無棣縣人民醫院 打好特色文化牌 實現跨越大發展

文/山東省無棣縣人民醫院 范雪紅

無棣縣人民醫院 打好特色文化牌 實現跨越大發展

文/山東省無棣縣人民醫院 范雪紅

本文闡述了無棣縣人民醫院加強文化建設，打好特色文化牌，為促進醫院跨越性發展提供了強大的精神動力和智力支持。

醫院特色文化；文化“五化”；目標管理支持系統；凝心聚力

山東省無棣縣人民醫院始建于1950年，在這67年的風雨歷程中，記錄了幾代無棣醫院人戮力同心、上下求索的厚重歷史。從幾間小平房、幾個聽診器，發展到如今占地面積34.6萬平方米、建筑面積17.1萬平方米、編制床位600張、開放床位747張、現擁有工作人員780人的一所縣級綜合公立醫院。

醫院是全省首批、全市第一家二級甲等醫院。2015年躋身全國縣級公立醫院300強，連續14年保持了全國百姓放心示范醫院稱號。2016年醫院又成為中國腫瘤防治聯盟肺結節診治分中心并授牌，成了中日醫院中西醫結合腫瘤專科醫聯體合作醫院。醫院共有8個學科達到了市級臨床領先專科水平。

時代在發展，面對建設中的新問題和新挑戰，醫院怎樣才能快速進步？2016年是醫院文化建設年，醫院全面提升了醫院文化建設，打好文化特色牌，為促進醫院跨越發展、打造區域品牌醫院提供了強大的精神動力和智力支持。

一、人人當好宣傳員，亮點紛呈宣傳佳

（一）宣傳增效提速。大力倡導“自宣傳”，通訊員QQ群、《中高層文化共識營》微信群、無棣縣人民醫院微信公眾號的建立，使宣傳大大提速，傳播范圍更加廣泛。醫院建立了由76位通訊員與他們的科室主任和護士長建立的200名通訊員QQ群。大家能及時把在科室里開的座談會、新技術的開展、醫患情的照片配以文字說明在微信群里靚一靚，互通有無，互相學習。

（二）宣傳方式百花齊放。服務劇本、宣傳片、科室名片、幻燈片，視頻和音樂相冊的出現，使醫院宣傳五彩紛呈，創醫院宣傳歷史最高。以往醫院的宣傳平臺有醫院網站、外部媒體有中國人口報、人口與計劃生育報、大眾日報、齊魯晚報、濱州日報、無棣大眾、山東藥械、衛生經濟、山東衛生、山東衛生計生科教宣傳、中國網、人民網、齊魯網、健康濱州等。醫院通訊員寫出了很多質量高、價值大、影響大的好文章，很好地宣傳了醫院。現在，醫院在宣傳上不但重視通訊員隊伍的成長，還積極挖掘每個人的才智，讓科室每位員工都當好醫院宣傳員。這樣一來，真是八仙過海，各顯神通。24個科室報送了服務劇本，14個科室制作了宣傳片，19個科室制作了科室名片。醫患情景劇、宣傳片、科室名片、視頻和音樂相冊的制作，既專業又藝術，個個都是精品佳作。

（三）新老媒體并蒂蓮，新媒體錦上再添花。在鞏固傳統媒傳基礎上，新媒體優勢更高一籌。2016年在醫院網站發布公告24篇，微信版28篇，h5網頁推送20期，總訪問人數1.7萬。公眾號發布100余篇，照片18200張，共計48.4GB。制作匯報用PPT6篇，各類活動晚會背景制作，民生關注專題報道4期，義診跟蹤報道4期。2016年2月份，醫院新網站全新改版，展示了醫院新風采。利用文化可視墻，進行定期科普宣傳。編寫《前進中的無棣縣人民醫院》宣傳冊。

（四）新時期文化宣傳，發揮引領正能量。自2016年5月至7月，該院聘請北京成功使者管理咨詢有限公司的老師，為全體干部職工舉辦了十期文化共識落地營培訓，用頭腦風暴的方式共識出了醫院的愿景、醫院的使命以及醫院的核心價值觀。大家在思想上高度統一，激發了當家做主的滿腔熱情。開展的各項文化活動，及時宣傳報道，使醫院文化更加深入人心。寫出了《我院開展文化大討論活動》《文化年里“說”文化，宣傳工作新突破》等精彩報道。十期文化共識營培訓時拍攝的精彩照片，做成展板、宣傳欄、視頻、電子相冊、幻燈片讓大家展覽，激發工作干勁。 2016年對醫院一線重大搶救患者的及時報道，成功舉辦的四次市級專業年會，舉辦的第一屆視頻、圖像作品大賽，2017年的“三八節”，婦產科的對危重病人的大搶救，該院8個學科成為濱州市市級臨床領先專科的宣傳，對醫院公立醫院改革方面的宣傳都及時到位。為醫院文化建設留下了一筆豐富寶貴資料。

