微時代視域下的大學生就業工作模式

酈炬 邱洋海

摘 要： 互聯網的普及和4G網絡技術的發展，使得以微信為典型代表的微媒體逐漸成為信息溝通和交換的重要載體。在微時代環境中，隨著大眾信息獲取渠道和交流方式的改變，高校針對現有就業工作模式中存在的信息傳播不暢、針對性不強等問題，探索通過搭建學生、學校、用人單位和家長“四位一體”的微門戶平臺，為“95后”大學生創造個性化的就業服務環境，以達到服務學生成長成才、服務社會經濟發展的目的。

關鍵詞： 微時代 大學生就業工作模式 內涵 特征

一、高校現有就業工作模式存在的問題

高校現有的就業工作模式是一種幫助大學生樹立職業發展的理念，積極進行職業發展準備，并為順利就業而提供的以咨詢指導服務為核心的模式。該模式總體實現了重視宏觀統籌協調和微觀落實，彰顯其積極開拓、主動探索就業市場的精神，但隨著社會的發展，其在實際工作中不斷遭遇低效，存在的問題越來越突出。

一是忽視崗位與學生個體需求的匹配度，工作效率不高。高校偏重就業工作套路，重視就業市場的開拓和組織就業雙選會，而忽視所提供崗位與學生個體需求之間的匹配性，出現所提供的崗位數量雖遠多于畢業生人數、工作量成倍增加，但就業成效卻未有明顯提升的現象。

二是忽視學生個體的差異性，針對性不強。高校普遍重視對學生進行職業生涯規劃指導，并專門開設相關課程，但側重強調統一的就業指導課堂、培訓與同質性的就業信息，忽視學生個體的差異性，存在“脫離社會實際、局限于理論教學，重理論灌輸、輕實踐訓練等不足，并不能吸引學生真正投入其中，更無從談起讓學生從中獲益良多”①。更多的是強調統一性，無法針對學生個體的差異而提供有針對性的就業服務。

三是偏少甚至缺失與學生、學生家長之間的溝通。高校現有就業工作模式中，注重信息自上而下的傳達，這不僅忽視了學生的主動性和主體地位，而且導致學生家長在大學生就業指導工作中的作用得不到應有的重視。隨著對子女的就業重視程度越來越高，家長在影響大學生價值導向和就業觀念的同時，還直接或間接提供重要的就業途徑，影響大學生的就業方向和地域，甚至決定工作內容。

二、微時代高校就業工作模式的內涵與特征

（一）微時代高校就業工作模式的內涵。

微時代即“以微博等作為傳播媒介代表，以短小精煉作為文化傳播特征的年代”②，其主要特點是以微媒體作為信息獲取、傳播、交流的主要工具，表現在信息資訊的即時、快捷、可選擇、時空自由的傳播和接收等方面。隨著微信的崛起，微信與微博一起成為微時代兩大主要媒體平臺。微媒體作為被更多用戶所接受的信息溝通和交換的載體，其一方面傳承了移動網絡的眾多特點，如互主體性（信息傳播結構從樹狀變為網狀）、即時性（信息傳播方式從錄播向直播轉變）、開放性（從國家、地區到面向世界）③，具有常見社交軟件、網站的內容承載功能和信息交互性，另一方面，微媒體賦予用戶更加自由的體驗，感受策劃、接收和傳遞信息的不同體會，極大地滿足個性化的需求。這些使得微媒體逐漸成為傳媒界新寵，尤其受到大學生群體的喜愛。

（二）微時代高校就業工作模式的優勢。

調研顯示④，越來越多的大學生通過手機或電腦實現閱讀和交換信息。在大學生使用頻率前兩名的閱讀方式中，手機閱讀分別占51.2%、33.2%。在使用手機的大學生中有48.5%通過閱讀微信、微博等微媒體獲取信息和交換信息。因此，隨著就業服務對象的這一新變化，微時代下的高校就業工作模式應運而生。當前，其具備三個優勢。

1.注重匹配度，提升服務與需求的契合性。

微媒體注重提升服務的主體和客體之間的匹配性，尤其注重信息內容的小而精和有效性，而非大而統的信息發布模式。雖限于人力物力，無法實現對每一個大學生進行單獨就業指導，但可以通過微媒體平臺，根據大學生的就業方向和實際需求等，對相關信息進行細化分類再推送，既能提升高校所提供的就業咨詢服務的有效性，又能增強高校所發布的就業崗位信息的匹配度，從而避免大學生盲目接收信息，有助于提升就業成功率。

