質(zhì)量導(dǎo)向的首創(chuàng)精神：可持續(xù)發(fā)展和業(yè)務(wù)提升的重要因素

◆尤里?哥薩科夫/ 文

質(zhì)量導(dǎo)向的首創(chuàng)精神：可持續(xù)發(fā)展和業(yè)務(wù)提升的重要因素

◆尤里?哥薩科夫/ 文

編者按

俄羅斯質(zhì)量組織第一副主席尤里?哥薩科夫是中國質(zhì)量界的老朋友，曾多次來華參與質(zhì)量領(lǐng)域的活動(dòng)與研討。在第二屆中國質(zhì)量（上海）大會(huì)上，他以“質(zhì)量導(dǎo)向的首創(chuàng)精神：可持續(xù)發(fā)展和業(yè)務(wù)提升的重要因素”為題作了演講，指出世界經(jīng)濟(jì)的每一次發(fā)展或變革，都與質(zhì)量領(lǐng)域的活動(dòng)息息相關(guān)。當(dāng)前中國的“一帶一路”倡議，既給各國經(jīng)濟(jì)發(fā)展帶來新的契機(jī)，也給全球質(zhì)量活動(dòng)提出了很多新要求、新課題。本文根據(jù)他的演講速記整理而成。

今天的話題非常重要，我們希望能找到解決方法共同應(yīng)對(duì)當(dāng)前質(zhì)量領(lǐng)域碰到的問題。我覺得，關(guān)鍵的問題是如何實(shí)現(xiàn)質(zhì)量科學(xué)？如何找到解決方法，提出質(zhì)量為導(dǎo)向的倡議，從而在各個(gè)國家、各個(gè)企業(yè)實(shí)現(xiàn)可持續(xù)發(fā)展？

大家知道，質(zhì)量在社會(huì)經(jīng)濟(jì)發(fā)展中所起到的作用。在第二次世界大戰(zhàn)結(jié)束之后，全球經(jīng)濟(jì)的發(fā)展可分為五個(gè)階段，而這五個(gè)階段也代表著質(zhì)量的發(fā)展（見表）。

我們可以發(fā)現(xiàn)，質(zhì)量專家在每個(gè)經(jīng)濟(jì)發(fā)展階段都推出了他們新的想法、新的方式、新的質(zhì)量工具，以此推動(dòng)經(jīng)濟(jì)的發(fā)展。如今，全球經(jīng)濟(jì)飛速發(fā)展，很多項(xiàng)目等待著我們?nèi)ネ卣梗覀冃枰裁礃拥哪Ｊ健⒐ぞ邅硖嵘|(zhì)量，這些問題正等待著我們回答。今天，我想借此機(jī)會(huì)說說我的想法。

毫無疑問，21世紀(jì)的前25年，“一帶一路”倡議將是全球最有價(jià)值的一個(gè)倡議。“一帶一路”倡議包括21世紀(jì)海上絲綢之路和陸路絲綢之路，這個(gè)倡議是中國國家主席以及中國政府推出的。“一帶一路”倡議主要關(guān)注亞洲和歐洲的一些國家，給我們提供了一個(gè)愿景來重新打造世界秩序。此前，中國的四大發(fā)明就是通過絲綢之路傳播開的，我們現(xiàn)在還在廣泛使用這些技術(shù)。隨著人類社會(huì)的發(fā)展與進(jìn)步，如今絲綢之路變得非常高效，不僅傳播產(chǎn)品，同時(shí)也傳播想法、創(chuàng)意、質(zhì)量和技術(shù)。

中國與很多的國家接壤，各個(gè)國家的經(jīng)濟(jì)狀況在不斷發(fā)生著變化，但是雙邊、多邊貿(mào)易活動(dòng)正在增多。絲綢之路不僅推動(dòng)了貿(mào)易，也推動(dòng)了質(zhì)量的提升。因?yàn)樯婕俺隹诘漠a(chǎn)品，不僅需要遵守中國的質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)，也需要遵守亞歐非各國各地區(qū)的標(biāo)準(zhǔn)，這無形中提升了出口產(chǎn)品的質(zhì)量。

