喬韓窗口理論對(duì)高職貧困生工作的啟示

陳雪玲

【摘 要】本文提出以喬韓窗口理論作為指導(dǎo)，結(jié)合高職院校的實(shí)際，從五個(gè)方面做好高職院校的貧困生工作。

【關(guān)鍵詞】喬韓窗口理論 高職 貧困生

【中圖分類號(hào)】G 【文獻(xiàn)標(biāo)識(shí)碼】A

【文章編號(hào)】0450-9889（2017）09C-0101-03

隨著高等職業(yè)教育受到重視程度的持續(xù)增加以及國(guó)家財(cái)力的不斷增強(qiáng)，國(guó)家和各級(jí)地方政府對(duì)高職院校家庭貧困學(xué)生資助的投入力度在逐年增加，在資助模式上也隨著形勢(shì)的發(fā)展不斷完善與創(chuàng)新，資助體系也在不斷完善。以前影響貧困生入讀高職院校的最主要的生活困難問題已經(jīng)基本解決，成長(zhǎng)問題就逐漸顯露出來，并發(fā)展成為制約貧困生成長(zhǎng)成才的重要因素。新形勢(shì)下，高職貧困生成長(zhǎng)中主要存在對(duì)社會(huì)缺乏認(rèn)同、自卑感強(qiáng)、對(duì)社會(huì)存在抵觸情緒等問題。為此，要從貧困生的自我認(rèn)知入手，切實(shí)了解貧困生的心理訴求，深刻理解貧困生的心理行為，才能做好高職貧困生的各項(xiàng)工作，為貧困生健康成長(zhǎng)成才提供良好環(huán)境。

一、喬韓窗口理論概述

美國(guó)心理學(xué)家Jone和Hary通過長(zhǎng)期的實(shí)踐與研究，提出關(guān)于人自我認(rèn)識(shí)的窗口理論，被稱為喬韓窗口理論。喬韓窗口理論認(rèn)為，人對(duì)自己的認(rèn)識(shí)是一個(gè)不斷探索的過程，并把每個(gè)人的自我都分為公開的自我、盲目的自我、秘密的自我、未知的自我四部分。公開的自我，也就是透明真實(shí)的自我，這部分自己很了解，別人也很了解；盲目的自我，別人看得很清楚，自己卻不了解；秘密的自我，是自己了解但別人不了解的部分；而未知的自我，是別人和自己都不了解的潛在部分，雖然這個(gè)部分是自己和別人都不了解的，但卻可以通過一些契機(jī)激發(fā)出來。喬韓窗口理論指出，通過與他人分享秘密的自我，通過他人的反饋減少盲目的自我，人對(duì)自己的了解就會(huì)更多、更客觀、更全面。

人為了全面而清晰地認(rèn)識(shí)自我，往往采取下列三個(gè)途徑對(duì)自己進(jìn)行認(rèn)識(shí)：一是從與他人的交往中認(rèn)識(shí)自我。人是社會(huì)人，在社會(huì)中生存與發(fā)展，必定要與形形色色的各種人打交道，在與這些人交往的過程中，他人的行為舉止中必然會(huì)把對(duì)交往對(duì)象的認(rèn)知和看法隱性或顯性地表露出來，從而成為個(gè)人對(duì)自我認(rèn)知的重要來源。有時(shí)候，認(rèn)識(shí)自己是一件十分困難的事情，所以有“當(dāng)局者迷，旁觀者清”的說法，這就需要我們從與身邊的人進(jìn)行交往的時(shí)候他人對(duì)我們表現(xiàn)出的友好、喜歡抑或討厭、排斥等態(tài)度，以及他人對(duì)我們的種種評(píng)價(jià)來幫助獲得對(duì)自己的更深入更全面的認(rèn)識(shí)。為了能從其他人那里得到更客觀的評(píng)價(jià)，我們就要尊重他人的態(tài)度與評(píng)價(jià)，冷靜地分析，做到既要認(rèn)真重視，但也不能盲目輕信。