2.尊重個性化，滿足差異性需求。

微媒體由于不限時間和空間，在容量范圍內可無限疊加，這就為信息的個性化服務提供了條件。同時，微媒體逐漸成為大學生最主要的閱讀交流工具，而且更多的是主動閱讀，閱讀效果得到增強。大學生可以根據自身、家庭和社會等多方面的影響因素，用搜索或訂閱等方式，在微媒體中選擇適合的就業方向和就業信息資料。這也為克服現有就業工作模式中“強調統一的就業指導課堂、培訓與同質性的就業信息，而忽視學生個體的差異性”提供了有利條件，有助于改變“偏重就業工作套路，重視市場的開拓和組織就業雙選會，而忽視所提供崗位與學生個體需求的匹配度”的高校就業工作現狀，從而避免大學生盲目接受信息，提升學生接收就業信息的效率。

3.尊重主體性，信息傳遞更具扁平化特色。

微時代大學生就業工作更加重視用戶的主體性需求，凸顯信息的針對性和可定制性。相比于傳統媒體，微媒體具有可通過移動終端，更加及時靈活地傳遞圖文影像資訊的優勢，且能在這一過程中尊重用戶的需求，聚合了一對一、多對一、多對多等形式，采用實時互動、定期互動，為大學生答疑解惑和經驗分享提供平臺，進而促進就業主客體間、不同主體間的交流。與此同時，微媒體所具有的自由靈活和不限時空優勢，使其可以對來自全國各地的用人單位和學生家長推送信息，為拓展就業指導工作內涵奠定了基礎。在這一過程中，不僅使得信息在傳遞過程中因為層級的遞減而更加迅速、即時，而且使得信息的接收對象由原來相對單一的大學生拓展為大學生、用人單位和學生家長，這也為改變現有的缺少學校與學生、用人單位、家長的信息互通和互動這一問題提供了可能。

三、微就業大學生工作模式的探索與實踐

本研究將微時代下的大學生就業工作模式簡稱為微就業工作模式。作為一種新型就業工作模式，其在探索和實踐中繼承了現有就業工作模式的優勢，并主動適應時代發展需求，利用當前高速發展的信息媒體新技術，為“95后”大學生創造個性化的就業服務環境，努力實現服務學生成長成才、服務社會經濟發展的目的。

（一）確立“尊重學生主體性，滿足多元化需求”的核心服務理念。

微就業工作模式的核心服務理念是尊重學生主體性，滿足多元化需求。為確保這一核心服務理念得以有效落實，需要在實踐中堅持以生為本、做到就業工作分層分類和精細化服務。在宏觀層面，高校實現戰略轉移，從重點抓大規模培訓、宣講和招聘活動，轉變為重點抓針對性更強的地區、專業類培訓活動和組織小而精的招聘活動。在微觀層面，高校將就業工作重心轉變為提供菜單式的就業服務上：一是將求職觀念、簡歷、禮儀、筆試、面試等就業技巧指導內容細化分類，系統化的就業指導知識以靈活多樣的方式供學生自主選擇，提高指導信息的利用效率和針對性；二是將用人單位的多元需求等就業信息細化分類，如根據用人單位的性質分類，將用人單位崗位信息以專題的方式推送給有相應意向的學生，根據崗位的特殊要求分類，可以特定的崗位能力、素質要求為分類標準進行崗位信息分類，或者以用人單位的地理區域作為崗位信息的分類標準，總之不斷以更加多元的分類標準將用人單位信息進行分類推送，提高崗位信息的針對性；三是按專業特征、生源類別、求職意愿、能力特征、性格特點等要素對大學生群體進行分層分類，從而進一步掌握學生的真實求職意向和求職類型，以便為之提供更加個性化的信息和服務，提高學校就業工作的針對性和實際效率。

（二）微就業工作模式探索的環境更加成熟。

首先，就業主體的變化為微就業工作模式的發展帶來契機。“95后”大學生青春時尚、追求新事物，成為最先接觸、熟悉、熱衷微媒體的群體。他們更多習慣于通過手機上網，利用以微博、微信等為典型代表的系列新型信息傳播介質進行聯系、溝通、交換信息，隨之而來使以“微”命名的新事物蓬勃發展。據工信部發布的《移動互聯網白皮書（2014）》，“我國已擁有全球最大的移動終端用戶規模，移動互聯網用戶數超過8億”⑤。更重要的是，據工信部發布的《移動互聯網白皮書（2015）》顯示，“‘90后和‘95后作為新生力量迅速崛起。2014年，‘90后已經占據了移動用戶總數逾70%，是當前移動互聯網的絕對主力”⑥。“截至2016年12月，我國手機網民規模達6.95億人，比2015年相比增加7550萬人。網民中使用手機上網人群的占比提升至95.1%，網民手機上網比例進一步攀升“⑦。這些都為以“微”命名的媒體作為信息獲取、傳播、交流方式奠定了厚實的基礎。

