人力資源和社會保障“12333熱線”

人力資源和社會保障“12333熱線”

“12333咨詢熱線”是人力資源和社會保障電話咨詢服務系統的簡稱，是全國統一的人力資源社會保障電話咨詢公益服務短號碼。

1.“12333”服務內容是什么？

目前可提供社會保障卡、就業、社會保險、勞動監察、人事考試等基本人社業務政策咨詢，受理社會保障卡查詢及掛失服務，同時接受群眾舉報投訴及意見建議。

隨著系統功能的完善，服務范圍將逐步擴大到就業創業、社會保障、人才隊伍、人事制度改革、工資收入分配、勞動關系等人力資源社會保障六大板塊，最終實現人社業務全覆蓋的目標。

2.如何撥打“12333”？

撥打“12333”電話，系統根據用戶當前所在地自動轉入當地12333座席系統，如需跨市咨詢，可撥“區號+12333”，按照導語操作。

用戶在省內任何地方撥打“12333”只需承擔市話通信費用，無信息費。

3.“12333”的服務時間是怎樣的？

“12333”實行24小時無縫銜接、不間斷服務。

人工服務時間：上午08∶30-12∶00，下午14∶00-18∶00。休息日、節假日受理社保卡掛失及其他緊急突發事件。

自助語音服務：提供24小時全天候服務，循環播放近期熱點問題，逐步涵蓋群眾最關心的人力資源和社會保障基本政策。

留言服務：提供24小時全天候服務，熱線將在第一時間聽取留言并及時進行電話回復。

4.“12333”全國統一咨詢日是哪一天？

自2012年起，每年的3月30日為全國“12333全國統一咨詢日”。2017年，“12333”全國統一咨詢日主題為“話說居民養老保險”。

5.哪些人可以參加陜西省城鄉居民基本養老保險？

年滿16周歲（不含在校學生），非國家機關和事業單位工作人員及不屬于職工基本養老保險制度覆蓋范圍的城鄉居民，可以在戶籍地參加城鄉居民養老保險。

6.陜西省城鄉居民養老保險的個人繳費標準是多少？

參加城鄉居民養老保險的人員應當按規定繳納養老保險費。繳費標準目前為每年100元、200元、300元、400元、500元、600元、700元、800元、900元、1000元、1500元、2000元12個檔次。參保人員在不同年度可選擇不同的繳費檔次，選定繳費檔次后，當年內不可變更。

7.城鄉居民基本養老保險待遇如何計算？

城鄉居民養老保險待遇由基礎養老金和個人賬戶養老金構成，終身支付。

（一）基礎養老金。全省基礎養老金最低為75元。其中西安市、楊凌示范區基礎養老金為145元/月；延安市為125元/月；榆林、銅川市120元/月；咸陽市為105元/月；寶雞市為100元/月；韓城市為95元/月；渭南市為85元/月；安康市為80元/月；漢中、商洛市為75元/月。鼓勵參保人長期繳費，長繳多得。繳費年限超過15年的，每增加一年，適當加發基礎養老金。

（二）個人賬戶養老金。個人賬戶養老金的月計發標準，目前為個人賬戶全部儲存額除以139。參保人死亡，個人賬戶資金余額可以依法繼承。

8.享受城鄉居民社會養老保險待遇應符合什么條件？

參加城鄉居民養老保險的個人，年滿60周歲、累計繳費滿15年，且未領取國家規定的基本養老保障待遇的，可以按月領取城鄉居民養老保險待遇。

當地城鄉居民養老保險制度實施時已年滿60周歲，可以按月領取城鄉居民養老保險基礎養老金；距規定領取年齡不足15年的，應逐年繳費，也允許補繳，補繳費不享受政府補貼，累計繳費不超過15年；距規定領取年齡超過15年的，應按年繳費，累計繳費不少于15年。

9.陜西省參保人員死亡后，可以領取喪葬費嗎？

從2014年1月1日起，城鄉居民養老保險領取待遇人員死亡的，從次月起停止支付其養老金。標準為一次性補助不低于800元，省級財政按800元的50%給予補助。

10.撥打“12333”,還能了解城鄉居民養老保險哪些方面的政策?

戶籍遷移，城鄉居民基本養老保險如何轉移？城鄉居民養老保險與城鎮企業職工基本養老保險如何轉移接續？同時參加城鎮職工養老保險與城鄉居民養老保險，退休后能不能同時領取待遇？出國（境）定居人員能夠辦理城鄉居民養老保險嗎？如何規定?城鄉居民養老保險等人社相關問題都可以通過撥打“12333”咨詢,“12333”歡迎您的來電。

（柴 立 李 婧）

（責任編輯 計科憲）