二是除了從與他人交往中認(rèn)識(shí)自我之外，還需要從我與事的關(guān)系中進(jìn)行自我了解。首先人要從在處理日常事務(wù)或工作中成功的經(jīng)驗(yàn)中進(jìn)行自我認(rèn)知。我們?cè)诠ぷ鲘徫簧吓ぷ鳎〉靡欢ǖ某晒c成就，就必須認(rèn)真總結(jié)，經(jīng)驗(yàn)是需要不斷積累的。從自己親身經(jīng)歷的經(jīng)驗(yàn)中了解自己，是一種最好的學(xué)習(xí)方式。成敗得失，其經(jīng)驗(yàn)的價(jià)值也因人而異。其次是從自己的失敗經(jīng)歷中認(rèn)識(shí)自我。對(duì)于清晰知道自己目標(biāo)的人來說，他們會(huì)不斷反省自己的所作所為，把階段性的行為結(jié)果與目標(biāo)相對(duì)比，經(jīng)常性地總結(jié)自己的過程性成果，無論這些經(jīng)歷是成功的還是失敗的，都認(rèn)真地思考和反省，從成功的經(jīng)驗(yàn)中尋找更好的方法，從失敗中認(rèn)真吸取教訓(xùn)，以免重蹈失敗的覆轍，快速找到通往成功的路徑。再次是從自己的成敗經(jīng)驗(yàn)中獲得的自我意識(shí)。有些自我比較脆弱的人，在遭遇失敗后無法自拔，從而進(jìn)入惡性循環(huán)的怪圈。這些人內(nèi)心普遍比較自卑，追求成功的愿望和信心不足，在失敗中無法正確分析原因，不能從中吸取教訓(xùn)，也找不到避免再次失敗而走向成功的方法和途徑，在困境和挑戰(zhàn)面前患得患失，從而錯(cuò)失獲得成功的良機(jī)。與此相反，社會(huì)也有一些狂妄自大的人，當(dāng)他們?nèi)〉靡淮纬晒χ螅皇钦J(rèn)真冷靜地總結(jié)取得成功的經(jīng)驗(yàn)，不是認(rèn)真分析這次成功的主要原因是由于幸運(yùn)還是通過自身的不斷努力或者其他的因素，有些甚至是因?yàn)榫哂休^好的家世和社會(huì)關(guān)系才獲得的成功，而是盲目把成功歸結(jié)于自身能力的強(qiáng)大，過高估計(jì)了自己的實(shí)力，這些人往往難以取得持續(xù)的成功。因此一個(gè)人必須仔細(xì)分析和甄別從成功和失敗中萃取的自我意識(shí)，只有這樣，才能獲得真正的、長(zhǎng)久的成功。

三是從我與己的關(guān)系中認(rèn)識(shí)自我，也就是要通過自我觀察認(rèn)識(shí)自己。要認(rèn)識(shí)和了解自己，就必須要做一個(gè)有心人，經(jīng)常反省自己在日常生活中的點(diǎn)滴表現(xiàn)，平時(shí)對(duì)自己多加觀察，多加總結(jié)，客觀地分析自己的優(yōu)點(diǎn)和缺點(diǎn)，凡事要一分為二看問題。自我觀察和自我反省是我們教育自己從而使自身素質(zhì)不斷提升和完善的過程。在當(dāng)今世界，隨著全球化進(jìn)程的不斷加快，人類價(jià)值觀的多元性以及國(guó)際視野的開放性，使得人的認(rèn)識(shí)在多個(gè)“我”的影響和沖擊下難以形成一個(gè)統(tǒng)合的自我認(rèn)識(shí)，一方面使自我認(rèn)識(shí)有了更多的視角和參照，另一方面又影響著人的自我認(rèn)識(shí)的客觀性和全面性，這需要加強(qiáng)自律，不斷總結(jié)與反省。

二、喬韓窗口理論對(duì)高職貧困生工作的啟示

（一）要積極引導(dǎo)貧困生正確認(rèn)知自我

貧困生的自我了解、自我改變對(duì)于他們的成長(zhǎng)是至關(guān)重要的事情。在尊重和包容個(gè)人發(fā)展的時(shí)代，高職學(xué)生像其他熱血青年一樣，渾身充滿著力量，處處體現(xiàn)出張揚(yáng)的個(gè)性，他們需要的是通過正確的方式和途徑釋放他們熱力四射的青春。因此他們不會(huì)對(duì)學(xué)習(xí)和生活感到迷茫和恐懼，只是因?yàn)闆]有明確清晰的目標(biāo)。這就需要對(duì)他們進(jìn)行積極引導(dǎo)，讓他們切實(shí)感受到學(xué)校、社會(huì)和生活的溫暖，讓其樹立正確的人生觀和價(jià)值觀，加強(qiáng)自我認(rèn)識(shí)，自我完善。喬韓窗口理論明確指出，人要形成正確的自我認(rèn)識(shí)就必須不斷地減少盲目區(qū)，對(duì)未知區(qū)以及隱秘區(qū)也要采取各種有效的措施去不斷縮小，否則就會(huì)有可能造成人格扭曲。因?yàn)椤皢添n窗口”中的這些區(qū)域尤其是“隱秘區(qū)”往往承載著人的很多消極的情緒，比如憂郁、痛苦和絕望，而這些負(fù)面情緒如果長(zhǎng)期得不到有效釋放，就會(huì)對(duì)人的心理健康產(chǎn)生消極的作用甚至導(dǎo)致嚴(yán)重的心理問題。因此應(yīng)該想方設(shè)法讓貧困生主動(dòng)融入社會(huì)，在日常學(xué)習(xí)生活中盡量縮小那三個(gè)區(qū)，只有這樣才能使他們真正地樹立正確的待人處事方式，才能健康地成長(zhǎng)。endprint

