受眾意識在公共英語演講評價中的作用研究

謝飛+邱月清+王捷

摘 要 受眾作為信息傳播的五個基本要素之一，在演講活動中有著舉足輕重的作用。本文從受眾意識的角度分析奧巴馬演講，著重解析不同受眾人群的共性與差異性，為演講者以及演講的評判提供系統有效的指導與參考。

關鍵詞 受眾 受眾意識 奧巴馬 TED演講 受眾人群特征

中圖分類號：H315 文獻標識碼：A

0引言——所謂受眾

所謂演講受眾，就是接受演講信息的人。美國學者哈羅德·拉斯韋爾于1948年在《傳播在社會中的結構與功能》論文中，首次提出了構成傳播過程的五種基本要素，并按照一定結構順序將它們排列，形成了后來人們稱之“五W模式”，即傳播主體（who）、藝術信息（what）、傳播媒介（in which channel）、受傳者（to whom）和傳播效果（with what effect）。作為信息傳播的五個基本要素之一，在信息傳播過程中，受眾不僅是信息的承受者、消費者，還是信息傳播的影響者、參與者和實現者，其作用可見一斑。

此研究旨在通過解剖奧巴馬演講中受眾意識的魅力，分析不同受眾人群的特征并提供相應評價維度，為演講者及演講的評判提供系統幫助。

1從問卷看受眾意識

本次研究展開兩份問卷，共計調查300份樣本，分析如下。

1.1受眾眼里的受眾意識分析

我們針對受眾研發問卷，覆蓋各層面受眾群體，文化程度低至未上學，高至研究生、教師。從中我們得到令受眾歡迎的演講所具有的特征。

由問卷及其結果數據可得，不管受眾受教育程度如何，其就受眾意識的潛在認知是一致的。45.11%的人表示如果演講足夠精彩，他們愿意接受演講中與自己無關的內容，可見在演講者與受眾的權力關系中受眾地位的重要性。此外，被調查者認為不同受眾人群的特征（如母語者與非母語者，受眾面積，受眾文化程度）都極大程度上影響受眾對公共英語的評估。幽默、簡單化的語言以及受眾共鳴是被調查者者的三大首選，提問、制造懸念、講述演講者自身經歷等也可良性采用。

1.2演講者具備受眾意識情況分析

該問卷主要考察演講者的受眾意識情況。調查對象主要為我校本科生，其中93.28%的被調查者具備演講經驗，9.24%的演講者有過受眾規模大于100人的經歷。結合問卷結果可知26.89%的人清楚演講的首要目的在于實現與受眾的權力互動，36.13%有意識經常注意受眾，37.82%會與受眾適當互動，被調查者大致認同受眾的特征對演講有較大影響。

我們得出以下結論：有過一些演講經歷的大學生演講者已開始有受眾意識，但不夠重視，對演講的定位還停留在自我展現的方面，未認識到演講的本質是權力互動的過程。因此，演講者的受眾意識仍需加強。

2從奧巴馬和TED演講看受眾意識的價值

2.1從奧巴馬演講看受眾意識的價值

以受眾為中心一向是奧巴馬的幾大演講風格之一。下面我們來看幾個經典演講。

在奧巴馬的總統競選演講《Yes. We can.》中，我們幾乎在每分鐘都能感受到臺上與臺下強烈的情感交流與認識共鳴。一進場奧巴馬就以瀟灑大度的風采在第一時間賺足喝彩。伴隨著他鏗將有力的措辭，奧巴馬牢牢握住演講主動權，時刻調動觀眾的積極性，將全場熱情維持在一個可觀的高度。他滿懷信心的將此次競選的榮耀歸給所有支持他的人民；他向年已106歲的黑人老太安·尼克森·庫佩致敬；他借用一個普通公民的人生視角來見證美國歷史上的偉大奇跡，層層遞進，充分調動觀眾情緒，將演講推向高潮。同樣，在告別演講中，他以與競選演講同樣的“你好，芝加哥”開場，緊接一句“回家真好”，反響巨大。縱觀整場告別演講，我們看到的不是一個居高臨下的領袖，而是一位為信仰鞠躬盡瘁、與人民平起平坐的慈者。

作為一個演講大家級別的總統，奧巴馬成功達到了雙向交流而非單向傳遞的演講境界，舉手抬足甚至是一個簡單的眼神交流，都賦予受眾足夠的參與感與滿足感，在控制演講動態的同時，充分贏取觀眾的認同感與自豪感。

2.2 TED中的受眾意識

接下來我們來賞析幾個TED演講并體會受眾意識的運用魅力：

著名TED演講《恥辱的代價》中，年已四十有余的萊溫斯基安排了近三分鐘——占時整個演講的七分之一——公開回憶了十幾年前令她痛心疾首的白宮丑聞。然而出乎意料的是，她重提這段往事真正的目的，卻是以一個受害者以及幸存者的身份，來批判網絡暴力。在演講《我們需要談談不公平》中，演說家史蒂芬孫開口絲毫不提所謂不公，反而不急不緩回憶起了年少時的經歷，從外婆表揚他與眾不同講到與外婆約法三章（愛媽媽、做對的事情、不沾酒），又從自己如何恪守約定談到外婆從小給他“與眾不同”的身份對他人生的深遠影響，最后才開始從身份的給予出發引出了不公平。而此時的觀眾，早已被他深深吸引。

