圖書館閱讀推廣效益評價

林麗+陳群

摘 要 論文詳細論述了圖書館閱讀推廣效益的評價指標、評價原則和評價方法，并揭示了閱讀推廣效益評價結果的價值及意義。

關鍵詞 圖書館 閱讀推廣 效益評價

分類號 G252.1

DOI 10.16810/j.cnki.1672-514X.2017.11.007

The Performance Evaluation for Librarys Reading Promotion

Lin Li， Chen Qun

Abstract This paper discusses the performance evaluation indicator， evaluation principles and evaluation methods of library reading promotion in details， and reveals the value and significance of the performance evaluation results of reading promotion.

Keywords Library. Reading promotion. Performance evaluation.

當今知識經濟時代，在黨和國家“倡導全民閱讀，建設書香社會”的背景下，圖書館閱讀推廣活動日趨活躍，各大圖書館都紛紛提出自己的閱讀推廣計劃或方案，并開展了精彩紛呈的閱讀推廣實踐。學術界也對圖書館閱讀推廣活動進行了大量的理論和實證研究，并為圖書館閱讀推廣出謀劃策，將閱讀推廣推向了新的高潮。然而，在一系列轟轟烈烈的圖書館閱讀推廣活動開展之后，我們可否冷靜思考一下，圖書館閱讀推廣效益何在？我們該如何去評價？如何使閱讀推廣效益最大化？

1 圖書館閱讀推廣效益概述

所謂效益，指效果與利益[1]。圖書館閱讀推廣效益是指圖書館作為一個主體，開展閱讀推廣活動所產生的效果和利益，即圖書館通過閱讀推廣，完成了什么樣的任務？達到了什么樣的效果？起到了什么樣的作用？在滿足民眾精神需求、推動主流文化發展、提高全民族整體素質、繁榮社會文化事業等方面是否具有一定的價值和意義。只有對圖書館閱讀推廣效益進行評價，才能進一步為研究和探索閱讀推廣經驗和方法奠定基礎。

圖書館閱讀推廣效益是一個抽象而模糊的概念，需要建立一套系統的評價體系才能綜合反映圖書館閱讀推廣活動的成效，在構建中需要考慮多方面的因素，既要考慮到圖書館在閱讀推廣中面臨的實際情況，又要考慮到閱讀推廣所產生的實際效果。這個評價體系由評價指標、評價原則、評價方法及評價結果等要素構成，各要素之間環環相扣，缺一不可，形成一個整體對閱讀推廣效益進行客觀而全面的評價。通過對閱讀推廣效益的評價，可以使圖書館閱讀推廣的目標更明確、思維更清晰、措施更有力，有效規避閱讀推廣的盲目性和無效性，充分保證閱讀推廣的質量和效率，使閱讀推廣成為圖書館一項常規性核心業務，并為圖書館閱讀推廣建立起行之有效的長效發展機制，而圖書館閱讀推廣效益的評價結果也可成為未來閱讀推廣項目規劃的重要參考依據。

2 圖書館閱讀推廣效益的評價指標

圖書館閱讀推廣能不能取得良好的效益，需要通過一定指標來衡量，這些指標一定要客觀真實反映圖書館閱讀推廣的廣度、深度和力度，并充分展示閱讀推廣的意義所在，使閱讀推廣真正成為承載文化、啟迪智慧和提升素質的最好傳播途徑。

2.1 閱讀推廣的社會影響力

社會影響力是評價圖書館閱讀推廣效益的指標之一，影響力的大小和閱讀推廣的對象范圍密切相關，閱讀推廣的對象越多、范圍越廣，說明閱讀推廣的社會影響力越大，在一定程度上也說明閱讀推廣的效益越明顯，反之亦然。無論是大學圖書館還是公共圖書館，都有義務向全社會民眾提供無償的閱讀推廣服務。然而，現實的圖書館閱讀推廣情況卻不容樂觀，大學圖書館推廣范圍主要集中在本校師生員工，而公共圖書館推廣范圍主要集中在到館城市群體，沒有真正做到向全社會民眾推廣。圖書館要提高閱讀推廣效益就要盡量在人力、物力和財力有限的條件下，不受時間、地點和形式影響，盡可能向更多的民眾進行推廣，通過閱讀推廣來吸引更多群體愛上閱讀，使閱讀深入人心，提高閱讀對全社會的影響力。

