江西健身行業現狀及發展對策

羅衛東

摘 要 隨著我國經濟快速發展，人民生活水平不斷提高，健身、健美這類以前看似奢侈性消費逐漸走進了普通人的生活。在全民健身的熱潮之中，體育健身業的市場潛力巨大。江西健身行業雖有所發展，但發展速度緩慢，亟需創新經營模式，提高服務質量。

關鍵詞 健身 服務 設施 調控

中圖分類號：G812.17 文獻標識碼：A DOI：10.16400/j.cnki.kjdkz.2017.09.085

Current Situation and Development Countermeasures of

Fitness Industry in Jiangxi

LUO Weidong

（Jiangxi Police College， Nanchang， Jiangxi 330100）

Abstract With the rapid development of our economy and the improvement of people's living standard， such luxurious consumption as fitness and bodybuilding gradually entered the life of ordinary people. In the upsurge of national fitness， the market potential of sports fitness industry is huge. Although the fitness industry in Jiangxi has developed， but the development speed is slow， it is urgent to innovate the management model to improve the service quality.

Keywords fitness； serve； facility； adjust and control

隨著我國經濟的不斷發展，居民用在健身等體育服務業的消費可以說是與日俱增。面向大眾消費的體育健身行業的發展前景可謂是十分可觀。這種現象的出現，不僅體現了我國社會發展狀況良好，同時對我國的體育經濟和文化的發展有促進作用。讓常坐在辦公室的人體會到運動的樂趣，從而提高人們的運動意識，使體育運動成為一種健康積極的生活方式，對我國全面建成小康社會具有積極意義。

1 江西省健身行業的現狀

就目前的中國健身市場來看，可以說健身行業是完全沒有技術含量的行業。這里并不是說健身不需要專業技術，而是說健身房沒有掌控好自己的技術優勢，他們的經營理念、服務觀念和運行模式通常讓大家感覺到與時代格格不入，特別要說的是健身房的利潤中，90%來自會費，整個健身行業如果沒有找到更好的解決辦法，將面臨著崩盤的危險。沒有行業協會這個溝通協調的平臺，對健身行業來說是一種制約，因為缺少這種平臺或機制，其發展環境可謂是太過于惡劣。

江西這幾年雖然在經濟上發展迅速，但是第三產業——服務業上還是有所欠缺。健身行業也是其中一個還需要不斷完善、走向成熟的產業。當前，江西健身行業的主要盈利還是靠會員充值，多年來，會費竟然還在不斷調低，價格戰愈演愈烈。健身行業在我國發展20年來，竟然一如既往地墨守成規，不能出現一次技術革新，導致健身行業在服務上幾乎沒有任何突破，消費者得不到良好的消費體驗，致使健身俱樂部環境逐漸變差，直接導致很多會員逐漸失去健身的興趣。

服務跟不上，健身行業就難以走出困境。健身行業就是一個服務行業，許許多多的健身房提供的服務已經跟不上會員的需求了。一旦服務出現了偏差，消費者就會感到厭煩，尤其是在當今時代，人們已具備維權意識。如果健身行業的服務理念得不到更新，有可能會失去更多的消費者。

2 江西省健身行業發展困境緣由

2.1 經營模式單一，創新意識不夠

（1）江西健身行業俱樂部絕大多數為私營、民營企業，且基本都是中小型的，面積在600平方米以下的健身俱樂部居多，且一般都是以提供場地、器材和傳授健身方法為主要經營方式。在南昌，很多健身俱樂部缺乏配套設施，如：休息區、停車場等，甚至是潔身淋浴設備。健身后會員能否有一個安逸的休息場所，也是健身行業存在的問題。健身行業過于看重眼前的利益而忽略長久發展的根本，這對于吸納更多的健身人員十分不利。而且，相當多的健身房中的健身器材和設備老舊，且全場布置不合理，加上場地小，會員人數較多，其光線、空氣流通等條件較差。這些問題對會員造成不良影響。

