網購影響因素淺析

張姝潔

網購影響因素淺析

張姝潔

隨著中國經濟的發展，互聯網技術和普及率的提升，人們消費觀念的不斷轉化，網絡支付和現代物流產業的發展，越來越多人選擇網購來適應快節奏的生活方式。通過分析網購持續發展的影響因素，為互聯網+時代下電子商務企業的改革與發展提供新思路。

互聯網 網購 影響因素

一、中國電子商務的的迅猛發展

在政府的“十三五”規劃中明確提出了創新驅動對于中國經濟發展的重要性，且李克強總理在出席首屆世界互聯網大會中提到，互聯網是大眾創業、萬眾創新的工具，是中國經濟體質增效升級的“新引擎”，這足夠說明互聯網對中國經濟發展的重要性。隨著中國經濟的不斷發展，人民收入的不斷提高，消費觀念的轉化，消費能力的提升，這些都為網購發展提供了良好的基礎。例如，中國阿里僅在2015年“雙十一”當天的成交額為912億元，同比上升59.7%；2016年為1207億元，同比上漲了32.3%。這組數據顯示了中國人令人咋舌的強大購買力，也說明了網購在未來經濟發展中不容忽視的實力所在。

二、網購的目的和動機

(一)節約成本

隨著社會的快速發展，科技日新月異，人們的生活節奏越來越快。據第一太平戴維斯最新統計，消費者在超市購物的平均時間為45分鐘，在體驗購物中心的逗留時間是2.5-3小時，購物時間僅是逛商場總時間的1/4。從消費時間來看，消費者在傳統購物場所的購物時間正在變短。實際上，網購的消費者只需要在家借助互聯網，通過搜索技術搜索自己感興趣的商品，足不出戶的做到貨比百家，對比質量和價格，選擇性價比最高的商品，節約了人力成本也降低了機會成本。

(二)產品種類多

由于網上銷售具備經營規模不受場地限制、庫存壓力小、經營成本較為低廉等特征，更多企業選擇網上銷售，借助網絡的海量信息以盡可能多的陳列各式商品吸引更多的消費者，從而獲取不斷增長的經濟效益，而消費者通過不斷完善的搜索技術獲取商品信息，比對商品質量和價格，擇一性價比最高的商品確定訂單，以此提升消費者剩余，強化消費者購買欲望和體驗。

(三)購買的便利

互聯網金融類應用在2016年保持良好的增長勢頭，截至同年6月，我國使用網上支付用戶規模達4.55億，網上支付比率上升至64.1%。在線支付形式便捷多樣、第三方支付平臺功能的不斷完善也是電子商務交易環節通暢、保證供求雙方利益的有力保障。

(四)商品價格較為透明

在經濟學理論中只有在完全競爭市場這種市場結構下，才會有產品同質、信息完全等特征，在現實生活中信息不對稱、二三級價格歧視隨處可見，而網絡購物恰恰規避了此類風險。一方面，海量的網絡信息是共享的，網購者可以借助于一些技術手段進行商品信息的查詢和價格比對，避免因信息不對稱導致購買決策失敗。另一方面，因為網絡突破了地域限制，人們可以任意低價買到所需的國內外商品，在一定程度上擺脫了三級價格歧視。商品價格透明，這是網購者比重不斷變大的又一重要原因。

三、網購的影響因素

(一)促進因素

1、互聯網普及率的提高

截至2016年6月，中國網民數量近7.10億，互聯網普及率達51.7%。隨著互聯網的普及率不斷提升，我國互聯網文化、經濟影響力的不斷增強，使得人們的生活在逐漸向多元化、移動化發展，高網絡普及率為網購的持續發展奠定了堅實的基礎。

2、物流配送的發展

隨著電子商務的發展，物流產業有了更大的發展空間，社會上涌現出一批有影響力的物流公司，例如申通、圓通、順豐等等，這些物流公司直接的良性競爭使得物流的服務標準不斷規范化，物流的運行速度也在不斷地提升，并展現出物流的信息化、社會化、共同化等新型特點。物流體系不斷成熟為網購的發展提供了強有力的支撐。

3、手機功能的不斷強化

截至2016年6月，我國手機網民規模達6.56億，僅通過手機上網的網民占比達到24.5%，手機端作為PC終端網絡購物渠道的補充被越來越多的消費者所接受，更多電商企業為了抓住這一新的消費群體大力推廣手機端的各類應用(例如手機外賣、網約車等)也使得網購變得更加便利。

(二)阻礙因素

首先，在網購的過程中經常出現的購買者個人信息泄露甚至是被販賣，虛假廣告的層出不窮，釣魚網站的惡意獲取賬號和密碼進行詐騙等等，太多的不可避免的不安全因素使得很多人對網購望而卻步，會對網購用戶的持續增長產生影響。其次，網購商品質量參差不齊。很多有過網購經歷的人都有過這樣的經歷，在網上通過圖片呈現的商品和最后郵寄到手的商品是不一樣的?；蛘呤亲龉げ粔蚓?，質量不過關，或者是產品存在著嚴重色差，又或者是賣家以假沖正售賣假貨只為獲取豐厚利潤等等，這些問題讓部分消費者對網購喪失了信心，認為傳統購物更加具有保障。最后，售后服務跟進不夠。賣家對于售后問題逃避、不及時解決，退換貨商品運費承擔者的爭議，退貨時繁雜的手續等，也成為網購發展中的絆腳石。

我們可以理性預期，未來我國互聯網會持續加快滲透，網絡購物需求積極攀升，這些都將推動網絡購物在未來較長時間實現較為穩健的增長。

[1]杜征征.互聯網金融營銷的興起和發展[J].銀行家,2012(11).

[2]嚴先溥.未來消費需求變化的四大亮點[J].經濟研究參考,2015(48):31～32.

蘭州外語職業學院)