其次，微時代信息技術的高速發展為微就業工作模式的發展帶來契機。新型信息傳播介質具有廣容性與共享性，其傳播世界具有虛擬性，傳播速度具有“病毒式”的迅捷性和及時性，使得傳統的信息傳播模式和接收模式都發生了巨大變革。微媒體承襲了原有移動網絡優勢的同時，又賦予了用戶更加自由的體驗，做到更加多樣、個性化地滿足“95后”大學生的需求，成為高校大學生喜聞樂見的信息獲取、掌握方式，這給微就業工作模式提供了一個很好的契機。

最后，高校就業工作自身轉變給微就業工作模式的發展帶來契機。高校作為就業工作的主要推動者，深知就業工作能否順利有效地落實，很大程度上得益于學校是否高質量地對大學生進行職業規劃指導、職業理念教育和就業觀念引導，是否將就業政策和需求信息進行精準有效傳遞，是否將就業相關知識和技巧進行有效傳授等。因此，從傳播學視角看，就業工作的成功開展與就業相關信息的傳播及其傳播效果密切相關。微時代中信息溝通和交換的方式和途徑、內容和速度較之以往，都有了高速發展，給高校就業工作模式的創新和完善提供了探索和實踐的良機。

面對大學生就業難題時，如何針對作為就業主體的“95后”大學生的群體特點，將微媒體與高校就業工作有效結合，已經成為更多高校的共識。近些年來，高校開始借助學校官方微博、微信，“每日一推”、“每日一薦”，打造新型的就業服務平臺，更加注重為大學生提供針對性更強的就業服務；部分大學生開始通過微媒體平臺主動推送自己的微簡歷，通過朋友圈獲取面試機會等，取得良好效果。

（三）搭建“四位一體”的信息互動共享平臺。

高校緊緊圍繞大學生這一就業主體，充分發揮樞紐作用，搭建各級各類平臺，既能最大限度地尊重學生個體的差異性和滿足學生的個性化需求，促進大學生更高質量地就業，又能將與就業相關的各類群體和資源分門別類地進行整合，更好地對接和服務社會。

微就業工作模式的主要內容是搭建“四位一體”的信息互動共享平臺。該平臺由學生與學校、學生與用人單位、學校與家長、學校與用人單位四部分組成。根據每部分面對的對象群體不同，設置不一樣的平臺內容，如學生和學校之間重點以院系專業為互動平臺，學生與用人單位重點以興趣、技能、需求為互動平臺，學校與家長之間重點以地區就業為互動平臺等，學校與用人單位之間重點以人才類型為互動平臺。

作為就業主體，大學生在這一信息互動共享平臺中占據重要位置。學生根據學校的就業政策和就業技巧指導，通過平臺定制個人就業所需的信息類型，使自己在就業信息的獲取方面主動性更強，擁有更大的選擇空間，減少不必要信息的干擾。學生可以通過平臺選擇與自己就業意愿相近的企業進行互動溝通，展示自己的就業競爭力，也給企業提供了解大學生的機會。

作為就業工作的樞紐，高校將大學生群體的特征、現狀和需求經過分層分類整理后，推送到學校與用人單位之間的平臺，及時將準畢業生信息提供給用人單位。在此基礎上，將市場的用人需求經過分類匯總后，利用學校與學生之間的平臺及時推送信息，讓學生更好地了解用人單位的需求，并做好求職應試準備。最后逐步實現搭建家校平臺，以生源地區或專業為單位，及時向學生家長推送宏觀就業政策和微觀就業信息動態，提供如何在思想上、具體實施舉措方面引導幫扶大學生就業的方法等；通過咨詢溝通等方式，讓家長為學校就業工作出謀劃策、建言獻策，更好地達成家校共識，形成助推大學生就業的合力。

（四）加強就業工作隊伍建設。

在微時代就業工作模式下，為保障“四位一體”信息互動共享平臺的有效落實，高校不僅扮演著樞紐角色，而且承擔了大量的信息優化處理工作。在這個過程中，需建設好就業工作服務隊伍，這樣既有利于保障整個微就業工作模式正確的方向，又能發揮自下而上的反饋效應，在信息的交匯互通中使整個模式運轉起來，形成完整的系統，實現大學生就業工作服務的高效運行，真正做到為“95后”大學生創造針對性強的就業服務環境，實現服務學生成長成才。

首先，加強統籌管理員隊伍建設。管理員隊伍主要由學校主管就業工作的職能部門及各二級學院分管領導組成，包括三方面職責：一是負責統籌協調校院兩級就業工作，完善頂層設計，解讀就業政策，使得校院兩級組織在大學生就業工作中形成合力；二是加強與各地區就業主管部門、社會用人單位的互動聯系，通過對接地區或用人單位，為大學生提供針對性強的就業信息；三是負責對就業工作輔導員等相關人員進行業務指導、培訓和考核。