（2）據專業調查機構觀察，南昌市各健身俱樂部每天開放6-8小時的大概有75%左右，每天開放10-12小時的大概有25%左右。這種現象主要與健身房的經營理念、服務理念以及其規模有關，實力越雄厚，服務意識越強，開放時間越長；反之則短。課程教學則一般開設在下午和晚上，因為這段時間會員最多，課程很常規，缺乏創新，一般都是：瑜伽、有氧健身操等，課時70分鐘，也有少數大型俱樂部開了很多課程，這視其實力和經營規模而定。

（3）健身行業在我省作為一個新興產業，具有資金密集、利潤低的特點。主要是由于其經營模式單一所致。江西省健身行業起步晚，只是近幾年才發展起來，尚不成熟，經營模式都是學發達地區的，沒有創新。實際上，就全國來看，基本都是以這種交錢發展會員的經營模式為主。因為這種經營方式可以降低運營者的投資風險，也有助于其早期運作，更有利于其加快擴張步伐。這種相似、單一的經營模式下，其只能是通過價格戰來競爭，這種惡性循環最終導致整個行業的收費降低，利潤下降。在這種惡性競爭的環境中，服務質量必然會下降，后期無法吸引會員長期續約，口碑差，這個企業就漸漸蕭條，其資金鏈斷裂，甚至倒閉停止營業。endprint

2.2 服務質量跟不上社會需求

江西省健身行業的教練等服務人員的綜合素質不盡如人意。江西大多數健身房中沒有專業的健身教練，即使有教練，也未必是專業的。江西大部分優秀的健身專家均在外地謀發展。為何會造成這種現象？一是江西本土不重視體育事業發展，人們的思想理念還未能與時俱進；二是私營老板“目光短淺”。他們一味地追求一本萬利，對于健身行業的投入，沒有一定的本錢是難以維持下去的。對于投資者來說，相比于購買器材、租借場地、廣告宣傳、聘請優秀教練等，他們更愿意用自己手中的資金做其他的投資，并不是真心想把健身事業做強做大。三是人們的思想也進步了，對于服務行業的要求也更高了。基于這些現狀，經營者必須不斷更新經營理念，提高管理水平，培養出一批優秀的團隊，用優質服務吸引更多的客戶。

2.3 從事健身行業人員的專業素養不高

當前我省健身行業從業人員主要來自：退役運動員、體育院校畢業生或在讀學生、健身愛好者。其中第二類人員占從業者比例最高。但是江西省健身行業的從業人員呈現出流動性較強，流動范圍較窄的特征。其中的影響因素有很多，不僅是受工資待遇的影響，還有從業者的學習、生活的影響，行業的波動等。一個優秀的健身教練，不僅具有豐富的理論知識，關鍵還要在不斷的實踐中去消化這些理論知識，而且隨時能做現場示范。每個健身教練所擁有的經驗、知識、能力等各不相同，從理論到實踐，再從實踐中完善理論，這是一個要不斷學習的進程。現在很多在校大學生去健身房兼職，花在健身上的時間也是有限的。因此，單純的理論滿足不了更多的客戶需求。隨著時代的進步，健身從業人員應是多項全能選手，或者是健身房能夠聘請不同梯度的從業人員來滿足客戶需求。從近期健身房兼職工作來看，江西省健身行業從業人員的學歷總體水平較高，而在崗的從業人員除了自己鉆研一些知識和技能之外，接受正規培訓的人微乎其微。這十幾年來，我國健身市場迅猛發展，我們的健身行業就業人才缺口越來越大，該類人才就會在一段時間內迅速增長，也是粗放式發展，即培養了很多該類人員，但是其質量都不高，雖能暫時補上一大部分缺口，但從長久來看，對健身行業還是不利的，應迫切需要提高健身行業從業者的素質。從實際調查情況來看，江西省健身行業從業人員的綜合素質仍有待提高，可以說是魚龍混雜、良莠不齊。

健身行業從業人員素質參差不齊。健身行業不是一個單純的技術指導性行業，它其實還要求從業人員具有良好的溝通能力、教學能力。即使你擁有超強的健身技能，但是你不能與客戶進行良好的溝通，不能將你的意思很好地表達出來，也難以成為合格的健身教練。近年來，“花錢買健康，把健康保障的關口前移”成為了一種社會新氣象，這是對從業人員而言，既是機遇，也是挑戰。

