高校實驗在線支付收費管理的應用研究

朱 浩，左志宏，顏 凱，楊 佳，楊鐵銑，孫可偉

(電子科技大學 a.信息中心，b.國有資產與實驗管理處，c.計劃財務處，d.電子實驗中心，成都 611731)

高校實驗在線支付收費管理的應用研究

朱 浩a，左志宏a，顏 凱a，楊 佳b，楊鐵銑c，孫可偉d

(電子科技大學 a.信息中心，b.國有資產與實驗管理處，c.計劃財務處，d.電子實驗中心，成都 611731)

為了消除高校傳統實驗收費模式的弊端，探索建設在線支付模式。在線支付模式以在線支付系統為基礎，可根據收費部門的具體情況采取靈活的技術實施方案。在線支付模式讓用戶突破了時間和空間的限制，可以隨時隨地進行支付。在線支付模式重構和簡化了實驗收費流程，實現了實驗收費環節的“一站式服務”，全面提高了用戶的體驗度。

在線支付； 實驗收費管理； 流程重構； 一站式服務

0 引 言

經過近10年的數字化校園建設，大多數高校已經擁有了高性能的服務器及各類應用系統，但對于廣大師生用戶而言，他們需要的不是服務器，而是信息化服務[1]。雖然大多數高校的實驗管理系統[2]已基本建成，實驗管理的信息化水平得到了一定的提高，但是在實驗收費環節，依然采用以人工為主的傳統收費模式。傳統收費模式效率低下，已經無法適應當前開放式實驗模式[3]發展的要求，迫切需要通過信息化手段來改變這一落后的現狀。在國家大力推進“互聯網+[4]”的背景下，引入在線支付模式是一個非常好的解決方案，它能從根本上提升實驗收費環節的信息化服務水平。

1 高校傳統實驗收費模式存在的問題

高校傳統實驗收費模式主要依靠人工完成，交費、記賬、查賬及統計均通過實驗者、設備機組管理員和財務人員的人工完成，費時費力、效率低下，用戶的體驗度極差，其根本原因就在于傳統收費模式存在的諸多問題。

1.1必修實驗課收費繁

電子類專業的必修實驗課程——電子裝配實驗，每名學生均需要交納相同金額的材料費。在傳統的收費模式中，為了便于管理和減少財務部門的工作量，通常以班級為單位，由班干部收齊全班每名學生的材料費后統一去財務部門交費，然后再憑交費收據去電子實驗中心領取實驗材料。在這個過程中，如果有任何一名學生沒有交費，都會導致全班無法完成財務交費，從而無法領取實驗材料。同時，財務部門也需要開設專門的收費窗口，安排專人進行現場收費，效率低下。另一方面，電子實驗中心只能憑交費收據定期與財務部門進行結算，資金結算周期長，且存在票據遺失的風險。

1.2儀器設備共享收費落后

高校鼓勵師生進行開放式實驗，實驗者可從校內不同的設備機組借出所需的儀器設備[5]，按照有償使用的原則，實驗者需要向各設備機組支付儀器設備的使用費[6]，傳統的交費流程如圖1所示。

圖1 儀器設備使用費的傳統交費流程

其流程:① 實驗者必須先去涉及到的設備機組評估儀器設備使用費，領取交費通知單；② 實驗者憑交費通知單去財務部門現場交費；③ 最后才能憑交費收據去各機組領取儀器設備。

在上述過程中，將實驗者去設備機組領取交費通知單、去財務部門現場交費及返回交費收據給設備機組的工作量均定義為1，那么實驗者要從一個設備機組借出儀器設備的工作量為3，如果涉及n個設備機組，則其跑路的工作量為3n。實驗者在實驗開始前就已經被這些低效勞動耗費了大量的時間和精力，進行開放式實驗的積極性將受到很大的影響。同時，對設備機組和財務部門而言，這些紙質通知單及收據的管理也會產生一定的工作量，需要配置專人進行核算、收費和對賬管理，工作方式落后，效率極其低下。因此，在傳統收費模式下，無論是實驗者、設備機組管理員還是財務人員對實驗收費工作均不滿意，實驗收費工作的效率亟待提高。

2 在線支付模式的構建

傳統實驗收費模式存在的弊端顯而易見，問題的根源在于未有效利用信息化手段來重構和簡化業務流程[7]。通過廣泛調研和分析，引入在線支付模式可以很好解決這個問題，而構建在線支付模式的根本在于建設在線支付系統。由于高校校內收費的特殊性，要確保收費工作可管、可控和安全性，就必須建設高校自有的在線支付系統。

