在多元與包容中奮進

葛菁

9月18日，第二屆中國西部國際博覽會進出口商品展（以下簡稱“進出口商品展”）在成都中國西部國際博覽城展覽展示中心（以下簡稱”西博城”）圓滿閉幕，四天展會時間共吸引了8.2萬人次觀眾觀展，展會第一年移師西博城就實現了人數較往年翻番，這也是西博城的正式首展。

西博城項目于2014年6月動工，2016年7月竣工，總建筑面積57萬平方米，其中室內展覽面積20.5萬平方米。如今隨著這座西部具有舉足輕重地位的場館正式開門營業，中國西部的會展格局必將發生深刻變化。進出口商品展期間，西博城的運營管理單位——四川天府國際會展有限公司總經理王冕接受了本刊記者采訪。

記者：西博城的正式首展令人期待，從西博城的試運營到正式首展，期間場館作了哪些改進？

王冕：今年6月，成都西博城迎來試運營，期間成功舉辦了第十八屆成都國際家具工業展、奔馳AMG新車發布會等展會活動，被外界認為在短時間內完成了不可能完成的辦展任務。僅用20多個月就將如此大規模的展館全部建成，時間是非常緊迫的，難免有不周到的地方。在試運營期間，很多問題顯現了出來，尤其是標識系統相對復雜，不夠清楚明晰，影響了觀眾的體驗。對此，在家具展后的三個月里，我們對場館標識作了重大改進，重新調整了1-16號館的標識和指引，并將地鐵站以及重要地段的功能指向性標識一一落實到位，這是個非常大的工程。

此外，在內部管理上，我們重塑了管理流程，著重強調了運營團隊的服務意識，并加強與主辦方、展商和觀眾的溝通，充分了解大家對餐飲、住宿的需求，使整個館內的配套設施更人性化，以上這些相對于試運營有了一個很大的提升。

記者：場館和主辦方是如何有效配合的？如何提升新場館的人氣？是否已經做好了承接大客流的準備？

王冕：主辦方是我們的上帝，參展商和觀眾更是上帝，他們的需求點在哪我們必須弄清楚——到底是需要政策扶持還是業務上的幫助？我們會根據不同展會的規模和屬性，給予相應的商務政策，也會根據四川省產業基礎優勢提供相應的幫助。

作為場館方，應當主動幫助主辦方牽線搭橋，對接公安、消防、食藥監局、會展管理等部門，幫助他們與政府部門進行溝通銜接， 這些是使一個展會項目能順利落地，場館方必須做的。

對于招攬觀眾，我們確實感到壓力很大。無論是地理位置、酒店餐飲配套，還是市民出行的便利程度，西博城與成都世紀城新國際會展中心相比，都不具備優勢。對此，我們想了很多辦法。首先，聯合展會的主辦方、天府新區管委會在全市重要地段和重要地鐵站安排接駁車輛，方便觀眾安全便捷地到場、離場；其次，通過紙媒、電視、新媒體等宣傳方式，立體化、全方位地傳播展會信息，并在黃金時段進行“轟炸式”宣傳；再有，提煉出展覽最吸人眼球的部分進行重點宣傳，把展會的“熱鬧點”告知大家，就能馬上吸引一批專業觀眾和市民。

西博會期間，面對每天龐大的客流，場館加大了盒飯和簡餐的供應量。由于展館剛起步，餐飲的花樣和特色一時間很難滿足觀眾的需求，但一定會保證大家有餐可用，最重要的是保證展會期間飲用水的充足供應。餐飲保障方面，下一步我們計劃和省市美食協會合作，舉辦“中國川菜博覽會”，引進20多家知名特色餐飲企業長期入駐場館，為觀眾和展商提供安全、美味、豐富的四川美食。

