功能，其中包括電子支票、信用卡、現金等多種工具。從電子商務方面來分析，傳統的支付方式就是使網絡用戶在網站中進行注冊和登記，以此獲得信用卡密碼及賬號，用戶在此網站進行購物時要通過審核，確認用戶是否要進行這筆交易，之后通過網站扣除用戶的賬戶資金，商家將用戶指定的商品通過相對應的方式配送到用戶指定地點中。安全且先進的方式就是通過第三方支付實現，通過具有權威的機構和銀行相互合作，驗證買賣雙方的合法身份，以此對商家及用戶的消費安全性提供了有效保障。

電子商務背景下商貿流通的發展趨勢

第一，客戶中心及智能一體化。電子商務背景下消費者的物質欲望及精神欲望得到了有效滿足，企業從商品的生產及定制中找到全新的啟示，不同的消費者對商品具有不同的期待。為了能夠有效滿足不同消費者的不同需求，多數企業都逐漸意識到要以消費者為中心，采取一對一的服務模式，其也必將成為今后商業模式的發展趨勢，電子商務將會成為以用戶需求為主的商業時代基礎。可以為企業設計智能店員，智能店員能夠一一回答消費者提出的問題，有效減少了為消費者服務的時間，并且節約了精力及人力，提高了網絡商店的管理效率。

第二，全新的商業形態。傳統的商業聚集區主要為商品的批發市場、購物廣場及大型超市等，網絡商店中也有傳統的業態，在指定電子商務網站中創建網絡商城，根據商品的種類劃分區域，將相似的商品銷售放在相鄰的網頁中，使消費者能夠根據自己的需求進行選擇。淘寶一直使用的都是支付寶，以此能夠有效保障支付的安全性，淘寶的交易量目前在國內是遙遙領先的。

網絡商店的消費和傳統商店相比，是具有顯著差異的。比如網絡商店的交易環節較少，以此消費者的購物成本就較低，并且還打破了傳統空間及時間的限制，優化了跨國經營的流程。企業在跨區域網絡經營的過程和一般企業網絡的經營是相同的，可以通過虛擬組織手法經營。

在電子商務背景下的交易流程一般都是通過商品的特點分為完全電子商務及不完全電子商務，在交易過程中部分是根據傳統方式進行，以此稱為非完全電子商務；交易的過程都是通過電子化流程進行的，稱為完全電子商務。

第三，自動化物流及電子化商品。在電子商務背景下，商貿流通中的物流技術發展尤為重要，網絡商品的經濟發展要以物流技術發展為基礎，在多數發達國家已經研發出了自動分揀系統、導向車及識別系統，并且已經實施在物流運行中。物流技術的發展有效節約了大量的精力、物力及資金，并且還能夠提高物流業務的效率，使物流能夠朝著全球化的方向發展。

在電子商務中，人們能夠購買不同的產品，其都是在電子商務模式中交易及流通的。但是還是有部分消費者的需求是無法通過電子商務市場完成的，比如高價值商品的網絡檢定、容易腐爛的食品銷售等。在未來社會的發展中，特殊商品的電子化交易是值得深入研究的內容。

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