藥片上的溫度

文/邵建祥

藥片上的溫度

文/邵建祥

有一種降壓藥，一盒七粒，每一粒上都印有不盡相同的文字，即“星期一至星期日”，醒目的字跡給人以提示，“今天是星期一，該吃藥了”“今天是星期二，該吃藥了……”每晨一粒，天天如此，是用法、用量等用藥規則的高度概括，簡便，易行，讓人不會忘記，無意中提高了依從性，難吃的藥居然也讓患者吃得這么順暢。多么自然，一天也差不了，再馬虎的人也不易忽略，保障了身體的健康和勞動力的恢復。

這使我一下子想起了上學時兒科老師講的“育兒經”，說小孩吃飯要用小碗，別盛得太滿，一口氣吃了一碗，多開心，好，再來一碗，你看，孩子的自豪感、榮譽感得到了體現，大人的責任獲得了實現，親子關系其樂融融，多好！

小時候就學過大風和太陽的寓言故事，說風和太陽比賽，看誰能把行人的大衣脫下來，結果是，北風猛烈地刮，刮得越厲害，行人越覺得寒冷，于是把大衣裹得越緊；而太陽把溫和的陽光灑向行人，行人覺得暖和，且慢慢地冒了汗，就自動把大衣脫了。為何？因為人的依從性不是來自強制，而是出自舒心、自愿。

我兒時在農村看老人編筐，在對較粗較硬荊條變彎的處理時不是強行用力，而是文火慢慢地烤，邊烤邊用繩子慢慢地勒，不久，便呈現了弧度，遂心如意了。

大家可能都有過這樣的感受，進了賓館，絕大多數人不管他的素質高或是低，是不敢或者是不好意思衣著不整或者是物品隨便亂擺放、隨地吐痰的，這里面有客人對環境的自覺，但更多的是對賓館環境一種不自覺的依從。

在我們中國，人們都會用筷子，卻從來沒有見過如何使用筷子的說明書，也沒有專門的教程，純粹是一種耳濡目染、是一種不自覺的仿效；而有些教程，繁瑣、難懂、不知所云，讓人越看越頭疼，無所適從。

“近朱者赤近墨者黑”“與善人居,如入芝蘭之室,久而不聞其香；與惡人居,如入鮑魚之肆,久而不聞其臭”，也是講了人對環境的自然感受與依從。

老子的無為而治，不是說不治理，而是說最好的管理是要引導人們在自覺不自覺中踐行并自我糾偏，達到治理的效果和目的。

大道至簡。醫院對患者的管理是一種人文。如何創造良好的環境、營造溫馨的氛圍、設計并不斷優化流程與運行規則，提高執行依從性，減少運行中因流程不暢、規則不合理而帶來的矛盾，必須以問題為導向，了解患者、了解需求，并始終為之努力、為之奮斗的。

降壓藥“每周七粒，一天一次”背后的智慧與人文，更應該是做好醫院人潛心研究與用心學習的。

作者單位/蚌埠醫學院第一附屬醫院