從“服務–學習”理念看大學生志愿者社會責任感的培養

葉 林

從“服務–學習”理念看大學生志愿者社會責任感的培養

葉 林

服務學習是一種經驗教育,在這種經驗教育中,學生通過積極參與由學校和社區精心組織的、契合社區實際需要的服務活動進行學習和獲得發展。它為學生提供了在真實情景中運用所學到的知識和技能的機會，幫助學生樹立關心社會、關心他人的意識。而大學生志愿者在開展社區志愿者活動中，通過社會體驗的方式，在社會實踐中承擔起社會責任，將個人成長與社會責任感轉化為參與志愿服務的內因，為志愿者工作的開展提供源源不斷的動力。

服務學習 大學生志愿者 社會責任感 社區服務 公民教育

一、大學生志愿者在社會責任感培養中存在的問題

根據新版《中國注冊志愿者管理辦法》對志愿服務的定義，大學生志愿服務是指青年大學生不追求物質報酬和現實利益，充分利用自己的業余時間，結合自身所掌握的專業知識和技能，自愿參加志愿服務組織，自愿通過個人的付出為國家、社會公眾提供一定力所能及服務的行為。

筆者采用調查問卷的形式，對湖北理工學院的大學生志愿者進行調研，共收回有效問卷204份。所調查對象中，男生154人，占75.5%，女生 50人，占24.5%；按政治面貌分，中共黨員29人，占14.22%，共青團員165人，占80.88%，其他10人，占4.9%。

從對志愿者精神的了解程度來看，非常了解的占7.84%，比較了解的占44.1%，一般了解的占39.22%，不太了解的占8.82%。從對青年志愿者活動本身的理解來看，認為志愿者活動是助人自助行為的占44.12%，認為志愿者活動等同于雷鋒活動的占37.75%，等同于義務活動的占11.76%，認為是形式主義的占6.37%。其實，在志愿服務精神中蘊含著“奉獻、友愛、互助、進步”八字基本價值取向，它是一種文化精神，是推動社會發展的內在動力，有利于培養公民服務社會的理念，是符合社會主義和諧社會構建的要求。只要深刻領會了志愿服務的精神，才會有正確的動機和持之以恒，堅持下去的勇氣。

從參加大學生志愿服務的動機來看，有54.9%的同學認為是為了給自己創造一個鍛煉平臺，提高自己的能力；有34.8%的志愿者表示是為了深入關注弱勢群體，在幫助他人中，實現自我價值；有5.39%的志愿者表示志愿服務可以增加自己的就業競爭力；有2.94%的志愿者是為了獲得志愿者證書；還有1.96%的志愿者是因為學校組織不得不參加。

可見，成長動機是青年參與志愿服務最重要的原因。大部分青年希望在志愿服務活動中得到成長：一是心理上的成長，包括增長見識，挑戰自我及增強自信等；二是能力方面的提升，包括人際交往能力和社會適應能力；第三是成就動機。有34.8%的志愿者表示，通過志愿服務體現自我價值，包括為他人或社會或國家民族等貢獻自己的力量來實現自我價值；第四，為從眾動機。第五，是功利性動機，如：為了獲得證書。最后即是從眾性動機，如：跟風或是迫于外界壓力等。

從以上分析，我們可以得知大學生志愿者主要將參與志愿服務作為自我鍛煉和自我發展的一種方式。從另外一個角度而言，也說明青年參與志愿服務仍然抱著較強的功利性，真正的志愿服務精神還有待提升。

從對志愿者活動是否應得到報酬來看，認為志愿者就是無償提供服務或只報銷與志愿服務相關的開支的各占54.9%，在報銷的基礎上有適當的物質獎勵的占31.37%。從入校以來大學生參加志愿服務的意愿來看，極度想參加的占12.25%，非常想參加的占57.35%，無所謂參加與否的占29.41%。從目前大學生志愿者服務存在的問題來看，認為服務活動形式單一，缺乏吸引力的占60.29%，組織不到位，缺乏規范管理的占56.37%，志愿活動宣傳力度不夠，社會認可度不高的占51.47%；缺少對志愿者必要的培訓，影響志愿服務效果的占48.04%。從參加完志愿服務后的感受看，有66.67%的志愿者表示很充實，覺得實現了自己的價值；有22.06%的志愿者表示比較充實，但覺得比較浪費時間；僅有10.29%的志愿者表示沒有什么特別的感覺。

通過調查問卷，我們對大學生志愿者社會責任感的培養過程中，可以做出如下設想：一是在青年參與志愿服務時應充分滿足其成長動機和成就動機；二是在青年參與志愿服務時要充分考慮其不同特征，應有針對性的設計有利于青年發揮才智的志愿服務形式；三是應以青年參與志愿服務的動機為基礎，完善志愿服務的激勵機制、動員機制和長效機制。

二、“服務-學習”理念的內涵

“服務–學習”理念誕生于北美，1916年，美國學者亞瑟·丹恩從北美大陸(加拿大和美國)移民潮時期的志愿服務精神中獲得了靈感，較早地提出了“服務–學習”的理論雛形。1967年，羅伯特·西格蒙和威廉·拉姆西在美國南部地區教育董事會上首次提出了“服務–學習”的概念，并提倡在具有志愿服務傳統的北美開展“服務–學習”。

