智能電網下電力網絡營銷模式探討

文_郭衛朝 圖_李 闖

智能電網下電力網絡營銷模式探討

文_郭衛朝 圖_李 闖

在當前信息技術不斷發展的前提下，電力系統開始逐步推行智能化和網絡化建設，逐步形成了一套比較完備的智能電網系統，給國民經濟發展和人民生活水平提升提供了穩定的電力支持。同時，在網絡信息化的沖擊下，電力系統開始著手建立網絡營銷模式，給供電公司帶來巨大經濟利益的同時還提升了整體社會效益，在很大程度上促進了電力產業的整體發展。本文簡單介紹了網絡營銷模式的基本概念和優缺點，并針對當前電力營銷系統中存在的主要問題提出了解決策略。

智能電網下的電力營銷可以直接反映出用戶的基本用電需求，并在發生緊急安全事故或是突發情況時及時作出應變，有效降低社會影響。智能電網具有靈活性高﹑信息傳輸快速以及數字化﹑無物流的特點，可以從根本上滿足網絡營銷的基本需求。同時，網絡營銷模式打破了傳統的國有企業壟斷的市場格局，對于提升電力系統的整體服務質量和技術水平具有至關重要的作用。

一、網絡營銷概述

積極幫扶困難客戶，塑造良好品牌形象

網絡營銷的基本概念。網絡營銷是傳統的營銷模式與互聯網技術相互結合的產物，其基本工作思路就是利用互聯網技術交互性強﹑傳播范圍廣以及社會影響力巨大等特征，將現實中的商品或是虛擬商品在網絡世界中做線上營銷，從而提升營銷質量，擴大產品的影響力。同時，網絡營銷還具有低成本﹑高利潤和操作簡單等特性，受到了各個行業的普遍歡迎，如今網絡營銷模式已經成為商品營銷的主要渠道。隨著移動終端設備和技術的不斷發展，網絡營銷也逐漸開辟了智能運動終端這一全新的領域，從而實現了營銷模式的革新與發展，促進了社會各領域的整體進步。

網絡營銷的優缺點。優點：首先，網絡營銷可以降低企業成本。在傳統營銷模式中，投放廣告是最主要的營銷模式，不同平臺的廣告費用參差不齊。在信息時代，各個企業在網絡平臺上的銷售份額逐漸增大，借助網絡平臺，企業可以實現產品的大范圍推廣和傳播，同時節省了大部分的廣告投入費用，為企業創造了更大的經濟效益。其次，網絡營銷可提高用戶的滿意度。互聯網提供了一個用戶和企業之間交流和溝通的良好平臺，企業可以更加全面和直觀地了解用戶的基本需求，從而對產品的性能進行改進，最大限度提升用戶的滿意度。最后，網絡營銷提升了用戶管理水平。企業可以通過互聯網指導用戶了解自身的基本信息，對于電力系統來說，用戶足不出戶就可以登錄電力系統官網進行業務查詢和繳費辦理等業務，同時實現了全天候﹑智能化的服務，這無疑塑造了電力企業良好的外部形象。缺點：首先，網絡營銷存在一定的欺詐性，網絡世界開放性和交互性強的特點給一些發布不法信息和虛假廣告的不法分子以可乘之機。其次，網絡營銷安全性低，一些網絡黑客利用企業官網的系統漏洞攻擊網站，致使網絡癱瘓，或是惡意盜取用戶的基本信息，給用戶和企業帶來巨大的經濟損失。最后，網絡營銷具有局限性，一些企業在建立了營銷網站和發布了營銷信息之后疏于管理，使得信息的更新比較緩慢。

二、當前我國電力系統網絡營銷發展現狀

缺乏競爭意識。電力企業長期以來壟斷了我國電力能源市場，缺乏必要的競爭。如今，隨著新能源產業的不斷發展，很多新能源的推廣和銷售都是通過網絡進行的，這就給電力企業帶來了不小的沖擊。但是，電力企業工作人員的思想還停留在傳統的工作模式中，競爭意識不強，也沒有對網絡營銷提起足夠的重視。

網絡安全性不強。當前，我國網絡監管還很薄弱，沒有形成完善的互聯網監督機制，這給了一些不法分子以可乘之機。一些營銷人員在利益驅使下發布虛假信息，消費者在購買之后才發現上當受騙，這樣的情況十分常見。同時，一些企業在建立主題網站之后不注重網絡安全建設，也沒有對網絡及時進行更新與維護，使得系統的安全性較差，容易受到網絡黑客的攻擊。

網絡營銷人員綜合素質參差不齊。電力網絡營銷工作專業性較強，需要具備電力系統相關從業經驗和高水平的計算機網絡開發維護能力的專業技術人員擔任，這就對營銷人員的綜合素質提出了更高的要求。但是從現實情況來看，雖然一些電力企業建立了營銷網絡和專門的營銷部門，在人員配置上卻不甚合理，很多網絡營銷人員都是由其他部門的人員兼任，專業性較差，不利于電力企業網絡營銷模式的進一步完善。

三、智能電網下電力網絡營銷模式探討

完善網絡基礎設施。電力企業網絡營銷模式的長久發展需要完善的網絡設施作為保障，從而保證網絡的安全性和真實性，為其提供技術支持。因此，電力企業應該高度重視網絡營銷模式建設，在網絡基礎設施建設方面加大資金投入力度，并配置專業的技術人員從事網絡開發和維護，建立一個真實﹑安全﹑可靠的智能電網網絡營銷機構，提升整個營銷網絡系統的安全性和技術性。

提升競爭意識。新能源產業的不斷發展在一定程度上形成了對電力企業的沖擊，打破了電力企業的行業壟斷地位。在這種激烈的市場經濟體制之下，電力企業要想實現長遠發展，必須從自身情況出發，逐漸完善競爭機制，增強競爭能力，同時通過舉辦一些類似營銷業績比賽的活動，不斷提升員工的競爭意識，從而激發電力企業的整體活力，在取得經濟效益的同時塑造良好的企業形象，促進行業的整體發展。

培養復合型網絡營銷人才。當前，針對很多電力企業嚴重缺乏懂技術﹑懂管理的復合型人才的問題，應該著力打造一支專業的人才隊伍，注重對電力營銷人員的業務培訓和綜合素質的培養。同時，企業還要逐步提升職業準入門檻，吸引那些具備相關營銷行業從業經歷和過硬的計算機網絡技術的復合型人才進入電力網絡營銷系統中，提升整個行業人員的技術水平和綜合能力，從而為電力企業的長久發展提供充足的人才支持。

綜上所述，網絡營銷模式的建立和發展是今后電力產業提升行業競爭力﹑促進行業長久發展的主要方向。在智能電網時代，電力系統要勇于打破傳統的行業發展和營銷模式，用一種更加積極的心態來認識和接受網絡營銷模式，通過完善基礎設施﹑提升行業競爭意識和培養復合型人才等手段提升網絡營銷水平，進而促進整個電力行業的長期穩定發展。

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（作者單位：葉縣供電公司）