歷史讓我們建立起的這種貿(mào)易關(guān)系，同樣也可以推動(dòng)21世紀(jì)的貿(mào)易發(fā)展和各國的可持續(xù)發(fā)展。“一帶一路”倡議涵蓋全球62%的人口，占全球貿(mào)易超過34%，占全球生產(chǎn)總值約31%。“一帶一路”倡議能在五個(gè)領(lǐng)域帶給我們更多的發(fā)展機(jī)遇，包括政策協(xié)調(diào)、設(shè)施聯(lián)通性、貿(mào)易和投資、金融一體化，以及文化交流。

作為質(zhì)量專家，我們?nèi)绾沃С帧耙粠б宦贰钡陌l(fā)展？我希望能循著前輩們的探索，來進(jìn)一步推動(dòng)“一帶一路”倡議的踐行。我相信，我們是可以實(shí)現(xiàn)這樣一個(gè)目標(biāo)的。

我們這一代的質(zhì)量專家傳承了先輩的智慧，打造了一個(gè)質(zhì)量的平臺(tái)，其中最關(guān)鍵的就是創(chuàng)造一個(gè)知識(shí)體系。這個(gè)知識(shí)體系給予了我們方法上的支撐，也讓我們獲得了人員和系統(tǒng)上的支持。

首先來看一下最高一層的質(zhì)量數(shù)據(jù)庫。通過類似的數(shù)據(jù)庫，我們知道哪些企業(yè)的產(chǎn)品可以立即向其他國家出口。目前歐洲的質(zhì)量組織已經(jīng)有相關(guān)的數(shù)據(jù)庫，這樣的數(shù)據(jù)庫可以快速在其他國家進(jìn)行復(fù)制。類似的數(shù)據(jù)庫有一個(gè)基本原則，那就是得到成員國相關(guān)組織認(rèn)證的國家所生產(chǎn)的產(chǎn)品可以快速進(jìn)入、流通。

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各個(gè)國家的質(zhì)量組織，是整個(gè)系統(tǒng)中非常關(guān)鍵的一環(huán)。他們由各個(gè)國家建立，相互之間也簽訂了互認(rèn)協(xié)議。比如說，亞洲質(zhì)量網(wǎng)絡(luò)、亞太質(zhì)量網(wǎng)絡(luò)以及歐洲質(zhì)量組織和歐洲質(zhì)量基金會(huì)。這些區(qū)域性質(zhì)量組織在我看來，可以加強(qiáng)國際合作，讓我們的質(zhì)量工作更好、更有效地支持“一帶一路”倡議，以便合作完成一些最為關(guān)鍵的工作，同時(shí)便于各個(gè)成員協(xié)會(huì)之間的互動(dòng)和聯(lián)系。EFQM業(yè)務(wù)卓越化管理等模型能夠?yàn)槲覀兲峁C(jī)遇，為企業(yè)提供更多的幫助，同時(shí)也能和其他系統(tǒng)相互關(guān)聯(lián)、協(xié)調(diào)運(yùn)作。企業(yè)是非常重要的。企業(yè)能夠在“一帶一路”中讓商品的生產(chǎn)變得更為容易。為了落地執(zhí)行類似的工作計(jì)劃，我們還需要組織成員之間的互認(rèn)，并且對(duì)人員進(jìn)行更好的培訓(xùn)。目前，歐洲和亞洲的質(zhì)量協(xié)會(huì)都有類似的人員培訓(xùn)項(xiàng)目。這一點(diǎn)非常重要。其實(shí)，在“一帶一路”中我們可以做的事情很多，不僅僅是我現(xiàn)在講的這些，我們可以為下一個(gè)十年制定一個(gè)長期行動(dòng)計(jì)劃。

