躬耕五載創(chuàng)佳績 感恩前行繪宏圖
——海口農(nóng)商銀行成立五周年發(fā)展紀實

文｜李明鏡

躬耕五載創(chuàng)佳績 感恩前行繪宏圖
——海口農(nóng)商銀行成立五周年發(fā)展紀實

文｜李明鏡

在歷史的長河中，五年只是滄海一粟。而對海口農(nóng)商銀行而言，過去的五年，卻是一部波瀾壯闊的創(chuàng)業(yè)史、一部扎根瓊州大地的奮斗史、一部甘于奉獻勇于拼搏的發(fā)展史。春去秋來，櫛風沐雨。短短五年時間，海口農(nóng)商銀行沒有因循守舊，而是居安思危、勇于創(chuàng)新，堅定不移地走出了一條從“好”到“優(yōu)”、從“大”到“強”的現(xiàn)代化銀行建設(shè)之路——

全行總資產(chǎn)從2011年的154.3億元躍升到2016年12月合并報表后突破千億銀行大關(guān)；被中央文明委授予全國文明單位；被中國銀監(jiān)會評為全國標桿銀行、監(jiān)管評級二級；成為全國市場利率定價自律機制組織基礎(chǔ)成員；在中國銀行業(yè)協(xié)會2016年“陀螺”評價體系中，位列全國農(nóng)村商業(yè)銀行板塊第四名……

2016年12月28日，海口農(nóng)商銀行終于實現(xiàn)了第一個五年的跨越發(fā)展，在海南金融發(fā)展史上留下濃墨重彩的華章。

著墨科技創(chuàng)新書寫跨越發(fā)展

打開海南農(nóng)信手機APP，點擊“自助貸款”，按提示操作，不出半分鐘，49700元的貸款就進入了澄邁縣瑞溪鎮(zhèn)北洋村何永清的賬戶。作為村主任，何永清帶領(lǐng)村民做起了瓜菜生意，資金是他們創(chuàng)業(yè)路上的第一個難題。現(xiàn)在，作為誠實守信的優(yōu)質(zhì)客戶，何永清不需要提供任何材料，不需要線下受理，在手機APP上簡單操作幾分鐘，就能申請到臨時所需的貸款。

“零材料，零接觸，零擔保，隨時申請，隨時到賬，隨用隨借，隨有隨還”，何永清使用的這種純線上貸款品種，正是在海口農(nóng)商銀行科技團隊的支持下研發(fā)的“一小通順貸”。該貸款品種自2015年10月上線至今，累計授信4.54億元。

“一小通順貸”的上線，只是海口農(nóng)商銀行堅持科技創(chuàng)新的一個縮影。如何實現(xiàn)從“好”到“優(yōu)”、從“大”到“強”，履行好省委、省政府，市委、市政府和省農(nóng)信聯(lián)社交付的任務(wù)，邁向現(xiàn)代商業(yè)銀行，帶動地方金融發(fā)展？成立之初，海口農(nóng)商銀行領(lǐng)導班子就在省市各級黨委政府的領(lǐng)導和監(jiān)管部門的指導下，準確找到了科技創(chuàng)新這個突破口。

2011年，實現(xiàn)全國農(nóng)信社中第一家完成IC卡系統(tǒng)上線；2012年，全國首創(chuàng)ATM機防范出鈔口粘貼技術(shù)和手機ATM機掃碼取款；2014年，推出全國第一張加載金融功能的RCC手機支付卡；2016年，自主研發(fā)線上醫(yī)療移動端“掌上健康”，實現(xiàn)掛號預(yù)約、住院服務(wù)等自助服務(wù)；2016年，手機銀行用戶突破100萬……

在實施“科技引領(lǐng)”戰(zhàn)略的基礎(chǔ)上，海口農(nóng)商銀行研判把握業(yè)界發(fā)展大局，進一步向“移動金融”戰(zhàn)略進軍，并從2014年開始著重聚焦移動端，在手機銀行、網(wǎng)上銀行和微信銀行的業(yè)務(wù)功能方面，不斷完善理財產(chǎn)品購買、居民醫(yī)保繳納、社保信息查詢、信用卡激活還款、沃信順卡圈存等功能……讓客戶足不出戶，即可享受指尖上的金融便利。

