O2O平臺(tái)下高校體育場(chǎng)館推廣經(jīng)營(yíng)思考與構(gòu)建

王 勤，韓開焱

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O2O平臺(tái)下高校體育場(chǎng)館推廣經(jīng)營(yíng)思考與構(gòu)建

王 勤，韓開焱

隨著體育產(chǎn)業(yè)的全新發(fā)展，體育場(chǎng)館成為體育活動(dòng)的基本物質(zhì)保障。隨著數(shù)字技術(shù)和移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)的快速發(fā)展，體育產(chǎn)業(yè)中場(chǎng)館的經(jīng)營(yíng)向電子商務(wù)領(lǐng)域的擴(kuò)張逐漸加速，與O2O商業(yè)模式的潛在關(guān)聯(lián)日漸凸顯。O2O模式的應(yīng)用被看作現(xiàn)代服務(wù)業(yè)新藍(lán)海，但在國(guó)內(nèi)目前鮮有規(guī)模且成熟的體育場(chǎng)館O2O運(yùn)營(yíng)實(shí)例。根據(jù)O2O模式本地化、體驗(yàn)化、重服務(wù)、重社交的特點(diǎn)，總結(jié)前人和其他服務(wù)行業(yè)的研究，提出對(duì)高校體育場(chǎng)館開放的服務(wù)推廣思考，以實(shí)現(xiàn)高校、平臺(tái)運(yùn)營(yíng)商和社會(huì)、學(xué)校體育消費(fèi)者共贏的局面。

高校；體育場(chǎng)館；思考

1 前言

國(guó)內(nèi)高校體育場(chǎng)館建設(shè)投資大、維護(hù)費(fèi)用高、回報(bào)周期長(zhǎng)，巨額的投資與消費(fèi)往往使得體育場(chǎng)館的后期運(yùn)行陷入難以自拔的陷阱。除了用于日常教學(xué)活動(dòng)、團(tuán)體體育運(yùn)動(dòng)等，體育場(chǎng)館的大量閑置，造成了資源的極大浪費(fèi)。事實(shí)表明體育場(chǎng)館的后期經(jīng)營(yíng)與管理已經(jīng)成為一個(gè)世界性問題。然而電子商務(wù)成功的經(jīng)濟(jì)效益和社會(huì)效益使研究者注意到O2O營(yíng)銷平臺(tái)的應(yīng)用和發(fā)展前景是完全可以借鑒與體育場(chǎng)館的管理工作。O2O營(yíng)銷平臺(tái)即Online To Offline，是指線上營(yíng)銷、線上購(gòu)買帶動(dòng)線下經(jīng)營(yíng)和線下消費(fèi)，即互聯(lián)網(wǎng)線下營(yíng)銷的機(jī)會(huì)與互聯(lián)網(wǎng)線上結(jié)合在一起,讓互聯(lián)網(wǎng)線上線下營(yíng)銷相結(jié)合的優(yōu)勢(shì)在于把網(wǎng)上和網(wǎng)下的優(yōu)勢(shì)完美結(jié)合。在如今的大數(shù)據(jù)時(shí)代，如何利用信息技術(shù)為高校體育場(chǎng)館的建設(shè)和推廣搭建一個(gè)網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)，就顯得尤為重要。它在各領(lǐng)域的應(yīng)用可見一斑。因此，我們完全有必要對(duì)國(guó)內(nèi)外研究以及其他行業(yè)應(yīng)用O2O進(jìn)行回顧，總結(jié)成就，分析不足。

