會員制營銷為什么這么受歡迎？

會員制營銷為什么這么受歡迎？

近些年來，會員制作為一種營銷模式受到了越來越多企業的青睞，在航空、電信運營、百貨商場、超級大賣場、連鎖家電賣場、網上購物等領域得到了廣泛運用。

會員制營銷是指企業以某項利益或服務為主題將人們組成一個會員制的團體，并開展宣傳、銷售、促銷等活動。消費者成為會員的條件可以是交納一筆會費或購買一定金額的產品等，成為會員后便可以在一定時期內享受到會員專屬的權利。

會員制營銷最主要的優點是為企業培養眾多忠實的顧客，建立起一個長期穩定的市場，提高企業的競爭力。薄利多銷是會員制營銷企業的一個普遍特征，而且會員一般都有時間期限，在此段時間內會員都是企業的顧客，企業的商品或服務特征會給消費者打上深深的烙印。如果企業能夠讓會員滿意，這種情況就可能持續下去。由于會員制能把大量顧客長期吸引在企業周圍，對競爭對手來說也是一種變相打擊。

會員制不但可以穩定老顧客，還可以開發新顧客。由于實施會員制的企業普遍具有比同行業更優惠的價格，因此對新顧客的吸引力也很大。此外，大部分會員卡是允許外借的，因此這也給新顧客提供了機會，大大增加了其成為會員的可能性。顧客成為會員后，通常能定期收到商家有關新商品的信息，了解商家動態，有針對性地選購商品。除此之外，企業能夠及時把握消費者需求的變化，以及他們對產品、服務等方面的意見，這為改進企業的營銷模式提供了依據。

企業通過會員制營銷可以掌握大量會員的基本情況和消費信息。這樣，企業就可以明確自己的核心消費群體，掌握核心消費群體的特點，有利于進行消費分析。同時，會員制營銷提供了企業與消費者溝通的便利渠道，便于企業及時了解消費者的需求變化，這更為改進企業的經營和服務提供一個客觀的依據。并且，企業可以讓會員推薦會員，并給予會員一定的好處，這樣既能夠調動會員推薦的積極性，又能夠充分發揮會員的口碑宣傳效應。同時，在會員俱樂部里，會員們經常聚在一起，有很多面對面交流的機會，企業就可以在這種面對面交流中制造良好的口碑，進而發揮會員口碑宣傳的魅力。

不過，不少企業的會員制營銷形式單一，更多只是停留在企業與會員之間的聯系上，而忽略了會員與會員之間的關系。為此，企業可以通過會員俱樂部的形式加強會員之間的互動交流，這樣可以大大增加會員制營銷對消費者的黏性。例如，抽雪茄的古巴人是很隨意的，任何場所、任何時間都可以隨性地點一支，漫不經心地抽完。雪茄俱樂部的出現是近幾十年的事，因為人們對生命健康的重視，吸煙，尤其是在公共場所吸煙開始成為不受歡迎的行為，雪茄自然也難逃被公眾排斥的命運。于是，有心的雪茄客或商人開始創辦雪茄吧，為雪茄客提供一個安心享受雪茄的場所。雪茄吧也開展會員活動，并形成了富有文化內涵的雪茄俱樂部。

總之，會員制營銷不僅可以培養消費者對企業和品牌的忠誠度，也可以讓企業及時掌握消費者的各種需求變化，讓企業或品牌在激烈的市場競爭中做出應對之策。但是，會員制營銷不是一項短期的工作，而是一項長期的、持之以恒的工作，企業應具備長遠的眼光，切不可急功近利。只有這樣，才能逐步得到會員的認可和接受，從而讓會員制營銷發揮出真正的效用。

（于海洋編輯整理）