護(hù)理管理在兒科護(hù)理工作中的應(yīng)用效果研究

張 婷

（山西省臨汾市中心醫(yī)院，山西 臨汾 041000）

護(hù)理管理在兒科護(hù)理工作中的應(yīng)用效果研究

張 婷

（山西省臨汾市中心醫(yī)院，山西 臨汾 041000）

目的護(hù)理管理在兒科護(hù)理工作中的應(yīng)用效果研究。方法隨機(jī)抽取我院兒科在2016年4月～2017年4月所收治的194例患兒作為研究對象，平均分成觀察組和對照組，每組各97例。對照組進(jìn)行常規(guī)護(hù)理，觀察組患兒則進(jìn)行護(hù)理管理。結(jié)果觀察組患兒護(hù)理出錯(cuò)率以及護(hù)患糾紛發(fā)生情況分別為2例（2.13%）、1例（1.04%）；對照組則分別為11例（11.70%）、10例（10.64），組間比較數(shù)據(jù)差異顯著具有統(tǒng)計(jì)學(xué)意義（P＜0.05）。觀察組滿意度為97.87%，明顯高于對照組的82.98%，組間比較數(shù)據(jù)差異顯著具有統(tǒng)計(jì)學(xué)意義（P＜0.05）。結(jié)論護(hù)理管理在兒科護(hù)理工作中的應(yīng)用效果顯著，能夠降低護(hù)理出錯(cuò)率、護(hù)患糾紛發(fā)生率，還能提高患兒家屬的滿意度。

護(hù)理管理；兒科護(hù)理工作；應(yīng)用效果

兒科在醫(yī)院本身就屬于較為特殊的科室，患兒年齡較小，家長較為重視，所以也是護(hù)患糾紛發(fā)生率最高的科室；相比較于其它科室而言，兒科護(hù)理工作難度也較高，因?yàn)榛純罕旧碚J(rèn)知能力較差[1]。為了能夠更好地保障兒科護(hù)理工作質(zhì)量，本文也對護(hù)理管理在兒科護(hù)理工作中的應(yīng)用效果進(jìn)行研究，現(xiàn)報(bào)告如下。

1 資料與方法

1.1 一般資料

隨機(jī)抽取我院兒科在2016年4月～2017年4月所收治的194例患兒作為研究對象，平均分成觀察組和對照組，每組各97例。觀察組中男53例，女44例；年齡2個(gè)月～11歲，平均（2.76±6.20）歲。對照組中男54例，女43例；年齡3個(gè)月～11歲，平均（2.78±6.22）歲。組間比較數(shù)據(jù)差異顯著無統(tǒng)計(jì)學(xué)意義（P＞0.05），具有可比性。

1.2 方法

對照組進(jìn)行常規(guī)護(hù)理，結(jié)合患兒病情采用相應(yīng)的用藥以及治療措施；觀察組患兒則進(jìn)行護(hù)理管理，具體如下：（1）定期進(jìn)行護(hù)理培訓(xùn)。為了保障護(hù)理質(zhì)量，醫(yī)院還需定期進(jìn)行護(hù)理技能培訓(xùn)，提高護(hù)理人員對于自身工作的認(rèn)識，促進(jìn)護(hù)理質(zhì)量提升，從而才能在護(hù)理過程中取得更為良好的效果。（2）規(guī)范護(hù)理工作。兒科患者大多年齡較小，屬于事故多發(fā)科室，為此，在應(yīng)用護(hù)理管理進(jìn)行護(hù)理工作的過程中，還需要對護(hù)理工作程序以及規(guī)章制度進(jìn)行規(guī)范，細(xì)化各項(xiàng)護(hù)理工作，從而降低護(hù)理風(fēng)險(xiǎn)的發(fā)生。此外，為了體現(xiàn)出護(hù)理管理的人性化，還需要對護(hù)理人員工作量進(jìn)行合理的安排，制定嚴(yán)格的交接班制度，避免出現(xiàn)護(hù)理工作人員超負(fù)荷值班等現(xiàn)象。（3）對護(hù)理人員進(jìn)行績效考核。為了確保護(hù)理工作質(zhì)量，還需要在護(hù)理過程中制定出相應(yīng)的績效考核制度，對護(hù)理工作測評情況進(jìn)行完善，真正將護(hù)理工作和績效掛鉤，從而就能促使護(hù)理工作人員養(yǎng)成較為良好的護(hù)理習(xí)慣，促進(jìn)護(hù)理工作人員積極性提升，最大程度保障護(hù)理服務(wù)質(zhì)量，最終才能真正發(fā)揮出護(hù)理管理在兒科護(hù)理工作中的應(yīng)用效果。