2 O2O平臺(tái)下高校體育場(chǎng)館研究的現(xiàn)狀

總結(jié)前人的研究將對(duì)利用信息技術(shù)為高校體育場(chǎng)館的建設(shè)和推廣網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)就顯得尤為重要。早在2011年，北京體育大學(xué)蘭京對(duì)我國(guó)游泳場(chǎng)館的經(jīng)營(yíng)管理實(shí)踐中存在的問題及其成因進(jìn)行分析，總結(jié)我國(guó)游泳場(chǎng)館經(jīng)營(yíng)管理的得失，借鑒國(guó)外體育場(chǎng)館經(jīng)營(yíng)管理經(jīng)驗(yàn)，提出我國(guó)游泳場(chǎng)館經(jīng)營(yíng)管理模式的構(gòu)思與發(fā)展策略；2013年5月，吳俊領(lǐng)指出為更好的在體育場(chǎng)館的經(jīng)營(yíng)管理、市場(chǎng)開發(fā)等方面充分發(fā)揮其經(jīng)濟(jì)效益和社會(huì)效益，建議完善體育場(chǎng)館經(jīng)營(yíng)管理專業(yè)建設(shè)體系作為體育場(chǎng)館經(jīng)營(yíng)管理人才培養(yǎng)的基礎(chǔ)，為體育場(chǎng)館經(jīng)營(yíng)管理人才的培養(yǎng)提供重要的理論支持；同年同月，呂品發(fā)表《北京大眾體育電子商務(wù)平臺(tái)的構(gòu)建研究》，提出構(gòu)建北京市大眾體育電子商務(wù)平臺(tái)具有必要性并提出平臺(tái)建設(shè)的建議；2013年9月，張海英通過對(duì)大連市體育中心全運(yùn)會(huì)場(chǎng)館的地理位置、功能和設(shè)施的基本情況的調(diào)查分析，對(duì)十二運(yùn)后大連市體中心場(chǎng)館的管理和運(yùn)營(yíng)提出意見和建議；2014年，徐春梅以重慶市大型體育場(chǎng)館的經(jīng)營(yíng)管理問題為出發(fā)點(diǎn)，解析了場(chǎng)館經(jīng)營(yíng)管理必須具備的要素和遇到的阻礙；同年，張子雄通過對(duì)重慶市 21 所高校體育場(chǎng)館經(jīng)營(yíng)性開放情況的調(diào)查，了解到高校體育場(chǎng)館經(jīng)營(yíng)性開放受到諸如場(chǎng)館本身?xiàng)l件、所在區(qū)域、所屬單位經(jīng)營(yíng)理念及管理水平和方法等因素的制約，提出了改善高校體育場(chǎng)館經(jīng)營(yíng)管理的建議；同年，夏正清對(duì)上海高校體育場(chǎng)館經(jīng)營(yíng)管理及開發(fā)利用中存在的問題進(jìn)行分析,進(jìn)行體育場(chǎng)館經(jīng)營(yíng)管理產(chǎn)業(yè)化開發(fā)研究[1]；同年，江廣金在江西省社會(huì)科學(xué)“十二五”規(guī)劃項(xiàng)目“江西省高校體育公共服務(wù)研究”中指出：高校體育場(chǎng)館商業(yè)運(yùn)營(yíng)是高校體育場(chǎng)館科學(xué)發(fā)展的現(xiàn)實(shí)需求，當(dāng)前主要問題表現(xiàn)在觀念、體制以及信息的落后方面，應(yīng)該加強(qiáng)科學(xué)研究以發(fā)揮科研成果對(duì)商業(yè)運(yùn)營(yíng)實(shí)踐的指導(dǎo)作用，加強(qiáng)宣傳教育以轉(zhuǎn)變高校資源商業(yè)運(yùn)營(yíng)的觀念，加強(qiáng)體制改革以建立健全高校體育場(chǎng)館商業(yè)運(yùn)營(yíng)的管理體制，加強(qiáng)信息建設(shè)以疏通高校與社會(huì)雙方供需體育場(chǎng)館的渠道等[2]；2014年末，郭金豐提出高校與社區(qū)體育場(chǎng)館的一體化運(yùn)營(yíng)模式。李學(xué)軍通過研究廣州市體育場(chǎng)館經(jīng)濟(jì)政策，提出完善建議。這些多方位多角度的研究成果為后期的進(jìn)一步研究提供了方向。因此，如何加快高校體育場(chǎng)館的改革、規(guī)劃、建設(shè)、管理和向社會(huì)推廣就顯得尤為重要和迫切.。

