論企業績效評價體系中非財務指標的設計

王懷明

【摘 要】 針對企業績效評價問題，本文在分析現行績效評價體系對非財務指標的處理的基礎上，具體探討了企業績效評價體系的設計構想，希望能為企業建立績效評價體系提供參考。

【關鍵詞】 企業管理 績效評價 非財務指標 設計

隨著國民經濟的快速發展，為企業發展營造出更加適宜的環境，也使市場競爭日益激烈。企業管理水平是影響企業競爭力的重要因素之一，而企業經營業績評價作為企業管理的重要內容，直接影響著企業的經營和發展，這也使得企業績效評價體系的設計和建設逐漸受到重視。從我國部分企業的績效評價來看，現行各類企業在設計績效評價體系時，并未將非財務指標納入體系，或者是雖有納入但在選取指標和設置權重等方面存在問題，導致企業績效評價體系的設計與企業經營業績評價需求出現偏離，企業績效評價結果的準確性和真實性無法得到保證，不利于企業領導者或決策者掌握企業真實的經營和發展情況，從而對企業的經營和發展造成不利影響。

1.現行績效評價體系對非財務指標的處理

績效評價是對企業經營業績的評價，是為讓企業領導者和部門負責人更準確的掌握企業及各部門的實際情況，能夠為企業決策提供科學依據。現行的企業績效評價體系在處理非財務指標時，一般都是對所有企業在全生命周期階段的經營業績進行統一、綜合的評價，而對企業凈資產收益率、流動比率、利潤總額增長率等評價指標的選取，主要是采用綜合指標法，較為針對財務指標，對非財務指標的處理缺乏重視，導致企業績效評價存在片面性，無法為企業決策提供全面、準確的信息予以支持，不利于企業績效評價的實施。

2.績效評價體系的設計構想

各種企業現行的績效評價體系在處理評價指標時，主要是采用企業所處生命周期階段的大一統處理，沒有對企業的類型及所屬行業進行劃分，并且評價指標的處理沒有考慮到不同行業間與不同周期階段間存在的差異問題，導致企業現行績效評價指標的實用價值無法得到充分發揮。鑒于此，當前市場環境下，為更好地提升企業競爭力，加強對企業經營業績的管理和評價，可根據各種企業的實際經營和發展情況，綜合現行不同評估體系的優勢，結合對不同企業在生命周期的不同階段所發生的改變，科學設計企業績效評價體系以及財務、非財務等評價指標，確保不同行業的各種企業能夠借助績效評價體系在細分行業與生命周期不同階段的基礎上，進行企業經營業績評價，從而企業經營和發展提供保障。

2.1 指標體系的設計

在現行企業績效評價體系的基礎上對指標體系進行創新設計時，為保證企業績效評價體系中非財務指標設計的科學性、適宜性，可借鑒科普蘭與諾頓的平衡計分卡（BSC）原理，對指標體系進行設計，以便提升企業績效評價結果的真實性與準確性。績效評價體系及其指標體系的設計是對企業在不同生命周期階段的經營和發展情況的評價，而不同指標所適宜范圍有著明顯區別，需要相關工作人員在設計指標體系時，進行全面的專家調查，對不同行業在不同生命周期階段所需的指標進行明確，保證指標體系設計的適宜性和全面性，從而為企業績效評價的實施提供科學依據。

2.2 權重設定

在企業績效評價體系設計中，對于非財務指標的權重設定，需采用層次分析法、專家調查等方法，對不同行業各種企業在不同生命周期階段所需的指標進行調查，并根據實際情況，有行業專家進行打分評定，對企業績效評價指標中非財務指標的權重進行準確計算。或者是由不同行業各種企業的領導者與部門負責人在充分考慮企業實際經營和發展狀況的基礎上，科學評定非財務指標等指標體系的權重，以便確保企業績效評價體系及非財務指標等指標體系的設計能夠滿足實際需求。

2.3 評價指標的計分方法

評價指標作為企業績效評價體系的重要構成部分，關系著企業績效評價體系所具備實用價值的發揮。通過采用科學、適宜的計分方法對評價指標進行處理，可實現對評價指標體系的科學設計。根據企業的不同非財務管理內容，可將非財務指標分為兩種類型，一種是定性指標，另一種是定量指標。其中，定性指標是指企業無法實現量化的指標，包括企業的員工滿意度、品牌知名度等。對于定性指標的計分，應先進行市場調研與企業內部調查，根據調查結果對定性指標進行計分，得出非財務指標中定性指標的具體分數，從而為企業績效評價體系中非財務指標的設計提供科學依據。定量指標是指企業的市場占有率、上交稅收占比等能夠進行量化處理的評價指標。對于定量指標的處理，可根據實際情況，采用功效系數法進行處理，而為保證處理結果的準確性，需將異度量的定量評價指標轉化成無量綱的功效系數，在此基礎上采用德爾菲法對非財務指標的權重進行計算，以便為企業績效評價體系的設計提供保障。企業績效評價體系中非財務指標總得分的計算公式：一級指標得分=（∑二級指標得分x該二級指標對應權重）；非財務指標得分=（∑一級指標得分x該一級指標對應權重）。

結束語

績效評價體系及其指標體系的設計影響著對企業經營業績進行評價的效果。因此，為確保企業績效評價體系的設計能夠滿足實際需求，應根據企業實際情況，采用科學方法選擇非財務指標，準確計算指標權重，細分不同行業和企業的不同生命周期階段，利用適宜方法對非財務指標所包含的定性指標和定量指標進行計分，以便為企業績效評價體系的設計提供科學依據，確保績效評價體系能夠在評價企業經營業績時真正發揮作用。

【參考文獻】

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[2] 王偉偉.高新技術企業績效評價指標體系研究[D].石家莊鐵道大學.2014.endprint