2.2 閱讀推廣的文化凝聚力

圖書館閱讀推廣的實質是部分承擔文化傳承和社會教育職能[2]，在全社會形成一種積極向上的文化凝聚力，因此，文化凝聚力是圖書館閱讀推廣效益又一評價指標。圖書館在閱讀推廣中應注意閱讀內容的篩選，對于弘揚中華傳統和傳承前人智慧的書籍要大力推廣宣傳，對于低級趣味的文化書籍要堅決予以抵制，積極開展一些經典圖書導讀和精品圖書推薦活動，傳播健康向上的閱讀內容，有意識地培養民眾良好閱讀習慣，讓他們在圖書館閱讀推廣的指導下，感受傳統文化的魅力、提高自身的文化品位，從而提高整個民族的文化凝聚力。

2.3 閱讀推廣的價值判斷力

價值判斷力是指對事物的判斷。一個人的價值判斷力不僅可以決定人在現實生活中的行為，甚至可以影響到下一代人的人生觀、價值觀[3]。培養民眾良好的價值判斷力既是圖書館閱讀推廣效益的重要體現，又是評價圖書館閱讀推廣效益的重要指標。圖書館如果能夠通過閱讀推廣引導大多數民眾閱讀文化經典和進行人文素質教育，弘揚真善美、貶斥假惡丑，在全社會形成萬眾歸心的價值共識，使人們在社會生活中能“慎思之，明辨之，篤行之”，形成科學而正確的價值判斷力，就真正彰顯了閱讀推廣的社會效益。價值判斷力不但影響和決定著人的理想、信念、生活目標和追求方向，也關系著社會安定團結和健康發展。正確的價值判斷力引導人們積極向上，奮發圖強，使社會處于良性發展狀態；錯誤的價值判斷力將人們引向歧途，使社會走向畸形。圖書館閱讀推廣引導人們通過閱讀來形成正確的價值判斷力，使整個社會沿著健康和諧的道路發展。endprint

2.4 閱讀推廣的精神推動力

圖書館閱讀推廣的最終目的是讓民眾“多讀書、讀好書、好讀書”，在閱讀中陶冶情操、愉悅身心，滿足民眾的精神需求。因此，閱讀推廣效益明顯與否同閱讀推廣的精神推動力密切有關，如果閱讀推廣能滿足多數民眾精神需求，引導他們在閱讀中獲取知識、開闊視野、明白事理、修身養性，那說明閱讀推廣就達到了預期效果。相反，如果閱讀推廣不能滿足大多數民眾精神需求，只是流于形式或側重于表面指標，而對用戶沒有產生積極的精神推動作用，那閱讀推廣活動就是失敗的。精神推動力是閱讀推廣追求的終極目標，也是評價閱讀推廣成功與否的試金石，它不受客觀物質世界的約束，只追求精神世界的滿足感，當人們能從閱讀中吸取營養、享受快樂，他的精神世界就是豐富多彩的，他的生活就會變得更加光明和有意義?？梢姡裢苿恿εc閱讀推廣效益息息相關，精神推動力越大，對民眾思想意識影響也越大，說明產生的閱讀效益越明顯。

3 圖書館閱讀推廣效益的評價原則

評價原則是指在評價過程中需要遵循的一些規則，客觀科學的評價原則有利于保證評價過程的公平與合理，使評價方法有據可依，評價結果有理可循。圖書館閱讀推廣效益的評價原則應結合圖書館性質和服務特色而設置，使其具有普遍性和完整性，才能更準確地評價圖書館閱讀推廣效果。

