新時期下醫院圖書館管理模式創新

王慧敏

摘要：醫院圖書館要在新時期下得到發展，必須轉變圖書館管理理念，創新服務模式。根據“讀者至上，服務第一”的原則，加強特色館藏資源建設，服務模式向多元化、深層次的知識開發模式發展。通過針對科研用戶的嵌入式信息服務、個性化信息服務、信息推送服務及提升管理人員自身素質等方面，拓寬服務范圍，提高信息服務深度，以滿足醫務人員的信息需求，充分發揮專科醫院圖書館在臨床、教學、科研中的作用，實現其社會價值。

關鍵詞：醫院圖書館；館藏建設；信息服務；館員素質

中圖分類號：R251 文獻標識碼：A 文章編號：1006-1959（2017）22-0009-02

Abstract：Hospital library to be developed in the new era，we must change the library management philosophy，innovative service model.According to the principle of "readers first，service first"，strengthen the construction of characteristic collection resources，service mode to diversified，deep knowledge development model development.Through the embedded information services for research users，personalized information services，information push services and enhance the quality of their own management，etc.，to broaden the scope of services to improve the depth of information services to meet the medical staff information needs，give full play to the hospital in the clinical，teaching，scientific research in the role of the realization of its social value.

Key words：Hospital library；Collection construction；Information service；Librarian quality

醫院圖書館是醫院文獻信息服務和醫學信息交流中心，承擔著醫療、教學、科研等工作的收集、存儲、加工、傳遞信息。隨著網絡信息技術的迅速發展和廣泛應用，圖書館館藏文獻的構成、信息資源的來源、獲取途徑和信息服務的內容及方式都發生了深刻的變革。醫院圖書館必須調整管理理念，轉變陳舊管理模式；根據讀者至上，服務第一的原則，更新館藏資源結構模式，加強特色館藏資源建設，服務模式向多元化、深層次的知識開發模式發展，不斷提升館員自身素質，充分發揮圖書館員的自身優勢，以適應新時期醫療改革的發展和醫務人員的信息需求。

1加強特色館藏資源建設

擁有完善的信息資源是圖書館提供信息服務的前提和基礎，醫院圖書館應根據醫院重點學科的發展和臨床特點，優化配置中外文醫學文獻資源，建立符合自身特色的館藏體系[1]。天津市胸科醫院（以下簡稱：我院）是一所以治療心、肺疾病，集醫、教、研、防為一體的現代化的三級甲等專科醫院，是天津醫科大學臨床學院。胸外科為國家臨床重點專科，心內科和心外科是天津市心血管病重點學科。我院圖書館根據醫院臨床專科特點和布局，組織和協調全院的文獻信息工作，積極開發重點學科信息資源，實現重點學科信息資源的優化配置，形成具有醫院專科特色的館藏體系。我們通過發放《醫學文獻信息需求調查表》等形式，深入調查分析臨床、科研所需文獻信息，制定出相應的采購計劃，系統的收集臨床重點學科專業文獻和核心期刊，并成立由學科帶頭人組成的選書小組，以確保臨床重點專科文獻選訂質量以及對交叉學科和相關學科的兼顧，保證臨床重點學科文獻信息在個性化信息服務中更好的利用。對重點學科核心期刊，要按其重要性排序確定要收藏的核心文獻，且保持其時間連續性和代表性，以確保醫院臨床重點專科文獻資源建設的高水平[2]。

在網絡信息時代下，專科醫院圖書館館藏既要有館內紙質信息資源，又要有網絡電子信息資源。加強網絡信息資源的開發、利用與管理，有計劃地建立具有醫院專科特點的館藏數據庫，包括館藏資源目錄數據庫、科研管理數據庫和專業文獻數據庫等，并根據醫院臨床實際情況，認真收集、整理、加工信息，建成具有重點專科特色的館藏。同時根據臨床科研人員使用文獻信息的能力和需求，購買時效性和權威性強，具有重點學科特色的中外文數據庫。利用外部資源，特別是網絡信息資源，拓展醫院圖書館的信息資源空間，不斷增加數據庫的數量、品種，以保證信息資源充實，從而充分發揮網絡應有的作用。

2開展多元化、深層次服務模式

2.1嵌入式信息服務

嵌入式學科服務是一種無縫、交互式、個性化的服務方式，指利用計算機技術深度挖掘信息數據，并分析、加工、整理，將信息資源轉化為知識，圍繞用戶需求，通過物理嵌入、虛擬嵌入等方式融入用戶學習、工作和生活等環境中，為用戶構建一個信息保障環境。嵌入式學科服務為用戶提供一種無處不在、無時不有的泛在服務，是圖書館學科服務的趨勢[3]。醫院圖書館是醫院的文獻信息服務中心，對于臨床重點科研項目，館員直接參與到科研活動中去，以科研合作人的角色深入到科研團隊中，與科研人員保持緊密的聯系，嵌入到科研活動的整個過程中，為科研人員在科研工作中提供信息依據。首先，在選題立項中，館員根據科研研究方向，利用學科知識資源平臺進行科技查新工作，跟蹤該研究領域發展趨勢及前沿動態，篩選出對科研項目有價值的情報信息，為其確定科研選題提供決策依據。其次，在課題研究過程中，適時跟蹤課題研究的進展，了解科研人員在研究工作過程中對信息的需求，提供深層次學科知識咨詢服務。最后，在結題階段，館員可幫助科研人員進行科研成果的總結發表，對課題研究的文件資料進行收集和歸檔，科研成果的評獎申報等，實現館員對重點科研用戶的嵌入式信息服務。endprint