記者：您認為西博城的建立將對成都，乃至中國西部帶來哪些機遇？對全國的會展格局帶來哪些改變？

王冕：當前，業內對中國會展的重點區域劃分為長三角、珠三角、環渤海三大區域，成都、重慶緊隨其后。因此，作為西博城要有這個雄心為自己立下目標。西博城的應運而生，首先它得益于成都的文化——開放包容，絲毫不排外，包容的文化最易誕生“會展中心城市”，因為會展是需要多元的文化來發展壯大的。其次，根據中國會展經濟研究會、中國貿促會以及商務部公布的數據來看，成都的展覽面積僅次于北上廣深，成都的展覽規模已在二線城市拔得頭籌，有一定的產業基礎，在成都本土就有四個超過20萬平方以上展覽——春季糖酒會、成都家具工業博覽會、成都汽車展、中國西部國際博覽會，這樣的展覽規模在其他新一線城市是很少見的。加上省委省政府、市委市政府、天府新區推出的會展業政策，西博城的建立可謂生逢其時。

需要強調的是，當初在規劃展覽面積時我們并沒有將西博城的體量過于擴大，而是將室內展館面積控制在20萬平方米左右，因為我們同時也考慮到了它的經濟性和規模效益，經多方考量，20萬平方米的面積相對適合的，能基本滿足成都會展業十年的發展需求。

從格局上來說，我們要做領軍者企業。我認為四川天府國際會展公司要有這樣的豪情壯志和目標，西博城要與世紀城、重慶、西安、昆明等西部城市場館進行整體聯動，共同打造中國會展第四極，力爭重塑我國會展業經濟地理板塊。

記者：不可避免的是，“一城雙館”必然會引發競爭，您認為新老場館未來將呈現出怎樣的態勢？今后各自會如何發展？

王冕：我比較認同“合作發展，錯位競爭”的說法。成都世紀城新國際會展中心（以下簡稱“世紀城”）是我們學習的榜樣，我發自內心地對左霖女士和她的團隊表達崇高敬意。

我們必須認識到，世紀城引領成都會展業發展了20年，從當初的沙灣到世紀城，他們肩負了民營企業的社會責任，讓成都會展經濟保持西部領先，所以我由衷地想對成都會展旅游集團，尤其是左霖女士的團隊表達我的敬意。其次，成都世紀城是全國一個成功的標志，它的場館管理和運營很成功，甚至可以稱為“成都模式”，作為一個民營企業，能把展覽中心建設起來而且管理科學，效益良好，功能完善，滿足了吃住行游購娛，包括他們對自辦展的追求以及團隊的專業素養，我們西博城要向世紀城學習的地方很多。

“錯位”的方面主要體現在規模和專業，今后大型展覽可能更傾向于西博城，小型的則傾向于世紀城，兩者相得益彰，互為支撐。此外，在專業類別上，西博城將更傾向于工業類、創新類、文化體育類，并以“大會展”的概念來運營會展的全業態。

記者：您本人從政府到企業，工作將面臨怎樣的跨度？管理模式將作出怎樣的改變？

王冕：之前6年我在行業主管部門工作，確實和現在的崗位有一定的距離，在這個行業里我還是學生，管理運營好如此大體量的場館，對我來說任務艱巨，責任重大。

我認為一個企業必須要有活力，得讓企業在激烈競爭中生存下去并能長足發展。剛才提到的全業態展會引進就是我的初步想法，明年西博城還會有更大的項目引進，20萬以上的展會有6個，其中包括自辦展。所以，明年將是我們壓力最大的一年，大家都會審視你的場館對四川省的產業是否有帶動，自身是否取得效益。

首先，我們要把社會責任牢牢扛在肩上，不遺余力地圍繞四川優勢產業和新興產業來引進項目，如軌道交通、生物制藥、汽車產業、電子信息、航空與燃機等等，搭建好技術交流、采供對接、招商引資的平臺。

其次，我們會認真考慮企業的生存與發展。我們將按照“一年專業化、三年品牌化、五年國際化”的目標，踐行綠色辦展理念，打造國內領先智能場館，有序推進產業會展和會展產業融合發展，我們計劃用3年時間，實現展覽面積10萬平米及以上展會數量中西部第一。作為總經理，雖然壓力很大，但是信心充足，這種信心來自于省、市、區以及全國業內同仁的支持，更來自我們團隊共同的努力。endprint