關于“服務–學習”的定義，美國國家和社區服務委員會對服務學習的定義是:“服務–學習”是一種經驗教育，在這種經驗教育中，學生通過積極參與由學校和社區精心組織的、契合社區實際需要的服務活動進行學習和獲得發展。這種教育經驗必須與學生的學術性課程整合,要為學生提供時間對服務活動過程中的所做、所見、所感進行思考、討論和寫作。它為學生提供了在真實情景中(社區)運用所學到的知識和技能的機會,并通過把課堂學習擴展到課外的社區和社會而強化所學的知識,幫助學生樹立關心社會、關心他人的意識。”

美國教育改革服務學習聯盟在《以學校為基礎的服務學習質量標準》中，給“服務–學習”下的定義是:“服務學習是一種教學方法,通過服務學習,學生能夠運用所學到的學術性知識和所掌握的技能解決社區生活中的實際問題。”

加拿大多倫多大學的托尼坎波斯認為:“服務–學習就是在大學服務學習機構和社區建立合作伙伴關系的基礎上，以社區作為教育載體，讓學生開展經驗式的學習并達到預期的教育目標，以此來提高學生作為社區需要的公民的批判反思能力、社會適應能力以及社會責任感。”

通過以上表述,我們可以得出“服務–學習”理念的基本內涵：在“服務–學習”的過程中，個人與社會或社區建立了深入的聯系，通過知識應用、學生教育以及服務他人三者的有機結合，在發揮高等教育服務社會職能的同時，提高了學生的組織協調能力、團隊合作能力、人際交往能力和政治參與能力。同時，培養了學生關心他人、關心社會、服務社會和回報社會的思想意識。同時，也能夠滿足大學生志愿者成長和成就動機的需要。

三、“服務-學習”理念有助于大學生志愿者社會責任感的培養

“服務–學習”屬于一種經驗性學習。杜威指出，在教育學生的過程中，如何獲取實踐經驗應該成為教育的核心內容；體驗式的教育對于學生學習是至關重要的，真正的學習不僅是通過課堂來獲取知識和信息，更需要在復雜的社會實際中通過實踐來學習。因而，在大學生志愿者社會責任感的培養過程中，筆者認為有必要從下面幾個方面著手，而這也是我們平時在開展工作中最容易被忽略的地方。

第一，做好“服務－學習”的設計培訓和實施。從前面調研的結果，我們得知：認為服務活動形式單一，缺乏吸引力的占60.29%，組織不到位，缺乏規范管理的占56.37%，志愿活動宣傳力度不夠，社會認可度不高的占51.47%；缺少對志愿者必要的培訓，影響志愿服務效果的占48.04%。可見，在大學生開展志愿服務活動時，并沒有做好“服務－學習”的設計和培訓工作，大家只是為了開展活動，而去開展活動，而這種為活動而活動的完成任務模式，必然會影響大學生志愿者的社會責任感培養。在實際操作中，我們可以根據“服務－學習”的目標，圍繞“價值觀、學習內容、公民社會責任感、服務社會意識”等維度進行學習設計。通過認真制定參與學生人數及活動計劃，確定指導者及指導計劃，教授學生基本的倫理學知識，強調服務中所需要的職業道德，訓練服務活動中所需要的各項技能。從而，提高學生的知識應用能力和整合力，調動學生的積極性，為服務－學習的順利開展奠定良好基礎。

第二，注重學生志愿活動開展后的反思和思考。通過在社區開展志愿服務后，注重“推己及人”的反思，從而培育學生的奉獻精神和社會責任感，同時鼓勵志愿者勇于提出和嘗試解決在社區服務開展過程中遇到的社會問題，而不僅僅是低水平和低層次的重復活動。如：去福利院開展助殘幫扶活動時，我們除了最基礎的聊天、幫扶老人小孩，更重要的是參與到福利院的活動項目咨詢調研和管理。只有在志愿服務中，通過這種參與性民主，把“民主作為一種道德理想，呼喚人們建立起各種共同體，為每個成員都提供充分的資源和機會，使他們通過參與其中的政治、社會與文化的生活而完全的實現其特別的能力。”[1]只有這樣，才能激發大學生志愿者的成就感，從而不斷增強其社會責任感。

第三，踐行“服務－學習”理念要把社會作為教育學生的場所。對于這一點，杜威主張通過建立“偉大社區”來構建民主，深化受教育者的民主意識和民主觀念。對杜威而言，民主的含義不僅僅是參與選舉或決策政治事務，更為重要的是“相互分享的生活和相互交流的體驗”。[2]通過發揮社會的實踐育人功能，通過實踐和反思的方式，能夠幫助學生真正理解道德的意義，只有這樣，才能真正完善志愿服務的激勵機制、動員機制和長效機制。

[1]張梅,張立成．民主共同體是人類共同體的理想形式[J]．學術界,2006(2)．

[2]杜威．民主主義與教育[M]．北京:人民教育出版社,1990．

（作者單位：湖北理工學院）