一例大學生因網(wǎng)絡(luò)貸款引發(fā)心理危機的干預個案分析

徐芳+蔣一凡

摘 要 近年來，大學生網(wǎng)絡(luò)貸款頻繁發(fā)生。如何及時有效引導大學生樹立正確合理的消費理財觀是從事一線學生工作的輔導員應(yīng)當思考的問題。

關(guān)鍵詞 大學生 網(wǎng)絡(luò)貸款 輔導員 危機干預

中圖分類號：G444 文獻標識碼：A

1案例概況

本案例T某性格內(nèi)向自卑，不合群，因無力償還網(wǎng)絡(luò)貸款借高利貸，曾有跳樓輕生的念頭，但因害怕并未實施。據(jù)了解：其早期通過網(wǎng)絡(luò)貸款購買較高端電腦和手機各一臺，經(jīng)過打工和向同學借錢，雖有壓力但尚能償還。后因一次網(wǎng)上博彩中獎后購買大量博彩印花，無一中獎仍不能自拔，最終無力償還多個網(wǎng)貸平臺下的多筆貸款，轉(zhuǎn)借高利貸，導致債臺高筑，累計逾8萬人民幣含高利貸2萬元。高利貸債主頻頻威脅要到學校找老師。

2心理危機產(chǎn)生的原因分析

2.1社會原因

2.1.1生活事件的影響

T某對物質(zhì)有一定的向往，尤其是對電子產(chǎn)品有相當?shù)淖非螅紤]家里經(jīng)濟情況較差，故而申請網(wǎng)貸。T體會到網(wǎng)貸的好處，便對網(wǎng)貸的防患風險意識下降。T曾表示希望自己的能盡快賺錢減輕母親的負擔，偶然購買博彩一次中獎后T賭徒心態(tài)爆棚，欲罷不能。T起初認為通過借新還舊的方法應(yīng)付欠款，后發(fā)現(xiàn)債臺高筑完全超出自己的償還能力，才意識到自己給家人造成巨大負擔，痛苦悔恨，同時也害怕事件暴露，情緒出現(xiàn)反常。

2.1.2人際關(guān)系

由于T性格偏自卑、內(nèi)向，不善人際交往，存有物質(zhì)上的攀比心，在學校朋友不多。少數(shù)幾個相熟的同學和朋友屢次勸誡，見其越陷越深，拒絕再次借錢，并提出限期內(nèi)還錢。同學朋友的催債并揚言要聯(lián)系其父母造成了T某更大的壓力。

2.2心理原因

談話中發(fā)現(xiàn)T存在不合理信念，例如認為事情已經(jīng)到了無法解決的地步，他認為以當前的家庭狀況根本無法償還債務(wù)，自己是罪人。另外因債務(wù)拖欠高額滯納金每日劇增，其感到壓力劇增，絕望感越來越強烈，想通過結(jié)束生命逃避現(xiàn)實矛盾帶來的痛苦。T某當下處于陷入思維狹窄狀態(tài)，已經(jīng)不能夠理智地處理問題。一方面害怕家人的責備，一方面也意識到自己已經(jīng)不能獨立解決問題渴望家人的援助，內(nèi)心處于矛盾掙扎狀態(tài)，但T趨于選擇逃避，尋求自己的解脫，認為這樣自己和家人就輕松了。

3心理危機干預過程

在處理心理危機事件的過程中，生命第一是始終堅持的原則，協(xié)調(diào)多方面參與，結(jié)合全程監(jiān)管跟蹤具體心理危機干預過程。心理危機干預的重點放在穩(wěn)定當事人情緒，使其重新獲得希望感。在各方協(xié)調(diào)有序的干預下，學生3個小時后情緒得到較大緩解，夜晚輔導員告知公寓值班老師并安排寢室學生輪流監(jiān)督以防意外，并第一時間聯(lián)系其父母要求連夜來校。

3.1悉心疏導，調(diào)整不良認知，喚起當事人希望感

T某情緒稍穩(wěn)定后，經(jīng)判定可以執(zhí)行理性思考時，實施空椅子技術(shù)，讓其扮演事情圓滿解決后的未來的自己，與當下自己展開對話，從而降低內(nèi)疚感負罪感和絕望感，使其內(nèi)心也趨于平和。空椅子技術(shù)是完形心理治療常用的一種技術(shù)。 其本質(zhì)是一種角色扮演， 是使來訪者的內(nèi)射外顯的一種方式。談話后，安排心理委員和寢室長隨時關(guān)注T某在宿舍的精神狀態(tài)、行為表現(xiàn)等，防范突發(fā)情況發(fā)生。

