論廣播主流媒體的輿情引導(dǎo)力

陳添辰

摘 要 融合傳播時代，新舊媒體的交互發(fā)聲所形成的傳播效應(yīng)已成為政界、業(yè)界和學(xué)界關(guān)住的焦點(diǎn)問題之一。特別是面對重大突發(fā)性災(zāi)難事件時，如何更好地發(fā)揮媒體信息溝通功能，主動及時有效占領(lǐng)輿情高地，更是成為社會治理的一項(xiàng)重要課題。本文以“6.23特大龍卷風(fēng)冰雹災(zāi)害事件報道”為具體研究對象，結(jié)合廣播主流媒體的媒介作為，從“迅速發(fā)聲”“連續(xù)發(fā)聲”“多元發(fā)聲”“權(quán)威發(fā)聲”等4個層面，論析“融媒時代”廣播媒體的輿情引導(dǎo)力，為當(dāng)下社會治理中的輿情引領(lǐng)提供傳統(tǒng)媒體的責(zé)任視角。

關(guān)鍵詞 廣播；突發(fā)災(zāi)害事件；輿情引領(lǐng)

中圖分類號 G2 文獻(xiàn)標(biāo)識碼 A 文章編號 1674-6708（2017）198-0013-02

在新舊媒體并存、交替并逐步融合的年代，發(fā)揮廣播這一以聲音為媒介的音頻媒體的特色，并在媒體融合時代和自媒體時代精確定位自己的功能特色和受眾層次，繼續(xù)保持自己相對特有的傳播優(yōu)勢，構(gòu)建新形勢下黨的主流媒體的輿論引領(lǐng)新格局，特別是在一些突發(fā)性事件報道中，突破自媒體眾說紛紜、鋪天蓋地的消息包圍，充分利用好廣播的伴隨性、及時性、即時性、互動性等傳統(tǒng)特點(diǎn)和特有的應(yīng)急功能，并不斷創(chuàng)新與新媒體的融合傳播方式，繼續(xù)發(fā)揮好主流媒體的公信力和輿論引導(dǎo)力，的確是值得我們深思。

1 “迅速發(fā)聲”，占領(lǐng)輿論的先導(dǎo)地位

在當(dāng)今互聯(lián)網(wǎng)時代，隨著移動互聯(lián)技術(shù)和社交自媒體的發(fā)展，絕大多數(shù)突發(fā)性事件基本上都是由廣大受眾通過微信、微博等自媒體平臺首先進(jìn)行文字、圖片和視頻等形式的消息發(fā)布。作為傳統(tǒng)媒體中號稱能夠以最快速度發(fā)布消息的廣播，在這場大眾媒體與自媒體的時效性競爭上無疑處于下風(fēng)。

由于自媒體傳播信息的真實(shí)性、專業(yè)性等問題，廣大受眾對于一些事件特別是重大突發(fā)事件，最期待的還是從官方主流媒體上第一時間獲得值得信任的消息。這就要求廣播等主流媒體在獲知事件發(fā)生后，必須以自己的第一時間盡快采編和播發(fā)相關(guān)消息，盡可能在最短的時間內(nèi)用新聞的專業(yè)和權(quán)威來彌補(bǔ)與自媒體發(fā)布相關(guān)信息的時間差距，盡快占領(lǐng)輿論引導(dǎo)的先導(dǎo)地位。

2016年6月23日下午3點(diǎn)多，鹽城阜寧縣、射陽縣等部分地區(qū)發(fā)生特大龍卷風(fēng)冰雹災(zāi)害，造成重大人員傷亡和財產(chǎn)損失。災(zāi)害發(fā)生后，最先發(fā)布信息的是當(dāng)?shù)厝罕姷奈⑿拧⑽⒉┑绕脚_，但很多鹽城其他地區(qū)的市民對網(wǎng)上和自媒體中發(fā)布的各種信息將信將疑。在這種情況下，鹽城廣播與阜寧廣播聯(lián)系，迅速核實(shí)災(zāi)情的發(fā)生，新聞頻率在下午4點(diǎn)就立刻安排多名記者前往最近的受災(zāi)點(diǎn)進(jìn)行采訪。在到達(dá)災(zāi)區(qū)的路上，記者一路觀察災(zāi)情，感受災(zāi)害的嚴(yán)重性，并立即聯(lián)系后方直播間，將自己現(xiàn)場目擊的災(zāi)情通過電話進(jìn)行連線報道。隨后，在晚6點(diǎn)的《915晚新聞》節(jié)目中又及時將第一手災(zāi)情信息和救災(zāi)進(jìn)展情況進(jìn)行詳細(xì)報道。同時，后方主持人和編輯記者也迅速組織播發(fā)了市領(lǐng)導(dǎo)緊急趕赴災(zāi)區(qū)的最新消息和救援進(jìn)程消息，成為鹽城第一個對本次龍卷風(fēng)冰雹特大災(zāi)害事故發(fā)聲報道的主流媒體。