其次，加強就業工作輔導員隊伍建設。輔導員隊伍主要由學校主管就業工作的專職人員和各二級學院專職輔導員構成，包括三方面職責：一是理解并落實好上級部門的各項政策、指令，及時將大學生就業過程中的差異性特征和個性化需求梳理上報；二是負責建設和管理相應就業微平臺，為大學生、家長和用人單位提供不同的微平臺；三是負責對就業微平臺內各信息處理員的培訓、監督、考核及對就業工作實效的總結反饋。

再次，加強信息處理員隊伍建設。作為整個就業工作最基層工作人員，該隊伍主要由在分管就業工作的輔導員具體指導下的低年級大學生志愿者擔任。通過組建合理的大學生志愿者梯隊，各司其職，定期完成對各就業微平臺所需信息的采集、分類梳理和推送宣傳；將各就業微平臺中收集到的來自學生、家長和用人單位的問題匯總，進行點對點反饋回復。等志愿者進入大四畢業班后，自動轉換為班級就業聯絡員，協助就業工作輔導員了解畢業生的實際需求，做好就業意向統計，反饋就業指導工作的實際效果，以便在各階段對工作進行調整。

最后，家長和用人單位隊伍建設。除了作為就業主體的大學生外，家長對大學生的就業期待、用人單位對高校畢業生的錄用標準要求也是大學生就業工作的重要組成部分。因此，在學校與家長、學校與用人單位之間的就業微平臺中，要高度重視這兩者的作用。學校既要將社會用人單位的需求要點整理匯總后，以學生和家長樂于接受的方式，及時推送到位，又要將家長作為重要的力量，積極整合到學校就業工作隊伍中，合理引導大學生樹立正確的就業觀念，采取切實有力的就業行動，逐步實現高質量就業的目標。

注釋：

①鐘央文，章利成.多維視角下我國高校畢業生就業壁壘分析[J].浙江師范大學學報（社會科學版），2013（5）：99-103.

②潘小妹.“微時代”大學生思想政治教育面臨的機遇挑戰及應對[J].大眾文藝，2013（23）：212-213.

③李海春，李娟.移動網絡時代高校思想政治理論課面臨的挑戰與回應[J].思想教育研究，2014（4）：41-45.

④本次調查以2015年浙江省某高校為樣本總體單位，該校有本科生18000余人，根據隨機抽樣的原則，在全校發放問卷1350份，其中回收有效問卷903份。問卷的結構性分布如下：在性別方面，男生占39.5%，女生占60.5%；在生源地分布上，來自沿海地區的占76.0%，中部地區占14.0%，西部地區占10.0%；在家庭收入方面，人均年收入在3000元以下的占15.3%，3000元—5000元的占38.2%，5000元—10000元的占34.9%，10000元以上的占11.6%；這些樣本分布與該高校的學生結構特點基本相符；在樣本的年級分布上，大一到大四樣本分別占19.3%、13.0%、25.2%、42.5%，根據調研主題，突出作為畢業班群體的四年級樣本數。總體而言，此次的抽樣樣本具有較高的代表性。文中所引用的調查數據，如無引用說明則皆出自于本次調查.

⑤工業和信息化部電信研究院.移動互聯網白皮書（2014年）[Z].工業和信息化部電信研究院，2014（5）.

⑥工業和信息化部電信研究院.移動互聯網白皮書（2015年）[Z].工業和信息化部電信研究院，2015（4）.

⑦中國產業信息網.2016年中國網民人數、手機網民人數、各省市網民人數及互聯網普及率情況分析[EB/OL].http：//www.chyxx.com/industry/201702/492444.html.2017-3-15.

參考文獻：

[1]鐘央文，章利成.多維視角下我國高校畢業生就業壁壘分析[J].浙江師范大學學報（社會科學版），2013（5）：99-103.

[2]潘小妹.“微時代”大學生思想政治教育面臨的機遇挑戰及應對[J].大眾文藝，2013（23）：212-213.

[3]李海春，李娟.移動網絡時代高校思想政治理論課面臨的挑戰與回應[J].思想教育研究，2014（4）：41-45.

[4]工業和信息化部電信研究院.移動互聯網白皮書（2014年）[Z].工業和信息化部電信研究院，2014（5）.

[5]工業和信息化部電信研究院.移動互聯網白皮書（2015年）[Z].工業和信息化部電信研究院，2015（4）.

[6]中國產業信息網.2016年中國網民人數、手機網民人數、各省市網民人數及互聯網普及率情況分析[EB/OL].http：//www.chyxx.com/industry/201702/492444.html.2017-3-15.

本文為浙江省教育廳一般科研項目成果，項目編號：Y201432046。