二、做強“五化”大培訓，凝心聚力促發展

醫院重視文化落地“五化”，即故事化、可視化、儀式化、考核化、討論化的培訓。文化落地“五化”的培訓，都配以照片和視頻及幻燈的方式被完美地保存。

在故事化中，從職工800多篇反映“誠信務實、團結協作、卓越創新、博愛奉獻”價值觀故事中精選出了260篇，編輯《杏林春暖》成冊。在科室周會中，增加“講述好人好事”故事環節，把員工講故事的視頻和分享人等信息發到中高層微信群，讓大家一起分享，拍攝首部微電影《家》等。

在可視化中，組成76人的通訊員隊伍，2016年通訊員發表文章540篇，204名黨員先后撰寫《社會主義核心價值觀——公民篇》心得體會、讀后感390篇。制作宣傳視頻20部、科室圖像作品22個、服務劇本23個。制作院歌和微電影。在目標支持系統交流平臺發表文章近2000篇。《加強醫院文化建設，實現更高層次跨越》一文被山東省醫院健康管理協會、山東醫院文化發展聯盟授予二等獎的榮譽。制作懸掛院長寄語53塊，核心文化50塊，更新了14個線桿20面宣傳標語和職工胸牌。開展了“文化之星”評比活動。編輯了《文化手冊》。

有目標、有行動、有培訓、有載體、有方案、有效果是醫院文化建設的一大亮點。

在儀式化中，從2016年7月初文化“五化”落地開啟至今，在大中小型會議上，員工們對愿景、使命和價值觀共進行40次誦讀，進行了多次大型活動院歌播放，都存有照片和視頻檔案保存。

在考核化中，制定了《無棣縣人民醫院“文化之星”評選方案》。2017年1月，進行文化之星初評，黨委組織相關科室進行了嚴格復核，23名員工授予了“文化之星”榮譽稱號。

在討論化中，醫院成立了文化討論小組，負責整個文化討論匯總。文化小組成員對中高層及全院其他8期學員的核心價值觀符合、不符合行為的統計整理分類，并制定好五化行事歷。組織各科室進行文化大討論活動。

三、助力醫院快發展，目標管理更科學

2016年5月，北京成功使者為該院帶來的目標管理支持系統已經成為助力醫院實現任務目標的高效工具，為全市乃至全省各級醫院實踐探索出了一個普遍適用的管理經驗。

管理平臺的應用提高了干部的管理技能，聚焦了目標，培養了干部，積累了經驗。一批具有教練素養潛質的干部隊伍正在發展壯大。來該院指導的上級領導、學習交流的同行都紛紛稱贊目標管理支持系統的科學高效管理。“目標平臺建設在護理管理中的應用”獲得“2016年縣級醫院護理管理能力建設項目優秀獎”，《醫院目標管理支持系統引進、應用、取得實效及引起的思考》一文也被《辦公室業務》雜志發表。

四、增強員工的關愛，感受幸福暖心窩

醫院領導認為，只有讓員工感受到醫院的愛心，員工才會將愛心傳遞給患者，形成正能量，輻射到全社會。

醫院關愛職工生活，把內部餐廳進行裝修，自助餐非常精美。

隨著公立醫院改革的深入，醫院將全面推開人事管理備案制，讓年輕人工作更有干勁。在醫院病員日益增多的形勢下，原有病房已不能滿足需求，一座高標準現代化的新內科病房樓將投入使用。

為滿足職工業余文化生活，在住宅區休閑活動場地上，新式的健身器材，寬敞的籃球場，都極大方便了職工們的鍛煉。醫院綠化非常好，人們徜徉漫步在花海綠萌中，病人身心舒暢，職工非常愉悅。

現在職工們在無棣縣人民醫院工作，更加有了優越感、歸屬感和幸福感。

五、追求文化大進步，杏林碩果結滿園

醫院文化就像醫院的靈魂，它是決定醫院發展的關鍵因素。醫院通過筑牢文化建設主陣地，打好文化特色牌，抒寫了醫院迅速提升、跨越性發展的新篇章。截至2017年5月底，全院共完成門診177841人次，同比增加12.6%；收治住院病人15025人次，同比增加了2.43%；床位使用率88.75%，同比增加了0.55%；手術臺次是2660臺，同比增加2.27%；平均住院日是6.2天，同比減少了0.1天。

如今，走進無棣縣人民醫院，您會感覺到“無須提醒的自覺、以約束為前提的自由、為別人著想的善良”的文化內涵已洋溢在了醫院的方方面面。您會發現這所經過67年崢嶸歲月洗禮的老牌醫院，越發地青春和興旺，到處聽到的是發展和跨越的旋律，看到的是風清、氣正、正能量的傳播，以及為美好愿景的盡快實現而埋頭苦干，勤勉務實的無私奉獻者們。