細節管理在兒科臨床護理管理中的應用效果

李芳霞

【摘要】目的 臨床分析細節管理在兒科臨床護理管理中的應用效果。方法 選取我院2016年1月至2017年1月收治的兒科患者100例，隨機將其分為研究組（50例）和對照組（50例），對照組實施常規護理，研究組實施細節護理，對比兩組護理效果。結果 經過護理后，研究組護理滿意度、護理效果比對照組明顯跟優，兩組對比差異有統計學意義（P<0.05）。結論 針對兒科患者，采取細節管理，有利于提升護理滿意度，提高護理質量，減少護患矛盾發生，促進護理規范化，值得臨床推廣運用。

【關鍵詞】兒科；護理；細節管理

【中圖分類號】R473.72 【文獻標識碼】B 【文章編號】ISSN.2095-6681.2017.15..01

在兒科臨床，護理工作作為一項復雜性、繁瑣性工作，因患兒年齡小，機體發育不成熟，病情發展十分迅速，加上患兒認知能力不高，增加了兒科護理難度。若護理工作存在缺陷，必然會造成未知損失。所以，在兒科臨床護理中，采取細節管理方式，促使每一項護理任務得以落實，可有效提升護理質量。筆者選取我院收治的兒科患者100例，其中50例患兒實施細節管理，取得了良好護理效果，現總結如下。

1 資料與方法

1.1 一般資料

選取我院2016年1月至2017年1月收治的兒科患者100例，隨機將其分為研究組（50例）和對照組（50例）。其中研究組男27例，女23例，年齡4～7歲，平均年齡2.2歲。對照組男28例，女22例，年齡5月～6歲，平均年齡2.5歲。兩組患者性別、年齡等一般資料對比，差異無統計學意義（P>0.05）。

1.2 方法

對照組：實施常規性護理。

研究組：實施細節管理。待治療完成之后，對比兩組患者的護理滿意度。

1.4 統計學分析

數據全部采用SPSS 18.0統計學軟件進行處理，計量資料以“x±s”表示，采用t檢驗，計數資料以百分數（%）表示，采用x2檢驗。以P<0.05為差異有統計學意義。

2 結 果

兩組護理效果比較：經過治療后，研究組35例治愈、14例好轉、1例無效，治療總有效率98%。對照組20例治愈、15例好轉、15例無效，治療總有效率75%。研究組護理效果比對照組明顯要高，兩組對比差異有統計學意義（P<0.05）。

兩組護理滿意度比較：經過護理后，研究組40非常滿意，9例較滿意，1例滿意，總滿意率100.0%。對照組20例非常滿意，10例較滿意，3例滿意，17例不滿意，總滿意率為66.0%。研究組護理滿意度比對照組明顯更優，兩組對比差異有統計學意義（P<0.05）。

3 討 論

針對兒科護理工作，因其難度較大。所以，為有效提升護理質量，必須在兒科護理管理中，運用細節管理模式。

其一，構建良好護患關系。在護理過程中，護理人員必須有意識構建良好護患關系，做到護理時保持微笑，多關心患兒和家屬。實施護理動作，必須向患兒、家屬介紹動作流程、作用，鼓勵患兒，盡可能獲得患兒和家長配合。若操作出現失敗，切勿推卸責任，要誠懇道歉，防止出現護患糾紛，耐心向家長解釋。同時，主動向家長介紹護理時所用藥物作用、名稱、適應癥和不良反應，降低家長擔心。另外，對于藥物費用，必須實現透明化，降低家長經濟負擔，做到以人為本的護理工作，一切滿足患兒為主，保持護患的良好溝通，及時向家長反饋患兒病情康復情況。其二，強化護理管理流程。對于護理管理，作為提升護理質量關鍵方法，為滿足護理需求，構建健全護理管理機制，從患兒檢測開始，必須認真把握每一環節。對于交接班護理人員，必須完成交接工作，做到物品統一擺放，立足細節優化護理流程，構建監督小組，定期組織開展會議，分析護理工作中出現的問題，認真總結提出解決措施。其三，加強細節風險管理。因兒科護理工作十分復雜，且工作量較大，護理錯誤幾率較大。所以，按照以往護理經驗，必須總結錯誤環節，提醒護士避免出現同類錯誤。對于患兒床位變換，必須及時更新信息，以便于醫師查對。為患兒用藥，必須仔細核對患兒相關信息，例如床位號、姓名和藥品名稱等。同時，針對病情危重患兒，必須強化護理管理，特別是節假日和夜間護理，必須更加細心護理，強化安全監控，重視消毒隔離，因患兒機體抵抗能力較弱，必須提升消毒意識，有效隔離細菌，減少感染病菌感染率。其四，提升護理人員素質。對于兒科護理工作，護士專業素質作為護理質量基礎。必須注重護理人員素質培養，不僅需要培養護理人員基礎操作，結合護理工作發展，動態了解護理行業變化，不斷提升護理心理素質，應變能力。

在本組實驗中，兩組患者經過護理，研究組護理總有效率98%比對照組的75.0%明顯更優，研究組護理總滿意率100%比對照組護理總滿意率為66%明顯要高，兩組對比差異有統計學意義（P<0.05）。這說明，針對兒科患者，采取細節管理，有利于提升護理滿意度，提高護理質量，減少護患矛盾發生，促進護理規范化，值得臨床推廣運用。

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本文編輯：吳宏艷endprint