在線支付系統不是一個傳統意義的應用系統，而是一個支付平臺[8]，校內各部門無需再單獨建設支付系統，各收費項目均可通過該平臺進行在線收費，建設這類面向服務的應用系統平臺[9]是今后高校信息化建設一大趨勢。由于篇幅關系，主要介紹在線支付系統的架構、主要功能及其在實驗收費中的應用。在線支付系統的構架如圖2所示。

圖2 在線支付系統的構架

(1) 基礎平臺。在線支付系統實現了與學校統一身份認證平臺[10]的集成，支付用戶、收費部門管理員及財務均可使用與校內應用系統統一的賬號密碼進行登錄，非常方便，也便于系統權限管理。同時，在線支付系統也實現了與學校共享數據庫平臺[11]的集成，可實現與人事、教務等校內其他應用系統數據共享[12]。

(2) 統一支付門戶。系統將校內所有在線支付項目集中在同一個支付門戶中，用戶無需去各收費部門網站尋找支付項目，非常方便。用戶通過統一身份認證后進入統一支付門戶，可以很方便查詢到與自己相關的支付項目詳情，并完成后續操作。另一方面，用戶也可以在統一支付門戶中查閱自己所有的歷史支付記錄，這是相對傳統收費模式的一個很明顯的優勢。

(3) 統一支付網關。在線支付系統通過統一支付網關生成在線支付訂單，可以集中處理與“第三方支付[13]”和“網銀”的對接問題，實現校內收費項目的支付、退款和對賬等功能，同時還為支付用戶提供拆分多筆支付服務，非常人性化。

(4) 應用系統。 收費部門的前端應用系統可以通過系統接口與在線支付系統進行系統集成[14]，如：英語四六級報名系統、教務重修報名系統等。用戶在進行這些收費項目的支付時，將首先在收費部門的應用系統中提交相關信息，然后通過在線支付系統完成支付。

(5) 統一支付管理。包括各實驗室在內的收費部門可以通過在線支付系統提交新增收費項目的申請，無需再通過紙質手續單進行申請登記，申請效率得到了極大提高。收費部門可以對收費過程進行全面監控，實時查詢收費項目當前的支付情況，也可以隨時查閱歷史支付記錄，快速生成各類統計報表，這是傳統收費模式無法實現的。

學校財務部門通過在線支付系統對校內收費項目進行網上審批，設置會計核算項目、票據類型等信息，可以完成管理收費項目，包括新建、開啟、關閉和延長收費項目。財務部門可通過在線支付系統與收費部門、支付用戶和第三方支付平臺進行對賬管理，無需查閱大量的票據進行對賬，非常方便。財務部門也可對校內所有在線支付項目進行實時監控，查閱所有收費項目的歷史支付記錄，生成校內收費的統計報表。

當支付者需要辦理退款手續時，不需以傳統收費模式憑紙質手續單去收費部門和財務部門現場蓋章辦理，只需要在網上提交退款申請，收費部門和財務部門在網上審核通過后，即可完成退款，非常方便。

3 在線支付模式在實驗收費管理中的應用

在線支付模式在實驗收費管理中應用時，無論收費部門有或者沒有應用系統的支撐，均能實現在線收費，可覆蓋現有的實驗收費項目。

3.1在線支付模式在無應用系統支撐的實驗收費項目中的應用

對于電子裝配實驗材料費這類交費金額和交費人員比較固定的實驗收費項目，在沒有應用系統支撐的情況下可采用導入收費名單的方式來解決，收費業務流程如圖3所示。

其過程:① 實驗室管理員將包括收費項目、收費對象和收費金額在內的收費名單導入在線支付系統；② 支付用戶登錄在線支付系統后，選擇自己對應的收費項目，進行支付操作；③ 系統返回支付確認信息，用戶完成支付。

在傳統收費模式中，班干部必須收齊本班費用后才能上交財務部門，任何一個學生未交費都會影響全班。而在在線支付模式中，學生各自獨立進行在線支付，未交費的學生只會造成自己無法領取實驗材料，不會影響其他學生。通過在線支付模式，班干部再也不用為交費而跑路了，實驗室管理員也無需再進行紙質票據管理，財務部門也無需再開設專門的窗口進行現場收費，參與收費過程的所有用戶都減輕了工作量。截至2016年12月，已完成電子裝配實習費在線收費11 574筆，應用效果良好，用戶滿意度較高。

圖3 無應用系統支撐的在線收費流程

3.2在線支付模式在有應用系統支撐的實驗收費項目中的應用

對于有應用系統支撐的實驗收費部門，可利用在線支付系統提供的接口來進行系統集成，以此實現在線收費。應用系統與在線支付系統實現集成后，通過“兩次握手”的方式來實現用戶支付，具體業務流程如圖4所示。