1.3 觀察指標(biāo)

觀察并且記錄兩組患兒護(hù)理出錯(cuò)率以及護(hù)患糾紛發(fā)生情況，此外采用自制問卷對兩組患兒家屬進(jìn)行滿意度調(diào)查，總分為10分，大于9表示非常滿意，9-7分表示滿意，7分以下表示不滿意。

1.4 統(tǒng)計(jì)學(xué)分析

應(yīng)用 SPSS l5.0軟件分析，計(jì)量數(shù)據(jù)采用均數(shù)±標(biāo)準(zhǔn)差（±s）表示，組間比較采用t檢驗(yàn)；計(jì)數(shù)資料采用百分比表示，數(shù)據(jù)對比采取x2校驗(yàn)，P＞0.05，差異無統(tǒng)計(jì)學(xué)意義，P＜0.05，差異具有統(tǒng)計(jì)學(xué)意義，P＜0.01，差異具有顯著性統(tǒng)計(jì)學(xué)意義。

2 結(jié) 果

2.1 兩組患兒護(hù)理出錯(cuò)率以及護(hù)患糾紛發(fā)生情況對比

觀察組患兒護(hù)理出錯(cuò)率以及護(hù)患糾紛發(fā)生情況分別為2例（2.13%）、1例（1.04%）；對照組則分別為11例（11.70%）、10例（10.64），組間比較數(shù)據(jù)差異顯著具有統(tǒng)計(jì)學(xué)意義（P＜0.05）。

2.2 兩組患兒家屬護(hù)理滿意度調(diào)查

觀察組滿意度為97.87%，明顯高于對照組的82.98%，組間比較數(shù)據(jù)差異顯著具有統(tǒng)計(jì)學(xué)意義（P＜0.05）。詳情見下表1。

表1 兩組患兒家屬護(hù)理滿意度調(diào)查（n，%）

3 討 論

兒科在醫(yī)院中本身就是護(hù)理關(guān)鍵科室，其對于護(hù)理工作人員也有著較高的要求，也正是因?yàn)槿绱耍瑸榱吮Ｕ蟽嚎谱o(hù)理工作質(zhì)量，本文也對護(hù)理管理在其中的應(yīng)用進(jìn)行了具體的分析。護(hù)理管理作為一種新型的護(hù)理方式，關(guān)鍵就是以患者為中心，體現(xiàn)出的精神就是人文關(guān)懷，屬于一種有效的管理方式。

在本研究當(dāng)中，護(hù)理管理在兒科護(hù)理工作中實(shí)施，其關(guān)鍵還是對兒科護(hù)理人員進(jìn)行護(hù)理管理，首先改變護(hù)理人員的護(hù)理理念，之后再對具體的護(hù)理工作進(jìn)行細(xì)化和規(guī)范，以此來確保護(hù)理工作真正是以患兒為中心。本研究調(diào)查結(jié)果顯示，護(hù)理管理在兒科護(hù)理工作中的應(yīng)用，價(jià)值較為顯著，對比尋常護(hù)理對照組和護(hù)理管理觀察組患兒，無論是護(hù)理出錯(cuò)率，亦或者是護(hù)患糾紛發(fā)生情況觀察組都明顯的低于對照組患兒。此外，觀察組患兒滿意度為97.87%，對照組患兒滿意度為82.98%，觀察組患兒家屬對于護(hù)理工作的滿意度也明顯高于對照組，組間數(shù)據(jù)差異均存在統(tǒng)計(jì)學(xué)意義（P＜0.05），這一結(jié)果和鄭翠萍等[2]人研究結(jié)果一致。

綜上所述，護(hù)理管理在兒科護(hù)理工作中的應(yīng)用效果顯著，能夠降低護(hù)理出錯(cuò)率、護(hù)患糾紛發(fā)生率，還能提高患兒家屬的滿意度。

[1]史少鳳.分層管理在內(nèi)科護(hù)理中的應(yīng)用效果研究[J].中國醫(yī)學(xué)裝備,2013,21(9):101-103.

[2]鄭翠萍.新型護(hù)理管理模式在兒科護(hù)理示范病房中的應(yīng)用[J].中國醫(yī)藥指南,2013,19(31):559-560.

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ISSN.2095-8242.2017.061.11988.02

本文編輯：吳 衛(wèi)