我們不難發現，一位成功的演講者，應該懂得提供共鳴、提高受眾關注度，帶動受眾思維、調動受眾積極性，巧妙的切入正題、達到演講的中心目的，并通過演講本身以及個人人格魅力，牢牢把控與受眾之間的權力關系。

3受眾人群的特征分析和評價維度研究

3.1受眾人群共有的基本特征

正確的演講是以受眾為中心的，高質量的公共英語演講評價量表應充分考慮受眾因素，以下將具體分析幾個較普遍的受眾特征，來提供相應的評價維度。

3.1.1受眾與演講者在信息知識接觸上不對稱

演講是演講者將信息量不斷傳遞給受眾的一個過程，在演講者的信息量更大的基礎上才能向受眾傳遞新的信息量。一個好的演講一開始便能盡快使受眾接納新的信息量，縮小二者的信息量差距。因此，針對受眾與演講者在信息知識接觸上不對稱的特點，對演講者有高效傳遞信息量的要求，可將信息傳遞性作為評價維度。

3.1.2受眾對演講有類語言的回應endprint

類語言是交際過程中一種有聲而無固定語義的語言，是一種思想感情的表現，一般包括聲音要素和功能性發聲。當受眾認同演講并覺得很精彩時，會發出掌聲和笑聲等正向的類語言；當受眾不認可或反對演講時會發出嘆息、頓足聲等負向的類語言。因此可以將受眾的類語言反應作為評價維度之一。

3.2解析不同受眾人群的特征

不同的受眾人群與演講者有不同的地位關系，這些地位關系與受眾者的語言功底、受教育程度和受眾者的面積等因素息息相關，這些因素決定了演講者要更注重靈活調整演講的重點以達到更好的演講效果，因此針對不同特征的受眾人群，公共英語演講的評價量表也應具有靈活性，將權重合理安排在不同的評價維度上。

3.2.1母語者與非母語者

當受眾為演講語言的母語者時，受眾在接收信息時無語言方面的障礙。演講者首先要保證演講語言的準確和豐富，才能讓母語受眾易于接收新信息。語言能力在受眾者為演講語言母語者者的情境下尤為重要。

當受眾為演講語言的非母語者時，受眾在接收信息時有一定的語言障礙，演講的語言難度不應太高，在長句和復雜句的地方需要放慢語速以便受眾能有效接收信息。此時應把語言易懂性作為重點評價維度之一。

3.2.2文化程度

當受眾的文化程度不夠時，受眾對一些基本知識缺乏概念。面對因此造成的信息傳遞壁壘，演講者應盡量避免受眾難懂的詞匯，并有技巧地引入一些新知識來增大演講信息知識量，提高對受眾的吸引力。這時候演講的引入性是關鍵的評價維度。

當受眾的文化程度足夠理解相關知識，演講者不必加入繁瑣的鋪墊，而是需要傳遞更深層次的信息。比如2005年Steve Jobs在斯坦福大學的畢業典禮上的演講上通過自己的幾個故事傳遞人生教導，他作為世界影響力最大的蘋果公司的創始人，關注社會的畢業生們對他的人生經歷和成就大致都有了解，所以他不需做過多鋪墊觀眾們也能知道那些故事對他的意義。在這樣的情境下，受眾看重的是思想深度，思想表達是關鍵的評價維度。

3.2.3受眾面積

當受眾在范圍、數量上很大，此時場合嚴肅且正式，要格外注重語言正式。大面積造成了演講者與受眾需保持距離，不宜與受眾進行太多語言互動，演講者要善于運用態勢語言來回應受眾，比如2016年Emma Watson的聯合國演講He For She中新穎的跨性別思維引得全場觀眾幾度叫好，Emma便禮貌地用微笑和短暫停頓以回應觀眾的喝彩，讓受眾感受到被尊重。在這種情境下，語言規范和態勢語言是重點的評價維度。

當受眾面積較小，受眾基本因共同興趣、問題和需求而聚集時，演講者需要準確把握受眾的特點，發表能迎合受眾需求、滿足受眾興趣的演講。面對數量較少的受眾，演講者有掌控場面的優勢，可以讓受眾在互動過程中積極地被演講者影響。在這種情境下，內容使用價值、現場控制應納入評價維度中。

4結語

受眾意識運用的是否得當，很大程度上影響了演講的質量。一位成功的演講者，應該懂得提供共鳴、提高受眾關注度，帶動受眾思維、調動受眾積極性，巧妙的切入正題、達到演講的中心目的。同時，針對不同特征的受眾人群，演講者的演講側重點以及公共英語演講的評價點也應具有靈活性，將權重合理安排在不同的評價維度上。

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[8] 奧巴馬.yes we can[DB/OL].https：//wenku.baidu.com/view/c62ecce8aeaad1f 347933f06.html，2008-11-07.endprint