園區智慧管理，服務入園企業

沙宏泉

智慧園區的建設主要包含三大塊內容：智能化的基礎設施、 一體化的運營管理與融合化的綜合服務，其中智能化的設施是基礎，管理與服務則決定了園區智慧的高度。本文主要從園區管理與服務方面探討智慧園區建設問題。與智慧園區相關的主體可分為三部分：置業集團/管委會、入駐企業、服務機構。根據不同主體的關注內容，智慧園區的服務可總結為四個方面：開源、節流、影響、品牌。

一、開源：增值服務擴展收益

“開源”是對比傳統園區的運營模式，在此基礎上，引入服務機構合作伙伴資源，擴展對園區內企業的服務內容，在原有單一租金收益基礎上增加創收。

ICT服務、生產力促進服務、投融資服務和企業營銷服務是增加智慧園區收入的四個方面。從智慧園區一體化服務的角度考慮，整體ICT服務必不可少，為企業提供通信、IT等軟硬件基礎設施租用服務，降低企業在ICT領域的投入成本。生產力促進服務也是新型企業及創業企業所關注的，它可有效整合線下資源，形成一站式行政事項/項目申請代辦的線上模式，為企業提供精準服務內容。資本對接方面，通過平臺聚合，引入資本服務商，可拓展和規范企業的投融資渠道，降低企業投融資成本。最后企業營銷服務則是幫助園區企業推廣宣傳，豐富企業的新媒體營銷手段。

以上四大服務板塊都是基于園區智慧云服務平臺，通過Web、微信、短信等多種手段形成來實現企業和園區的實時對接與信息共享。同時，通過企業的大數據，分析企業現狀和需求，形成智能分析模型，實現為企業的精準服務。

二、節流：精細化運營管理

所謂“節流”則是通過智能化的園區管理，內部運營的精細化管理，建立精確成本收益核算，有效控制、提升效率。

智能化的園區管理包括八個部分：空間信息管理、客戶信息管理、租賃管理、公共設施預定管理、收費/計費結算管理、公共信息發布系統、物業服務管理、接口系統。

其中，空間信息管理可記錄樓宇的基本信息，包括管理區、大樓，甚至細化到每一層、每個房間及配套硬件設施的基本信息。

收費/計費結算管理可直接進行收費計費管理、財務核算管理、合作運營計費結算管理，入駐企業將會即時通過短信、微信等方式收到服務內容到期提醒。

三、影響：服務政府經濟管理部門

通過園區管理服務平臺，建立健全企業數據采集、業務成果展示等手段，為政府提供更多信息支持的同時，提高園區及入園企業的影響力。

對于園區與政府的銜接，政府希望通過園區管理平臺建立企業數據庫，對企業信息及時收集，而園區也能夠在線輕松完成政府下達的統計調查任務。通過數據分析與展示子系統，政府領導及相關部門能夠通過系統及時了解整體基本情況，及時掌握發展動態，為領導決策提供有效技術支撐服務。

其次，通過大屏、互聯網、手機等多個渠道，可實現園區業務的可視化，將園區的經濟成果、創新成果、特色企業等展示出來。針對企業需求，園區還可為企業提供所需的扶植政策與對接，架起企業與政府的一座橋梁。最后，平臺可為專業的創客空間、孵化器規劃設計與建設服務提供便利。

四、品牌：讓園區通過新媒體廣為人知

通過合理包裝、新媒體推廣等服務，有效促進擴大定向招商，實現品牌的提升。通過網站、微信等可以實現園區內信息的共享和推廣。

除此之外，園區也與新媒體進行緊密合作，通過新媒體的方式把園區的招商信息、優惠政策等及時傳播給有需求的客戶。同時，園區在做微信公眾號、門戶網站的新媒體營銷中可捆綁園區內企業的宣傳需求，共同實現推廣目標。endprint