大學生心理健康服務需求調查研究
——以湖北經濟學院為例

劉志遠，馮 超，李 珺

（湖北經濟學院 心理健康教育中心，湖北 武漢 430205）

大學生心理健康服務需求調查研究
——以湖北經濟學院為例

劉志遠，馮 超，李 珺

（湖北經濟學院 心理健康教育中心，湖北 武漢 430205）

為調查大學生對心理健康服務的需求，提高學校心理健康服務的針對性與時效性，該研究通過大學生心理健康服務需求調查問卷調查了湖北經濟學院1817名在校大學生。結果如下：（1）大學生最需要職業生涯規劃、學業輔導、人際交往、自我接納與自信等方面的輔導，大學生在心理健康服務內容需求上存在性別差異；（2）大學生在遇到心理困擾時，最愿意尋求朋輩、父母、心理咨詢師的輔導，大學生在心理健康服務人員需求上存在性別差異；（3）大學生對心理健康服務機構、心理健康知識的需求度較高，對心理咨詢服務需求的認知與求助行為尚存在差距；（4）大學生偏好的心理輔導方式是網絡咨詢與會面咨詢。

大學生；心理健康服務需求

隨著社會競爭壓力加劇，大學生中存在心理問題和精神疾病的學生數量成增長趨勢，心理健康服務需求不斷增大。黨中央、國務院高度重視心理健康服務和社會心理服務體系建設工作，國家衛生計生委、中宣部等22部委聯合下發《關于加強心理健康服務指導意見》，提出高校要“重視提升大學生的心理調適能力，保持良好的適應能力，重視自殺預防，開展心理危機干預”。為了解當前大學生心理健康服務需求的現狀與特點，完善心理健康教育服務體系，提高學校心理健康服務的針對性與時效性，本研究以湖北經濟學院為例，開展大學生心理健康服務需求調查。

一、研究對象與方法

（一）研究對象

本研究調查樣本取自湖北經濟學院，隨機抽取湖北經濟學院大一至大四在校大學生，發放問卷1850份，回收1817份，有效回收率98%，被試信息見表1。

表1：研究對象分布表（N=1817人）

（二）研究工具

自編《大學生心理健康服務需求調查問卷》，該問卷參考羅春鳴編制的《大學生心理健康服務需求問卷》，依據文獻積累和工作實踐對問卷進行簡化、修改，問卷包括服務機構需求、服務內容需求、服務人員需求、服務方式需求4個維度，16個題項。

二、調查結果與分析

（一）大學生對心理健康服務的內容需求

為了解大學生心理健康服務的內容需求，在問卷中問詢學生“你在下列哪些方面存在困擾并需要得到輔導？”該題為多選題，大學生對心理健康服務的內容需求頻率排序依次是：職業規劃問題（67.36%）、學業問題（50.08%）、人際交往問題（39.85%）、自我認同與自信（37.97%）、情緒調節（28.23%）、戀愛問題（27.52%）、經濟壓力（17.72%）、網絡（手機游戲）成癮（12.60%）、家庭關系（5.34%）、生理健康問題（4.62%）、性別認同或性取向（3.03%）、精神疾病預防（2.53%）、物質依賴（酗酒、過量吸煙）（0.94%）。大學生對職業生涯規劃、學業輔導、人際交往、自我認同與自信等方面的輔導需求較為強烈，這與國內相關研究結論相符，例如黃希庭等人的研究表明，我國大學生需要強度排列的前4位是求知、友情、建樹和自尊自立需要，羅鳴春的研究表明大學生最希望的服務項目是人際適應問題、擇業和職業發展、自己的身心管理、學業問題。由此可見，大學生關注的心理健康服務需求熱點一致性較高，并且以發展性需求為主。

為了解不同性別大學生在心理健康服務內容需求上的差異，對不同性別大學生的心理健康服務內容需求進行比較。結果顯示（見表2），從不同性別的選擇率順序來看，男生心理健康服務內容需求由高到低的前五項依次為：職業規劃＞學業方面＞戀愛問題＞人際交往＞自我認同與自信；而女生則是：職業規劃＞學業＞人際交往＞自我認同與自信＞情緒調節。

為進一步了解不同性別大學生的心理健康服務內容需求的差異，以性別為自變量，以需求的選擇比率為因變量做差異性分析，結果顯示，不同性別大學生在人際交往（x2值=17.27，p＜.01）、職業規劃（x2值=23.46，p＜.01）、戀愛問題（x2值=19.56，p＜.01）、情緒調節 x2值=5.50，p＜.05）、自我認同與自信（x2值=47.26，p＜.01）、性別認同或性取向（x2值=4.61，p＜.05）、物質依賴（x2值=12.10，p＜.01）、網絡成癮（x2值=8.61，p＜.01）存在顯著差異，在經濟壓力方面的差異呈邊緣顯著（x2值=3.26，.10＞p＞.05）。結果表明男生在戀愛問題、性別認同或性取向、經濟壓力、物質依賴、網絡成癮方面的輔導需求顯著高于女生。而男生在人際交往、職業規劃、情緒調節、自我認同與自信方面的輔導需求顯著低于女生。

