“三只松鼠”的網絡營銷現狀分析

李婧

摘要：隨著網絡營銷的普及，中小企業也紛紛投入到網絡營銷的浪潮中，三只松鼠電子商務公司也通過網絡這一平臺為自身發展贏得了更廣泛的市場。本文具體介紹了三只松鼠的網絡營銷現狀，對同類電商企業的發展具有指導意義。

關鍵詞：三只松鼠；網絡營銷；營銷現狀

近些年來，國內中小企業快速發展，在國民經濟中扮演著十分重要的角色。隨著網絡營銷的普及，中小企業也紛紛投入到網絡營銷的浪潮中，通過網絡進行營銷，可以將企業與消費者緊密地聯系起來，為企業節省大量的人力、物力，同時也為企業贏得了更廣泛的市場。互聯網不受時間和空間的限制，能自由地獲取全世界范圍內的信息，通過這一平臺企業可以充分的展示自己，為企業的發展提供了機遇。

2012年2月，三只松鼠公司在安徽省蕪湖市成立。公司以“慢食快活”為理念，主打堅果類產品。公司上線僅65天就成為了全國堅果類食品網絡銷售的第一名。短短五年多時間，松鼠老爹章燎原帶領著他的團隊將三只松鼠打造成互聯網堅果銷量領先品牌。2012年公司實現銷售收入3000余萬元，2013年銷售額突破3億元，2014年三只松鼠年銷售額突破10億元，2015年全年銷售收入突破25億元，2016年度銷售額突破50億元。這一組組驚人的數字，創造了中國電子商務歷史上的一個奇跡。

到目前為止，三只松鼠擁有300多個供應商，供應商遍布世界各地。國外供應商涉及美國、澳大利亞等10多個國家，國內供應商涉及浙江、廣東等20多個省份。2012年公司成立之初僅有5人組建創始團隊，發展到今天公司的雇員多達2000余人，平均年齡24歲，是全國范圍內最年輕的電商團隊。目前，三只松鼠以線上銷售為主，銷售渠道覆蓋淘寶、天貓、京東、1號店等各類平臺，2016年開始向線下發展，2016年9月在安徽省蕪湖市開了首家線下實體店后迅速在全國各個城市開了八家實體店鋪。與此同時陸續在全國八大城市建立智能物流中心，實現全國80%地區消費次日達物流服務。

一、利用網絡廣告進行營銷

與傳統企業一樣，各大電商網站也紛紛登上央視黃金時段投放廣告，隨之帶來的是電商網站銷售額的逐年上升。三只松鼠也不例外，很好的利用了網絡廣告進行營銷，不僅通過淘寶、京東等平臺進行廣告宣傳，還通過一些贊助活動來進行產品推廣。經過前期的宣傳推廣，產品還未上線，就已名聲在外。三只松鼠上線后的前20天，在淘寶上投放了近60萬元的廣告，卻只帶來了80萬元的銷售額。然后松鼠老爹并沒有灰心，他認為這一情況只是暫時的，通過前期的網絡廣告投放，給三只松鼠帶來了更多的點擊量，這些點擊過店鋪的用戶就是潛在的消費者。果然，在三只松鼠上線的第65天，銷售額飛速飆升，一躍成為全網堅果類銷售第一名。

二、利用電商平臺開設旗艦店

從三只松鼠的銷售情況來看，其大部分銷售額來自于天貓旗艦店，可以說，三只松鼠的利潤大部分來自于網絡營銷。三只松鼠在京東、蘇寧、1號店都設置了旗艦店，在進行店鋪設計過程中，三家電商平臺的設計風格都是一樣的，并且產品的價格也保持一致性。從這一角度來看，三只松鼠在進行網上營銷的過程中，采取了渠道拓寬的營銷方式，從而使產品能夠被越來越多的消費者關注到。加之三只松鼠在店鋪設計方面保持一致性，可以使消費者對三只松鼠店鋪有一個深刻的印象，避免因為店鋪設計的差異，使消費者不敢對三只松鼠店面進行確認。同時，統一的銷售價格，更能夠使消費者接受，避免由于價格的差異，給消費者帶來不好的心理影響。

在店鋪設計上，三只松鼠選擇綠色和黑色作為主打色，綠色代表健康，黑色盡顯高貴，符合產品健康精致的定位。店鋪隨四季更替變化頁面圖畫，給消費者帶來了視覺上的享受。與此同時，在店鋪中淋漓盡致在展示產品圖片，把促銷活動設置在最醒目的位置，以此來刺激消費者的購買欲望。

三、利用微博微信進行情感營銷

微博微信是現在最為常見的社交營銷工具，也是新興的網絡營銷的利器。三只松鼠有自己的官方微博，在這里三只松鼠會與粉絲們互動，增加了廣大消費者對于三只松鼠的關注度，而且會將店鋪的優惠活動放置在微博首頁，讓消費者及時的了解到店鋪動態，除此之外，消費者還可以在微博上投訴，可以私信松鼠們來聊天。一旦有買家發微博提到三只松鼠，三只松鼠的官方微博就會轉發并評論，互相調侃，與顧客互動。三只松鼠還會經常的在微博平臺發起話題討論，為企業收集消費者反饋的信息。這一舉動將顧客的消費體驗性發揮到了極致，讓消費者充分參與，拉近了與消費者之間的距離。

三只松鼠還建立了微信公眾號，利用微信定期與消費者進行互動。三只松鼠利用微信公眾號，將產品的打折消息以及促銷活動信息傳遞給消費者，從而使消費者對三只松鼠的店鋪活動有一個較好的了解，幫助三只松鼠更好地進行產品銷售。同時，三只松鼠通過設置松鼠表情包、樹洞筆記等方式，使三只松鼠在微信平臺的影響力得到了顯著提升，使消費者對三只松鼠的印象得以加深，積累了大量的忠實客戶。

三只松鼠在電子商務的紅海中找到了正確的方式與消費者進行對接，在對的時間做出了對的事情，為其品牌的長足發展打下了良好的基礎。然后隨著競爭者地不斷模仿，三只松鼠也在尋求新的出路，走向線下也是三只松鼠發展的一個重要轉折點，隨著近兩年電商增速放緩，企業從線上轉戰線下，線下與線上融合已成為一種趨勢。

參考文獻：

[1]彭佳宇.“三只松鼠” ——網絡原創品牌塑造策略分析[J].電子商務，2014（9）：23-24.

[2]黃文瀟.三只松鼠顧客決定你的KPI[J].中國企業家，2014（12）.

[3]郝智偉.堅果教父的商道[J].IT經理世界，2013（13）.

（作者單位：池州職業技術學院）