PDCA循環在消毒供應室護理管理中的應用

劉朝萍

【中圖分類號】R821.1 【文獻標識碼】A 【文章編號】2095-6851（2017）11-0-01

消毒供應室是負責整個醫院醫療器械及用品的消毒、供應工作的重要科室，是預防和控制院內感染的重要一環[1]。如果要保證患者的健康安全，則需做好消毒供應室護理管理工作，提高護理管理質量。PDCA循環模式是一種新型管理模式，在各行各業中得到廣泛的應用，并且取得了良好的應用效果[2]。本研究對PDCA循環模式在消毒供應室護理管理中的應用效果做了探討，現將結果報道如下。

1 資料與方法

1.1 一般資料

我院消毒供應中心護理人員8名，所有人員均為女性，年齡28-55歲，平均年齡（43.7±10.44）歲；主管護師2名，護師3人，護士1人，其他工作人員2名。

1.2 方法

2016年1月至6月我院消毒供應室實施常規護理管理，即管理者對消毒供應室的工作進行日常監督和日常抽查。2017年1月至6月我院消毒供應室實施PDCA循環管理：第一，制定管理計劃。①護理人員加強巡視、走訪，給患者發放滿意度調查問卷，以這種比較直接的方式了解患者對護理工作的滿意度，并獲得患者的信息反饋。②每月召開科室會議，整理、總結工作中存在的問題，并鼓勵與會者提出解決問題的方法。③強化護理人員的安全意識和職業防護能力，嚴格執行查對制度[3]。④對醫療器械、設備及物品進行徹底的清洗、消毒，在投入使用之前確認包裝是否合格。第二，實施管理計劃。①為預防職業傷害，給護理人員發放防護用具，并且護理人員在護理過程中使用這些防護工具。②制定出意外傷害的急救處理方法。③嚴格執行消毒、滅菌操作規范，優化回收流程，指派專人對污染通道及出入口進行管理。④加強化學監測、生物監測、細菌學檢測。第三，監督檢查。對科室的護理管理質量進行監督和測評，檢查并記錄并發癥的發生情況；對每日、每周、每月、每季度的護理管理工作進行總結，檢查整改效果。第四，改進及處理。對科室護理管理計劃的實施效果進行評估，總結經驗教訓，持續改進和處理相關問題。

1.3 觀察指標

對兩組護理管理模式下消毒供應室的護理管理質量進行評分，評估項目共四個，單項滿分100；對常規組和PDCA循環組各180件經過清洗消毒滅菌的醫療器械、物品進行質量評估；對各科的臨床護理人員（共250名）的護理滿意度進行評估，評價分為滿意、一般、不滿意。

1.4 統計學分析：數據采用SPSS13.0統計軟件包進行統計學處理。計量資料以均數±標準差（±s）表示，采用t檢驗；計數資料以率表示，采用檢驗，P<0.05為具有統計學意義。

2 結果

2.1 護理管理質量評分

與常規管理組相比，PDCA循環組的護理管理質量評分明顯更高（P<0.05）。

2.2 清洗消毒滅菌質量。常規管理組：合格170件，合格率94.44%。PDCA循環組：合格160件，合格率88.89%。PDCA循環組的清洗消毒滅菌合格率明顯高于常規管理組（P<0.05）。

2.3 護理滿意度。與常規管理組相比，PDCA循環組的護理滿意度明顯更高（P<0.05）。

3 討論

消毒供應室的護理管理直接關系到醫院各科的醫療安全，因此，消毒供應室的管理者應重視護理管理工作，提高管理水平[4]。常規的管理方式雖然能夠一般的工作需求，但是整體的管理效果不理想，出現的問題較多。如果要提高管理水平和管理質量，則需實施更為有效的管理方法。PDCA循環是一種新型的、先進的管理模式，其宗旨為根據反饋信息對工作質量進行持續、循環的改進[5]。這種管理模式在各領域均有應用，且反響較好。本研究對PDCA循環在消毒供應室護理管理中的應用效果做了探討，并與常規管理進行對比。研究結果表明，與常規管理組相比，PDCA循環組的護理管理質量評分、清洗消毒滅菌合格率、護理滿意度明顯更高。這就說明，PDCA循環在消毒供應室護理管理中的應用能夠顯著提高護理管理質量，提高醫療器械及物品的清洗消毒滅菌合格率，提高護理滿意度。PDCA循環模式的流程分為計劃、執行計劃、監督檢查、改進處理四項，在執行這個管理流程之后，護理質量管理體系得以建立，質量監督及評價能夠落到實處。這種護理管理模式不僅大大降低了工作失誤率，確保了患者的安全，而且還提高了護理人員的操作水平，使護理人員直接受益。

綜上，PDCA循環在消毒供應室護理管理中的應用效果良好，值得推廣使用。

參考文獻

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陳美槐. PDCA循環在消毒供應室護理管理中的應用[J]. 中外醫學研究， 2017， 15（3）：80-82.

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