心理效應和心理咨詢技巧在新聞采訪中的運用芻議

王興尉

摘要：采訪是新聞報道工作中重要的一環，采訪不僅僅是對新聞素材的簡單搜集，更是人與人之間需要、情感、態度等心理信息的交流與傳遞過程。在新聞采訪中巧妙地運用心理效應、心理咨詢非語言性技巧、心理咨詢語言性技巧，能夠快速營造輕松、和諧的采訪氛圍，有助于展開對采訪內容的充分探討，從而為提高采訪的質量和效率奠定基礎。

關鍵詞：心理效應；心理咨詢技巧；新聞采訪；運用

中圖分類號：G05 文獻標識碼：A 文章編號：CN61-1487-（2017）11-0078-02

采訪是新聞報道工作中十分關鍵的一個環節，正所謂“七分采三分寫”，采訪質量的高低在很大程度上決定了新聞報道的成敗。從心理學的角度來看，采訪過程就是記者與采訪對象的溝通過程，是個體與個體之間需要、情感、態度等心理信息的交流與傳遞過程。記者的任務是向受訪者“索取”所需要的信息，與之相對應的，采訪對象要做的就是“給予”自己掌握的信息。因此，如何讓受訪者能夠暢所欲言，積極回答記者的提問就成了采訪工作的關鍵。本文就心理學中心理效應和心理咨詢技巧在新聞采訪活動中的運用，談幾點管窺之見。

一、巧用心理效應，快速營造輕松和諧的采訪氛圍

心理效應是日常生活中比較普遍的心理現象和心理規律，是人的某種行為引起他人的心理和行為發生相應變化的因果效應或連鎖效應。在新聞采訪活動中存在著很多的心理效應，認識與研究這些心理效應，并在采訪實踐中靈活地加以運用，能夠巧妙地叩開采訪對象的心扉，消除彼此間的心理隔閡，對于提高記者的感染力和親和力，快速營造出輕松和諧的采訪氛圍具有重要的意義。

一是巧用首因效應。“人與人第一次交往中給人留下的印象，在對方的頭腦中形成并占據著主導地位，這種效應即為首因效應。”即人們日常生活中所說的“第一印象”。一般情況下，記者對于采訪對象而言就如同一個忽然闖入的陌生人，這在不同程度上會使采訪對象的心理狀態受到影響。因此，記者能否在采訪對象心中留下好的第一印象就顯得特別重要。在記者和采訪對象的初次會面中，記者的開場白、表情、態度、服飾等將成為采訪對象對記者個人品格和業務水平的重要評價標準。例如在一次新聞采訪中，采訪地點是在一個建筑工地，為了使自己的形象更貼合采訪現場的氛圍，筆者提前佩戴了安全帽，這個看似不起眼的細節，拉近了與采訪對象之間的心理距離，使采訪取得了預期的效果。

二是巧用登門檻效應。在新聞采訪中，如果記者一開始便提出難度較大的問題，會對接下來的采訪工作造成消極的影響。因此，需要設置一個“緩沖帶”，一開始先提一些相對輕松簡單的問題，在緩解氣氛的同時讓對方建立起說話的信心，隨后漸漸“登堂入室”，提出更深層次的問題，這樣被采訪對象會更樂于配合記者的采訪，這就是基于心理學理論的新聞采訪的“登門檻效應”。有一次筆者到福建省長樂市航城鎮尋訪一個海上絲綢之路的古碼頭，期間意外地邂逅了琴江滿族村的賈氏海軍世家。到賈府后筆者立馬被墻上一幅幅珍貴的老照片所吸引，迫不及待地就想讓將軍的外孫女曹女士講講那些照片背后的故事。因為突然造訪，曹女士沒來得及提前準備，場面略微有些尷尬，此時筆者轉而問起曹女士母親的健康狀況，她就打開了話匣子，自然而然地將話題引到了筆者所關注的問題上。

三是巧用自己人效應。在新聞采訪中，“自己人效應”是指記者在被采訪對象心中獲得一定程度的認同，被當作朋友看待，對于采訪的內容能夠毫無保留地暢所欲言。相反地，如果無法取得受訪者的認同，彼此之間心存戒備，則會產生“異己人效應”。為了成為采訪對象心中的“自己人”，記者應該在采訪中尋找雙方的共同興趣點、共同話語、共同觀念等，使雙方產生心理上的共鳴。在采訪一位來大陸旅行的臺灣游客時，在得知對方是建盞作坊老板后，筆者先與其聊起了陶瓷，在認真聆聽完他對瓷器的研究心得后，感覺已經獲得了對方的心理認同，于是才詢問他對于兩岸關系的看法，順利地完成了采訪。

二、巧用心理咨詢非語言性技巧，筑牢采訪關系的情感基礎

在心理咨詢的方法中，非語言性技巧是常用且有效的一種方法。使用非語言性技巧的要義是使人的內心情感更加柔順化、親近化和人性化，特別是使人的尊重需要、愛與歸屬需要獲得滿足。在具體運用上，主要體現為貫注技巧、傾聽技巧和沉默技巧等。運用好心理咨詢中的非語言性技巧，對筑牢采訪關系的情感基礎大有裨益。

一是巧用貫注技巧。這是指記者通過自己的軀體語言、眼神、表情等向受訪對象表示你現在是我唯一關注的目標，我的所有精力都集中在你身上。“貫注”體現了一個人對另一個人全方位的注重與審視，它直接地影響著人與人之間心理聯結點的建立，是確立雙方信任感的基礎。在平時的采訪任務中，無論是在充滿時尚氣息的VR小鎮、古香古色的紀念館、還是清幽的私人宅院，筆者都始終堅持百分之百地投入到采訪對象對訪談內容的陳述中，專心思考其陳述的基本觀點依據，這樣一來，受訪者也能夠暢所欲言，采訪也就達到了預期的目的。

二是巧用傾聽技巧。傾聽是貫注技巧的基礎。在心理咨詢中，“傾”是對來訪者所存在的心理疑惑進行引導的前提。在新聞采訪活動中，重視傾聽技巧的應用是能否以適當的提問來引導受訪對象就相關問題更深入地談下去的基礎。有經驗的記者為了提高傾聽的效果，避免外部因素的干擾，會在采訪前做一些準備，例如先將手機關機或置于靜音狀態，選擇相對安靜的采訪地點、事先調試好采訪設備等。需要注意的是，記者在傾聽過程中不光要聽采訪對象所說的內容，還要注意聽對方說話的音量和語調，因為其中隱藏著受訪者對所說內容的情緒、態度等重要信息，這是決定下一步如何進行發問的重要依據。

三是巧用沉默技巧。沉默也是一種非語言性的訪談技巧，它是記者在某些特殊情境下不做任何應答的一種方式，體現了記者對采訪對象所說內容的默認與深思。有一次在采訪一位企業項目負責人時，當筆者問及該項目的一些詳細統計數據，對方停頓八九秒鐘的時間去思考，期間筆者沒有作進一步的言語引導，這就暗示對方繼續完成對該問題的表達，也表現了對受訪對象的尊重和理解。endprint