淺析如何提升辦公室綜合事務管理水平

楊慶紅　張貞

【摘要】近些年來，隨著市場的改革和轉型，企業內部管理已成為企業工作重點，但就目前的發展現狀而言，企業辦公室綜合事務管理仍存在諸多問題。為此，需要在圍繞后勤服務、綜合服務等基礎建設上加強并提升辦公室綜合事務管理水平，進而促進企業健康發展。

【關鍵詞】辦公室；綜合事務；管理水平

一、辦公室在企業日常運轉和經營中的重要意義

不管是政府部門、事業單位亦或是企業，設置辦公室的意義都是十分深遠的。作為事業單位、企業的重要部門，辦公室的主要職能是傳達上級指示，反饋下級意見，協調上下級之間的交流溝通。辦公室綜合管理的有效開展，在企業日常運轉和經營中起到紐帶的重要作用。它是企業組織的潤滑劑，對企業工作的順利開展起促進作用。辦公室綜合管理水平的提高可以有效保障企業活動的統一性及整體性，對企業活動以及相關工作的全面落實起到保障作用。辦公室綜合事務管理水平的高低決定了企業的經濟效益及企業形象。當前，辦公室綜合管理已成為當代社會發展的必然，且它已形成為一種較為成熟的管理模式。在日新月異的今天，辦公室綜合管理可以及時有效地解決企業日常運轉所遇到的困難，繼而確保所有工作流程正常開展，最終實現企業經濟效益最大化，保證企業的可持續發展。

二、闡述電力企業辦公室工作的現狀

辦公室工作的主要職責是協調企業內部各部門之間的關系，以優化企業內部環境，發展與完善辦公室綜合事務管理。但在實際的企業部門設置當中，通常會忽視辦公室工作，由于企業上級的不重視，因而在開展辦公室工作時會出現諸多問題。如出現人員配置缺失，多數辦公室員工身兼多職等情況。這不僅加重辦公室工作人員的工作負擔，還加劇辦公室工作人員的精神負擔，進而導致員工工作熱情日漸喪失。同時，由于近年來電力企業員工趨于年輕化，因而其工作經驗較為缺乏，加之年輕人注意力容易受外界干擾，因而其辦公室事務的責任使命感不夠強，這就容易導致辦公室管理工作無法順利開展。其次，辦公室工作的制度仍需進一步規范。高效的辦公室工作可以保證工作的整體效率，但電力企業辦公室工作往往存在工作計劃性不強、部門職責不夠明晰、突發事件處理不及時等不科學的問題，這些通常是由工作制度不規范而引起的，甚至某些時候辦公室工作制度已經相當詳細了，但卻在實際工作中無法執行，從而影響了辦公室綜合職能的有效發揮。正是因為這些不規范的工作環節，導致了辦公室整體工作效率大大降低，既影響了企業中心工作的正常運轉，繼而導致企業經營受損，企業經濟效率大打折扣。

三、如何提升辦公室綜合事務管理水平

（一）提高人員崗位責任意識和專業素質。辦公室人員的專業素質高低影響整體的綜合事務管理水平。辦公室本身應是一種高效率的優質服務模式。因此，辦公室工作人員應提高其自身崗位責任意識和專業素質，進而以良好的專業技能和服務意識協助各個部門展開工作。首先，辦公室人員應與時俱進，勇于創新，不斷探索，采用創造性的思維模式超前謀劃，有預見性地為后續工作的開展做好準備。其次，辦公室人員需從紛繁復雜的事務中擺脫出來，努力提高自身工作效率，學會勤于動腦、善于思考，讓領導放心。同時，辦公室人員還需具有科學、嚴謹的工作態度，認真對待每一份工作任務。此外，從企業的角度講，企業應不斷修正和完善企業崗位管理體制，科學合理安排工作，嚴格按照辦公室工作流程進行崗位考核和管理等，進而做到明確分工。與此同時，企業應按標準管理模式從全局利益考慮，對辦公室人員進行崗位監督，制定具體的崗位細則，使辦公室人員各盡其職，服從工作安排。

（二）優化辦公室人員結構和工作流程設置。任何企業若需在社會市場中站穩腳跟，保證其自身的可持續發展，就需對辦公室人員結構進行優化，同時還需優化工作流程設置，只有這樣才能提高企業綜合管理水平，保證管理模式的科學性和合理性。在對管理內容進行梳理以及對管理結構進行完善時，需從甄選辦公室人才入手，擬聘優秀的崗位人才，保證辦公室人員的專業素養，進而優化辦公室人員結構，提升辦公室隊伍的整體素質。此外，辦公室綜合事務管理是企業眾多管理工作中的一個縮影，但它卻是企業形象的風向標，企業綜合事務管理工作內容雖然比較瑣碎繁多，但其中的大部分內容均在不同程度上涉及到企業的機密，為此，必須優化企業工作流程設置，使企業朝正規化方向發展。

（三）突出辦公室服務企業經營生產的參謀決策、日常保障作用。在企業經營生產中，辦公室綜合管理工作的開展可以規范日常工作秩序，促進日常工作的全面落實，繼而有效提高辦公室綜合管理效率。辦公室綜合管理服務于整個工作流程，它發揮著協調各部門的樞紐作用，是企業經營生產的主要參謀決策力量。為此，在企業經營生產的參謀決策中應突出辦公室的綜合協調職能作用，保障日常工作秩序的開展，如搞好上級與下級基層的協調關系，進而提高決策參謀的穿透力，最終保證各項生產工作的順利圓滿完成。

四、結語

總而言之，辦公室綜合事務管理水平在很大程度上反映了企業的整體形象，因此，企業必須努力提高辦公室綜合事務管理水平。基于辦公室工作現狀上尋找新的對策，不斷提高辦公室工作效率和質量，將會極大促進企業的和諧健康發展。

【參考文獻】

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