面對面了解職工 心貼心情系職工 實打?qū)嵎?wù)職工

張箭宇

工會組織必須把為職工群眾服務(wù)作為自身的重要使命，樹立起職工利益無小事的思想觀念，時刻把職工群眾放在心上，熱心為職工辦實事，推出具體措施和辦法，做到思想上關(guān)注、精神上關(guān)愛、生活上關(guān)心、權(quán)益上維護，起到穩(wěn)定職工隊伍，促進企業(yè)發(fā)展的積極作用，使新時期的工會工作達(dá)到一個更高的層次。多年來，公司工會傳承這一指導(dǎo)思想，扎扎實實地開展多層次全方位的服務(wù)職工工作，具體概括為“面、心、實”，即：面對面了解職工，把職工冷暖了然于胸；心貼心情系職工，為職工維護民主權(quán)利；實打?qū)嵎?wù)職工，讓職工解除后顧之憂。

1 面對面了解職工，把職工冷暖了然于胸

關(guān)心職工群眾的前提是了解職工，掌握職工思想動態(tài)、工作狀況和生活疾苦。公司工會充分利用季度職工思想動態(tài)分析、家訪談心、職工群眾座談會、調(diào)查摸底和不斷完善的職工信息等渠道，從而得到了如何順利開展職工服務(wù)工作，哪些職工更為需要這些服務(wù)的金鑰匙。

一是通過分級的季度職工思想動態(tài)分析的形式，掌握職工之所想。多年來，公司工會堅持要求基層工會上報季度職工思想動態(tài)分析，公司工會在基層材料的基礎(chǔ)上進行匯總和再分析，從而掌握了職工思想動態(tài)脈絡(luò)。近五年來，共收到基層單位上報職工思想動態(tài)分析300余條，公司工會辦公室在此基礎(chǔ)上進行匯總分析比對，確定公司層面的職工思想動態(tài)分析，大大增強了工作的預(yù)見性，從而為更好地服務(wù)于職工打下了扎實的基礎(chǔ)。

二是通過上門家訪談心的形式，掌握職工群眾的家庭情況。近五年來，隨著公司施工經(jīng)營領(lǐng)域的拓寬和地域的擴大，一大批職工背井離鄉(xiāng)，遠(yuǎn)赴長春、太原、重慶、青島、江蘇、馬來西亞等地。當(dāng)職工為了企業(yè)的持續(xù)發(fā)展遠(yuǎn)赴他鄉(xiāng)的同時，小家庭的溫馨生活局面會受到了一定程度的沖擊。為此，公司工會先后走訪慰問140余戶遠(yuǎn)地項目部的職工家庭，增進了企業(yè)與職工家屬的相互了解和理解，求得了職工家屬對企業(yè)工作的支持。

三是通過職工座談會形式，傾聽職工的呼聲與建議。近五年來，公司工會先后深入到基層一線，組織職工座談會30余場次。工會組織及時掌握了不同年齡、學(xué)歷、崗位的一線職工訴求與建議，對職工群眾反映的熱點和難點問題，積極向有關(guān)部門和上級領(lǐng)導(dǎo)反映群眾的呼聲，努力創(chuàng)造條件，為職工解疑釋惑，排憂解難。

四是通過調(diào)查摸底的形式，更多地了解困難職工的生活疾苦，給予慰問。每年年初，公司工會要求各基層工會及退管辦深入調(diào)查摸底，及時幫助填寫職工困難補助或幫困申請表，并匯總上報困難職工基本情況。工會辦公室還主動通過與前來報銷各類醫(yī)療互助保障基金，辦理喪葬、撫恤金的職工及其家屬的談話，進一步了解職工的疾苦，為每季度開展生活困難職工補助提供了第一手的基礎(chǔ)資料。

五是通過不斷完善職工檔案的形式，對職工群眾現(xiàn)狀進行全面了解。公司工會建立了《職工勞動保險基本情況登記表》，《困難職工情況登記表》、《困難補助統(tǒng)計表》、《幫困統(tǒng)計表》等信息檔案，并進行動態(tài)管理，遇有新情況，及時充實與完善，從而為全面掌握職工情況奠定了基礎(chǔ)。

2 心貼心情系職工，為職工維護民主權(quán)利

多年來，公司工會認(rèn)真貫徹落實黨的全心全意依靠工人階級指導(dǎo)方針，兩級工會組織源頭參與，全程運作，長期堅持，提高民主參與、民主決策、民主監(jiān)督、民主評議的水平和質(zhì)量，構(gòu)建企業(yè)民主管理的長效機制，切實維護和保障職工群眾的知情權(quán)、參與權(quán)和監(jiān)督權(quán)。

一是堅持和完善三級民主管理機制，體現(xiàn)職工的主人翁地位。公司及所屬各基層單位堅持每年召開職工代表大會或民主管理大會制度。凡涉及企業(yè)重大決策、與職工切身利益相關(guān)的重大問題都經(jīng)職代會審議、無記名投票表決通過。班組民主管理在組織討論、代表推薦、先進評選、制度建立、分配研討等方面發(fā)揮了較好的作用。