2.4 人們的科學健身意識不強

在健身行業中，其參與者主要是中青年人群，老年人和兒童相對較少。且健身人群中，男性比例高于女性。很多公司定位不清晰，目標客戶群有限，所以只能和其他公司一樣，把目光放在具有充足業務時間、金錢和健身意識的中青年身上。不愿花心思去開發老年人、少年兒童和廣大婦女等消費市場。實際上，兒童正處于身體快速成長期，正需要適量的科學鍛煉，而且家長也愿意為孩子的健康買單。另外，老年人正處于身體退化階段，也應該注重保養身體，延年益壽。

科技給人們來帶來便利的同時，一定程度上也讓人們變得懶惰，由于長時間缺乏鍛煉，人的身體機能一定會下降，所以我們減少了勞動強度的同時，需要通過體育運動來保持我們的身體健康，健身就是很好的生活方式，既可以保持自己的健康，又能塑造美麗的體型，給人以愉悅。當今社會中，人們的精神壓力有所增大，更加凸顯了人們的健身訴求。

3 江西省健身行業健康發展的對策建議

3.1 政府應強化管理，完善相應的法律法規

由于世界處于絕對運動之中，所以社會亂象、社會問題也一直層出不窮，對于健身行業出現的這些亂象，如何解決？首先，我們看看發達地區健身行業是怎么做的，他們有可能經歷過同樣的問題，那么我們就結合實際情況學習他們的經驗。通過了解發現，這些地區首先是找到問題的規律，然后相關部門通過立法立規來解決機制性的問題。此外，政府可以通過行政手段、經濟手段來支持行業的發展，出臺相關利好政策或者給予財政補貼等。所以江西省政府機關部門應當通過完善法律法規等來支持健身行業發展。

3.2 提升服務質量，培育受眾市場

全民健身的火熱場面，對于投資者來說是莫大的商機。由于健身行業的投資門檻相對于其他服務業來說較低，所以很多創業投資者也將眼光投向健身行業，因而行業競爭較為激烈。但是由于中國健身行業發展時間較短，很多管理經驗和模式的打造還是處于探索階段。在軟硬件設施基本趨于一致的同時，競爭的激烈性并沒有隨著時間的推移而退卻，健身俱樂部之間靠打價格戰的方式吸引消費者。此外，雖然江西有少數健身俱樂部已經頗有名氣，但是它們還是處于初級階段——模仿！沒有任何特色服務，難以讓廣大會員的需求得到滿足。若服務沒有特色，便缺乏競爭力。同時，健身合同中免責條款的設計和實施，讓消費者產生不滿的態度，消費者的不滿直接影響著行業的發展，一旦投訴增多，而大部分俱樂部又缺乏應對投訴危機的能力，長此以往，企業的招牌何在？公信力何在？更遑論建立良好的永久的品牌形象。

3.3 創新經營模式，發掘市場潛力

大眾創新，萬眾創業。健身行業將這句口號喊得響，但是沒有人敢為人先。健身行業提供的服務是具有特殊意義及性質的服務，這也就決定了消費者的消費方式就是先付錢再享受服務。未知情形是最讓人類擔心的一件事，預先支付費用容易讓顧客產生些許顧慮，健身行業如何讓顧客放心呢？一是可以通過技術手段，像淘寶一樣，讓顧客把錢放在第三方機構里；二是把自己的服務產品做好，讓質量說話，用品牌讓顧客放心地把錢交給你。有市場就有競爭，也會存在著不良競爭。這是市場的特性，也是健身行業需要面臨的挑戰。健身行業需要不斷地提高自身的創新能力，對一個行業而言，（下轉第192頁）（上接第185頁）創新是發展的加速器、改革的方法論，是引領發展的第一動力。健身行業只要堅持以理念創新引領發展，在新時代中打破陳規，與時代接軌，必將為健身行業的持續發展提供不竭的動力。

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