全域旅游智能導覽云平臺一體化建設設計與研究

譚云橋

摘 要

全域旅游是一種旅游引領全域發展的整體發展模式，是把行政區當做旅游區、全部區域一體化發展旅游。單一景區智能導覽系統信息孤立，旅游體驗和導覽效果不佳。本論文基于云計算技術，以實現景區間無縫切換一體化導覽為主要目標，以長沙地區為例，設計全域旅游智能導覽云平臺APP。

【關鍵詞】全域旅游；智能導覽；云平臺

全域旅游示范區創建過程中，各部門齊抓共管，行業積極融入，充分利用目的地全部的吸引物要素，全面及時地滿足游客的全方位體驗需求。

截至2017年6月，中國網民規模達到7.51億，手機網民規模達7.24億。云計算、人工智能、大數據、物聯網、互聯網+、O2O等新技術的迅猛發展，以智慧旅游作為主思路，以長沙地區為目的地，以全域旅游的游客為對象，建立基于智能手機為終端的，包含景區介紹、景點介紹、旅游路線自動生成、景點景區配套設施呈現、旅游交通對接、旅游監管保障，等功能的一體化導覽平臺——“全域旅游智能導覽云平臺”。該平臺能有效整合長沙地區各景區智能導覽系統信息，形成詳細的實時動態實用電子地圖，及時實現景點、景區之間導覽過程的無縫對接，保障導覽服務過程的連續性，帶給游客高質量的旅游體驗。同時，有利于景區提供具有個性化的精準景區導航，也便于政府在全域旅游創建過程中，精準展現旅游示范區的創建成果，實時把握管轄區域內的整體狀況。

1 需求分析

長沙全域旅游智能導覽云平臺是一個完整的長沙地區開放式景區智能導覽云平臺。軟件需求分析將包括游客、企業和政府。

1.1 游客需求

自助游已成為一種流行的生活方式。獲得及時有效的旅游信息十分重要：既包括出行前的景點選擇，酒店機票預訂，出行中的吃住行游購娛信息的了解，也包括便捷的支付和查詢。

1.2 企業需求

企業急需提供精準化，人性化的旅游服務，有極強的獲取量化游客相關數據，提取旅游產品消費數據需求。

1.3 政府需求

2017年初在長沙召開的全國旅游工作會議針對全域旅游提出“三步走”戰略，指出旅游工作要推動加快向比較集約型旅游大國轉變，也是各種矛盾凸顯期，急需及時旅游信息的搜集和反饋。

2 功能設計

“長沙全域旅游智能導覽云平臺”的研發目標是基于旅游“一張圖”實現全域導覽全域導游，最終實現全域旅游智慧管理及信息發布。主要有全域導覽、全域導游、監控發布、信息管理、投訴反饋、監督管理六大功能模塊。

2.1 全域導覽

“長沙全域旅游智能導覽云平臺”圍繞全域旅游“一張圖”、實現全域旅游要素的瀏覽、查詢與定位。用戶通過本平臺可以得到全域要素的空間與屬性查詢、分析與展示，包括基礎地理數據、旅游要素數據、分類屬性數據、全域地形地貌數據等。

2.2 全域導游

“長沙全域旅游智能導覽云平臺”利用LBS服務等技術提供游客精準的位置服務、導航服務，交通服務等。

2.3 監控發布

平臺利用物聯網移動通信服務為旅行者提供路況、客流、環境、天氣、應急信息、呼叫中心等實時快捷服務。便于旅行者有效規劃出行，也可以為政府部門管理和預防安全事故提供決策依據。

2.4 信息管理

平臺實現全域旅游要素的獲取與管理，包括全域旅游要素的獲取、整理、更新、發布等，信息管理包含旅游要素標準化，旅游要素采集，旅游要素更新，旅游要素建庫，旅游要素發布。

2.5 投訴反饋

平臺使用定位服務進行O2O服務系統的開發，設置投訴錄入處理，投訴查詢與統計的人工處理途徑，以優化旅游消費體驗，并鼓勵游客進行有效反饋，提高認同感和滿意度，創建和維系更加穩定的用戶關系。

2.6 監督管理

為實現旅游管理中公共需求，利用云計算技術將共有資源集中化，構建一個標準的旅游信息監督、管理子系統，使旅游業從業人員、旅游管理部門及相關行業組織都可以通過平臺資源進行旅游信息監管。

3 框架設計

“長沙地區全域旅游智能導覽云平臺”采用典型的分層模型，即用戶層、應用層、支撐層、傳輸層與感知層。圖2是平臺的整體框架示意圖。

4 編碼實現

4.1 開發環境

操作系統：Windows 7。

集成開發環境（IDE）：Eclipse Lepler。編程語言：Java。軟件開發程序包（SDK）：Android SDK 19.3。

4.2 運行環境

操作系統：Android 4.4.2以上。數據庫管理系統：MySQL 5.7.13。

參考文獻

[1]李金早.堅決貫徹習總書記新發展理念 大力推進全域旅游[R].中國旅游報，2017（08）.

[2]長沙市旅游局.長沙市“十三五”旅游業發展規劃2016-2020[Z].2017（07）.

[3]史永，徐建軍，周瑜龍，孫秋鳳.基于云計算的景區智能導覽平臺設計[J].軟件導刊，2014（07）.

作者單位

長沙職業技術學院 湖南省長沙市 410000