三農(nóng)熱線若堂燕飛入尋常百姓家

耿延峰

初識12316，是在一張老照片上，那是一張12316剛剛發(fā)布時候，單位領(lǐng)導(dǎo)和信息中心的同事們在基層進行宣傳的照片，一位年長的老大爺捧著宣傳冊，拿著電話，笑得很燦爛。

當我入職到農(nóng)民專業(yè)合作社服務(wù)中心這一崗位，從事合作社管理與服務(wù)工作，我知道我與農(nóng)村、與合作社、與農(nóng)民結(jié)下了不解之緣，12316農(nóng)業(yè)服務(wù)熱線，成了我工作的一種重要的輔助。我忽然發(fā)現(xiàn)，那張老照片，那個老大爺燦爛的微笑，正是12316最好的代言。

由于工作的原因，我日常接觸各行業(yè)的合作社都比較多，特別是蔬菜種植、食用菌、茶菊以及果品。延慶區(qū)位于北京市郊生態(tài)涵養(yǎng)區(qū)，農(nóng)業(yè)是主導(dǎo)產(chǎn)業(yè)，在農(nóng)業(yè)生產(chǎn)中存在著或多或少的不確定因素，盡管我們致力于幫助合作社完善組織框架，依法開展規(guī)范法建設(shè)，但合作社更應(yīng)該在規(guī)范發(fā)展的基礎(chǔ)上搞好產(chǎn)業(yè)，畢竟產(chǎn)業(yè)發(fā)展才是農(nóng)民增收致富的希望。

夏都果業(yè)專業(yè)合作社的李建軍，是合作社的理事長，也是果樹協(xié)會的專職技術(shù)員，老李的工作就是奔走在各個成員戶之間，為葡萄、蘋果等果樹提供技術(shù)指導(dǎo)。2013年，老李給我打電話說要興辦田間學(xué)校，主題就是葡萄病蟲害的防治，雖然他講課沒的說，但缺少相關(guān)專業(yè)資料。我拿起一張12316的宣傳單，撥通了電話，挺管用，我告訴老李：“你打12316這個電話，不懂就找人工服務(wù)！”事情進展很順利，老李根據(jù)12316農(nóng)業(yè)服務(wù)熱線的指導(dǎo)，很快做出了紅地球、里扎馬特、黑奧林等品種的防治教案。今后的日子，老李有問題就打熱線求教，我打趣地說，沒想到農(nóng)技專家老李也得再找專家服務(wù)。老李擺擺手：“我不是專家，12316才是！”

12316三農(nóng)服務(wù)熱線開通這些年，的確為延慶不少合作社解決了生產(chǎn)中的實際問題。2014年，在有關(guān)部門的努力下，部分管理規(guī)范的合作社作為示范社安裝了視頻雙向診斷系統(tǒng)，實現(xiàn)了農(nóng)業(yè)生產(chǎn)基地與專家的面對面。結(jié)合視頻診斷系統(tǒng)，兄弟新貴種植專業(yè)合作社的李杰峰也有不少生產(chǎn)的困惑，一次工作接觸中，他說自己種植的大面積西紅柿和白蘭瓜在有時候會出現(xiàn)銷售問題，問我有沒有什么解決的辦法。“撥打12316，”我說：“這是農(nóng)業(yè)部的三農(nóng)服務(wù)熱線，不光管生產(chǎn)，還能幫你銷售。”過了些時日，李杰峰打來電話說：“沒想到這個熱線還真管用，現(xiàn)在賣家找上門來了，謝謝你提的好建議啊，不說了我去幫忙裝車了……”后來的一段時間，我去兄弟新貴合作社，李杰峰告訴我，他們召開了成員大會，把12316熱線的事兒跟農(nóng)民成員說了，大伙兒種菜種瓜不用排隊等著視頻診斷，有點小問題可以打電話解決。“12316這個電話，就是方便。”

桃李春風(fēng)一杯酒，江湖夜雨十年燈。雖然我不是12316熱線的使用者，但在促進家鄉(xiāng)合作社發(fā)展壯大的過程中，我有幸把12316農(nóng)業(yè)服務(wù)熱線介紹給我的服務(wù)對象，讓他們切實得到了幫助和指導(dǎo)。至少在農(nóng)業(yè)生產(chǎn)生活中，撥打12316已經(jīng)成為了一種習(xí)慣，宛如房檐下駐家的燕子，在京郊大地的農(nóng)村捕捉害蟲，守衛(wèi)家園。endprint