李彤：能謀善斷總攬全局

文/本刊記者 張曉利

李彤：能謀善斷總攬全局

文/本刊記者 張曉利

經(jīng)驗(yàn)、知識、信息、思維，四維度的卓越，決定了他不僅具有能謀善斷的才智，更有總攬全局的氣概。

2017年，對于天津市第三中心醫(yī)院（以下簡稱“三中心”）黨委書記、院長李彤是非比尋常的一年。

時隔一周，李彤翻開微信朋友圈，讀到稱贊第十三屆全運(yùn)會醫(yī)療保障工作的文章時，仍不自覺地嘴角上揚(yáng)。三中心，作為全運(yùn)村三村唯一的醫(yī)療保障機(jī)構(gòu)，以專業(yè)診療、暖心服務(wù)交出了一份滿意的答卷。

還有另一件事同樣讓李彤印象深刻，即今年轟動一時的“6·29傷醫(yī)”事件。雖然想來仍感到緊張氣息，但李彤知道，他和他的團(tuán)隊(duì)打了一場勝仗。以快速判斷、決策，扭轉(zhuǎn)了局面，呈現(xiàn)了多層面的正向轉(zhuǎn)變。

這兩件事注定了2017年的不尋常，雖性質(zhì)懸殊頗大，但都獲得了積極反響，讓李彤不禁感慨“領(lǐng)導(dǎo)者判斷和決策的重要性”。

1986年畢業(yè)于第四軍醫(yī)大學(xué)的李彤，三十余年來，從醫(yī)師到心臟中心主任，再到醫(yī)院領(lǐng)航者，他一直很熱忱，一直在思考，一直在踐行。

這樣一位醫(yī)院管理者，順理成章地給人一種印象：其決策是多年磨礪和積淀的厚積薄發(fā)，是其戰(zhàn)略布局的釋放。

強(qiáng)于決策

中國有古語云：“將之道，謀為首。”作為三中心的掌舵者，李彤的足智多謀和決策力體現(xiàn)在大事小情間。

李彤2006年到三中心，2014年履新院長，擁有敏銳的洞察力和當(dāng)機(jī)立斷的決策力。

“‘6·29傷醫(yī)’事件中，作為院長，得決策往哪個方向發(fā)展。我覺得第一重要的是搶救傷者，讓他保住生命、脫離危險(xiǎn)、順利康復(fù)?！崩钔颉吨袊t(yī)院院長》分享著他當(dāng)時的考量。確保傷者脫離危險(xiǎn)后，他開展了嚴(yán)懲罪犯、安撫職工的情緒、控制輿情三個層面的把控。

事后，李彤感慨：“應(yīng)急管理是一門大學(xué)問，對醫(yī)院管理要求更高。”在整個事件過程中，李彤放眼整體、總攬全局、快速控制局面的處理，贏得了衛(wèi)生主管部門的贊揚(yáng)。

接到全運(yùn)會的保障任務(wù)，李彤笑言：“能安排給我們醫(yī)院，也是天津市政府對我們醫(yī)院以往工作的認(rèn)可?！?/p>

對待這一任務(wù)，李彤有清晰的分析：這次保障任務(wù)不僅代表著醫(yī)院，也代表著天津衛(wèi)生系統(tǒng)，更是為天津這張名片做貢獻(xiàn)?！捌渌ぷ鞫家獮檫@一醫(yī)療保障服務(wù)，一定要交出一份滿意的答卷?！崩钔@樣號召全員職工。

這僅是李彤決策力的一隅，平時管理中更是不乏其例?！叭绻f，清晰、理智的決策，能讓醫(yī)院走向正確的方向。那么，創(chuàng)新才能使醫(yī)院脫穎而出。”李彤總結(jié)。

智在創(chuàng)新

基于醫(yī)改形勢，醫(yī)療的獨(dú)特性和復(fù)雜性，李彤開始追求深度改革。他注意到，處理一件事往往要跨學(xué)科、跨部門?！叭魡渭円揽俊稍洪L牽頭，副院長負(fù)責(zé)管理不同處室的垂直管理模式’已無法游刃有余。”

李彤以服務(wù)流程改造為例，往往涉及門診、信息化建設(shè)、財(cái)務(wù)等多方面，三中心率先成立項(xiàng)目管理部。自此，醫(yī)院管理體系變?yōu)轫?xiàng)目管理與日常行政管理并行的立體化管理體系。

所有的思維都喜歡在邏輯主線上展開的他，深諳“規(guī)矩方圓說”。于是，在探索伊始，他就籌劃好了整套落地之路。

李彤首先通過競聘覓得資深臨床專家和青年骨干組成項(xiàng)目攻關(guān)組；強(qiáng)調(diào)以疑難問題作為立項(xiàng)切入點(diǎn)，然后充分調(diào)研，設(shè)計(jì)出恰當(dāng)、創(chuàng)新的實(shí)施方案。同時，賦予分配、運(yùn)行、監(jiān)督、驗(yàn)收職能。“如此才能徹底解決管理中的‘老大難’問題?！?/p>