3.1 普遍推廣與特殊推廣相協調

現代圖書館學確立了公平服務和智識自由的核心價值[4]，這就要求圖書館閱讀推廣也要講究公平自由，不僅要為大多數普通民眾提供普遍推廣服務，而且還要為少數特殊民眾提供特殊推廣服務，保障全體公民平等、自由閱讀的權利，實現全社會公共文化服務均等化。

圖書館閱讀的普遍推廣是圖書館閱讀推廣的常規方式，具有大眾化的特征，其推廣的人群是具有一定閱讀意愿和較好閱讀能力的普通人群，即使不需要圖書館引薦，他們也可以輕松自由閱讀，并獲得圖書館先進優質的閱讀資源。圖書館針對這類人群的閱讀推廣目標明確、任務輕松，不需要特殊服務，只需根據圖書館既定的閱讀推廣計劃和步驟進行就可以了，這類推廣耗費的人力、財力、物力相對較少，但推廣的效益卻很明顯，可以幫助大多數人獲得更加有效閱讀經驗。

圖書館閱讀的特殊推廣是圖書館針對少數特殊人群開展的閱讀推廣服務，這類人群主要包括兒童、老年人、殘障人士或文化程度較低者等一系列特殊人群，在公共文化服務均等化的社會背景下，這類人群更應該成為圖書館閱讀推廣關注的對象。圖書館針對這類特殊人群的閱讀推廣難度更大、任務更重，但這并不意味著圖書館就應放棄對這類人群的推廣，這不符合圖書館閱讀推廣的初衷。相反，圖書館應該千方百計地籌劃特殊的閱讀推廣方案，讓這類弱勢群體從閱讀中受益，使閱讀成為他們終身行為，讓閱讀來塑造他們的個人信心和人格魅力。這類閱讀推廣一旦成功，具有特殊意義，不僅保障了全體民眾自由閱讀的權利，而且彰顯了圖書館公正、平等的服務理念，對提升圖書館自身價值和社會地位具有重要作用。

因此，圖書館閱讀推廣要獲得良好的效益，就應該將普遍推廣和特殊推廣協調起來，在滿足大多數普通民眾閱讀需求的同時，兼顧到少數特殊民眾閱讀需求，使各類民眾都擁有平等的閱讀權利，在全社會形成自由閱讀的氛圍，使全民閱讀達到最佳狀態，實現閱讀推廣效益最大化。

3.2 短期推廣與長期推廣相兼顧

當前的圖書館閱讀推廣往往只注重短期的閱讀推廣宣傳活動或臨時的閱讀推廣行政指令，追求一種短期效應，使閱讀行為具有臨時性和季節性，而且往往只考慮圖書館臨時業務需要而沒有考慮讀者的實際閱讀需求，這種短期閱讀推廣雖在短時期內得到讀者青睞，并產生一定社會反響，但卻使讀者的閱讀質量和效率得不到保障，多數是流于形式的“淺閱讀”或“突擊式”閱讀，隨著時間流逝，推廣活動會漸漸淡出人們視線，使閱讀推廣達不到預期的效益。

圖書館要使閱讀推廣保持長期效應，使讀者形成閱讀意識，養成閱讀習慣，就需要建立一套行之有效的長效閱讀推廣機制。首先，將閱讀推廣納入圖書館常態化工作管理范圍。閱讀推廣要產生效益不是一朝一夕的事，它需要經歷一個長期潛移默化的過程，將閱讀推廣作為一項常規基礎性服務工作，可以使其具有連續性和持久性，提高讀者的認可度和滿意度。其次，配備專業推廣人才提供服務。專業推廣人才具備豐富的閱讀推廣經驗，能夠掌握讀者閱讀心理，會因時因地因人而異開展不同形式的閱讀推廣項目，為讀者提供多元化的閱讀服務。最后，開設閱讀教育課程對讀者進行培訓。圖書館通過開設閱讀教育課程，不但可以引導讀者有效利用館藏文獻資源，而且還可以規范讀者的閱讀行為和閱讀習慣，使其具備終身學習的能力。

