對外貿易中跨文化交際能力的應用

夏 青

對外貿易中跨文化交際能力的應用

夏 青

對外貿易是國際經濟交流的主要方式，在國際經濟交往中占有重要的地位。跨文化交際能力是指在特定的交際語境下，交際者得體、有效的交際行為。在企業對外貿易中，跨文化交際能力可以利于企業對外貿易結構調整、和諧貿易雙方關系、增強貿易雙方文化意識、提高貿易雙方語言能力。

對外貿易 跨文化 交際能力

一、跨文化交際能力

Spitzberg（1989）認為，跨文化交際能力是指即在跨文化交際語境中（特定場景），交際者得體（符合目的文化的社會規范、行為模式和價值取向）、有效（實現交際目標）的行為。他認為跨文化交際能力是一種內在行為。Ruben認為跨文化交際能力是指以與具體環境中的個體的需要、能力、目標和交際期待基本一致的方式進行交際的能力，同時也要滿足交際者自身的需要、能力、目標和交際期待。Yong Yun Kim認為跨文化交際能力由認知能力、情感能力和行為能力構成，三者互相聯系、互相影響，不可分割。Judith Martin 和 Thomas Nakayama認為，跨文化交際能力模式包括知識因素、情感因素、心智活動特征和情景特征四個要素。

二、對外貿易中跨文化交際能力的應用

（一）跨文化交際能力有利于對外貿易產業結構調整

對外貿易現狀主要集中在第一產業和第二產業的貿易交往，而在第三產業上的貿易往來并非占據大份額，主要原因使跨文化交際能力的匱乏。如果具備良好的跨文化交際能力，那么第三產業的對外貿易，也會得到蓬勃發展。例如，中國的商業文化氛圍和國外的商業文化氛圍有所不同，在商業談判中，中國的商業談判可以把飲食文化、酒桌文化囊括在內，而西方的商業文化更為嚴肅單一，因此擁有跨文化交際能力可以在對外貿易中注意不同國家的商業文化，尊重不同國家的商業文化，可以更好的促進商業的發展，調整貿易的產業結構。例如和美國人進行商業談判時，應當著裝正式，談判嚴肅認真。在推銷商品時，應當直截了當介紹自己的產品優勢，給貿易對方最直觀的數據和實例，而不是空口無憑。因此，擁有良好的跨文化交際能力，可以促進對外貿易中商業的發展，調整對外貿易的產業結構，發展第三產業貿易交易。

（二）跨文化交際能力有利于和諧貿易雙方交易

不同的文化意識是由不同的歷史，宗教，習俗，飲食等眾多因素綜合產生，而交易的本質就是互通有無，交換價值和資源共享。其一，在互通有無的基礎上，擁有跨文化交際的能力可以減少交易雙方的在溝通成中產生的意識習慣分歧。例如，由于大中華地區受到中國悠久農耕文明的影響，具有普遍的一些共性，和西方非耕種文明之間明顯表現出許多沖突性禮節習慣。最簡單的來說，歐洲貴族常用的擁抱和吻手表示禮儀，而大中華地區則習慣拱手，鞠躬表示尊重。中國商人在正式交易前，一般習慣于前置飲食交流；俄羅斯人則習慣于直接競價，而一般不會在餐桌上談感情；英國式交易則更顯的刻板嚴謹。另一方面，中國人飲食更注重美感，俄羅斯由于緯度較高，氣溫偏低，則更習慣飲用烈性酒，英國的牛排，沙拉也與東方飲食明顯不同。另外不同文化之間宗教上的禮儀則可能會直接影響雙方的好感度，影響雙方交易的前置積極性。因此，具有跨文化交際能力在具有明顯文化差異性的交易中增加更高的成功率。其二，在交換價值的基礎上，擁有跨文化交際能能夠更早的發現不同文化直接的價值洼地和高峰。例如，中國拖鞋，自行車在非洲許多國家屬于暢銷商品，中國的大型客車在俄羅斯客運上具有良好的競爭市場，而西伯利亞的毛皮等又深受我國北方地區的喜愛等等。由于不同的文化誕生于不同的地理環境資源，這就導致了不同的文化之間，狹義上來說對物質的需求并不相同，所以具有跨文化交際能力則更容易對不同文化進行聚類分析，從而發現不同文化之間的價值洼地。例如，俄羅斯維度較高，凍冷夏涼，再加上之前蘇聯獨特的區域工業劃分，導致俄羅斯輕工業及農業水平較差，大部分民眾收入不高，飲食結構單一，因此導致俄羅斯人對甜食和烈酒情有獨鐘，其都可以大量的熱量而深受喜愛，導致國內各種外國品牌甜食種類特別豐富，即俄羅斯和他國進行高糖類食品交易頻繁。其三，良好跨文化交際可以促進資源共享，互利互惠。就人類本性來說，人們更喜歡和朋友進行資源共享而一般不會和敵人進行資源共享。共享的本質依然是交易，既然是交易，找準雙方的需求就非常重要，尤其是在跨文化的基礎上，不同文化之間的交叉互溶就顯得尤其珍貴。

