關于推動社會誠信建設的幾點思考

文/中國商業經濟學會養生健康分會會長、中商信用網研究員 陳鳳珍

關于推動社會誠信建設的幾點思考

文/中國商業經濟學會養生健康分會會長、中商信用網研究員 陳鳳珍

誠信是中華民族傳統美德之精華，然而近些年來，誠信缺失問題嚴重，一個法制的國家，不會允許失信和欺詐行為暢通無阻，更不會容忍失信和欺詐的行為橫行霸道，當前，黨中央已經對如何解決誠信的問題提出了具體的辦法，為加強誠信建設指明了方向。

推動；誠信建設；思考

誠信，是普通而又神圣的名詞，是中華民族幾千年來一直引以為豪的傳統美德，是被奉若神明、規范人們行為規范的“帝王法則”，如今，在很多國人的心中逐漸淡漠了、陌生了，被一部分人遺忘了，即便記得，或者偶爾想起，可能只是作為一種擺設，用來裝飾門面；許多商家大多是作為一種手段，用以招徠更多的客戶，而實際動機離“誠信”二字相差甚遠；現在許多人嘴上說誠信，但實際上并不想付諸實踐。以誠信為本，真心實意地以誠信來自律，并以自己的實際行動去感染別人，推動社會誠信建設的人，確實很難得。

為什么會出現這樣的情況，問題的癥結究竟在哪里？筆者以自己對社會的觀察，對歷史和現狀的研究，覺得主要是三方面的原因：

一、社會環境的影響

辯證唯物主義認為，存在決定意識。許多年來，由于諸多的腐敗現象和不良社會風氣未能得到有效制止，給人們的思想造成很大影響。在“權力可以決定一切，金錢可以帶來一切”的思潮沖擊下，許多人的價值觀發生了改變，早已被人們拋棄的“有錢能使鬼推磨”的歪理又重新占據了不少人的心靈，誠信的理念逐漸被金錢所替代。首先，從社會最基本的細胞來看，不少家庭對誠信二字已經淡忘了，長輩的言行難以一致，兒女耳濡目染深受其害；在最重要的教育關口，不少教師忘記了為人師表的準則，拜金主義的舉止給孩子純潔的心靈蒙上一層陰影；朋友之間，赤誠相見的不多，利益為重的不少；在教育界，考試捉筆代刀、論文抄襲造假的事時有耳聞；在商界，假冒偽劣商品充斥市場，消費者怨聲載道；在食品問題上，就連農民都不吃自己種的菜、自己養的豬；在醫療界，醫生開藥拿回扣，住院開刀要紅包已是路人皆知的“潛規則”；在社會上，乘車逃票，借錢不還，跪著討債的情況更是屢見不鮮。凡此種種，不一而足。所有這些，日積月累，對人們思想觀念的影響可想而知。

二、主觀意識的放任

從理論上講，人們都知道做人應該講誠信，但實際上真正要做到卻很難。這是因為，從生理的角度說，人是有惰性的，正確的意識，良好的品行不是天生就有的，而是在后天逐漸形成的。這需要有意志，需要有堅強的毅力。不少人認為誠信很重要，也想從這方面去努力，但由于家庭的影響，社會方方面面的干擾，覺得要做到誠信很難，很費力，甚至是“吃力不討

好”，不僅得不到什么好處，反而遭人嫌。在種種習慣勢力的影響和干擾下，最終選擇了“放棄”；不少人則是隨波逐流，認為只要不觸犯法律，誠信放一邊，可以多賺錢；更有甚者，在金錢的誘惑下，為了一己之利，昧著良心做事，超出了法律的底線。主觀意識上一旦放任自流，內心的防線就逐漸松垮，人的良知就會出問題，誠信的理念在人的腦海里也就慢慢地消失了。

三、法律層面的缺失

在西方發達國家，誠信已成為國民普遍自覺遵守的行為準則，這里除了國民素質較高的因素外，還有一個重要原因，就是這些國家都有一整套完整的個人信用體系和完善的法律制度。在那里，一個人可以失去財富，失去職業，一個企業可以失去機會，甚至關門停業，但萬萬不可失去信譽。一旦失去信用，對一個人來說，他的一生將舉步維艱，求學、就業、購物、出行、貸款都會受到種種限制；對一個企業來說，輕則信譽掃地，重則一世難以翻身。所以，在這些國家，很少有人或企業敢冒天下之大不韙去踩踏“誠信”這個底線。而在我們國家，個人信用體系還在建立過程中，缺乏相應的法律制度，誠信的問題還停留在道德層面上。無論是個人還是企業或社會團體，失信的成本很低，很多時候幾乎可以忽略不計；即使是很嚴重的失信行為，處罰力度也很輕。這在很大程度上縱容了一些個人和企業在失信的道路上越走越遠，也使得一些原本還有良知的個人和企業漸漸遠離“誠信”這個原則，涌入了失信的隊伍。