二是堅持和完善集體協(xié)商、集體合同制度，實現(xiàn)雙向維護。在每一輪集體合同修訂前夕，為更好地維護職工合法權(quán)益，調(diào)動職工積極性，公司工會安排集體合同職工方代表深入到公司周邊單位及部分項目部，征求不同層面職工對集體合同的意見。在此基礎(chǔ)上，組織職工代表與公司行政方就職工關(guān)心的企業(yè)發(fā)展、安全生產(chǎn)、職工健康、職工教育、收入分配、福利保險等事項進行了平等協(xié)商，達(dá)成共識。《集體合同》，較好地起到了“雙維護”的作用，同時簽定的《女職工特殊權(quán)益保障協(xié)議》，切實維護了女職工的特殊權(quán)益。

三是堅持和推進民主推薦、民主評議，維護職工民主權(quán)利。近五年來，先后民主推薦50人次公司后備干部，民主評議兩級領(lǐng)導(dǎo)干部550人次，較好地行使了職工代表民主推薦、民主評議權(quán)。

四是堅持和推進廠務(wù)公開，提高全員管理效能。近五年來，公司規(guī)范廠務(wù)公開程序，修改完善廠務(wù)公開實施細(xì)則，落實廠務(wù)公開措施，廠務(wù)公開覆蓋面達(dá)97%，促進了領(lǐng)導(dǎo)干部廉潔自律，提高了公司經(jīng)濟效益，維護了職工群眾的參與權(quán)與知情權(quán)。

五是堅持和實施職工代表源頭參與，提高職工代表參政議政水平。公司工會認(rèn)真組織職工代表提案征集工作，五年中共征集提案339條，立案60條，提案落實率達(dá)98%，代表對提案答復(fù)滿意率為62.27%，基本滿意率為30.70%，較好地發(fā)揮了職工代表源頭參與參政議政水平。

六是組織做好職工勞動保險工作。五年來為職工辦理家屬勞保101人次，發(fā)放喪葬撫恤金41人次，計212943元，發(fā)放職工遺屬定期補助1534人次，計597268元，使職工享受到勞動保險福利待遇。

3 實打?qū)嵎?wù)職工，讓職工解除后顧之憂

多年來，公司兩級工會始終把關(guān)心職工生活，關(guān)愛職工身心健康，為職工辦實事作為大事來抓，著力形成送溫暖、解困難、辦實事的長效機制。

一是組織做好“五必訪”工作。即職工因公負(fù)傷住院或在家養(yǎng)傷必訪；職工生病住院以及女工做產(chǎn)必訪；職工家庭發(fā)生重大糾紛或家屬親友前來請求領(lǐng)導(dǎo)幫助解決問題的必訪；職工家庭遭受天災(zāi)人禍時必訪；職工出國或省外施工半年以上者，對其家庭必訪。五年來，公司兩級工會干部走訪慰問職工1400多人次，接待職工和職工家屬760多人次，及時化解部分職工的家庭矛盾和生活困難。

二是組織做好困難、工傷、患病職工的關(guān)愛工作。五年來，304人次得到生活困難補助費175100元。每逢春節(jié)前夕，公司兩級黨政工領(lǐng)導(dǎo)深入特殊困難、工傷、患病職工家庭進行上門慰問。

三是組織做好三大基金管理，為患病及困難職工解決具體困難。組織職工繼續(xù)參加寧波市總工會住院醫(yī)療互助保障和特種重病醫(yī)療互助保障基金，目前有1148名職工參加寧波市職工住院醫(yī)療互助保障基金，有1108名職工參加特種重病醫(yī)療互助保障基金，有680名退休職工退休住院醫(yī)療互助保障基金，有92名女職工參加女職工安康互助保障基金。五年中共有919人次從寧波市住院醫(yī)療互助保障基金中得到672336元補助，有15人次獲得寧波市特種重病補助金150000元。組織職工繼續(xù)參加公司第三輪職工住院醫(yī)療互助補充保障基金，共有1900名在職和退休職工加入公司職工住院醫(yī)療互助保障基金會。五年中共有1004人次的職工得到公司住院保障金997642元補助，有2683人次職工和退休職工得到公司幫困金2722993元的援助。

四是組織做好職工療休養(yǎng)，提高職工生活質(zhì)量。五年來，公司工會組織49批次職工共計1396人次療休養(yǎng)，職工療休養(yǎng)面達(dá)到125%，且職工對療休養(yǎng)質(zhì)量的滿意度逐年提升至目前的98%。

五是組織做好高溫慰問工作。公司工會每年對防暑降溫工作做到早布置、早落實、勤檢查，切實保障職工在施工生產(chǎn)過程中的安全與健康。每年公司黨政工主要領(lǐng)導(dǎo)分別帶隊到基層單位，慰問高溫下緊張施工的一線職工。五年來共投入現(xiàn)場高溫慰問費600000元。

五年來，公司工會通過上述一系列富有實效的工作，較好地履行了在新的形勢下工會組織的各項職能，從中把黨和集體關(guān)懷通過工會組織傳遞到廣大職工群眾心中，為增強企業(yè)的凝聚力和向心力，發(fā)揮了工會組織應(yīng)有的作用。endprint