圖4 有應用系統支撐的在線收費流程

其流程:① 支付用戶在收費部門的應用系統中發起支付請求；② 收費部門的應用系統通過接口向在線支付系統請求生成支付訂單；③ 在線支付系統向收費部門的應用系統返回生成的訂單；④ 收費部門的應用系統在用戶界面生成支付鏈接頁面；⑤ 支付用戶向在線支付系統直接發起付款請求；⑥ 在線支付系統向用戶返回付款頁面，用戶完成支付。

隨著信息化管理水平的提高，許多高校建設了儀器設備共享平臺[15]，將各機組可共享的儀器設備信息集中到了一個統一的平臺。實驗者可在該平臺查詢和選取自己實驗所需的儀器設備，并將這些儀器設備像網上購物一樣的放入購物車，最后匯總結算支付儀器設備的使用費。同時，各設備機組應收的儀器設備使用費，也將由系統實時劃撥到每個設備機組的賬戶中。由于儀器設備共享平臺與在線支付系統進行了系統集成，實驗者無需再進行現場交費，只需在線支付儀器設備的使用費。實驗者借用儀器設備的交費流程就簡化為如圖5所示。

圖5 儀器設備使用費的在線支付流程

其流程:① 實驗者在儀器設備共享平臺查找自己實驗所需的儀器設備，在確定儀器設備的數量和使用時間后，無論這些儀器設備來自多少個不同的設備機組，系統都將匯總所有儀器設備的使用費，生成一張支付訂單并傳遞到在線支付系統；② 實驗者通過在線支付系統完成儀器設備使用費的支付；③ 實驗者直接去各設備機組領取儀器設備。

從上述流程可以看出，實驗者支付儀器設備使用費的流程被重構了，由原來各設備機組單獨收費變為學校統一收費，實驗者由現場交費變為了在線支付，流程得到了大幅度的簡化和優化。參考前文，我們將實驗者跑路、設備機組票據管理及財務現場收費管理等環節的工作量均定義為1，通過對比在線支付流程和傳統交費流程，很容易得出兩種實驗收費模式下的工作量對比。

實驗者已無需再為領取交費通知單及現場交費而跑路，在完成網上預約和支付后，可直接去各設備機組領取儀器設備，實驗者跑路的工作量從3減少到1，減少比率達67%。同時，設備機組也無需再進行收費票據的管理，財務部門也無需再派專人設置收費窗口來現場收費，兩個環節的工作量完全消除。即使在退款和查賬這兩個環節，由于可以通過查閱系統中的歷史支付記錄來實現，無需翻閱紙質票據，工作量也將大為降低。

在線支付模式徹底改變了傳統實驗收費模式的落后局面，使用戶可以隨時隨地的完成交費，不再受限于工作時間和交費場所，大大拓展了用戶交費的時間和空間，也減輕了業務部門的工作量。用戶交費由直接面對收費部門和財務部門變為在線支付，無需線下跑路，也無需關心收費部門和財務部門的收費協同過程，足不出戶即可完成交費，達到了“一站式服務”[16]的效果。

4 結 語

在線支付系統通過信息化手段，構建起了高校的在線支付模式。在線支付系統以平臺化的思想進行建設，對傳統收費流程進行了重構，能適應高校各種收費項目的開展。在線支付在實驗收費管理中的應用是“互聯網+校務服務”的一個成功案例，它以服務用戶為最終目標，減輕了實驗者和管理部門的負擔，提高了實驗者進行開放式實驗的積極性。如何更好利用信息化手段為用戶提供“一站式服務”，是很值得信息化建設者思考的命題，也是今后高校信息化建設的一個發展方向。

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ResearchontheApplicationofOnlinePaymentintheExperimentalChargingManagementinCollegesandUniversities

ZHUHaoa,ZUOZhihonga,YANKaia,YANGJiab,YANGTiexianc,SUNKeweid

(a.Information Center, b.Office of State-owned Assets and Experimental Management,c.Financial Affairs Office, d.Electronic Experiment Center, University of Electronic Science and Technology of China, Chengdu 611731, China)

In order to eliminate the drawbacks of the traditional experimental charging mode in colleges and universities, we need to implement an online payment mode.The online payment mode is based on the online payment system.It can take a flexible technical solution according to the specific circumstances of the charging department.The online payment mode allows users to break through the limitations of time and space, so that users can pay anywhere.The online payment mode reconfigures and simplifies the process of experimental charge.It implements the experimental charge with "one-stop service" and improves the user experience degrees.

online payment; experimental charging management; process reconfiguration; one-stop service

TP 315

A

1006-7167(2017)10-0262-04

2016-12-19

朱 浩(1979-)，男，四川成都人，碩士，工程師，科長，主要研究方向為應用系統研究與建設。Tel.：18117823391； E-mail:zhuhao@uestc.edu.cn