那么，如何來尋回已經漸漸丟失的誠信，如何來克服種種不誠信的行為，如何來解決日益嚴重的失信問題，筆者覺得應從四個方面去努力。

（一）要充分認識誠信缺失的巨大危害。這些年來，由于誠信的丟失，無論是對個人、對社會、甚至是國家和民族，都造成了巨大的危害。從個人來說，善良的人們常常被誠信的問題所困擾，感到不安和焦慮。在家要防盜賊，出門要防小偷；購物要防假貨，食品又怕中毒；一旦遇上網絡欺詐，一生的積蓄在頃刻之間就可能化為烏有。一個人終日生活在煩躁和恐懼之中，身心會受到很大傷害，現在我國患心血管系統疾病的人急劇上升，同不良的心情有很大的聯系。不少人在失信于他人的同時，也同樣會被別人所忽悠，結果自己也難逃此劫。一些靠制假欺詐、賺昧心錢發家致富的人，內心世界也時時受著良心的折磨，唯恐遭報應而終日提心吊膽，一生不得安寧。人與人之間，在誠信危機的影響下，坦誠相待的少了，互相利用的多了；同事之間，由于缺乏信任而彼此猜疑，不僅損害工作，也影響企業的凝聚力；朋友之間，因受到“人心隔肚皮”的干擾，難吐真言，許多原本純潔的友誼也慢慢變得利益化了。從社會的角度，由于誠信的丟失，不少品牌企業會被人冒用，輕則信譽受損，重則無端破產；一些高污染企業，為降低生產成本，公然將污水排入江河，大批廢氣侵入藍天，于是，萬傾良田難長莊稼，華夏大地霧霾不斷；在食品安全上更是令人擔憂，一些地下加工作坊所揭示的黑幕讓人不寒而栗。在商界，各類虛假廣告屢禁不止，“山寨”產品層出不窮，消費者雖怨聲載道，無奈投訴成本實在難以承受。凡此種種，已影響到人民群眾的正常生活，影響到社會的和諧和穩定。一個民族、一個國家一旦失信于世界，那就會成為孤家寡人，后果不堪設想。我們中華民族說話做事歷來是“一諾千金”，在世界上享有崇高威望。但我們也不能不看到，這些年來，由于一些國民在國際上的失信行為，不僅使我們的國家形象受到損害，也讓我們中華民族在世界上蒙羞，這是非常令人痛心的！

（二）要大力弘揚中華民族的傳統美德。中華民族具有5000多年的燦爛文化，沉積了深厚的道德底蘊，其中誠信則是中華民族傳統美德之精華。在中國古代的道德學說中，“誠”具有最高的道德境界，而“信”則是五常之本，百行之源。中國古代儒家文化還有一個最基本的理念，就是誠信是天地之道與為人之本，孔子曰：人而無信，不知其可也。（大意是：一個人不守信用，不知道他怎么做人呢？）；孟子則道：誠者，天之道也；思誠者，人之道也。（大意是：誠信是自然的規律，追求誠信是做人的規律）；唐朝大詩人李白在《俠客行》中有這樣的名句：三杯吐然諾，五岳倒為輕。（意思為：許下的諾言比大山還重）；民間更流傳著“君子一言，駟馬難追”和“一諾值千金”的古訓。古代先哲的話，都說明了誠信在中華民族道德規范中的地位和它的極端重要性。誠是一切道德行為的基礎和前提，無誠則無德；誠也是一個人治學和立業的根本，無誠則事難成。誠信最基本的要求是：言而有信，不失承諾；不弄虛作假，不欺詐為惡。春秋戰國時期有個《曾子殺豬》的故事，說的是孔子的學生曾子，他妻子去趕集，怕孩子吵鬧而許諾回來殺豬給他吃。待妻子回家，曾子便捉豬來殺，其妻便阻止，說是和孩子鬧著玩的。曾子說，小孩不懂事，凡事跟父母學，你如騙他，就是教他騙人。于是，曾子就把豬殺了。此事雖小，但告訴人們，誠實守信，說話算數是做人的基本準則。我們要大力弘揚中華民族的傳統美德，培養誠信的習慣，就是要從小事做起，從點點滴滴抓起，牢記祖訓，不忘根本。尤其是長輩、師長、領導，更要以身作則，做出榜樣。古語說“上梁不正下梁歪”，是非常有道理的。

