藥片上的溫度

文/邵建祥

藥片上的溫度

文/邵建祥

有一種降壓藥，一盒七粒，每一粒上都印有不盡相同的文字，即“星期一至星期日”，醒目的字跡給人以提示，“今天是星期一，該吃藥了”“今天是星期二，該吃藥了……”每晨一粒，天天如此，是用法、用量等用藥規(guī)則的高度概括，簡(jiǎn)便，易行，讓人不會(huì)忘記，無(wú)意中提高了依從性，難吃的藥居然也讓患者吃得這么順暢。多么自然，一天也差不了，再馬虎的人也不易忽略，保障了身體的健康和勞動(dòng)力的恢復(fù)。

這使我一下子想起了上學(xué)時(shí)兒科老師講的“育兒經(jīng)”，說(shuō)小孩吃飯要用小碗，別盛得太滿，一口氣吃了一碗，多開心，好，再來(lái)一碗，你看，孩子的自豪感、榮譽(yù)感得到了體現(xiàn)，大人的責(zé)任獲得了實(shí)現(xiàn)，親子關(guān)系其樂(lè)融融，多好！

小時(shí)候就學(xué)過(guò)大風(fēng)和太陽(yáng)的寓言故事，說(shuō)風(fēng)和太陽(yáng)比賽，看誰(shuí)能把行人的大衣脫下來(lái)，結(jié)果是，北風(fēng)猛烈地刮，刮得越厲害，行人越覺(jué)得寒冷，于是把大衣裹得越緊；而太陽(yáng)把溫和的陽(yáng)光灑向行人，行人覺(jué)得暖和，且慢慢地冒了汗，就自動(dòng)把大衣脫了。為何？因?yàn)槿说囊缽男圆皇莵?lái)自強(qiáng)制，而是出自舒心、自愿。

我兒時(shí)在農(nóng)村看老人編筐，在對(duì)較粗較硬荊條變彎的處理時(shí)不是強(qiáng)行用力，而是文火慢慢地烤，邊烤邊用繩子慢慢地勒，不久，便呈現(xiàn)了弧度，遂心如意了。

大家可能都有過(guò)這樣的感受，進(jìn)了賓館，絕大多數(shù)人不管他的素質(zhì)高或是低，是不敢或者是不好意思衣著不整或者是物品隨便亂擺放、隨地吐痰的，這里面有客人對(duì)環(huán)境的自覺(jué)，但更多的是對(duì)賓館環(huán)境一種不自覺(jué)的依從。

在我們中國(guó)，人們都會(huì)用筷子，卻從來(lái)沒(méi)有見(jiàn)過(guò)如何使用筷子的說(shuō)明書，也沒(méi)有專門的教程，純粹是一種耳濡目染、是一種不自覺(jué)的仿效；而有些教程，繁瑣、難懂、不知所云，讓人越看越頭疼，無(wú)所適從。

“近朱者赤近墨者黑”“與善人居,如入芝蘭之室,久而不聞其香；與惡人居,如入鮑魚之肆,久而不聞其臭”，也是講了人對(duì)環(huán)境的自然感受與依從。

老子的無(wú)為而治，不是說(shuō)不治理，而是說(shuō)最好的管理是要引導(dǎo)人們?cè)谧杂X(jué)不自覺(jué)中踐行并自我糾偏，達(dá)到治理的效果和目的。

大道至簡(jiǎn)。醫(yī)院對(duì)患者的管理是一種人文。如何創(chuàng)造良好的環(huán)境、營(yíng)造溫馨的氛圍、設(shè)計(jì)并不斷優(yōu)化流程與運(yùn)行規(guī)則，提高執(zhí)行依從性，減少運(yùn)行中因流程不暢、規(guī)則不合理而帶來(lái)的矛盾，必須以問(wèn)題為導(dǎo)向，了解患者、了解需求，并始終為之努力、為之奮斗的。

降壓藥“每周七粒，一天一次”背后的智慧與人文，更應(yīng)該是做好醫(yī)院人潛心研究與用心學(xué)習(xí)的。

作者單位/蚌埠醫(yī)學(xué)院第一附屬醫(yī)院