（二）加強(qiáng)誠(chéng)信勵(lì)志教育，強(qiáng)化資助與育人相結(jié)合

為了充分發(fā)揮貧困生資助在育人方面的積極作用，應(yīng)該大力開展有針對(duì)性的思想道德教育，以德育實(shí)現(xiàn)資助育人功能。其主要的方式有如下幾種：

一是大力培養(yǎng)受助學(xué)生的感恩意識(shí)。當(dāng)前高職院校的貧困生資助工作中，“無償”資助由于其資助面廣、金額大而扮演著非常重要的角色，對(duì)幫助貧困學(xué)生解決經(jīng)濟(jì)困難起到?jīng)Q定性的作用。比如，學(xué)費(fèi)減免、特困助學(xué)金對(duì)家庭經(jīng)濟(jì)特別困難的學(xué)生而言，是一項(xiàng)事關(guān)他們能否繼續(xù)到大學(xué)深造的人生大事，所產(chǎn)生的影響是極其大的。因此，高職院校要充分利用這些有利因素，比如可以通過開展形式多樣的感恩教育活動(dòng)，使受助學(xué)生乃至全體學(xué)生識(shí)恩、知恩、感恩，形成自強(qiáng)、自立等積極健康的優(yōu)良品質(zhì)，認(rèn)真苦練技能和本領(lǐng)，立志報(bào)效國(guó)家。

二是要大力培養(yǎng)受助學(xué)生的誠(chéng)信意識(shí)。誠(chéng)信是做人的根本要求，也是人在社會(huì)的立足之本，更是大學(xué)生成長(zhǎng)成才的關(guān)鍵。所以，加強(qiáng)受助大學(xué)生的誠(chéng)信教育有著極為重要的意義。要順利而有效地開展高職院校貧困生的資助工作，首先就必須做好誠(chéng)信教育。申請(qǐng)國(guó)家助學(xué)金的各種材料如貧困證明以及學(xué)生及家庭情況等是用來衡量哪些學(xué)生應(yīng)該得到資助的重要依據(jù)，因此其是否客觀、真實(shí)就直接關(guān)系到資助的公平合理。同時(shí)，家庭經(jīng)濟(jì)困難學(xué)生在申請(qǐng)了各種助學(xué)貸款之后是不是及時(shí)按約定還款是衡量其誠(chéng)信的重要指標(biāo)，并直接影響這些學(xué)生能否順利入學(xué)以及能否完成學(xué)業(yè)。因此，加強(qiáng)大學(xué)生的誠(chéng)信教育，培養(yǎng)他們的誠(chéng)信品質(zhì)至關(guān)重要。高職院校必須高度重視學(xué)生的誠(chéng)信教育，不僅要在課堂上做好學(xué)生的誠(chéng)信教育，還要把誠(chéng)信教育滲透到校園文化活動(dòng)以及學(xué)生的日常生活等方方面面，使學(xué)生能誠(chéng)信獲助、誠(chéng)信申貸以及誠(chéng)信還貸，做一個(gè)誠(chéng)信的社會(huì)人。

三是積極培養(yǎng)受助學(xué)生的勵(lì)志品質(zhì)。獲得資助的高職院校貧困生，雖然他們的生活困難得到了解決，但只是解決了物質(zhì)層面的問題，還必須從精神層面入手，培育受助學(xué)生的勵(lì)志意識(shí)，才能幫助他們走出心理貧困。

（三）為高職貧困生營(yíng)造良好的成長(zhǎng)環(huán)境

創(chuàng)造“以人為本”的校園文化，強(qiáng)調(diào)以人為核心的管理方式。高職院校各相關(guān)組織應(yīng)當(dāng)給予高職貧困生更多更有針對(duì)性的人文關(guān)懷，有人情味，尊重貧困生，愛護(hù)貧困生。創(chuàng)建一個(gè)良好的文化氛圍，增強(qiáng)貧困生的認(rèn)同感、歸屬感和凝聚力。積極為貧困生提供勤工儉學(xué)的機(jī)會(huì)，大力提高貧困生的技能，使貧困生更好地參與學(xué)習(xí)等各種活動(dòng)。不斷完善和規(guī)范各項(xiàng)管理制度，注重組織內(nèi)部的公平性，使貧困生與其他學(xué)生一樣可以獲得獎(jiǎng)學(xué)金、出國(guó)學(xué)習(xí)交流等機(jī)會(huì)，使貧困生獲得充足的成長(zhǎng)空間。