（三）要高度重視對誠信的教育和宣傳。這是老生常談的問題，也是一直沒有好好解決的問題。這些年來，誠信缺失的問題已引起黨和國家的高度重視，不少主要領導同志曾多次提出要重視誠信的問題，國家還制定了《公民道德建設實施綱要》，作為廣大人民群眾應該遵守的日常行為準則。但問題是，不少部門對誠信問題的危害性認識不足，對誠信問題所面臨的嚴重性估計不夠，對解決誠信問題的艱巨性和長期性缺乏精神準備。所以，在具體貫徹實施時，習慣于用搞運動的方式，開幾次會，提幾個口號，搞幾項活動，最后作一個評選，開一次表彰會，任務就算完成了。其結果還是，空洞口號多，具體落實少；表面文章多，實際行動少；搞花架子的多，求實效的少。盡管表面上轟轟烈烈，但實際上收效甚微。誠信的問題已經滲透到各行各業、各個部門，已經侵入到人的肌體，腐蝕到人的靈魂，危害到國家和民族的聲譽，關系到國家的長治久安。決不是靠喊幾句口號，貼幾個標語，搞幾次活動所能奏效的。而必須下大的決心，作好長期作戰的精神準備。要解決誠信的問題，必須運用政府的權威，依靠全社會的力量，打一場持久的“人民戰爭”；要充分發揮主流媒體的作用，弘揚中華民族幾千年的傳統美德，告誡人們，作為國人，不能忘記祖訓，誠信是為人立世之本，是一個人最基本的、必須遵循的行為準則；要多管齊下，堅持不懈地加強誠信教育，強化信用意識，提倡誠實守信的社會風尚；要堅持正確的輿論導向，加強輿論監督，對各種失信的行為、欺詐的行為，持續不斷地予以曝光和譴責，形成強大的輿論壓力，使失信行為不再有市場。

（四）要盡快建立完備的法律保障制度。這些年的實踐證明，對于失信的行為，尤其是一些欺詐的行為，僅用教育的方法去解決，而沒有一定的約束和必要的懲治措施，在客觀上會縱容一些利欲熏心的人無所顧忌，更加放肆，在失信欺詐的道路上越走越遠，到最后落到不可收拾的地步。另外，如果對失信和欺詐的行為，一味地遷就，在很大程度上會助長這種風氣，形成惡性循環。這些年，失信和欺詐行為之所以不斷漫延，一個重要原因，就是這些人覺得，一般的失信和欺詐無須付出代價，即使問題嚴重也只需付點錢就能解決問題，因而對失信和欺詐沒有畏懼感。筆者認為，對損害他人利益，傷及他人健康，危害他人安全的失信行為和欺詐行為，在加強教育的同時，必須予以必要的懲治，嚴重的必須繩之以法。要盡快建立完整的信用體系，建立相應的法律保障制度。要讓失信者和欺詐者知道，失信和欺詐必須付出代價，而且是昂貴的代價；要讓一切不講誠信的人明白，一個人一旦失信于民，在社會上就寸步難行，一旦欺詐他人，就會受到法律的制裁；要讓全社會的人都懂得，誠信不僅僅是道德的概念，也屬于法律的范疇。我相信，一個法制的國家，不會允許失信和欺詐行為暢通無阻，更不會容忍失信和欺詐的行為橫行霸道。

誠信丟失，已是一個普遍的社會問題，要解決誠信，不是一朝一夕所能實現的，誠信回歸，尚需時日。值得慶幸的是，以習近平同志為核心的黨中央對誠信的問題高度重視，習總書記在黨的十八屆四中全會上指出，加強社會誠信建設，健全公民和組織守法信用記錄，完善守法誠信褒獎機制和違法失信行為懲戒機制，使遵紀守法成為全體人民的共同追求和自覺行動。習總書記的講話充分表達了廣大人民群眾的迫切心愿和殷切呼聲，同時對如何解決誠信的問題提出了具體的辦法，為加強誠信建設指明了方向。筆者堅信，有黨中央的堅強領導，有全國人民的共同努力，誠信丟失的社會風氣一定會有大的改變，全民講誠信的良好社會風尚一定會樹立起來，中華民族的傳統美德一定會進一步發揚光大。