在了解災(zāi)害的嚴(yán)重性后，鹽城廣播迅速啟動重大突發(fā)事件應(yīng)急報道機(jī)制，各頻率都在自己的第一時間迅速發(fā)聲，如交通頻率在6月23號傍晚5點(diǎn)的《大話瓢城》等節(jié)目時間段開辟災(zāi)情特別直播報道節(jié)目，立即與交通、水電、氣象等相關(guān)職能部門對接聯(lián)絡(luò)，及時發(fā)布各方面特別是交通出行等相關(guān)信息。并在晚上7點(diǎn)左右，在節(jié)目中提示有救護(hù)車將災(zāi)區(qū)傷員送往市區(qū)各大醫(yī)院救治，提醒懇請廣大市民在出行時注意避讓，充分發(fā)揮了交通廣播在突發(fā)事件中的交通疏導(dǎo)和應(yīng)急服務(wù)功能。

正是這種在重大突發(fā)性事件中的迅速發(fā)聲和專業(yè)發(fā)聲，廣播迅速吸引了大批聽眾的關(guān)注，第一時間為廣大市民帶來了可靠、及時的官方聲音，確立了主流媒體在本次事件中的輿論引導(dǎo)地位。

2 “連續(xù)發(fā)聲”，刷出主流的媒體存在

自媒體時代，當(dāng)某個事件發(fā)生并迅速成為關(guān)注熱點(diǎn)后，往往會在一段時間內(nèi)成為新舊媒體持續(xù)關(guān)注的話題。在這段時間里，該事件的背景、事實(shí)真相、進(jìn)展情況等等都會成為各類媒體持續(xù)關(guān)注和報道的主要內(nèi)容，“刷屏”現(xiàn)象紛紛出現(xiàn)。

在某個事件持續(xù)發(fā)酵的“刷屏”時期內(nèi)，主流媒體不再對事件做點(diǎn)狀的蜻蜓點(diǎn)水式的消息報道，而是根據(jù)各自的媒體特性進(jìn)行連續(xù)的、線狀的不間斷報道，讓廣大受眾從主流媒體上感受到“刷屏”的力量，與自媒體“刷屏”互動互補(bǔ)，做到發(fā)聲的持續(xù)性和存在性，刷出主流媒體的存在感，保持輿論的主導(dǎo)地位。

在“6·23”特大龍卷風(fēng)救災(zāi)報道中，鹽城廣播就第一次全部打破常規(guī)節(jié)目，各頻率專題針對這一突發(fā)新聞事件連續(xù)不間斷進(jìn)行70多小時的特別直播。新聞頻率在每天各時段的直播節(jié)目里，以現(xiàn)場連線、滾動消息、錄音報道、特寫、專題等多種方式，最快速度向全市人民傳遞黨和政府的聲音，反映抗災(zāi)救災(zāi)進(jìn)程，應(yīng)對全市人民積極參與救援行動的熱切要求，展示救災(zāi)現(xiàn)場武警、消防、醫(yī)療、供電等各部門齊心協(xié)力忘我戰(zhàn)斗的精神風(fēng)貌，包括四面八方趕來的志愿者的感人至深的行動。

特別是直播后，迅速公布了鹽城廣播的兩個應(yīng)急熱線電話，各方愛心人士的捐贈信息、災(zāi)區(qū)的求助聲音等，只要打進(jìn)熱線的，值班導(dǎo)播都能夠立即對信息匯總、甄別和分發(fā)，并第一時間通過直播節(jié)目隨時發(fā)聲，充分發(fā)揮了廣播媒體在突發(fā)新聞事件中伴隨性、即時性的特長，做到了在救災(zāi)工作中的連續(xù)發(fā)聲、隨時發(fā)聲，滿足了收聽鹽城廣播聽眾的“刷屏”感，也用聲音刷出了廣播輿論引導(dǎo)的存在感。

3 “多元發(fā)聲”，積極占領(lǐng)輿論陣地

當(dāng)今時代，傳統(tǒng)媒體如何融合新媒體渠道，并根據(jù)不同的媒介特色創(chuàng)新傳播形式和途徑、占領(lǐng)更多的發(fā)布平臺和輿論引導(dǎo)陣地，并通過它們來多元化傳播的內(nèi)容是大家關(guān)注的第一重點(diǎn)。

在本次廣播特別直播節(jié)目中，鹽城廣播一方面樹立各媒體信息資源融合使用的理念，充分挖掘利用電視、廣播、微信、微博等各媒體平臺上的有效內(nèi)容資源，同時，也反過來融合利用這些媒體平臺，根據(jù)新舊媒體各自不同的傳播特色在這些平臺和輿論陣地上全方位、多元化地發(fā)出我們自己的聲音。endprint