因此，圖書館在閱讀推廣中應兼顧到短期推廣與長期推廣原則，讓讀者在常規閱讀中收獲到短期推廣帶來的驚喜和長期推廣帶來的成果，在短期推廣中延伸閱讀的深度和廣度，實現閱讀推廣的可持續發展。

3.3 獨立推廣與聯盟推廣相結合

圖書館作為國家重要的公益文化單位，在全民閱讀推廣中承擔著重要職責，是實施閱讀推廣的主要力量[5]。當前，各大圖書館都認識到閱讀推廣的重要性，并積極主動推出各自的閱讀推廣方案，而且在一定范圍內收到了良好效益，但通觀整個業界，閱讀推廣幾乎是圖書館的獨立行為或內部業務，很難看到各大圖書館聯合推廣或分工合作推廣，這在一定程度上阻礙了閱讀推廣效益的提高，延緩了全民閱讀推廣的步伐。

閱讀推廣是全社會行為，需要各大社會組織高度認同與共同努力，如果單靠圖書館獨立推廣必將顯得勢單力薄，也很難取得良好社會效益，圖書館只有盡可能地聯合其他社會組織形成合力，才能使閱讀推廣形成規模和擴大影響，在全社會形成閱讀的氛圍。一方面，圖書館之間形成聯盟推廣模式。圖書館與圖書館之間因有經常性的業務往來使閱讀聯盟推廣變得可行，通過合作聯盟推廣，各圖書館可以相互學習和交流，取長補短，并將各自先進的閱讀推廣經驗進行分享，使閱讀推廣成為圖書館共同完成的目標。另一方面，圖書館與其他社會組織之間形成聯盟推廣模式。圖書館與各社會組織可根據自身的行業優勢進行分工合作，如圖書館利用資源優勢承擔閱讀推廣資源保障工作；政府機關利用職能優勢負責閱讀推廣的政策制定和協調工作；新聞單位利用媒介優勢負責閱讀推廣的宣傳工作；民間社會組織利用親民優勢負責閱讀推廣的實踐工作等等，在全社會形成聯盟閱讀推廣的合力，使閱讀滲透到社會生活的方方面面。endprint

總之，圖書館在閱讀推廣中除了依靠自身力量進行獨立推廣外，還應尋找可以合作的社會伙伴，盡可能地實現聯盟推廣，在全社會形成閱讀推廣的合力，促進全民閱讀的大發展。

3.4 虛擬推廣與實體推廣相補充

圖書館閱讀推廣效益與圖書館閱讀推廣途徑息息相關，傳統的閱讀推廣途徑多以實體推廣方式為主，主要通過舉辦閱讀活動、圖書推薦、專家講座及知識競答等活動來吸引讀者關注和參與閱讀。這種活動需要圖書館投入一定時間、場地和人員，并做好前期策劃、中期執行和后期總結工作，對讀者興趣愛好、心理需求及閱讀習慣等進行全面了解，最終引導讀者愛上閱讀。圖書館對閱讀的實體推廣具有真實的形態或結構，能夠為人們所感知與親身接觸，在推廣活動結束以后，能更直接和具體地反映閱讀推廣成效，即推廣活動有沒有達到預期目標、活動質量是否有保障、讀者受益度和滿意度如何？因此，大多數圖書館都習慣用這種實體推廣途徑來進行閱讀推廣。

然而，隨著網絡閱讀的興起，手機閱讀已成為人們閱讀的時尚，圖書館順應時代發展，將閱讀推廣延伸到移動客戶端，讓讀者通過移動設備來實現閱讀，形成了不受時間、地點和空間限制的虛擬推廣方式。這種虛擬推廣方式是實體推廣方式的延伸，補充和彌補了實體推廣方式的不足，不占用圖書館有形的物質設備和館舍空間，只需要少量的計算機和技術人員就可以實現館藏資源最大化推廣，為讀者提供全方位閱讀服務?？梢哉f，圖書館采用虛擬推廣方式是未來閱讀推廣的發展方向之一，它可以使圖書館以最小成本獲得最大化收益。