“全行各項業(yè)務(wù)的電子替代率已高達80%，位居全省商業(yè)銀行前列，但落實省委、省政府和市委、市政府的‘互聯(lián)網(wǎng)+’戰(zhàn)略，我們還有很大的發(fā)展空間。”海口農(nóng)商銀行電子銀行部負責人說，海口農(nóng)商銀行將進一步豐富基于線上手機的應(yīng)用功能，從客戶體驗、數(shù)據(jù)挖掘、第三方合作、場景建設(shè)、功能創(chuàng)新等方面深入研究，在移動端和場景端取得更深、更廣的成果。

致力中小微金融服務(wù)供給側(cè)改革

“在公司發(fā)展的關(guān)鍵時刻拿到這筆貸款，真是雪中送炭。”海南天地人生態(tài)農(nóng)業(yè)股份有限公司董事長徐詠梅說。天地人公司是目前我省產(chǎn)量最高、品質(zhì)最好的香蕉種植龍頭企業(yè)之一，但此前該公司也遇到了農(nóng)業(yè)企業(yè)共同的難題——沒有固定資產(chǎn)抵押，從商業(yè)銀行貸款難。

“天地人關(guān)注的是三農(nóng)，關(guān)注農(nóng)戶增收，這與我們農(nóng)商行‘服務(wù)三農(nóng)、精準扶貧’的服務(wù)理念不謀而合。”海口農(nóng)商銀行公司部負責人表示，為了支持農(nóng)業(yè)企業(yè)發(fā)展壯大，我們大膽創(chuàng)新?lián)７绞剑瑑?yōu)化信貸審批流程，制定特色融資方案，通過股權(quán)質(zhì)押、土地承包經(jīng)營權(quán)抵押等方式，向先后該企業(yè)提供信貸資金2000多萬元，幫助其發(fā)展壯大。

“改制不改向、改名不改姓”，海口農(nóng)商銀行掛牌5年來，始終按照省委、省政府，市委、市政府和省農(nóng)信聯(lián)社的要求部署，堅持立足特區(qū)省會，面向三農(nóng)、面向中小企業(yè)、面向國際旅游島，穩(wěn)步推動“小微金融、移動金融、金融市場”三大戰(zhàn)略，有力履行了金融機構(gòu)服務(wù)地方經(jīng)濟社會發(fā)展的責任。

當前，大力實施供給側(cè)結(jié)構(gòu)性改革是省市各級黨委政府經(jīng)濟工作的主線，海口農(nóng)商銀行圍繞中心工作、服務(wù)發(fā)展大局，將支持供給側(cè)結(jié)構(gòu)性改革作為當前和未來一個時期工作的重中之重，致力于優(yōu)化信貸投放結(jié)構(gòu)，創(chuàng)新抵、質(zhì)押擔保方式，在風險可控的前提下，通過增加貨抵、未上市公司股權(quán)抵押、承包經(jīng)營權(quán)抵押以及第三方提供保證擔保等方式，解決小微企業(yè)擔保不足的問題。同時，信貸投放向“互聯(lián)網(wǎng)＋創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)企業(yè)”“三農(nóng)企業(yè)”等傾斜，并加強推動“政銀貸”“政保貸”等產(chǎn)品，為小微企業(yè)客戶量身定制全方位的金融服務(wù)，做到“一企業(yè)一方案”，解決小微企業(yè)主融資難、融資貴等問題。截至2016年11月，該行小微企業(yè)貸款戶數(shù)為1935戶，貸款余額68億元。

打造摯誠服務(wù)實現(xiàn)普惠萬家

“真是太感謝農(nóng)商行的服務(wù)了，主動上門幫我解決了社保卡激活事宜，我從心底感謝農(nóng)商行。”家住海口龍華區(qū)的王阿姨身患殘疾、行動不便，在了解到情況后，海口農(nóng)商銀行的工作人員主動上門為她辦理了社保卡激活服務(wù)。