（三）跨文化交際能力有利于增強貿易雙方的跨文化意識

跨文化意識是指企業在對外貿易中應當持有一定的跨文化意識，即不同文化背景、民族背景的人對于與本民族文化有差異或者沖突的文化現象、風俗、習慣有正確的認知，并且在此基礎上以包容的態度予以接受和適應。企業在對外貿易中缺失跨文化知識可能會導致對外貿易中跨文化行為的失敗。例如，中國文化認為荷花象征著出淤泥而不染的氣節，在對外貿易中可能會贈送給貿易伙伴繡有荷花的手帕，但是日本文化中荷花代表的是死亡，是日本文化中的喪花，主要用于刻畫在棺材或用于葬禮中。再比如，中國文化中，紅色代表的吉祥如意、幸福安康，但是在西方文化中，紅色則代表著血腥、暴力、危險，企業在對外貿易中，贈送禮品時，應當考慮周全，選用其他的顏色作為禮物的包裝，可以避免文化沖突。蘇繡手帕是中國江南水鄉獨具風情的文化產物，通常以白色作為底色，上邊刺繡傳統花鳥或民俗風情，是饋贈佳品。但是在意大利文化中，手帕象征著離別，白色手帕可能會用在送別伸著葬禮上，因此，在和意大利企業進行貿易往來時，企業切忌贈送白色的蘇繡手帕。缺失宗教文化也會導致對外貿易的失敗。在和穆斯林國家進行貿易交往之中，要注意穆斯林宗教禁忌。例如，和穆斯林國家企業交往，不要提及豬、狗等在穆斯林文化中不詳的動物，和企業員工握手時，應當用右手握手而非左手，在贈送穆斯林企業禮品時，禮品包裝不應當印有女性圖片等。因此，跨文化交際能力能夠增強貿易雙方的跨文化意識，尊重對方的文化差異，認同對方的文化差異，增強自身的跨文化意識和跨文化知識。

（四）跨文化交際能力有利于提高貿易雙方語言能力

跨文化交際能力最直觀的體現就在于語言能力。語言是一個國家文化的載體，是文化的傳播方式，沒有語言便沒有文化的傳達。語言是跨文化交際能力的重要組成部分，跨文化交際能力可以促進貿易雙方提高自身的語言能力，反之，語言能力可以更好的促進貿易雙方的交易過程。首先，良好的語言儲備可以避免諸多的貿易沖突。例如，在外企進行貿易交往時，如果可以用對方的語言進行交流，可以避免翻譯中產生的詞不達意的現象，比如專業術語的翻譯，或者不同的單詞在不同語境下使用時產生的不同的含義。使用對方國家的語言也可以增進貿易雙方的好感，推進貿易的良好進行。其次，良好的跨文化交際能力可以促進企業培養語言人才。具備跨文化交際意識之后，企業為了更好的與外企進行貿易往來，會更加注重語言的培訓和翻譯人才的培養，為員工開設語言培訓課程，招收翻譯人才，鍛煉自身的翻譯素養，從而可以促進企業增強自身企業文化和企業素質。因此，具備良好的跨文化交際能力有利于提高貿易雙方的語言能力。

跨文化交際能力指的是在跨文化中交際者得體、有效的交際行為，對于貿易雙方而言，良好的跨文化交際能力可以調整對外貿易產業結構、促進貿易雙方提高跨文化意識、和諧貿易雙方貿易氛圍、提高貿易雙方語言能力。以上是筆者的拙見，期待讀者批評指正。

［1］喬維全.我國服務貿易的國際競爭力探究［J］.當代經濟，2007（12）.

［2］許果，梅林.文化差異與跨文化交際能力的培養［J］.重慶大學學報（社會科學版），2002，8（6）.

［3］潘曉慧.試析跨文化交際能力［J］.外語學刊，1996（6）.

［4］蔡艷玲.跨文化交際能力與企業營銷［J］.區域經濟評論，2005（8）.

［5］王琳.外貿企業商務英語跨文化交際策略［J］.中國外資，2012（1）.

河北金融學院）

本文系2017年度河北省委講師團系統科研課題《跨文化交際視闕下河北省企業對外交流對策措施的研究》（項目編號：201762）階段研究成果。

夏青，東北大學畢業，河北金融學院，助教，研究方向：社會語言學、認知語言學、話語分析。