在直播節(jié)目中，鹽城廣播大量連線電視臺社教中心《今日民生》等欄目電視記者，下載采用中央電視臺新聞頻道相關(guān)欄目中感人的新聞報道補(bǔ)充直播內(nèi)容。同時在采訪中，不但派出廣播記者，還派出了《聚焦政風(fēng)》電視欄目組的記者、“鹽城廣播”微信公眾號攝影記者等一同前往采訪。采訪到的相關(guān)視頻和圖文報道、音頻報道內(nèi)容以及收集到的愛心物資援助和災(zāi)區(qū)相關(guān)人員對接的聯(lián)系方式信息等，經(jīng)過審核后再通過電視和廣播5個官方微信公眾號等平臺進(jìn)行發(fā)布。

在廣播的直播間內(nèi)，各頻率開通的水滴視頻直播平臺也讓聽眾和網(wǎng)友能夠更多地通過手機(jī)和網(wǎng)上視頻直播直接觀地看到我們主持人連續(xù)直播的辛勤工作，短短三天直播中，鹽城廣播水滴視頻直播的受眾數(shù)量就上漲了10多萬人。

4 “權(quán)威發(fā)聲”，正確及時引導(dǎo)輿情

2013年9月，“兩高”關(guān)于網(wǎng)傳不實(shí)信息和誹謗信息的司法解釋出臺后，擅自自制發(fā)布或者轉(zhuǎn)發(fā)他人未經(jīng)證實(shí)信息的現(xiàn)象明顯減少，但仍時有發(fā)生。特別是在一些事件發(fā)生后，網(wǎng)絡(luò)及自媒體發(fā)布的不實(shí)消息雖然不多，但民眾之間口口相傳的以訛傳訛的消息依然不少。因此，在這種情況下，主流媒體更要重視自身發(fā)布信息的權(quán)威性和客觀真實(shí)性，以公信力正確引導(dǎo)輿論導(dǎo)向。

在本次“6·23”重大災(zāi)情報道過程中，鹽城廣播充分注重發(fā)揮好輿論的正面引導(dǎo)作用，幫忙不添亂，努力做到有序發(fā)聲、權(quán)威發(fā)聲。救災(zāi)報道和特別直播以來，廣播節(jié)目內(nèi)容始終堅持三級審稿，力求每篇稿件、每次連線、每條信息真實(shí)有效，不傳播不實(shí)謠言、傳言，嚴(yán)把輿論宣傳報道導(dǎo)向，盡量減少或消除事件的負(fù)面影響。特別是對全市整個面上和各地區(qū)的救災(zāi)進(jìn)展情況一律采用政府新聞發(fā)布會通報稿件，確保信息來源的準(zhǔn)確和權(quán)威。

針對救災(zāi)過程中，一些市民和網(wǎng)民質(zhì)疑的政府救災(zāi)物資發(fā)放不及時、道路交通設(shè)卡愛心公益車輛通行受阻等魚龍混雜的信息，記者和主播立刻在直播節(jié)目中通過公安、交通、救災(zāi)指揮部等官方部門的權(quán)威通告、記者第一現(xiàn)場采訪當(dāng)?shù)毓賳T、群眾詢問情況、接聽市民熱線讓市民直接反饋真實(shí)信息等形式及時辟謠，消除公眾的疑慮和不滿情緒，努力營造和諧正能量的救災(zāi)宣傳氛圍，正確引導(dǎo)輿論。

如果說10年前，我們的社會是一個“大眾傳播”占領(lǐng)天下的時代，那么，到了今天，我們已經(jīng)進(jìn)入了一個新舊多媒體平臺和形式共存共融的媒體時代，甚至已經(jīng)進(jìn)入了一個人人是傳播者的自媒體時代。在這10年中，以移動互聯(lián)融媒體智能終端為首的新媒體無論是在受眾數(shù)量或者媒體接觸率、關(guān)注度上，基本都已大大超過了以報紙、廣播、電視、雜志、戶外燈箱、大牌等為代表的傳統(tǒng)媒體，并迅速以其差異化、分眾化、小眾化的傳播平臺和方式將這個世界的媒體受眾逐步轉(zhuǎn)化為各自密切相關(guān)的用戶。這種傳播生態(tài)的演變，對于傳統(tǒng)的廣播媒體來說是挑戰(zhàn)，也是機(jī)遇。在黨性原則的要求下，廣播媒體需要及時、主動直面媒體融合傳播的發(fā)展趨勢，緊抓內(nèi)容生產(chǎn)這一環(huán)節(jié)，嫻熟運(yùn)用新媒體技術(shù)和平臺，在突發(fā)性重大新聞事件報道過程中，迅速發(fā)聲、連續(xù)發(fā)聲、多元發(fā)聲和權(quán)威發(fā)聲，充分彰顯廣播媒體的真實(shí)性與權(quán)威性，適時、合理、有效地引導(dǎo)輿情。

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