表2：不同性別大學生在心理健康服務內容需求上的差異比較

（二）大學生對心理健康服務機構的需求

為了解大學生心理健康服務機構的需求，在問卷中問詢學生對心理輔導機構、心理健康知識、心理咨詢服務的需求情況，數據表明（見表3），63.96%的大學生認為有必要設立固定的輔導機構，61.69%的大學生認為自己有必要了解心理健康知識，32.36%的大學生認為自己有必要接受心理咨詢，而學生中接受過心理咨詢的比例為5.32%，由此可見，大學生對心理健康教育機構及心理健康知識的需求度較高，在心理咨詢服務需求的認知與求助行為之間尚存在差距。大量研究也表明需要尋求專業心理幫助的人群沒有去求助的現象普遍存在，影響求助行為的因素包括：心理問題的可控性、心理求助行為的社會容忍度、作為心理咨詢當事人的自我效能、資源的可獲得性、尋求心理幫助的污名等。閆明、謝唐紅等人的研究表明，咨詢服務的認知需求與求助行為的差距可能緣于大學生對心理咨詢的發展性功能認識不足，只有在問題嚴重影響自己的時候才會尋求心理咨詢的幫助。

表3：大學生對心理輔導機構的需求比率表

為了解不同性別大學生對心理輔導機構、心理健康知識和心理咨詢需求的差異，以性別為自變量，心理輔導機構、心理健康知識和心理咨詢被需求的均值為因變量做獨立樣本T檢驗，結果見表4。不同性別大學生在心理健康知識需求的差異存在邊緣顯著（t=-1.78，.10＞p＞.05），在心理機構的需求和心理咨詢需求上不存在顯著差異。

表4：不同性別大學生對心理健康輔導機構需求差異比較（N=1817）

（三）大學生對心理健康服務人員的需求

對心理健康服務人員的需求程度比率表明（見表5），大學生在遇到困惑時，希望為其提供輔導的人員排序依次為：同學朋友——父母或親屬——學姐學長——心理咨詢師——自己解決——班主任——專業課老師——輔導員——任其自然——論壇或網友。大學生期待來自同輩、家庭、咨詢師、學校教師的支持與幫助，偏好向非正式的社會網絡（父母或朋友）求助，尤其是對朋輩（同學或學長）輔導的需求最為突出，這與梅錦榮等人的研究結論較為一致。

表5：大學生對心理健康服務人員的需求程度比率

為了解不同性別大學生對心理輔導人員需求的差異，以性別為自變量，心理輔導人員被需求的平均得分（經常希望記4分，希望記3分，很少希望記2分，不希望記1分）為因變量做獨立樣本T檢驗，差異分析顯示（見表5），大學生在對輔導員、班主任、論壇或網友、自我排解的需求上，男生的得分顯著高于女生 （t=3.85，p＜.01；t=2.77，p＜.01；t=1.69，p＜.10＞p＞.05；t=2.58，p＜.01），而在尋求同輩朋友或同學、父母或親屬幫助的需求上，男生的得分顯著低于女生（t=-3.70，p＜.01；t=-5.40，p＜.01）。 在尋求專業課老師、學長或學姐、心理咨詢師的幫助和任其自然等方面，男生和女生沒有明顯差異。

（四）大學生對心理輔導方式的需求

為了解大學生對不同心理輔導方式的需求，對大學生心理輔導方式需求的頻次分析結果表明：選擇網絡咨詢（QQ或微信）和面對面咨詢學生分別為占總人數的42.0%和40.3%，是大學生心理輔導方式需求的主要選擇。后續幾個方式依次為：其他（包括查閱心理書籍、網絡資料等）（6.2%）、參加專題講座（5.0%）、電話咨詢（3.8%）、團體輔導（2.7%）。 在輔導方式上，大學生最青睞網絡咨詢（QQ或微信），這與網絡咨詢的便捷性、自主性、匿名性有關。團體輔導的需求度最低，可能是因為學生對團體心理輔導的意義、如何開展尚不了解，也有可能學生對于在團體中暴露自己的想法心存顧慮，或者學生對團體心理輔導的效果存有顧慮等。