互聯(lián)網(wǎng)在21世紀(jì)空前繁榮，各營(yíng)銷虛擬網(wǎng)站不斷推出，對(duì)合理利用和管理體育場(chǎng)館的研究也顯得更為具體。早在2008年，潘華設(shè)計(jì)了體育場(chǎng)館虛擬運(yùn)營(yíng)的方案并提出4種模式：①以體育場(chǎng)館虛擬運(yùn)營(yíng)商為主導(dǎo)的第三方公司與體育局、教育部合作投資進(jìn)行市場(chǎng)化運(yùn)作；②作為國(guó)家行政部門的體育場(chǎng)館運(yùn)營(yíng)支撐單位進(jìn)行市場(chǎng)化運(yùn)作；③體育場(chǎng)館虛擬運(yùn)營(yíng)商與各校體育場(chǎng)館形成經(jīng)濟(jì)聯(lián)盟體或同盟體進(jìn)行市場(chǎng)開發(fā)；④體育場(chǎng)館合資合作成立專業(yè)化運(yùn)營(yíng)團(tuán)隊(duì)公司。[3]這一方案為高校體育場(chǎng)館的推廣和利用電子商務(wù)的提供了有效的參考；2010年，黃瑩通過研究制約沈陽(yáng)市健身俱樂部電子商務(wù)發(fā)展因素，明確指出健身俱樂部缺乏主動(dòng)性、缺乏經(jīng)驗(yàn)、投入不能立即產(chǎn)生收益、網(wǎng)絡(luò)安全有待改善是制約其電子商務(wù)發(fā)展的四個(gè)主要因素；隨著電子商務(wù)發(fā)展的改善，2011年國(guó)內(nèi)電子商務(wù)交易總額為5.8萬(wàn)億元。2012年6月底網(wǎng)絡(luò)用戶規(guī)模達(dá)到1.91億，預(yù)計(jì)2016年將突破10億[4]，電子商務(wù)十年的快速發(fā)展培養(yǎng)了大量的網(wǎng)絡(luò)消費(fèi)者和消費(fèi)者的網(wǎng)絡(luò)支付習(xí)慣，這為大眾體育電子商務(wù)平臺(tái)打下了良好的基礎(chǔ)；2014年，趙科霖、劉瓊等研究人員以提高體育場(chǎng)館管理效率為切入點(diǎn)，利用校園一卡通的功能特點(diǎn)對(duì)南昌航空大學(xué)體育場(chǎng)館進(jìn)行管理模式的研究，解決體育場(chǎng)館管理中存在的人員亂象難管理的問題，實(shí)踐證明：校園一卡通的在運(yùn)動(dòng)場(chǎng)館的應(yīng)用提高了場(chǎng)館的利用率，為對(duì)外服務(wù)運(yùn)營(yíng)創(chuàng)建高校管理模式具有現(xiàn)實(shí)的意義。研究人員看到了體育場(chǎng)館網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷帶來的合作運(yùn)營(yíng)模式的各種好處。