（四）要大力培養(yǎng)積極樂觀心態(tài)

由于受到家庭經(jīng)濟(jì)困難的影響，手頭緊且常常面臨缺錢而帶來的困境使高職貧困生比其他同學(xué)顯得更為敏感，同時(shí)還經(jīng)受著現(xiàn)代社會(huì)校園中普遍存在的崇尚“高大上”的“拜金主義”消費(fèi)觀的不良影響和刺激，校園環(huán)境的不良影響給他們帶來了無形的壓力。另一方面，因?yàn)槭艿浇?jīng)濟(jì)狀況的影響，高職貧困生往往不能很好或平等地參與人際交往、社團(tuán)等校園活動(dòng)，并逐步形成一種“低人一等”的消極的心理暗示。這種消極暗示程度越大，自信程度越低，越容易陷入惡性循環(huán)之中無法自拔。為此，必須培養(yǎng)高職貧困生積極樂觀心態(tài)，增強(qiáng)“樂觀”心理資本，是幫助高職貧困生健康成長(zhǎng)的重要途徑之一。具體的可以采取如下兩項(xiàng)措施：首先是做好情緒管理，提高自身情商。高職院校應(yīng)定期為有需要的高職貧困生提供情緒管理的相關(guān)知識(shí)培訓(xùn)或引導(dǎo)，幫助貧困生掌握自我情緒管理的方法，從而形成積極樂觀的情緒；同時(shí)可以通過向朋友傾訴、寫情緒壓力日記、積極參與體育鍛煉、參與社團(tuán)活動(dòng)等方式學(xué)會(huì)轉(zhuǎn)移負(fù)性情緒，從而培養(yǎng)一種積極樂觀的心態(tài)。其次是學(xué)會(huì)積極歸因。高職貧困生要積極挖掘自身的優(yōu)點(diǎn)，多看到自身的長(zhǎng)處，在面對(duì)成功時(shí)要多從自身角度進(jìn)行積極歸因，而遇到挫折和遭遇失敗時(shí)則要堅(jiān)信“天生我材必有用”，相信失敗都是暫時(shí)的，只要自己不斷努力必然會(huì)取得成功。

（五）幫助高職貧困生做好職業(yè)生涯規(guī)劃，激發(fā)他們的進(jìn)取心和創(chuàng)新意識(shí)

由于種種原因，高職貧困生往往不能樹立明確的目標(biāo)，普遍對(duì)未來感到迷茫且缺乏進(jìn)取心，用職業(yè)生涯規(guī)劃來激發(fā)他們的進(jìn)取心不失為一種行之有效的方法。為了做好高職貧困生的職業(yè)生涯規(guī)劃，首先應(yīng)牢固樹立貧困生正確的人生觀，要有目標(biāo)概念，根據(jù)自己的興趣和特長(zhǎng)以及對(duì)未來的期望，做好大學(xué)三年的總體規(guī)劃以及每年的年度計(jì)劃。確定了總體的目標(biāo)，并且把（下轉(zhuǎn)第127頁(yè)）（上接第102頁(yè)）總目標(biāo)化解成一個(gè)個(gè)通過努力就可以達(dá)到的小目標(biāo)，學(xué)生就能按照自己設(shè)定的目標(biāo)去努力而不受外界的干擾。另一方面，由于貧困生思想觀念相對(duì)落后，并存在一定的視野局限性，高職院校應(yīng)當(dāng)根據(jù)貧困生的這些特點(diǎn)，組織已經(jīng)畢業(yè)的在社會(huì)表現(xiàn)優(yōu)秀的往屆貧困生對(duì)剛?cè)胄５呢毨M(jìn)行現(xiàn)身說法，給予這些新入學(xué)的貧困生足夠的指導(dǎo)和幫助，幫助他們盡快適應(yīng)大學(xué)生活。此外，學(xué)校也要有針對(duì)性地為貧困生組織一些到企業(yè)、社會(huì)等參觀考察的活動(dòng)，開闊貧困生的見識(shí)和眼界，幫助他們更好地了解以后走上工作崗位需要何種知識(shí)和技能，激發(fā)他們的學(xué)習(xí)熱情和創(chuàng)新精神。

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（責(zé)編 丁 夢(mèng)）endprint