一如海南常年溫暖的陽光，海口農(nóng)商銀行始終把提供優(yōu)良的金融服務(wù)作為打造現(xiàn)代化銀行的重要內(nèi)容。

“針對急需用款的大客戶，我們創(chuàng)新貸款服務(wù)方式，提高貸款審批效率。”海口農(nóng)商銀行董事長吳敏表示，50萬元以下貸款，48小時內(nèi)即可完成放款審批，一億以上大額貸款，一周可完成放款審批。“不僅僅是柜面服務(wù)，還有電子銀行的服務(wù)、貸款服務(wù)、小微服務(wù)等，我們都是從用戶的角度出發(fā)考慮，用現(xiàn)代化銀行的標準嚴格要求自己。”

這樣高效的服務(wù)不僅針對企業(yè)，也服務(wù)于所有廣大的農(nóng)商銀行客戶。近日，在海南農(nóng)信社的統(tǒng)一帶領(lǐng)下，海口農(nóng)商銀行向社會公開承諾：客戶在營業(yè)網(wǎng)點辦理業(yè)務(wù)等候時間不超過30分鐘，并接受社會監(jiān)督。

“要留住客戶，讓客戶選擇農(nóng)商銀行，關(guān)鍵在于我們的服務(wù)意識、服務(wù)理念、服務(wù)內(nèi)容，可以說，服務(wù)規(guī)范化將是銀行業(yè)未來發(fā)展的至關(guān)重點，今后我們將在這一方面繼續(xù)強化和努力。”具有多年一線工作經(jīng)驗的海口農(nóng)商銀行員工表示，“摯誠服務(wù)”不只停留在硬件的比拼，更要不斷增強銀行與客戶的粘性度與合作度，做一家“有溫度、有深度”的銀行。

“數(shù)據(jù)驅(qū)動戰(zhàn)略”謀劃未來藍圖

近日，由海口農(nóng)商銀行和海南省高級人民法院合作開發(fā)的全省法院代管款管理系統(tǒng)正式上線，利用該系統(tǒng)，海南省高級人民法院將有權(quán)利用行政手段將涉案款項強制扣劃進法院案款專戶代管，有效預(yù)防了被執(zhí)行人提前將資金進行轉(zhuǎn)移。作為此系統(tǒng)的合作方，海口農(nóng)商銀行將充分發(fā)揮自身在信息化網(wǎng)絡(luò)和大數(shù)據(jù)庫應(yīng)用方面的技術(shù)優(yōu)勢，確保全省法院代管款管理系統(tǒng)的正常運行。

“我們將通過互聯(lián)網(wǎng)＋法院＋金融，實現(xiàn)多方共贏。”吳敏表示，在“互聯(lián)網(wǎng)+”浪潮的推動下，金融業(yè)正往移動化、生態(tài)化方向發(fā)展，海口農(nóng)商銀行也將把握大勢，打造移動金融生態(tài)圈。

目前，海口農(nóng)商銀行已與海南省人社廳、衛(wèi)計委、農(nóng)業(yè)廳等單位展開多贏合作，并將利用其客戶多、實力強、網(wǎng)點廣、覆蓋全的優(yōu)勢，繼續(xù)加強與其他政府部門的合作，如財政廳、稅務(wù)局、旅游委、交通廳等，還可與互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)、當?shù)佚堫^企業(yè)，甚至是競爭對手展開戰(zhàn)略合作，繼續(xù)整合多方資源，利用多元化電子渠道，為客戶提供個性化的金融服務(wù)，打造一個完全不同于其他銀行、充滿競爭力的移動金融生態(tài)圈，互惠互利，合作共贏。通過大數(shù)據(jù)，海口農(nóng)商銀行將進一步向“互聯(lián)網(wǎng)+”企業(yè)邁進，提升互聯(lián)網(wǎng)金融服務(wù)效率，為以客戶為中心的服務(wù)理念奠定堅實基礎(chǔ)。

站在新的起點，面對新的挑戰(zhàn)，海口農(nóng)商銀行將以新的五年發(fā)展戰(zhàn)略規(guī)劃為引領(lǐng)，追月逐日、乘風御雨，開拓創(chuàng)新，不舍晝夜，將打造“千億銀行”“上市銀行”和“全國上游農(nóng)商行”的現(xiàn)代金融企業(yè)夢想“照進”現(xiàn)實。

（作者單位：海口農(nóng)村商業(yè)銀行股份有限公司）

本文責編/鐘瑜 郵箱/zy200928@qq.com