電子商務(wù)在體育領(lǐng)域的發(fā)展在近幾年得到飛速的發(fā)展，總結(jié)前人的的研究我們發(fā)現(xiàn)； O2O在中國(guó)未來發(fā)展趨勢(shì)，展示了全新的電子商務(wù)模式及在網(wǎng)上線上下單，完成支付， 線下進(jìn)行消費(fèi)、體驗(yàn)活動(dòng)，將是未來的新興模式。例如在服務(wù)行業(yè)發(fā)展值得借鑒，2014年，佟雪娜、謝引風(fēng)提出O2O 模式在我國(guó)音樂文化產(chǎn)業(yè)中的應(yīng)用前景；張榮齊、田文麗提出餐飲連鎖企業(yè) O2O商業(yè)模式研究，吳金鈴也探析基于互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代的O2O餐飲營(yíng)銷模式；2015年2月李希貴提出以O(shè)2O模式經(jīng)營(yíng)校服的方案，旅游領(lǐng)域的O2O 模式；2014 年3月3日第C03版《中國(guó)經(jīng)營(yíng)報(bào)》中，記者李向東題為“用 O2O 打通所有業(yè)務(wù)場(chǎng)景”，其中寫道“今后，在 O2O 的場(chǎng)景中，電子商務(wù)部門會(huì)成為整個(gè)公司的一個(gè)戰(zhàn)略性部門，將統(tǒng)領(lǐng)全國(guó)數(shù)據(jù)、產(chǎn)品、服務(wù)乃至于統(tǒng)領(lǐng)整個(gè)供應(yīng)鏈。這背后所代表的是整個(gè)電商在中國(guó)的經(jīng)濟(jì)體中的地位已發(fā)生革命性的變化”[5]；同年9月5日《證券日?qǐng)?bào)》中，記者賀俊發(fā)表一篇題為“體育產(chǎn)業(yè)限制性政策大幅松綁，健身競(jìng)技類 O2O 市場(chǎng)有望爆發(fā)”的文章，文章中提到“未來，體育產(chǎn)業(yè)需要更多的融入互聯(lián)網(wǎng)、移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)思維，比如學(xué)校等原本封閉的體育設(shè)施放開后，健身 O2O 有望成為增量市場(chǎng)，比如通過 PC、手機(jī)下單，就近預(yù)約場(chǎng)地、教練等。”目前國(guó)內(nèi)外較成功的應(yīng)用O2O模式的體育營(yíng)銷機(jī)構(gòu)有虎撲體育(體育門戶網(wǎng)站：Portal Web, Direct industry Web)、太度體育(TIDO)、民營(yíng)體育健身企業(yè)sport公司(托管平臺(tái))等等,這些O2O營(yíng)銷模式的成功原因在于其線上和線下資源的多年積累，線上通過提供高質(zhì)量的賽事信息，打造高粘度的論壇，建立手機(jī)移動(dòng)平臺(tái)，建立體育游戲、彩票等其他平臺(tái)。線下賽事營(yíng)銷，采訪報(bào)道，信息調(diào)查反饋等等。通過創(chuàng)造和交換體育場(chǎng)館，體育信息及價(jià)值，從而有效結(jié)合個(gè)人或社會(huì)群體滿足欲望和需要的社會(huì)過程和管理過程。

3 高校體育場(chǎng)館推廣經(jīng)營(yíng)構(gòu)建與思考

通過文獻(xiàn)檢索實(shí)地考察綜述，現(xiàn)今高校體育場(chǎng)館的市場(chǎng)運(yùn)營(yíng)情況各省市均停留在政策層面、組織管理、市場(chǎng)營(yíng)銷、傳播層面等提出相應(yīng)的建議。涉及利用O2O網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)進(jìn)行經(jīng)營(yíng)管理的相對(duì)匱乏，有個(gè)別商業(yè)體育網(wǎng)站也僅僅停留在對(duì)體育器材的銷售。但是O2O平臺(tái)在其他領(lǐng)域應(yīng)用十分普遍。信息化時(shí)代下的體育產(chǎn)業(yè)已需要采取“雙線策略”，即綜合“Online(線上)”與“Offline(線下)”兩大平臺(tái)，針對(duì)用戶和市場(chǎng)需求來制定營(yíng)銷戰(zhàn)略。縱觀前人研究我國(guó)體育產(chǎn)業(yè)特別是高校體育場(chǎng)館對(duì)外開放領(lǐng)域在電子商務(wù)領(lǐng)域中的實(shí)踐尚處初級(jí)階段，特別是在O2O商業(yè)模式中的應(yīng)用尚未得到深度挖掘。體育場(chǎng)館的O2O模式前景可期，若能尋求到符合產(chǎn)業(yè)定位的全新運(yùn)營(yíng)模式，則可能達(dá)成高校、平臺(tái)運(yùn)營(yíng)商和消費(fèi)者一“三贏”的局面，并推動(dòng)我國(guó)體育產(chǎn)業(yè)的發(fā)展。旨在逐漸突破體育場(chǎng)館后期經(jīng)營(yíng)與管理的觀念和體制束縛。順應(yīng)電商時(shí)代的發(fā)展，提出借鑒電子商務(wù)網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)市場(chǎng)運(yùn)營(yíng)模式，尤其是O2O營(yíng)銷平臺(tái)，對(duì)體育場(chǎng)館市場(chǎng)信息進(jìn)行推廣和網(wǎng)絡(luò)管理，將體育場(chǎng)館作為綜合性全能型智能體育產(chǎn)品，建立一個(gè)具有高校體育場(chǎng)館推廣經(jīng)營(yíng)特色的營(yíng)銷網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)，打造新型高校體育場(chǎng)館推廣經(jīng)營(yíng)模式，解決高校場(chǎng)館館閑置和大眾體育鍛煉缺乏場(chǎng)地的矛盾。以成功的O2O(Online to Offline，簡(jiǎn)稱O2O)營(yíng)銷平臺(tái)為研究對(duì)象，從社會(huì)學(xué)、市場(chǎng)營(yíng)銷學(xué)和管理學(xué)的角度出發(fā)，研究其社會(huì)效益和經(jīng)濟(jì)效益的市場(chǎng)運(yùn)營(yíng)方式，以集中針對(duì)江西省高校體育場(chǎng)館經(jīng)營(yíng)管理的現(xiàn)狀和阻礙，以點(diǎn)帶面，開發(fā)一種適合江西省高校體育場(chǎng)館推廣經(jīng)營(yíng)的微店等營(yíng)銷平臺(tái)。高校應(yīng)采取必要的管理措施，以確保管理效率的提高。高校體育場(chǎng)館網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)的普及將使高校體育場(chǎng)館服務(wù)管理更加科學(xué)、高效、規(guī)范、透明，從而推動(dòng)中國(guó)高校體育場(chǎng)館信息化建設(shè)。計(jì)算機(jī)的廣泛應(yīng)用和網(wǎng)絡(luò)的普及已經(jīng)滲透到我們?nèi)粘Ｉ畹拿恳粋€(gè)角落，體育場(chǎng)館與網(wǎng)絡(luò)的結(jié)合也是未來的發(fā)展趨勢(shì)。

