電暖小山村
——濟源供電公司服務返鄉人員用電側記

文_本刊記者 李建國

電暖小山村
——濟源供電公司服務返鄉人員用電側記

文_本刊記者 李建國

“前段時間跟老鄉通電話，得知村里的電網改造了，但沒想到標準這么高，連下戶線都是嶄新的?！?月22日，在濟源市王屋山區邵原鎮洪村，從新疆返鄉過年的村民王根祥指著家門口煥然一新的供電設施告訴記者，“原本擔心回家后電不好使，妻子和小孩經不得冷，現在放心了。”

家里亮堂了，電取暖設備可以放心用了，生活比以往方便了，農村的發展環境更好了……在豫西北濟源市廣大農村，今年的外出返鄉人員幾乎有著像王根祥同樣的感受。對電網改造帶來的實惠和今后新生活的暢享，已成為大家不時談論的一個話題。

電力充足，學生在家烤著采暖器寫作業 楊戰營/攝

“老家用電變化大”

“老家用電變化真大，以前回家，電暖器不能正常啟動，燒水做飯也不方便?，F在隨便使?！?月20日，記者來到濟源市深山區大峪鎮王莊村，常年在外打工的返鄉人員趙勝利正和鄰居圍坐在電暖器旁聊天。他說回家過年是傳統習慣，往年電不好用，不僅影響了回家的興致，覺得年味也淡了不少。如今電壓穩，心里亮堂，家里充滿了溫暖。

濟源市山區面積占88%，農村人口45萬人，六成居住在深山區，外出務工人員有5萬多人。針對山村基礎電網相對薄弱、春節期間人員返鄉易導致用電緊張的問題，2016年，濟源公司堅持資金投向、資源配置、施工組織“三優先”原則，大力實施配網攻堅專項行動，完成381項配網建設任務，有效緩解了高峰期用電難題。

“變壓器由2臺變成了4臺，高低壓線路通到了村里各個角落，下戶線規整得有條有理，和以前相比，用電環境發生了很大變化?！壁w勝利說，他和妻子常年在外打工，只有每年春節回家與父母、孩子團聚。春節期間正是用電高峰，往年電不夠用，用煤取暖不安全，也影響健康，父母都是70來歲的人了，身體承受不了。他說現在這些問題都解決了，回家這幾天，他走訪了不少鄰居，發現電取暖已基本普及，日常生活也很方便，大家十分感謝電網改造帶來的好處。

“進入1月份，我們還專門開展了隱患專項排查治理，讓返鄉人員充分享受到優質電能帶來的便利。”濟源公司營銷部綜合室負責人牛占平說，濟源市春節期間返鄉人員重點集中在5個山區鄉鎮，涉及239個供電臺區，他們精心排查，及時消缺，確保電力安全可靠供應。

“剛回到家，燈就亮了”

“剛回到家，燈就亮了。這電一送上，心里就暖暖的，你們的服務真周到?！?月21日，在濟源市下冶鎮坡槐村，剛從漢中打工返鄉的村民劉正國一家看到電接通了，對前來上門服務的濟源公司員工李陸軍和趙安民表示感謝。

“電與生活密切相關。老鄉們在外打拼了一年，說啥也不能因為用不好電，沖淡了回家過年的熱乎勁?！毕乱惫╇娝L吳鐵軌告訴記者，服務好每個客戶是電力人的職責，況且返鄉人員情況特殊，必須做到更用心、更盡心，讓大家感受到家的溫暖。

“早在元旦之前，我們就從轉變思路、創新方法入手，對確保返鄉人員用電工作作了專項部署，務求做到更優質、更高效，讓客戶更放心、更舒心?！睗垂究偨浝硇旖ㄕf。他們提前對照客戶檔案資料，結合排查摸底掌握的信息，按照報停、銷戶等劃分返鄉人員用電類別，提前要求“網格化”責任員工與客戶溝通，了解返鄉的大致時間和用電需求，針對客戶不同情況，列出申請復電或業擴報裝所需的資料清單和相關流程，通過短信方式進行告知，便于供電服務及時對接。在基層供電所設立服務窗口，開辟用電綠色通道，隨時受理返鄉人員辦電業務。對不便于及時到營業窗口辦理用電手續的返鄉人員，積極推行電話預約和上門服務，由供電服務人員現場受理業務，用心點亮“每盞燈”。

“考慮到務工人員外出時間長、家里用電隱患多，電工師傅挨家挨戶對用電設施進行檢查，及時解決各類用電問題?！逼骂^鎮佛澗村返鄉人員常遂明說。

為返鄉人員解決用電難題 衛凱／攝

“返鄉創業有信心”

“在外打工不容易，每天起早貪黑掙錢蠻辛苦，平時家里也照看不上。以前條件有限，現在電好使了，我和妻子商量過了，春節后準備辦個土雞養殖場，在家門口創業?！?月20日，家住王屋山區花園村的返鄉人員李旺才對記者說。

如今，像李旺才一樣，有著返鄉創業想法的外出務工人員不在少數?；▓@村黨支部書記曹憲錄告訴記者：“電網改造了，用電方便了，村里的機井也通上了電，不少人的思想變活了，再加上有國家的好政策，外出務工人員返鄉創業就有了信心?！迸c曹憲錄交談中得知，今年濟源市出臺了支持農民工返鄉創業的政策，返鄉人員可申請最高10萬元的創業擔保貸款和3年內每年5000元的政策補助?！罢钆_，電能給力，不少人都想擼起袖子干出一點事業?！辈軕椾浾f。

“我們這里山好、水好、空氣好，很適應無公害綠色產品的養殖、種植?！贝笥偠瓗X村返鄉人員高戰東說。多年來他一直想搞食用菌種植，但種植金針菇等菌類產品需要恒溫，對電的依賴度高，更兼缺少資金，才不得已外出打工。他說現在電力和資金問題解決了，返鄉創業就有了底氣，他決定春節后不再外出打工，就在村里創業?！暗弥业南敕ê?，昨天包片電工主動上門，已在我規劃的地址上對電力線路作了初步勘測，他們說今后還將在用電報裝、電力配套設施建設方面提供跟蹤服務和技術支持。有這樣好的環境，只要踏實肯干，我一定會實現致富目標?！备邞饢|的言語中含著自信，因為呈現在他面前的是更加亮堂的新生活。