綜上所述，圖書館要實現閱讀推廣效益最大化，就需要采用多樣化的閱讀推廣途徑。圖書館既可以繼續將實體推廣作為主要的閱讀推廣方式，又可以將虛擬推廣作為輔助推廣方式，將這兩種推廣方式結合起來，形成互補，從而為讀者提供長期有效的閱讀推廣保障。

4 圖書館閱讀推廣效益的評價方法

圖書館閱讀推廣效益評價方法關系到評價結果的精確與否，在閱讀推廣效益評價中起著核心作用。科學合理的評價方法不但需要健全完備的理論論證，而且需要實踐經驗的檢驗證明，根據閱讀推廣主體、客體及載體的不同對閱讀推廣效益進行理論論證，從而為閱讀推廣實踐提供必要的參考。

4.1 推廣主體評價法

主體評價法是依據閱讀推廣主體而言，閱讀推廣主體是指具備主動傳播文獻信息資源、長期組織、策劃或實施閱讀引導活動的人、機構或組織，主要包括圖書館、政府和其他社會組織[6]。圖書館通過閱讀推廣主體評價，可以認識到閱讀推廣行為、模式和價值取向正確與否，更有利于改進和提升自身閱讀推廣能力。

4.1.1 主管單位評價

政府部門作為圖書館的主管單位在全民閱讀推廣中承擔著重要責任，不但自身扮演著組織實施者角色，而且還負責對圖書館指導和評估。政府主管單位可根據圖書館閱讀推廣實施情況，聘請專家親身考察推廣活動、聽取匯報內容、審核評估材料等，對閱讀推廣的目標定位、實施過程及活動績效進行考評，通過比較和論證，對圖書館閱讀推廣能力進行論證，并對優秀圖書館閱讀推廣案例進行嘉獎，在全社會推薦實施，使閱讀推廣活動發揮最大效益。

4.1.2 圖書館自我評價

圖書館自我評價是圖書館閱讀推廣活動的自我審視和總結，屬于圖書館的內部評價，就是對閱讀推廣投入與產出比例的考查。當圖書館在閱讀推廣活動中投入較少的經費、人員、資源和技術等成本，但卻收獲了較大效果，如讀者閱讀量不斷增大、圖書館文獻利用率不斷提高、書香社會氛圍逐步形成等等，這就說明圖書館閱讀推廣活動取得了良好的社會效應。圖書館通過自我評價可以找出閱讀推廣中的不足之處，并通過改進，讓閱讀推廣活動不斷得到提升和完善。

4.1.3 社會組織評價

社會組織是指除政府和圖書館以外的閱讀推廣主體，如新聞媒體、出版社、書店及民間讀書協會等等，他們在全民閱讀推廣中扮演著不可或缺的角色。社會組織同圖書館一樣在全民閱讀推廣中承擔重要職責，與圖書館之間屬于同伴合作關系，通過他們來評價圖書館的閱讀推廣活動，可以更客觀真實反映閱讀推廣的具體情況，因為不存在直接的經濟利益關系，社會組織在真實評價的同時可以為圖書館提供合理建議，督促圖書館改進閱讀推廣策略，在推廣中取得更好的效益。

4.2 推廣客體評價法

圖書館閱讀推廣客體是指圖書館閱讀推廣的對象群體，主要包括普通用戶群體和特殊用戶群體，用戶群體是圖書館閱讀推廣的受眾體，他們親身參與和接受圖書館閱讀推廣服務，對圖書館閱讀推廣活動的實施情況具有參與權與發言權。圖書館可以匯總不同性別、年齡和文化層次的用戶群體的評價，經過仔細研判，掌握用戶閱讀心理、習慣和需求，調整閱讀推廣思路，更好地為用戶提供優質的閱讀推廣服務。

