除了“三查七對”，還要知道“用藥錯誤六步破解法”

第一步：強化病人身份核對

健全與完善病人身份確認制度，在標本采集、給藥或輸血等各類診療活動前，必須嚴格執行查對制度，至少同時使用兩種病人身份識別方法（禁止僅以房間號或床號作為識別的依據），采用姓名+住院號這兩種方法核對病人身份。

盡管醫護人員原來接受的都是“三查七對”教育，查對中并沒有病人住院號的項目，但在制定了明確的規章制度與操作常規以及加強督查后，醫護人員應嚴格執行病人身份核對。

第二步：定位管理藥物

復核藥師每日登記發生錯誤的藥品名稱及次數；

詢問和調查還原錯誤發生的原因；

計算各種原因造成藥物調劑錯誤的比率，并每月在藥劑科會議中提出案例分析和討論；

藥劑科適當調整藥品排列的位置，將外型相似、藥名相似（商品名）或同成分不同規格的藥品分開存放，定位管理，并作顏色標示管理；

“自動藥物包裝機”，單次包裝口服藥，減少再次分裝和核對的環節。

第三步：電腦警訊處理機制

醫院升級合理用藥監測系統（PASS系統）：PASS系統主要在門診和住院醫生工作站、護士工作站、靜脈輸液配置工作站等醫院信息系統（HIS）平臺上運行，PASS系統極大地彌補記憶的不足和人工失誤所導致的用藥錯誤，并提供網上提供藥物查詢系統，最后確認正確的病人和正確的藥物，減少最后的病人用藥錯誤，攔截接近錯誤，保證病人的安全。

第四步：加強醫護溝通

由醫生親自計算機輸入醫囑，以減少核對環節，以減少轉錄醫囑過程中出現錯誤。

同時，醫生在輸入醫囑的過程中，也是對病人使用該藥物的必要性和正確性的再次回顧的過程，確保病人的最佳治療方案。

醫院仍存在醫囑轉錄的環節時，醫院內部制定了完善的制度規定標準化的縮寫，排除令人誤認的縮寫、符號以便醫護之間的溝通。

鼓勵護士發現有異常的劑量等問題時，勇于發問，澄清疑點。醫院制度規定護士一般不接受口頭或電話醫囑，但搶救病人時護士復誦一遍口頭醫囑，確認無誤后執行。護士養成習慣，將容易弄錯的數字直接說出數字，如中文的“4”“10”，因讀音不準會混淆，可以將“10”分開念成“1”“0”，或在病歷上直接記錄口頭醫囑，以便核對。

第五步：加強員工和病人教育

醫院定期針對臨床醫護人員進行安全用藥的培訓，適當提供給藥技巧、特殊藥物的辨認，及時更新信息，避免用藥錯誤的發生。

藥劑科制作常用藥品手冊，張貼在治療室，以增加醫護人員對這些藥物知識的認知，同時加強藥物監測，注意藥物的配伍禁忌的教育，也是安全用藥有效措施之一。

加強對病人和家屬的教育，也是減少可能發生的用藥錯誤的一個因素。護士在病人入院時即做好健康宣教，如不要自行移去腕帶，讓病人確認自己的床，因為醫院內各個病室或床看起來都一樣。

提醒病人要聽清楚醫護人員的詢問、稱呼后及時應答，以免混淆病人。告知病人或家在接受醫療護理措施前，當醫護人員問病人全名時，請務必應答，如果未進行確認身份確認或不正確時，鼓勵病人和家屬在有疑問時，需當時澄清。

第六步：改善發藥流程

改進發藥流程，取消發藥盒上的床號標識，人為設置障礙，督促護士必須核對病人姓名和住院號。

修改護士的工作班次和崗位職責，發藥護士必須督促和協助病人及時服藥，增加“發藥到口”的環節，執行給藥后簽名于用藥記錄單上。

交接班時，接班護士要及時查對交班護士的發藥和簽名情況，發現問題及時糾正。

據了解，有多例護士準備藥物的過程接近錯誤，是第二名護士在核對過程中及時發現。可見“雙人核對”環節，也是及時發現給藥錯誤的一個重要原因。

為了幫助護士在備藥時不被中斷，減少分心，盡量遵守“于同一時間只處理一位病人”原則。因為護士同一時間多件工作，以及被病人問訊、醫生和護士打擾，被打斷后不能繼續原有的工作，都可能導致“用藥錯誤”的發生。

來源：中華醫院管理雜志endprint