[1] 夏正清.上海高校體育場(chǎng)館經(jīng)營(yíng)管理產(chǎn)業(yè)化開發(fā)研究[J].當(dāng)代體育科技.2014(25):4-6.

[2] 江廣金.體育產(chǎn)業(yè)發(fā)展背景下高校體育場(chǎng)館商業(yè)運(yùn)營(yíng)研究[J].商業(yè)時(shí)代.2014(31)：126-127.

[3] 潘華.體育場(chǎng)館虛擬運(yùn)營(yíng)商項(xiàng)目可行性研究[D].北京郵電大學(xué)，2008:30.

[4] [2014-9-29].http://jsnews.jschina.com.cn/system/2013/12/16/019640907.shtml.

[5] 李向東.用O2O打通所有業(yè)務(wù)場(chǎng)景[N].中國(guó)經(jīng)營(yíng)報(bào)，2014-03-03,第19版(電商).

Reflection and Construction of University Stadium Promotion and Management on O2O Platform

Wang Qin，Han Kaiyan

With the new development of sports industry, sports stadiums is becoming the basic material guarantee. Following the rapid development of digital technology and internet, the management of university stadium is expanding to the field of electronic commerce rapidly, which is more and more closely associated with the O2O business model. O2O pattern is regarded as a new blue ocean in modern service industry, but there are few examples of scaled and mature O2O operation stadiums. According to the characteristics of localization and emphasizing on experience, service and socialization, with the conclusion of researched on previous and other service industries, the paper offers the opening and promotion to college sports venues in order to achieve win-win among colleges, platform operators , as well as universities and society sports consumers.

colleges and universities; stadium; reflection

江西省社會(huì)科學(xué)規(guī)劃課題：O2O平臺(tái)下江西高校體育場(chǎng)館推廣經(jīng)營(yíng)之構(gòu)建(項(xiàng)目編號(hào)：15YD014)

王勤(1963-)，男，江西九江人，副教授，本科，研究方向：體育教學(xué)與管理。

九江學(xué)院體育學(xué)院，江西 九江 332005 College of Physical Education, Jiujiang University, Jiujiang 332005, Jiangxi, China.

G8

A

1005-0256(2017)08-0013-2

10.19379/j.cnki.issn.1005-0256.2017.08.007