3.2重建社會支持系統(tǒng)

目前其處在危機的狀態(tài)下容易出現(xiàn)失能和失控感，暫時分不清解決問題的方向，思維狹窄，感到無能為力對未來茫然，其家人也可能不同程度出現(xiàn)類似情況。避免其母親和姐姐也陷入同樣的危機，做好女性家屬情緒疏導和壓力釋放的也是當務(wù)之急。

4心理危機干預效果

經(jīng)過一系列的心理危機干預舉措和后續(xù)的人文關(guān)懷，T某的情緒狀態(tài)有所好轉(zhuǎn)并相對穩(wěn)定。為了防范突發(fā)情況再次發(fā)生，在家長見證下，以確保當事人安全位為首要目標并降低當事人心理危險性，學生親寫保證書，承諾不會輕生，承諾每天按時上下課外出需報備經(jīng)輔導員批準，承諾不單獨行動，家長簽字確認。家長和學生很感激學校領(lǐng)導、輔導員的關(guān)懷和照顧。

通過這次突發(fā)事件，輔導員借機開展大學生抵制誘惑合理消費理智貸款的主題班會，培養(yǎng)學生樹立正確的價值觀和抵御物質(zhì)誘惑的品質(zhì)。

學期結(jié)束后，當事人的征兵入伍，2年的補貼加上父母姐姐的共同努力，債務(wù)基本還清，T某對今后的生活學習恢復了信心并充滿感恩。

5反思與改進

5.1加大大學生網(wǎng)絡(luò)貸款的風險意識

高校實行心理危機逐級匯報工作機制目的就是為了做到及早發(fā)現(xiàn)、及早預防、及時疏導，但是此事件中班級心理聯(lián)絡(luò)員對于大學生網(wǎng)絡(luò)貸款存在的危機意識嚴重不足，包括寢室長在內(nèi)都認為此事乃T某個人經(jīng)濟問題屬于隱私，并不重視，知情不報。

5.2加大學生網(wǎng)絡(luò)貸款對象的摸排

通過學生網(wǎng)絡(luò)貸款情況摸排發(fā)現(xiàn)家庭經(jīng)濟一般或者較好的網(wǎng)絡(luò)貸款數(shù)量和額度明顯高于家庭經(jīng)濟困難的學生。對于貧困生的關(guān)注程度已經(jīng)潛移默化，甚至融入輔導員的職業(yè)本能，此事告誡我們對于非貧困生的生活學習消費情況亦不能放松關(guān)注，尤其是網(wǎng)絡(luò)貸款屬于個人較為隱私的情況，學生遇到同類困難不會輕易向家校透露，更需要充分發(fā)揮寢室長和宿舍心理聯(lián)絡(luò)員的作用，若有類似情況發(fā)生必須第一時間匯報輔導員。

5.3輔導員在此類事件中的角色定位

在整個危機干預和父母溝通過程中，雖說僅憑輔導員一個人的力量是很難應(yīng)對的，但學生既然給出了明確的危機信號，除了按照流程辦事以外，輔導員自然首當其沖。期間首先輔導員自身情緒需穩(wěn)定，保持理智冷靜，從危機中找轉(zhuǎn)機。此次事件一來賴于過往與危機對象的談話，了解到其征兵入伍的愿望，得以以此方法緩解并化解危機；二來有賴于畢業(yè)生跟蹤調(diào)中查獲得的收入數(shù)據(jù)，切實地為危機對象打了一劑“強心針”。

網(wǎng)絡(luò)貸款有利有弊，猶如刀在廚師和暴徒手中，產(chǎn)生不一樣的結(jié)果。大學生理性消費意識和網(wǎng)絡(luò)行為中自我保護意識淡薄，如何設(shè)計和開展相關(guān)教育活動，引導學生避免盲目借貸是每一個輔導員需要探究的問題。

參考文獻

[1] 桑海云，咸大偉.兩例大學生境遇性心理危機干預案例分析[J].長沙鐵道學院學報（社會科學版），2013，14（04）：106-107.

[2] 葉雪芹.大學生境遇性心理危機干預的個案分析[J].教育現(xiàn)代化，2016（18）.endprint