4.2.1 普通用戶群體評價

普通用戶群體是圖書館大眾化閱讀推廣的服務對象，他們對圖書館閱讀推廣效益的評價對改進圖書館閱讀推廣起著重要參考作用，圖書館可以通過座談、問卷調查、個案分析等方式對普通用戶群體進行調研，了解用戶群體的閱讀收益和滿意程度、探討圖書館閱讀推廣服務能力以及構建圖書館閱讀推廣的長效機制等，普通用戶群體參與閱讀推廣的數量和熱情直接影響著圖書館推廣效益，如果參與人數較多、熱情度高，說明圖書館閱讀推廣較成功、收效也較大，相反，則表明圖書館閱讀推廣效率低、收效甚微。因此，普通用戶群體對閱讀推廣效益的評價最直接和客觀，最具有參考價值。

4.2.2 特殊用戶群體評價

特殊用戶群體雖然人數少、情況特殊，但他們對閱讀推廣的感受卻更敏感和深刻，作為社會的弱勢群體，他們更能感受到圖書館閱讀推廣的人性化服務。如果圖書館能設身處地地為他們提供個性化的閱讀服務，他們就可能成為圖書館閱讀推廣最忠實的用戶，對圖書館閱讀推廣活動做出較好評價，使圖書館閱讀推廣取得良好效益。相反，如果圖書館只限于內部設計的大眾化閱讀推廣而沒考慮到個體差異性閱讀推廣，對他們來說這種閱讀推廣毫無意義，無法取得一致認同，也就無法凸顯圖書館閱讀推廣的效益。endprint

4.3 工具載體評價法

圖書館工具載體評價法是指借助一定的數理統計工具及計算機網絡系統對閱讀推廣效益進行評價的方法，這種方法依賴于客觀數據，避免了人為的主觀判斷，使評價結果具有可信度和精準性。

4.3.1 數理統計工具評價

數理統計工具在統計學和管理學中經常用到，最常用的七種工具包括調查表、分層法、排列圖、因果圖、頻數方圖、散布圖和管理圖等[7]，圖書館雖然不需要每一種工具都用上，但可以根據自身需要來選擇合適的統計工具，然后通過問卷調查、現場記錄及人數匯總等方式收集閱讀推廣的基礎數據，將這些數據輸入到相應的統計工具中，通過比較、篩選和分析，用數據來說明閱讀推廣質量的動態和趨勢，對圖書館閱讀推廣做出判斷和預測，從而提高閱讀推廣效益。

4.3.2 網絡系統評價

網絡系統評價法是指利用現代信息技術和手段，通過計算機編程，開發計算機輔助管理評價系統，在網絡中得到應用和檢驗[8]。圖書館可以自主開發或專門設計一套閱讀推廣評價系統，通過一級指標、二級指標及變異系數等，來測評閱讀推廣深度、廣度及讀者參與程度，并將評價系統以網絡調查形式進行發布，讓讀者通過網絡來參與測評，圖書館可根據掌握的函數來獲取閱讀推廣活動的指標值，利用層次分析以及加權平均法來獲得評價結果。

5 圖書館閱讀推廣效益評價結果

圖書館閱讀推廣效益評價是一項復雜而抽象的工作，是圖書館閱讀推廣必不可少的環節，只有通過詳盡而全面的評價，才能使閱讀推廣價值得以體現，因此，圖書館閱讀推廣效益的評價結果是閱讀推廣價值的真實反映。正如馬克思主義所追求的人類根本價值目標是實現“人的自由而全面發展”一樣，圖書館閱讀推廣效益所要追求的價值目標就是在全社會乃至全人類實現自由、平等而全面的閱讀，人人享有平等、自由閱讀的權利，任何人都可以不受時間、地點和載體的限制而自由隨意閱讀，也不受性別、種族、身份及階層因素影響而平等閱讀，使閱讀由必然性邁入自然性，滿足人們精神享受，成為人們“愉悅心聲、享受生活、提升境界和品味高雅”的最佳途徑。閱讀推廣所要達到的最佳效益就是推動主流文化發展、提高全民族文化素質，繁榮社會文化事業，促進人類文明繁榮進步。

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