最多跑一次，為什么市長也吃“閉門羹”

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最多跑一次，為什么市長也吃“閉門羹”

□丁家發（職員）

【輿情回放】 今武漢。

【網絡輿情】 近日，杭州市市長徐立毅微服“暗訪”，體驗簡政放權“最多跑一次”改革成效，但整整一上午，在政務窗口體驗的四件事辦理，全沒辦成，都沒能實現“最多跑一次”。

新華網：決心“跑”在全省“最多跑一次”改革前列的杭州，市長“微服”辦理之下，一件事都沒有辦利索，多少有點令人意外。不過，這也許是現實中一些市民直面行政審批服務環境的真實寫照。

中國江蘇網 ：這次杭州市長做得比《人民的名義》中的“達康書記”更扎實。相信這件事之后，杭州各部門會立即行動起來，做好“菜單”服務，真正實現“最多跑一次”，絕不會讓市長再召集開一次治理懶政的現場會。

【決策點睛】進一步簡化辦事環節，并在做好后續服務上多下功夫。讓政府機關的工作人員多跑跑腿，讓民眾“最多跑一次”。政府機關的資源、數據共享已不是難題，公眾到政府機關辦事只帶一張身份證也不是什么奢想。讓政府權力部門回歸服務公眾的本質屬性，還需要政府做更多的事。

如果僅在“最多跑一次”上做文章，每個部門都是“最多跑一次”，這樣的“最多跑一次”就沒有多大的現實意義，僅變成了一個文字游戲。

據新京報報道，近日，杭州市市長徐立毅以普通市民身份微服“暗訪”，體驗簡政放權的“最多跑一次”改革，沒發通知、沒打招呼，在多個行政服務窗口，體驗了四件事的辦理過程，分別是替代或者陪同市民來辦理分公司注冊登記、企業車輛轉出過戶手續、新公司網上名稱注冊以及公積金提取業務。結果，由于材料不全、表格版式不同、審批權限不在本級、需開具其他證明等各種原因，整整一上午，徐立毅在政務窗口體驗的這四件事，全都吃了“閉門羹”，都沒能實現“最多跑一次”。

“門難進、臉難看、事難辦”，曾是公眾到政府機關辦事難的真實寫照。浙江省推行簡政放權的“最多跑一次”改革，是讓民眾辦事少跑路的惠民之舉，大受歡迎。但杭州市市長以普通市民身份微服“暗訪”，在政務窗口辦理四件事全都吃了“閉門羹”，體驗了一下民眾到政府部門辦事的難處。這說明“最多跑一次”改革還沒有實實在在地落實下去，部分政府機關的工作人員還沒有轉變觀念、樹立真正為民服務的意識。

好事一定要做好。作為政府部門，首先要公開相關信息，讓民眾在辦事前知曉相關流程和需要準備的材料；再次，要進一步簡化辦事環節，并在做好后續服務上多下功夫。也就是讓政府機關的工作人員多跑跑腿，讓民眾“最多跑一次”。如果僅在“最多跑一次”上做文章，每個部門都是“最多跑一次”，而民眾需要跑多個部門才能把事辦好，或者工作人員辦事質量不高，后續服務跟不上，那么，這樣的“最多跑一次”就沒有多大的現實意義，僅變成了一個文字游戲。杭州市長微服辦事吃“閉門羹”就是很好的例證。

如今，信息技術越來越發達，政府機關的資源、數據共享已不是難題，公眾到政府機關辦事只帶一張身份證也不是什么奢想。讓政府權力部門回歸服務公眾的本質屬性，就需要政府做更多的事。但愿“最多跑一次”改革能全面落實下去，讓公眾在改革中真正受益。