讓李彤欣喜的是，項(xiàng)目管理部不僅促進(jìn)跨部門、跨學(xué)科的橫向溝通協(xié)作，還培養(yǎng)了一批具有創(chuàng)新精神和實(shí)踐能力的復(fù)合型人才。

合縱連橫管理的探索，風(fēng)生水起。事實(shí)上，每一步都是李彤認(rèn)真思量的足跡。他能謀善斷、多維考量的風(fēng)格在學(xué)科建設(shè)上也體現(xiàn)得淋漓盡致。用他的話說，要不遺余力建學(xué)科，打造醫(yī)教研協(xié)同發(fā)展的主戰(zhàn)場。

他將學(xué)科建設(shè)擺在核心位置，依托龍頭帶動新學(xué)科，啟動全院學(xué)科評估，做出統(tǒng)籌規(guī)劃與適時調(diào)整。在“兵家必爭”的人才上，他設(shè)置每年500萬元的專項(xiàng)資金，并另發(fā)科研輔助金。

李彤主張的模式是成功的。3年來，該院疑難危重比例、四級手術(shù)數(shù)量、微創(chuàng)操作質(zhì)量均有大幅提升，而藥占比、平均住院日、人均住院費(fèi)用均處于天津市同級別醫(yī)院最低水平。

除了苦練 “內(nèi)功”外，李彤還善于捕捉醫(yī)改形勢。近年來，三中心立足于醫(yī)療惠民，牽手河?xùn)|區(qū)12家社區(qū)醫(yī)院組建區(qū)域醫(yī)聯(lián)體；整合120急救系統(tǒng)、雙向轉(zhuǎn)診、院內(nèi)綠色通道，建立急危重癥救治平臺；構(gòu)建行政、專業(yè)雙軌管理機(jī)制，建立孕產(chǎn)婦中心。

目前，醫(yī)院著力打造“1+3+X”醫(yī)聯(lián)體建設(shè)，即三中心在對接天津市河?xùn)|、河北、東麗三區(qū)衛(wèi)生計(jì)生委的同時，吸納部分民營醫(yī)院以及跨省市的?？坡?lián)盟，逐步實(shí)現(xiàn)區(qū)域內(nèi)有效共享。

在李彤的規(guī)劃中，借助醫(yī)科大學(xué)，實(shí)現(xiàn)醫(yī)教研一體化發(fā)展是三中心的未來方向。

和諧加分

目前，三中心已是天津五大醫(yī)學(xué)中心之一，有著樂觀的前景。如何讓醫(yī)院“潮平兩岸闊，風(fēng)正一帆懸”，李彤心中的答案是，除了精湛的醫(yī)療技術(shù)，和諧的醫(yī)療環(huán)境同樣重要。

他借力平安醫(yī)院建設(shè)，輔以人性化的服務(wù)將其詮釋、落地。他認(rèn)為，醫(yī)療質(zhì)量是基礎(chǔ)，服務(wù)是前提，糾紛處理渠道是紐帶，安保是保障。

“我認(rèn)為，患者關(guān)心的就是如何看病不難、也不貴，我們就對準(zhǔn)這兩點(diǎn)下了不少功夫?！崩钔告傅纴?。

他認(rèn)為，掛號難、多學(xué)科就診以及做不到急病急診，是百姓認(rèn)為看病難的主要原因，于是他對癥下“藥”，對急危重癥患者開通綠色通道，成立了全國胸痛中心，引進(jìn)了人工心肺技術(shù)，并建立了MDT診療模式。

與此同時，采用DRGs科學(xué)管控、處方點(diǎn)評等規(guī)范合理用藥，使藥占比下降，以緩解看病貴。

有了醫(yī)療質(zhì)量，還得讓服務(wù)有溫度。住院患者“營養(yǎng)包餐制”“無陪伴制”是醫(yī)院人性化舉措的亮點(diǎn)，患者紛紛點(diǎn)贊。在此基礎(chǔ)上，李彤院長提出“質(zhì)量、服務(wù)、溝通、安全、聯(lián)動”五個重要環(huán)節(jié)，深化平安醫(yī)院建設(shè)。

他要求積極加強(qiáng)醫(yī)患溝通，暢通患者投訴渠道，做到關(guān)口前移，努力把矛盾和糾紛解決在萌芽狀態(tài)；強(qiáng)化安全保衛(wèi)力量，組建了天津市首家醫(yī)院應(yīng)急隊(duì)，建立了醫(yī)院治安防控網(wǎng)絡(luò)。

他將平安醫(yī)院分為平安的就醫(yī)環(huán)境、平安的行醫(yī)環(huán)境、平安的醫(yī)療服務(wù)、平安的糾紛處理機(jī)制。他表示，這些目標(biāo)都在打造中，一步步走向未來。

李彤 天津市第三中心醫(yī)院黨委書記、院長