2.2個性化信息服務

圖書館個性化信息服務作為圖書館特色服務的進一步深化，以用戶為中心，充分利用網絡資源優勢打造個性化信息服務空間，提供一站式信息服務，將相關信息更直觀地展現在用戶面前，滿足多層次用戶的信息需求[4]。醫院圖書館的主要用戶是臨床醫務人員，他們處于臨床一線，任務繁忙，難以投入大量精力和時間獲取高價值的信息，但又迫切需要及時了解國內外相關學科的最新動態研究成果及臨床醫療證據，這對醫院圖書館服務能力和信息支持能力都提出了更高的要求[5]。館員可通過調研、分析臨床醫護人員的信息需求和信息利用行為特征，針對不同的服務對象，依據需求特點開展個性化信息服務。可根據讀者提供的關鍵詞、臨床問題等信息，開展定題和專題檢索，通過館員對各種信息源的充分了解及熟練的業務，及時收集、整理有關國內外最新醫學信息，通過E-mail、微信等途徑提供給醫護人員，最大限度的滿足醫務工作者對醫學信息的需求。

2.3信息推送服務

信息推送服務是信息服務單位將檢索到的相關信息，按學科或專題通過該單位主頁向特定用戶提供，是信息個性化服務的具體體現，也是醫院圖書館信息服務的一個重要組成部分。醫學圖書館作為醫院的信息中心，要不斷創新服務內容和方式，變被動服務為主動服務，采用以用戶為中心，及時主動地向用戶提供具有學科個性化內容的信息推送服務。推送的學科信息包括專利文獻信息熱點分析及國內外研究熱點，歸納得到的學科熱點及研究趨勢。館員依托我院的院內OA信息服務平臺，以一對多的方式向用戶推送文字、圖片和表格等各種形式的重點學科國內外研究趨勢及研究熱點，對用戶進行定義式分組，把特定的學科熱點信息推送給特定群體。此外，還根據我院學科研究特點及用戶的需求情況，設定學科熱點信息推送服務響應時間、信息推送周期、內容更新頻率等，如學科研究熱點的推送設定為一個月四次。在院內網站OA系統和手機版OA系統中同時更新學科熱點信息，并注意讀者的反饋信息，以便更好地修正檢索內容和檢索策略，使學科熱點信息更貼近讀者的需求。

2.4開辦文獻檢索培訓

當前的科研信息不僅信息量巨大，而且存在學科之間的交叉、滲透、更新速度之快，使得在短期內獲取有效的醫學信息絕非易事，因此，提高讀者文獻檢索水平是醫院圖書館服務的重要內容。通過開辦培訓，對讀者進行科學系統的文獻檢索培訓，首先從意識上強化讀者的信息素質觀念，圖書管理人員可根據自己豐富的檢索經驗教會讀者如何有效的在國內外主要醫學網站和文獻數據庫獲取全文或有用的信息；同時，我院圖書館與數據商合作，開展網上遠程外文數據庫培訓講座，介紹外文數據庫的使用方法、檢索技巧，這對提高讀者信息能力提供了便捷之道。

3 提升館員素質

英國圖書館學家哈里森說過：“即使是世界一流的圖書館，如果沒有能夠充分挖掘館藏優勢和訓練有素的工作人員，也難以提供廣泛有效的讀者服務。”努力提高圖書館員自身素質是優質服務的前提，圖書館員首先要樹立終身學習、終身提高的思想，參加行業內學術研究、成果交流活動，加強繼續教育學習，參加各種學習講座；不斷提高網絡知識、計算機應用能力，成為信息檢索、查詢和維護系統安全有序的能手；要自覺加強醫學專業知識的學習，及時了解醫學領域的最新進展及相關學科的新知識、新成果；同時還要提高外語水平，才能快速、準確地選擇和獲取信息資源，更好的為讀者提供信息服務。

4 總結

新時期下醫院圖書館要發展就必須轉變傳統的圖書館管理理念，圖書館工作者必須從意識、能力、手段等各方面加強館藏資源建設，提高情報意識，創新服務模式以及提高自身專業素質，增進服務質量和效率，才能充分發揮醫院圖書館在醫學臨床、科研、教學中的作用，從而實現其社會價值。

參考文獻：

[1]高歌，李正紅，高海亮，等.互聯網+時代醫院圖書館的精準信息服務[J].醫學信息，2017，30（2）：8-10.

[2]熊愛玲.醫院圖書館在臨床重點專科建設中的作用[J].醫學信息，2011，24（6）：34-35.

[3]劉寧，耿波.面向轉化醫學的高校圖書館嵌入式學科服務[J].中華醫學圖書情報雜志，2016，25（9）：59-62.

[4]蔣海萍，朱開梅，陽春，等.網絡環境下醫學圖書館學科信息個性化推送服務研究[J].科技信息，2010（34）：440-443.

[5]張雯.醫院移動圖書館信息服務及發展對策[J].醫學信息學雜志，2016，37（9）：79-82.編輯/張建婷endprint