表5：不同性別大學生對心理輔導人員的需求差異比較（N=1817）

三、思考與建議

（一）重視大學生的發展性輔導需求

大學生對心理健康服務的內容需求以發展性輔導為主，林崇德教授在研究中也指出：“當前廣大學生在心理健康狀況上有”兩個主流”，一是學生心理健康是主流；二是有些學生由于人際關系、學業、生活環境的壓力產生暫時的心理不適要求咨詢和輔導這也是主流。以發展性心理輔導理念為主導的心理健康教育及服務模式是當前國內外學校心理健康教育的發展趨勢。然而，部分高校仍然堅持傳統的心理健康教育理念，偏重醫療模式，僅僅關注患有心理疾病或嚴重心理問題的少數群體，而忽視了大多數學生的發展性輔導需求。學校需順應客觀發展規律，樹立發展的理念，將心理健康教育與服務工作的重點放在面向全體學生的發展性輔導上。一方面，學校心理健康服務機構應突出發展性輔導功能，另一方面，可針對大學生的生涯輔導與學業輔導需求，成立生涯發展指導中心、學業支持中心等機構，促進專業服務的多元化，完善心理健康服務體系。

（二）促進心理健康服務需求的行為外化

大學生對心理健康教育機構、心理健康知識、心理咨詢服務的需求較強，絕大多數高校都成立了專門的心理健康教育機構，然而學生對心理咨詢服務需求的認知與求助行為之間存在較大差距，學校可采取一些方式促進學生心理健康服務需求的行為外化。一方面，可以通過提高服務資源的可獲得性來促進心理求助行為，資源的可獲得性包括是否知曉資源的位置和提供者，及時間、空間、金錢、精力上獲得相關資源的可能性和便利性。因此，學校應進一步加大對心理健康服務機構的宣傳力度，通過路牌標示、櫥窗報刊、網媒宣傳等方式向學生介紹心理健康服務機構，使學生知曉心理健康服務機構的地址、服務人員、預約方式、服務內容以及可預期的效果，心理健康服務機構的專業人員可以通過講座、發表刊物等方式提高在學生中的曝光率，增加學生對資源的可獲得感與可接近感，使學生的咨詢意愿轉向求助行動。此外，還可以通過開設課程、心理健康宣傳活動等方式普及知識，提高學生的心理保健意識、減少學生對尋求心理幫助污名的擔憂，引導學生在必要時主動尋求心理健康服務。

（三）發揮朋輩、家長在心理健康教育中的作用

從大學生的心理健康服務人員需求特點來看，大學生對朋輩輔導、家長輔導的需求更為強烈，因此學校在重視專業機構、專業人員在心理輔導中的主導作用的同時，應加強專業機構與非專業機構、專業人員與非專業人員的合作與支持，形成專業服務和社會支持系統在大學生心理健康發展上的強大合力。一方面，發揮朋輩輔導者在心理健康教育中的作用，學校可選拔心理素質好、具有發展優勢與助人熱情的學生組成朋輩輔導隊伍，對其進行咨詢助人的技能培訓與指導，通過學生間的互助解決學生發展中的一般問題，構建彼此信任、支持的人際支持系統。另一方面，還應強化家庭在大學生心理健康教育中的重要作用，加強家校溝通與合作，提高家長對學生心理健康教育的重視，倡導家長為學生提供溫暖、支持、和諧的家庭環境，引導家長積極參與到學生的心理幫助過程中，促進學生的心理成長。

（四）豐富心理健康服務的方式與途徑

目前，高校開展心理健康服務的方式主要以個體咨詢、團體輔導、知識講座為主。需求度最高的是個體咨詢，團體輔導這種經濟、有效的心理輔導方式還未得到大學生們的認可與接納，學校可加大對團體輔導功能與效果的宣傳，引導學生參與其中。此外，隨著移動互聯網的迅猛發展，通過網絡尋求心理幫助已成為大學生偏好的輔導方式。高校在提供線下咨詢服務的基礎上，應拓展網絡咨詢的渠道，如提供郵件咨詢、即時文字咨詢、語音咨詢、視頻咨詢等多種選擇，形成線上、線下結合的心理健康教育服務體系，滿足學生個性化的需求。

[1]閆明，劉取芝.在校大學生心理健康服務需求調查[J].南京曉莊學院學報，2013，（2）：80-82.

[2]梅錦榮，隋玉杰，曾建國.大學生的求助傾向[J].中國臨床心理學雜志，1998，（4）.

[3]羅鳴春.中國青少年心理健康服務需求現狀研究[D].西南大學，2010.

[4]黃希庭，鄭涌.中國心理健康服務:基于需求與服務關系的研究[J].心理與行為研究，2015，（5）：585-590.

[5]紀驍紋，張寧，王純.高求助意愿者的心理求助行為[J].中國心理衛生雜志，2013，（4）：252-256.

湖北省高校學生工作精品項目（2016XGJPX3002）

劉志遠，湖北經濟大學心理健康教育中心專職教師，主要從事大學生心理健康教育研究；馮超，北京師范大學教育學部博士生，主要從事特殊教育基本理論研究；李珺，湖北經濟學院法學院輔導員，主要從事大學生心理健康教育研究。