發展智慧養老產業，帶動經濟增長與就業

李財

“家家都有老，人人都會老”。養老問題不僅與老人息息相關，也是影響人們幸福感的一件大事。隨著人口老齡化的加深和老年人多樣化服務需求的持續增長，養老環境和條件的好壞，也面臨著各種挑戰，為老人提供多層次、更優質的養老服務變得十分迫切。傳統養老產業面臨著人力等資源缺口大，多樣化養老需求不能得到很好滿足等問題，養老產業要發展，是否有一種新型供給方式，來破解養老服務資源不足困境，滿足老年人多層次多元化的服務需求呢？“智慧養老”給我們提供了一個選擇，而科技在這里起了重要作用。

“智慧養老”的本質是為老年人提供高效便捷的居家養老服務，是一種對傳統居家和社區養老的優化升級。它充分運用各種大數據、物聯網、人工智能等信息技術手段，通過面向居家老人的呼叫中心、信息平臺和智能通訊設備及APP軟件，將政府、服務企業（組織）、社區、家庭與個人互聯，合并了網絡遠程技術和實時健康管理的優勢，配合居家系統，讓老人在足不出戶的情況下，通過現代科技手段提升養老綜合服務水平，提供實時、快捷、高效、物聯化、智能化的養老服務，此舉既抓住人口老齡化蘊含的巨大市場需求機遇，又有很好的投資前景，將會形成新的經濟增長點。

“智慧養老”概念的提出，源于“智慧城市”這一發展理念。自提出“智慧城市”以來，許多城市都開始積極推動公共服務功能的技術化與信息化，而這些科技化手段同樣也為養老服務的智能化創造了客觀條件。

隨著科技信息化水平的發展，現代通信技術、網絡技術等科技化、智能化產品在老齡服務業中的作用將更加明顯。特別是在遠程醫療、健康管理、居家養老服務信息平臺等方面，智能化、信息化的趨勢將更加明顯。毋庸置疑，和傳統養老相比，智慧養老借助信息技術極大拓展需求響應的范圍，豐富了服務廣度和深度，為整個養老產業注入了新鮮的血液。

一、智慧養老的服務內容

社區居家養老有四大需求：健康、生活、文化和安全。健康方面需要對老人的身體狀況進行跟蹤監測并對異常情況及時告警。生活方面需要解決老人的飲食、家政、出行、購物等日常起居問題，為老人提供便捷安心的服務。精神領域則需要豐富老首長的文化生活，為他們提供感興趣的新聞、影視、政策法規、戲曲、養生保健知識等。安全方面需要保證人員的居家安全，全方位監控來訪人員以及家庭場所的煙霧、煤氣等。智慧養老的幾個層級：

第一級，BKCN腕帶智能終端。方便穿戴，操作簡單，智能科技，全天候服務，發生任何危險狀況，立即啟動救援機制，生命體征檢測，健康管理及時啟動報警和救援，從而關愛老人。

第二級，APP云平臺智護服務。提供云端服務管理與監控，健康管理、數據分析、信息咨詢、疾病分析等適時提醒子女、老人和監護機構提供照護服務，并為老年人推薦個性化生活服務及醫療服務等。

第三級，社區養老服務館。落地就近養老服務，提供私人醫療方案、養生保健、健康體檢、產品體驗、信息咨詢、問題解答、養老文化活動等。

第四級，救護服務。家人陪同下救護。提供遠程醫療監護服務，將居家養老服務平臺與“120”救護車的監控系統連接，實現對老人救助過程的實時互通。

第五級，服務監控。呼叫中心客服，一站式呼叫中心平臺，提供24小時專人服務，提供緊急服務、健康咨詢、醫療咨詢、服務回訪和評價等信息內容，其意義在于搭建“沒有圍墻的養老院——智慧居家養老服務平臺”

二、智慧養老的必要性

智慧養老解決老人多樣化、社會化養老需求

數據顯示，2016年底中國60歲及以上老年人口數量達2.29億，占總人口比重16.6%；預計到2020年，老年人口達到2.48億，占比為17.17%。但權威報告表明，中國所能提供的各類養老服務床位為551.4萬張，相當于每千名老年人擁有養老床位26張；同時，按照《中國養老產業發展白皮書》的數據顯示，國內養老機構現在收留老年人的數量僅為全國65歲以上老年人總數的2.1%和全國失能老人總數的8.5%。日益增大的養老壓力與需求倒逼養老服務必須擴大市場規模。

按照“十三五”規劃，到2020年，中國每千名老年人口擁有養老床位數要達到35—40張，要實現這個目標顯然不是公共財政單方面所能。據中國社科院老年研究所測算，中國養老市場的商機約4萬億元，到2030年有望增至13萬億元。養老服務業在凸顯出民生事業特征的同時，也彰顯出其作為朝陽產業的巨大吸引力。到2016年底，中國的養老服務模式主要依靠傳統的家庭、機構和社區三方面的支持。一般情況下，子女由于工作、生活等方面的壓力，無法為父母提供全面的養老服務，家庭養老的效用尚未真正發揮作用；機構養老可能面臨資金投入不足、養老床位緊缺以及專業人員的缺乏而受到種種限制；而社區養老也由于傳統意識束縛、社會資源整合度低等因素造成服務效果尚未最大程度發揮。

目前政府對養老行業的支持，主要集中在養老機構建設和床位數量上，而養老機構只解決了我國3%的老年人養老難題，還有7%的社區養老和90%的居家養老問題需要依托社區信息化、互聯網和物聯網平臺的科技手段來解決.同時，現有養老服務人員不足，專業化水平不高。養老機構中的醫生、護士、康復師、心理咨詢師、社會工作師等專業人才缺乏。”基層特別是鄉鎮（街道）養老機構和人員力量配備較薄弱，社區普遍缺乏專職工作人員，養老服務隊伍相對實際需求還有很大的差距。居家老人尤其是失能失智老人的照護保障還不能得到很好的滿足。

以上綜合表現為老齡化、失能、空巢老人不斷增多，老年人對物質生活、醫療健康、文化教育等有著強烈的需求，社會化養老服務的期望也很迫切。隨著老齡化程度的加深，傳統的養老模式已無法全盤適應當前的養老服務形勢，而尋求一種新型的多元復合治理手段，智慧養老產業解決老年人的多層次需求則成為必然趨勢。

智慧養老通過應用現代科學技術與智能化設備，提高服務質量和效率，同時又降低了人力和時間成本，用較少的資源最大限度地滿足老年人的養老需求。這些智能設備通過相應的適老化設計，可以完成人工不愿做、做不好、甚至做不了的為老服務，為求解“未富先老”和“無人養老”困局提供思路和實現方式，為老人享受全面、便捷、智能化的生活提供保障。