“一帶一路”國家之間的合作非常重要，尤其是考慮到“一帶一路”國家之間的貿(mào)易量非常大。中國和俄羅斯之間的貿(mào)易就是如此。根據(jù)俄羅斯海關(guān)的統(tǒng)計(jì)，2016年中俄兩國之間的貿(mào)易達(dá)到了660億歐元，2017年增長更為迅猛，相比前一年貿(mào)易增長幅度達(dá)到了31.4%。俄羅斯對(duì)中國的出口增加了30%，中國對(duì)俄羅斯的出口增加了31%。現(xiàn)在，中國是俄羅斯的第一大貿(mào)易伙伴，中國在2017年占到了俄羅斯對(duì)外出口的14.1%。中國和俄羅斯的進(jìn)出口貿(mào)易中65.9%是機(jī)器設(shè)備，包括消費(fèi)級(jí)的設(shè)備如電腦等，另外在食品、紡織品方面的進(jìn)出口量也是非常大。中國的進(jìn)出口商在俄羅斯、哈薩克斯坦、白俄羅斯等國進(jìn)行貿(mào)易的時(shí)候，都需要遵守各個(gè)國家的相關(guān)質(zhì)量規(guī)定。在亞歐組織中，相關(guān)國家也有各種出口標(biāo)準(zhǔn)的規(guī)定。

技術(shù)合規(guī)以及認(rèn)證生產(chǎn)，這只有在亞洲聯(lián)合會(huì)中注冊(cè)的企業(yè)才能申請(qǐng)。也就是說，中國的制造商和出口商本身無法申請(qǐng)這樣的資質(zhì)，只有在成立了合資公司之后才可以進(jìn)行相關(guān)資質(zhì)的認(rèn)證和申請(qǐng)。這種技術(shù)法規(guī)需要各個(gè)國家之間更好的協(xié)同。為了進(jìn)一步支持中國的進(jìn)口商和出口商，讓他們遵守各國的法規(guī)和標(biāo)準(zhǔn)，我建議中國的企業(yè)設(shè)立合資公司，代表中國制造商和出口商向其他國家出口，這樣的公司可以在中國和他國設(shè)置辦事處。在進(jìn)行資質(zhì)申請(qǐng)的時(shí)候，兩地辦事處可以共同進(jìn)行文件、材料的準(zhǔn)備和提交工作；此外，合資企業(yè)可以為中國的產(chǎn)品提供更多法規(guī)上的咨詢和支持，將來從中國進(jìn)入哈薩克斯坦、俄羅斯、白俄羅斯等國時(shí)也會(huì)變得更為便捷。

我們希望能和中國的質(zhì)量組織增加合作，增進(jìn)雙方之間的理解和互信。在“一帶一路”倡議下展示我們的一些核心技術(shù)，為企業(yè)提供更大的價(jià)值。

像“一帶一路”這樣的世界級(jí)倡議，對(duì)于質(zhì)量領(lǐng)域來說也是一個(gè)新的挑戰(zhàn)。它需要我們把不同方面的不同措施進(jìn)行整合，包括建立數(shù)據(jù)庫、相關(guān)的人員培訓(xùn)等，都要整合在一起。所有這些，都需要我們通過雙邊、多邊的努力共同進(jìn)行。現(xiàn)在全球上百家質(zhì)量組織和成千上萬的質(zhì)量專家，都需要通過這種獨(dú)特的組織結(jié)構(gòu)進(jìn)行合作，俄羅斯同樣希望建立“一帶一路”質(zhì)量聯(lián)盟這樣的合作機(jī)構(gòu)，以確保“一帶一路”倡議可以成為一個(gè)可持續(xù)發(fā)展的、真正全球性的計(jì)劃。我們非常期待參與搭建這樣的一個(gè)機(jī)構(gòu)組織。