多模式多渠道自助結算方式的分析與實現

林勛

摘要：伴隨著信息技術的不斷變化和發展，社會上的諸多行業都開始運用信息技術進而使工作變得更加智能化，尤其是在醫院，患者較多，工作時間緊，因此提升工作效率更是醫院與時俱進的條件。使用信息化技術能夠讓醫療單位的患者排隊次數減少，節約時間，同時感受和體驗先進的醫療成果。醫院結算方式通過多渠道和多模式的發展會讓患者就醫更加方便和簡單，也為醫院經濟效益的提升提供良好保障。基于此，本文對多模式多渠道自助結算方式的分析與實現進行分析研究。

關鍵詞：多模式；多渠道；自助結算；分析；實現

醫院發展過程中，排隊取號，付費一直是一種時間長，手續煩瑣的事情，甚至出現人滿為患的現象。按照這種情況就需要醫院不斷地改進結算流程，本文對信息技術的使用，讓多渠道多模式的自助結算方式在醫院構建進行分析。

一、銀行卡綁定代收模式

患者到醫院就診，在安全模式下可以把銀行卡和醫療卡綁定在一起，由此患者在診療的過程中產生費用就可以通過醫院的HIS自動托收方式將銀行卡中的資金轉化到醫院。這種方式和人們生活過程中居民水電費托收非常類似，操作上簡單便捷，患者在初次進入醫院時，綁定即可，時間有效期可以自由選擇，但是安全問題不容忽視，需要經過安全驗證才可以使用。醫療賬戶和銀行卡支付賬戶允許不是同一人，這樣是為了患者和親人之間的資金共享，涉及的最大核心問題就是安全性，醫院可以向銀行工作人員了解此種項目的風險然后在銀行卡的綁定和操作過程中使用相應的技術方式來減少風險性，同時杜絕掉冒充綁定他人的用戶出現。若是所綁定的銀行卡丟失，就需要對結算過程中可能產生的風險進行分析，要想讓醫院更加安全，不可以出現醫療卡提取現金的事件。在此過程中存在的最大隱患就是就是醫療卡被其他人運用，為此可以通過有效建立最高結算額的約束機制來綁定醫療卡，結算風險大大減少。

二、自助機器的結算模式

醫院的實現掛號繳費自動化極大地方便了患者就診，同時節約時間，避免長時間排隊給患者造成的困擾。在此方面主要是患者手中持有醫保卡，在自助機器上選擇自己要去的科室和醫生，專家號也可以在自助設備上選擇，以此拿到掛號憑條完成掛號。插入醫保卡或者就診卡，按照設備提示進行操作，在設備上點擊“自助充值”的按鈕就可以進入到就診卡的充值界面在此完成繳費，完成此步驟之后憑條看病。診療之后到自助機器前結賬，設備顯示費用繳存情況，若是需要結算醫保卡中有余額，可以直接扣除，若是醫保卡當中無余額，那么就需要進行支付，可以選擇刷銀行卡也可現金支付，結算之后打印憑條到藥房取藥。

三、預儲值模式

這種模式和前兩種相對比起步非常早，可以說是自動化結算最早的先行者。患者在診療之前在醫療卡當中預存部分資金，患者診療中出現費用那么HIS就可以自動的在賬戶中將余額扣除；一旦余額和所需費用不匹配，出現余額不足的情況，患者或者家人必須再進行儲值。這種模式當前在一些中小城市還在使用，可以說開辟了自動化結算新時代的道路，逐漸使用的過程中也發現諸多弊端，首先，HIS出現了安全隱患問題，若是門診量超過一定人次，醫院的結算量就加大，對于當前一些醫院運用的HIS，硬件條件和內部人為因素等等都存在較大壓力，數據的安全性更無法得到切實保障。另外，患者的預儲存沉淀金額也不能實時共享，存在舞弊的風險。

四、銀行預授權模式

銀行預授權模式所參照的是一種賓館住宿的結算方式，此種服務模式已經成為現代化醫院結算中常用的方法之一。患者在就診之前使用預授權的方式把自己的銀行卡金額進行鎖定，在這種模式下無論是借記卡還是儲蓄卡都可以使用，醫院HIS系統接收到授權金額，然后在內部記賬，記賬之后就診結束，在自助設備上患者可以做最后的結賬處理，醫院的HIS和銀行之間進行資金上的轉換。若是患者在就診之后未做結賬的操作處理那么HIS也會和銀行聯系，完成資金的轉結處理，之后將授權解除。這樣的結算方式可以使銀行賬戶的資金受到安全性保護，并且保障醫院的基本利益，讓患者求醫更便捷。授權是由時間期限的，一般情況下一個自然日為一個授權有效期，因此在一段時間當中，若是某位患者需要多次走入醫院進行診療就需要進行多次反復性的授權，比較復雜麻煩，患者的診療并不是非常便捷，還會重新排隊，耽誤時間。因此說，每一種方式都有其優勢和弊端，醫院和患者如何選擇需要了解具體情況，做好具體方式的選擇。

五、支付寶微信轉賬預存

支付寶微信轉賬預存支付方式是一種緊隨時代發展而出現的一種支付方式，也是對其他幾種支付方式的補充。此種方式最大的優勢是能夠讓患者預儲值的尾款預留問題被解決。支付寶微信的卡綁定主要分為兩種方式，一種是把患者就診卡和支付寶綁定在一起，進行驗證，然后在自助端的設備上確定銀行路線，支付寶交易密碼也需要進行驗證，通過支付寶綁定銀行卡確定發卡行，然后進行綁定交易，這也是一種醫院結算和銀行卡綁定的現象。第二種是在HIS端進行實時結算，所有的醫院業務流水情況都都可以通過醫院所使用的服務器進行轉發和結算，服務器并不是一種而是呈現群集化勢態，工作人員設置一個管理名單，保障綁定的安全性，支付寶的對外接口需要和阿里云服務器相匹配，使用服務器可以在網閘的前端放置一個實現內外聯通的網絡。

結束語

本文闡述了五種結算方式，每一個醫院的具體情況和具體環境不同，因此在方式選擇上還需要根據實際進行具體問題具體分析，做好總結，然后按照患者的需求以及時代發展不斷創新，不斷學習，使結算方式更加現代化，智能化。

參考文獻：

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