基于工作流程的高職汽車專業英語教學內容開發

王玉坤

基于工作流程的高職汽車專業英語教學內容開發

王玉坤

汽車專業英語教學應讓學生能夠掌握實際工作所需的語言知識和技能。為此筆者認為，高職汽車專業英語教學內容的開發應按實際工作流程的內容和要求來進行，并在本文中提供了基于工作流程開發高職汽車專業英語教學內容的具體實施步驟。

汽車專業 英語教學 內容開發

職業教育的目標是讓每個學生都能在未來職場中適應工作崗位對員工的知識和能力要求。因此，汽車專業英語教學應設法讓學生牢固掌握實際工作所需的語言知識和技能。筆者認為，要做到這一點，就必須在教學活動的各要素中加入崗位工作流程的要求和規定，而教學內容，作為教學活動的依托，在編制時更應記住這一點，對語言知識進行適當的篩選和整合，使之更為系統，也更為貼近企業生產的實際需求。

一、歸納行業的典型工作崗位設置

典型工作崗位的判定有助于幫助確定收集工作流程信息的具體方向。因此要基于工作流程來編制汽車專業英語的教學內容，就必須首先明確高職汽車專業畢業生今后主要從事的工作崗位。通過對多家校企合作單位的走訪，筆者了解到，高職汽車專業的畢業生進入企業后主要集中在市場部、保險部、銷售部、配件部和售后服務部這五大部門，共涵蓋了六大工作崗位群[1]。在此基礎上，對這些工作崗位群的職責進行分析，結合高職汽車專業英語課程的特點，就歸納出了銷售經理(汽車銷售崗位群)、服務經理(客戶服務、配件服務和售后服務崗位群)、理賠經理(理賠服務崗位群)和市場經理(市場策劃崗位群)這四類汽車行業的典型工作崗位[1]。

二、總結崗位的核心職業能力要求

每個工作崗位對員工都有職業能力方面的要求，這些要求就是我們選擇教材具體內容和其呈現形式的依據，只有事先對其加以了解，方能使教學內容更具實用性和針對性[2]。在整合典型工作崗位后，筆者將這些崗位對核心職業能力的要求按專業知識能力和綜合職業能力兩塊進行了羅列。發現各個崗位在綜合職業能力方面存在諸多共性要求，都規定從業人員必須具備良好的職業素養、合作意識、人際溝通和組織協調能力，并需要他們在工作中能獨立解決實際問題，善于評估工作結果和總結經驗得失。在專業知識能力方面，隨著崗位的不同，除計算機英語能力和駕駛能力以外，呈現出巨大的不同。具體如下：

三、按照核心職業能力要求選擇語言材料

(一)語言材料的形式應該多元

實際工作任務的呈現形式是多元的，因此我們所選擇的語言知識的形式也應該是多元的，不能總是一些書面材料，也應該有圖表、音頻和視頻資料，這樣方能在編制教學內容時有對其加以改造的空間和緯度。

(二)語言材料的難度應該適中

在實際工作中，由于工作經驗和能力的不同，從業人員需要解決的任務也有難有易，因此我們所面對的語言材料也必定是難度不一的。我們對這些語言材料不能一股腦地全盤接受，而應該根據學生的實際語言能力對其加以選擇。當然，崗位工作任務中最精華，最基礎的部分必須加以保留，而對一些難度較大的語言材料也可適當地予以摒棄，留待學生在今后的工作中自行掌握。

四、對語言材料進行學科框架內的改造

按照核心職業能力要求選取的語言材料雖然具備很強的實用性和針對性，但由于其內容不一定符合課堂教學的規律和要求，所以并不能直接用作教學內容，而必須放入學科框架內進行適當的改造。英語學科教學的目的是使學生掌握聽說讀寫譯這五項基本語言技能，而學生所熟悉的學習任務形式也無外乎材料閱讀、聽說對話、圖表識別與繪制、應用文寫作以及綜合任務實施等幾類。因此，筆者認為，語言材料可以根據這些語言技能的要求和學習任務的形式來改造。如市場經理所要求的市場調研和分析能力，我們所選擇的語言材料有國內外汽車市場動態新聞，購車調查問卷和市場調研報告等，其中調查問卷可以按照圖表繪制的任務形式呈現，市場調查報告則可以以寫作的任務形式呈現，兩者均側重于“寫”的訓練，而國內外汽車市場動態新聞則完全可以作為閱讀材料用于訓練學生“讀”的能力。

五、根據工作流程順序設計章節框架

汽車專業英語的教學內容不僅要在選材方面注重實用性和科學性，還要在章節框架設計方面做到系統化和合理化。為此筆者提出，每個章節內部的學習材料應按單個崗位工作任務中子任務的執行順序來安排，而整個教學內容的章節順序則應按照行業工作流程的順序來安排。如新車發布這一章節，筆者先安排了對汽車公司歷史文化的熟讀和復述，接著又安排了汽車技術指標方面的聽說，然后再安排了新車宣傳手冊和廣告語的制作，這一切都為最后的綜合型實踐任務“召開新車發布會”做好了鋪墊。章節順序的安排則按照新車進入市場的先期準備、中期執行和后期維護這一順序來展開，依次為市場調研、營銷策略、新車發布、銷售技巧、汽車保險、汽車保養和汽車維修。

[1]徐飛躍.基于工作過程的高職汽車專業英語課程設計研究[J].吉林廣播電視大學學報,2012(02)．

[2]陳宇,劉博勝.基于工作過程導向的課程開發[J].機械職業教育,2009(01)．

江蘇省無錫汽車工程中等專業學校)